文/本刊記者 修竹

學(xué)以致用 知行合一

文/本刊記者 修竹

瑪麗·帕克·芙麗特

出生于美國(guó)馬薩諸塞州的昆西，1924年，她出版了企業(yè)哲學(xué)的代表作《創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)》，開辟了管理思想的新領(lǐng)域。

瑪麗·帕克·芙麗特是一位消瘦、秀氣、氣質(zhì)非凡、魅力超群，卻又一輩子未婚的傳奇女性。她不僅是一位波士頓上層社會(huì)的社交名流，而且是一位具有重大建樹的一流學(xué)者，她在政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和哲學(xué)方面都有著極高的素養(yǎng)。這種不同學(xué)科的綜合優(yōu)勢(shì)，使她可以把社會(huì)科學(xué)諸多領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)融會(huì)貫通，從而在管理學(xué)界提出了獨(dú)具特色的新型理論。

有人認(rèn)為，芙麗特的思想超前了半個(gè)世紀(jì)甚至80年。20世紀(jì)60年代以后管理學(xué)的諸多探索，追根溯源都能在芙麗特那里得到啟示。由于她對(duì)管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)，當(dāng)代的大師德魯克把她稱為“管理學(xué)的先知”。甚至有人把她與泰羅相提并論，宣稱這位杰出的女性應(yīng)當(dāng)與“科學(xué)管理之父”并列，可稱之為“管理理論之母”。

生活磨練

芙麗特1868年出生于美國(guó)馬薩諸塞州的昆西，這里臨近歷史文化名城波士頓。在她的幼年，就承受了常人所沒有的生活磨煉。她的母親神智不健全，而她深深敬愛的父親又在她十來歲時(shí)撒手人寰。作為家里兩個(gè)孩子中的老大，芙麗特過早地肩負(fù)起照顧家庭的重?fù)?dān)。有人說“苦難也是一座學(xué)?！??；蛟S，正是因?yàn)橥甑淖粤⒆詮?qiáng)，芙麗特才比常人對(duì)生活的苦難有更深切的理解；正是生活的磨礪，使她養(yǎng)成堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、執(zhí)著的個(gè)性。她早年從事社會(huì)工作的初衷，很可能與這段苦痛的經(jīng)歷有關(guān)。值得慶幸的是，芙麗特從她的祖父和父親那里繼承了一筆相當(dāng)可觀的遺產(chǎn)，這使她不用為經(jīng)濟(jì)來源發(fā)愁，并為以后的求學(xué)生涯解除了后顧之憂。

芙麗特的成就與她所接受的良好教育是分不開的。雖然童年生活缺少幸福和關(guān)愛，但是智慧女神在知識(shí)方面給了她足夠的饋贈(zèng)和補(bǔ)償。芙麗特的早期教育，是在塞耶學(xué)院完成的。1898年，芙麗特以優(yōu)異的成績(jī)從雷德克利夫?qū)W院畢業(yè)，并獲得了榮譽(yù)文學(xué)學(xué)士學(xué)位。雷德克利夫?qū)W院的教師和課程都來自哈佛，哈佛濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和彌漫于校園中的求知探索精神，讓年輕的芙麗特大開眼界，深受感染。后來，她還游學(xué)于英國(guó)和法國(guó)，在倫敦和巴黎都從事過正規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，在英國(guó)劍橋的紐罕姆學(xué)院正式求學(xué)。她的學(xué)習(xí)顯然不是為了文憑，而是為了求知。在大西洋兩岸眾多優(yōu)秀學(xué)府的深造經(jīng)歷以及在社會(huì)科學(xué)諸多領(lǐng)域的廣泛涉獵，使她具備了一名學(xué)者應(yīng)有的淵博知識(shí)和敏銳的洞察力。

人文關(guān)懷

芙麗特早年在政治、法律、哲學(xué)上的訓(xùn)練對(duì)她的政治傾向影響很大，尤其是德國(guó)哲學(xué)家約翰·費(fèi)希特對(duì)她影響至深。費(fèi)希特作為康德的弟子，在早年追隨康德，崇尚理性，主張個(gè)人權(quán)利不可剝奪。后來他在政治哲學(xué)上轉(zhuǎn)向民族主義和國(guó)家主義，把理性至上與愛國(guó)熱情融為一體。在費(fèi)希特《對(duì)德意志民族的演講》中，處處表現(xiàn)這種建立理性王國(guó)的強(qiáng)烈愿望。為了德意志的復(fù)興，費(fèi)希特信奉個(gè)人自由服從于集體的民族主義，他認(rèn)為，個(gè)人并不擁有自由意志，而是束縛于一個(gè)所有人都參與的人際網(wǎng)絡(luò)之中。所以，個(gè)人的自我從屬于一個(gè)更廣泛的自我世界之中，使自我成為一種社會(huì)性的自我，直到全部融合成為一種“大自我”，而這種“大自我”又是所有人的共同生活的一部分。這一思想，構(gòu)成了芙麗特1918年的名作《新國(guó)家：作為大眾政府解決方案的集體組織》一書中的基本思路。芙麗特在這本書中的名言是：“我們只有在集體組織之中才能發(fā)現(xiàn)真正的人。個(gè)人的潛能在被集體生活釋放出來之前，始終只是一種潛能。人只有通過集體才能發(fā)現(xiàn)自己的真正品格，得到自己的真正自由。”

芙麗特是一位有著強(qiáng)烈人文關(guān)懷的學(xué)者，她關(guān)心的是如何使人在擁有真正的自由和得到充分發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)造一個(gè)井然有序的、公平的社會(huì)。她對(duì)于民主的理解與法國(guó)偉大的思想家托克維爾非常契合。兩人都倡導(dǎo)通過團(tuán)體生活釋放被壓抑的人性，反對(duì)社會(huì)出現(xiàn)千人一面、個(gè)人日益平庸化的趨勢(shì)。有人認(rèn)為：“芙麗特是一個(gè)完美的理想主義者，同時(shí)也是一個(gè)浪漫主義者。她的思想扎根于美利堅(jiān)式的樂觀主義和平等思想的土壤之中；但是，與此同時(shí)，它又與美國(guó)式的個(gè)人至上的觀念、個(gè)人主義和操縱社會(huì)的信念背道而馳。對(duì)于民主管理的堅(jiān)定信念指導(dǎo)著她的一切活動(dòng)，并且作為生活的目的，照亮了她后來的整個(gè)一生。她發(fā)展了民主的理想，始終保持著對(duì)它的忠貞，并且不斷地通過實(shí)踐，努力將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。正是這種始終如一的連貫性，芙麗特才能最終取得豐碩的成就?！?/p>

雖然芙麗特?zé)嶂杂谶M(jìn)行理論探討，善于使用跨學(xué)科的研究方法來關(guān)注前沿問題，是一位名副其實(shí)的一流學(xué)者。但是，與一般埋頭書齋的學(xué)者不同的是，她對(duì)于社會(huì)上的現(xiàn)實(shí)問題同樣抱有強(qiáng)烈的興趣，可以稱得上是一位追求學(xué)以致用、知行合一的學(xué)者。1900年，芙麗特完成了在巴黎的研究工作，回到波士頓。按照那個(gè)時(shí)代人們普遍的擇業(yè)觀，她本該選擇從事平靜高雅的研究工作，安穩(wěn)地度過一生。但是，出乎很多人意料，芙麗特選擇了從事社會(huì)公益服務(wù)，而且把地點(diǎn)選定在位于波士頓的粗俗下層聚居區(qū)，在一個(gè)烏煙瘴氣的叫做洛克斯伯里的男性俱樂部里工作。她信奉的是“直面慘淡人生”的勇氣和信念，而不是紙上談兵?；蛟S是早年生活中養(yǎng)成的堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立性格在起作用，她面對(duì)醉鬼毫無畏懼，絕不放棄自己的努力，行為方式頗有大將風(fēng)度。正因?yàn)槿绱?，彼得·德魯克稱芙麗特是一位一流的實(shí)干家。

在20世紀(jì)初期，芙麗特一直從事公益性的社會(huì)工作。使她引起公眾關(guān)注的，是在波士頓公立學(xué)校組織建立并且經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)職業(yè)指導(dǎo)中心。這是美國(guó)第一個(gè)這樣的中心，由芙麗特?fù)?dān)任顧問。她總是密切關(guān)注著中心的各種事務(wù)，熱情地詢問相關(guān)結(jié)果，全力以赴投身社會(huì)工作的大舞臺(tái)達(dá)25年。她出名后，不管是地區(qū)性組織還是全國(guó)性組織，都紛紛向她尋求咨詢和指導(dǎo)。由于具有執(zhí)著的探索精神和堅(jiān)持到底的決心，在多年的社會(huì)工作中，芙麗特一直強(qiáng)調(diào)親自動(dòng)手，直接參與，這使她不可避免地成為革新家。一旦她有了新點(diǎn)子，就會(huì)竭盡所能，嘗試各種辦法，努力說服別人接受她的建議，并親自參與實(shí)施。在她眼里，沒有什么是微不足道的事情，再小的事情都有它的意義。例如，煤爐晚上要封火，這種具體事務(wù)，她也要運(yùn)用各種知識(shí)探究，找出最經(jīng)濟(jì)的封爐火方法。然后再把這個(gè)方法教給負(fù)責(zé)打掃樓房的工友。

芙麗特是一個(gè)十分注重細(xì)節(jié)的人，同時(shí)也是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人。公立學(xué)校的晚會(huì)中心，本來是提供給人們娛樂的，但芙麗特提倡在晚會(huì)中心里放置寫字臺(tái)。在她眼里，娛樂是重要的，而工作則更加重要，那些在娛樂的同時(shí)可以穿插工作的人需要寫字臺(tái)。所以，她專門做出了適合晚會(huì)用的寫字臺(tái)，并且得到其他城市的效仿。這種種細(xì)節(jié)，改進(jìn)了波士頓公立學(xué)校的管理體系，而且一直被沿用下來。

創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)

芙麗特極為勤奮，她幾乎每天都在“以一種極度的創(chuàng)造性的狂熱”從事工作。1918年，她的名著《新國(guó)家》出版后，引起了巨大反響，在大西洋兩岸的學(xué)術(shù)期刊上被紛紛轉(zhuǎn)載，同時(shí)也建立了芙麗特的政治思想家聲望。這本書使芙麗特成為國(guó)際性的杰出人物，把她推向更為廣闊的公共領(lǐng)域。不同層次的仲裁委員會(huì)、最低工資委員會(huì)、公開法庭以及其他官方或非官方的公共組織，紛紛邀請(qǐng)芙麗特?fù)?dān)當(dāng)他們的顧問或委員。

然而，“有心栽花花不發(fā)，無心插柳柳成蔭”。這些新的職務(wù)，使芙麗特看到了政治生活中的另一面。爭(zhēng)執(zhí)對(duì)立的雙方如何不擇手段地互相爭(zhēng)奪，如何施展陰謀詭計(jì)占盡上風(fēng)，都暴露在這位眼里揉不得沙子的女性面前?，F(xiàn)實(shí)政治中的爾虞我詐，弱肉強(qiáng)食，使她逐漸厭倦了政治學(xué)，因?yàn)樗八坪醪⑽达@示出真正能抓住我們現(xiàn)在出現(xiàn)的問題”。由此，芙麗特的興趣轉(zhuǎn)向了工商企業(yè)。在生命的最后十余年里，芙麗特全身心地投入企業(yè)的管理咨詢工作。成功地實(shí)現(xiàn)了從一位政治哲學(xué)家向企業(yè)哲學(xué)家的轉(zhuǎn)變，她的生命也因此綻放出了更加絢麗的色彩。

在企業(yè)組織和管理領(lǐng)域，芙麗特開始了一個(gè)嶄新的生涯。她新穎獨(dú)到的見解，征服了一批富有預(yù)見性和思維敏銳的管理精英，有越來越多的經(jīng)理前來向她求教。1924年，她出版了企業(yè)哲學(xué)的代表作《創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)》，開辟了管理思想的新領(lǐng)域。在紐約有關(guān)當(dāng)局每年為企業(yè)管理人員舉辦的年會(huì)上，芙麗特作為管理思想研究方面的權(quán)威曾被邀請(qǐng)發(fā)言。這說明，盡管人們對(duì)她的思想還沒有吃透，但已經(jīng)感受到了她的思想引力。芙麗特認(rèn)為，企業(yè)作為一種嶄新的社會(huì)組織形態(tài)，人們對(duì)它的理解是相當(dāng)膚淺的。她獨(dú)具慧眼地看到，企業(yè)不僅僅只是一種經(jīng)濟(jì)組織，而且還是一種社會(huì)服務(wù)組織。她已經(jīng)預(yù)見到，人類民主狀況的改善必將與企業(yè)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。在這種思路下，她把企業(yè)放在整個(gè)社會(huì)的大背景中加以研究，并且特別關(guān)注企業(yè)在社會(huì)公平與公正方面的決定性作用。從這一高瞻遠(yuǎn)矚的視野出發(fā)，芙麗特提出了一系列嶄新的管理理念，其中包含了有關(guān)權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)、控制、建設(shè)性矛盾以及融合統(tǒng)一等多種內(nèi)容。作為一個(gè)企業(yè)界的“局外人士”，芙麗特一生從未效力于任何一家企業(yè)，也從來沒有接受過任何企業(yè)開出的報(bào)酬單。但是，她對(duì)企業(yè)管理的貢獻(xiàn)，卻彪炳史冊(cè)，在多年以后成為不斷被學(xué)界開發(fā)的富礦。

芙麗特后期的著作大多是以演講稿、報(bào)告等零散形式出現(xiàn)的，加之她本人逝世比較突然，所以沒來得及集中整理出版。她的密友厄威克在她逝世后，積極地籌備出版芙麗特后期著作。1941年，美國(guó)的H·C 梅特卡夫和厄威克共同編輯出版了《動(dòng)態(tài)管理——芙麗特演講集》。1949年，厄威克又以《自由與協(xié)作》為題出版了芙麗特在倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院的演講集。這兩部著作對(duì)全面了解芙麗特的思想具有重大價(jià)值。

在技術(shù)至上和個(gè)人主義的美國(guó)，芙麗特的思想沒有引起當(dāng)時(shí)人們足夠的重視；但在大洋彼岸的英國(guó)，由于有組織的工會(huì)比較發(fā)達(dá)，她的思想受到了一定的關(guān)注；尤其是在強(qiáng)調(diào)群體的日本，芙麗特的思想得到高度贊揚(yáng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，美國(guó)人又重新發(fā)現(xiàn)了芙麗特，除德魯克給她以極高評(píng)價(jià)外，在20世紀(jì)80年代新公共管理運(yùn)動(dòng)的“重塑政府”浪潮中，芙麗特的思想成為政府變革的淵源。所以，有人指出，盡管直到20世紀(jì)80年代，戴維·奧斯本和泰德·蓋布勒才提出要“重塑政府”，但其理論淵源完全可以追溯到芙麗特，她是“重塑政府運(yùn)動(dòng)之母”。在信息化和全球化的背景下，芙麗特的當(dāng)代意義更為突出。她倡導(dǎo)的融合統(tǒng)一原則，對(duì)于異質(zhì)文化的整合與和諧社會(huì)的建設(shè)極具指導(dǎo)意義。站在新的世紀(jì)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，芙麗特在80年前的思想，仍然值得我們?nèi)グl(fā)掘。