文/本刊記者 宋欣

合縱連橫，集眾弱以對強
——訪四川手拉手電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理任義旭

文/本刊記者 宋欣

四川手拉手電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理任義旭。

有句話是這樣說的：“樹有根而堅固茂盛，水有源而長流不息，企有魂而基業(yè)常青?！逼髽I(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。事實告訴我們，許許多多的百年老店之所以能夠基業(yè)常青，正是因為它有深厚的文化底蘊和積淀，有鮮活而頗具個性特征的企業(yè)文化作為支撐。可見，企業(yè)只有扎根于文化沃土，才能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，保持長盛不衰。為此，本刊記者采訪了四川手拉手電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理任義旭。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您好，感謝您接受我們雜志的專訪。請談?wù)勀侨绾卫斫馄髽I(yè)文化的？企業(yè)文化是由哪些方面構(gòu)成的？

任義旭：謝謝?？梢赃@樣理解，企業(yè)文化是企業(yè)根深蒂固的信念和成為習(xí)慣的行為方式。企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨著企業(yè)產(chǎn)生，隨著企業(yè)消亡而消亡，即便沒有總結(jié)或提出外在的表現(xiàn)形式，企業(yè)文化依然是存在的。也許這樣說比較抽象，其實我始終認(rèn)為，企業(yè)文化跟企業(yè)創(chuàng)始人性格有密不可分的關(guān)系，尤其是中小型企業(yè)，整個企業(yè)團隊形成基本上是按照創(chuàng)始人的個性在形成，文化習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、價值標(biāo)準(zhǔn)也是如此，久而久之，就形成了真正的企業(yè)內(nèi)在的文化習(xí)慣，無論是不是提煉出理論來。我認(rèn)為企業(yè)文化是由以下因素構(gòu)成的：首先是精神文化層。企業(yè)精神文化的構(gòu)成包括：企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等。其次是制度文化層。制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等。最后是物質(zhì)文化層。企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成包括：廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有怎樣的作用？

任義旭：企業(yè)文化具有凝聚力的作用。企業(yè)文化可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。事實上，企業(yè)員工凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)明確的目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)，那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。

良好的企業(yè)文化具有引力作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅僅對員工具有很強大的引力，對于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費者以及社會大眾都有很大的引力；優(yōu)秀的企業(yè)文化對穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴也是如此，如果同樣條件，沒有人不愿意去一個更好的企業(yè)去工作，也沒有哪一個客戶不愿意和更好的企業(yè)合作。這就是企業(yè)文化的引力作用。

企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用。企業(yè)文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事，這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠為企業(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，從而把企業(yè)與個人的意愿和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。

企業(yè)文化具有激勵作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化無形中是對員工起著激勵和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會讓員工享受工作的愉悅，如果在一個相互扯皮、勾心斗角的企業(yè)里工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。

企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范。當(dāng)企業(yè)文化上升一定高度的時候這種規(guī)范就生成無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的“軟”約束作用的結(jié)果。通過這些軟約束從而提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責(zé)任感和使命感。

企業(yè)文化具有競爭力作用。一個好的企業(yè)文化，可以帶動企業(yè)的健康發(fā)展，能調(diào)動員工的積極性，工作起來更有熱情，同時提高了生產(chǎn)效率，對企業(yè)效益的提高，注入了新的力量，企業(yè)文化的建設(shè)對企業(yè)的好處不言而喻，企業(yè)的競爭力不光是表現(xiàn)在技術(shù)上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化上。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》： 請您舉例談?wù)勈裁床攀恰坝刑厣钡钠髽I(yè)文化？

任義旭：個人認(rèn)為就是企業(yè)長期形成的一種處事為人等各方面的綜合精神和力量，或者直接點說是企業(yè)成員的行為，思想，意識的總和吧。

比如華為狼文化在其企業(yè)人員身上就都感覺得到，他們處理事情，做事情都目的性很強，為達(dá)目的不妥協(xié)，有很強毅力等等……相反好多沒企業(yè)文化的企業(yè)就是，員工之間的精神狀態(tài)、意識、行為和價值觀等相差萬里。

最后特別要說明的是：現(xiàn)在好多企業(yè)所宣傳的企業(yè)文化都是領(lǐng)導(dǎo)的意愿，企業(yè)內(nèi)部長期真正形成的企業(yè)文化可能就是，欺上瞞下、混日子、和尚撞鐘、互相排斥抵對、墨守陳規(guī)等等。諸多現(xiàn)象與企業(yè)宣傳的企業(yè)文化是相反的，所以個人認(rèn)為好多企業(yè)的企業(yè)文化都是忽悠人的，是自欺欺人，只是領(lǐng)導(dǎo)者的一廂情愿而已。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您簡要談?wù)効v橫手拉手醫(yī)藥聯(lián)盟所獨有的企業(yè)文化是怎樣的？核心價值觀是什么？

任義旭：縱橫手拉手醫(yī)藥聯(lián)盟獨有的企業(yè)文化我們內(nèi)部稱之為種子文化，強調(diào)的是團隊內(nèi)部既獨立又合作的文化理念，每個人都可以是一個獨立的項目單元，但是彼此之間又是密不可分的。

就像我們的聯(lián)盟，分盟之間是相對獨立又緊密合作。這種行為習(xí)慣已經(jīng)被我們所有的員工和合作伙伴所接受。核心的價值觀就是合作才能發(fā)展，就像縱橫手拉手醫(yī)藥聯(lián)盟的標(biāo)語：合縱連橫，集眾弱以對強。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)對于員工管理的特點是什么？有什么行之有效的特色管理模式嗎？

任義旭：其實就是采用人性化管理模式，分三個部分：信任感、刺激、培養(yǎng)。

第一是信任感，我們要求管理者必須信任自己的團隊成員，要求管理者自身從一開始就帶有一種意識并朝著這個意識努力?？雌饋砗芷椒?、但不是一件簡單的事。這樣，員工也就會信任管理者，信任企業(yè)，干起事情來就不會有顧慮。

二是刺激。喚起員工的興趣、創(chuàng)造一個容易工作的環(huán)境，將員工干工作的熱情全部燃燒起來、布滿整個職場。無論是男女老少、還是臨時工都要有這種狀態(tài)。營造一個這樣的職場需要特別下功夫、需要無間隙的努力。

三是培養(yǎng)。教給員工如何工作、基本規(guī)則，以后逐漸傳授新的能力，舉行提高思維能力、考慮方法的活動。所謂培養(yǎng)，是要營造一個能使對方改變的環(huán)境。要有必要的指導(dǎo)，要有基本方法，比如分幾個讓人改變成長的階段，培養(yǎng)自信和能力、讓人才層出不窮，這是管理者的目標(biāo)。

職工干工作的熱情能否煥發(fā)出來、能力能否提高取決于基礎(chǔ)信賴感。這個基礎(chǔ)不牢固，再給刺激也擊不活、不會有任何效果。

如說到行之有效的管理模式，我認(rèn)為信任每個人就是最好的管理。同時，使公司各部門（財務(wù)、營銷、產(chǎn)品、人力資源等）人盡其力，不斷超越對手就是好的管理。（因為我們企業(yè)采取的運行模式是項目獨立核算機制。每個人都可以獨立負(fù)責(zé)一個項目，可以調(diào)動公司的所有資源。）

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：怎樣才能讓企業(yè)文化深入員工內(nèi)心？怎樣使手拉手的企業(yè)文化落地？

任義旭：公司的企業(yè)文化，很多時候只是一種老板文化，特別是開始之初。很多時候，企業(yè)文化，是因為老板認(rèn)同，然后才會推廣到整個公司，形成公司文化。我們在新員工進入公司的時候，就非常重視對其進行企業(yè)文化的宣貫，使得員工了解并認(rèn)識企業(yè)文化；同時，員工在公司工作的過程中，我們會在各個方面發(fā)力，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，使公司的企業(yè)文化理念變成員工工作和生活的指導(dǎo)；使企業(yè)文化理念植入員工自覺踐行的價值觀，并且在長時期內(nèi)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化對企業(yè)文化進行必要的調(diào)整。

在具體的事務(wù)中，我們要求員工每天朗讀公司企業(yè)文化內(nèi)容，每天的工作總結(jié)、項目匯報也是必須參考企業(yè)文化形成的標(biāo)準(zhǔn)來進行對照。當(dāng)然，還會開展非常多的各類活動。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》： 咱們企業(yè)有舉辦過哪些企業(yè)文化宣貫方面的活動嗎？效果怎樣？

任義旭：舉辦過，比如企業(yè)整體的人員培訓(xùn)，重要節(jié)日的活動等。效果還是非常好的，我們主要是注重了以下幾點來進行宣貫：首先給員工“熱身”，做足鼓動工作，準(zhǔn)備足夠的理由與方式確保員工是積極、主動、愿意參與的，否則，人數(shù)再多也沒有意義。要通過策劃活動的某一個點，能至少從某個層面上來折射企業(yè)文化。不要謀求“一次會議讓所有人都?xì)w順”，事件中不存在。還要全程互動，讓員工之間互相感悟、自我小結(jié)，公司總結(jié)的方式來逐漸提升活動主旨。還有就是配以適當(dāng)?shù)莫剟?、補助，探討每次活動與薪酬、獎金掛鉤的引導(dǎo)方式。另外，我們拒絕“自說自話”式的活動、考核等，我們始終堅持把企業(yè)文化建設(shè)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃進行結(jié)合，每個新進入公司的員工，首先必須高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化，同時，我們會圍繞著企業(yè)文化幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工有興趣、有信心、有激情，讓他們在公司工作的每天都是快樂的，都是充滿希望的。