文/本刊記者 宋欣

老板文化的后時代
——訪旭輝集團(tuán)自媒體負(fù)責(zé)人郭憶

文/本刊記者 宋欣

旭輝集團(tuán)自媒體負(fù)責(zé)人郭憶。

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，很多人都認(rèn)為“企業(yè)文化就是老板文化”，因此企業(yè)文化應(yīng)該更多地體現(xiàn)老板的個人意志和價值觀。他們認(rèn)為之所以不同的企業(yè)具有不同的文化氛圍，皆是因為老板的背景、性格、學(xué)歷和理念的不同。當(dāng)然，也有很多人對此持反對意見。為此，本刊記者采訪了旭輝集團(tuán)的自媒體負(fù)責(zé)人郭憶。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：能談?wù)勀侨绾卫斫馄髽I(yè)文化的嗎？企業(yè)文化等同于老板文化嗎？

郭憶：大約8年前，我參加了一次應(yīng)聘。我和面試官聊到了一個話題：企業(yè)文化是什么。面試官說：“企業(yè)文化是老板的文化，你認(rèn)為呢？”說實在的，他是我應(yīng)聘職位的上司，當(dāng)時的表情也是期待肯定，我該怎么說呢？

我的確可以說：“是的，您說的非常對，企業(yè)文化就是老板的文化?！钡罱K我還是用了一種顯得情商不高的方式來回答：“企業(yè)文化不僅是老板的文化，就像毛澤東思想不是毛澤東的思想一樣?！比缓螅徽f您也知道，然后就沒有然后了。

多年過去了，當(dāng)我回頭再去看當(dāng)初的這個觀點時，覺得還有很多話想說?；蛘撸?dāng)年我和面試官之間，還是應(yīng)該有許多可以達(dá)成的共識之處。

假設(shè)面試官繼續(xù)問：“這些年里，成千上萬的老板前往青島學(xué)習(xí)海爾文化，有多少家成為了“海爾”？為什么學(xué)不會？”現(xiàn)在，我會贊嘆地說：“您問的太好了。企業(yè)老板就是企業(yè)文化的根源。所有搞企業(yè)文化的人都要記得，不像拷貝一項工程技術(shù)或者一段編程代碼，人家的老板是人家的，你很難拷貝回一個‘張瑞敏’。張瑞敏是人家海爾的張瑞敏?！?/p>

這話太有普遍性了。任正非是華為的任正非，柳傳志是聯(lián)想的柳傳志，馬化騰是騰訊的馬化騰，林中是旭輝的林中……

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：這么說，您是認(rèn)同當(dāng)年面試官的觀點了嗎？企業(yè)文化就是老板的文化？何況在一家民營企業(yè)，還能有不聽老板指揮的文化？

郭憶：前些日子，在一本書里，我看到一位著名的企業(yè)家在懷念自己的創(chuàng)業(yè)時代。那時候，人手很少，大家不分彼此，同甘共苦，廢寢忘食，知無不言、言無不盡……

其實，有些話是這位老板沒有直接說出來的，那就是：現(xiàn)實中的企業(yè)，已經(jīng)不再像從前那樣的令他滿意了。

連老板都覺得自己的企業(yè)不像自己懷念的那種樣子，這企業(yè)文化還是老板心中所想要的文化嗎？顯然，企業(yè)文化和老板的文化，還是存在差異的。

當(dāng)一家企業(yè)從幾個人到幾十人，再到成百上千人，企業(yè)文化到底發(fā)生了什么變化？要回答這些疑問，我們需要追根溯源，了解企業(yè)文化的演變過程。最初，企業(yè)文化就是“老板的文化”，是老板們在創(chuàng)業(yè)的道路上，通過“判斷取舍”（做什么，不做什么，怎么去做）獲得了創(chuàng)業(yè)的成功，一路發(fā)展壯大。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何去“判斷取舍”呢？

郭憶：這個“判斷取舍”，包含的就是企業(yè)價值觀的雛形。比如沃爾瑪?shù)纳侥贰の譅栴D曾說：“衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客——‘我們的老板’滿意的程度”。一句話，我們就能看到沃爾瑪價值觀的雛形，站在哪兒，從哪兒來，到哪兒去。

然而，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，層級流程的增多，人員幾何式的增長，老板不再直面員工，老板文化正在不斷地流失與稀釋，以致更多人再也感受不到老板的文化。甚至當(dāng)企業(yè)成為百年老店，發(fā)展到沃爾瑪這樣的全球化公司時，連創(chuàng)始人山姆·沃爾頓都已不在人世，其文化的傳承將是怎樣的演變？

在老板不再能夠直面員工的時期，姑且稱為“老板文化后時代”。員工們能感受到的文化，不再是老板的文化，而是各級領(lǐng)導(dǎo)者傳遞的文化。

如今，很多大型的集團(tuán)企業(yè)，其旗下產(chǎn)業(yè)多元化，分布在全國甚至世界各地。此時，一個國度、區(qū)域公司或總部條線的企業(yè)文化，已掌握在各自負(fù)責(zé)人的手里了。各級領(lǐng)導(dǎo)者，也可以說是老板的“代理人”，處于“老板文化后時代”，會以怎樣的心態(tài)治理一方呢？

多數(shù)情況下，建立完善的職業(yè)經(jīng)理人制度，迫在眉睫。畢竟，公司倒閉了職業(yè)經(jīng)理人可以一走了之，而老板及家人卻是性命攸關(guān)。因此，“老板文化后時代”，除了行之有效的“授權(quán)”體系，更重要的是把好人才關(guān)。以文化（價值觀）來選人、考察人，是第一位的，這也是文化落地的第一關(guān)。

雖然不是文化匹配度高的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)里一定能做出業(yè)績，但是文化匹配度低、核心價值觀偏離的領(lǐng)導(dǎo)則遲早會出問題。而且，隨著領(lǐng)導(dǎo)者級別越高所帶來的殺傷力也就越大。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在“老板文化后時代”，各級領(lǐng)導(dǎo)者需要意識到自身所肩負(fù)的文化責(zé)任?；蛘哒f，處于“老板文化后時代”，各級管理者可能會體現(xiàn)出哪些不合時宜的文化現(xiàn)象呢？

郭憶：首先是與企業(yè)文化不匹配。領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化不匹配的現(xiàn)象，多半出現(xiàn)在加入企業(yè)不久。這樣水土不服的職業(yè)經(jīng)理人案例，在很多企業(yè)發(fā)生。我們會發(fā)現(xiàn)，成年人的價值觀是很難改變或者說根本不可能改變。企業(yè)花費巨資進(jìn)行價值觀方面的培訓(xùn)，多半時候是徒勞無用的。企業(yè)要做的，是盡可能地尋找“志同道合者”。人對了，組織就對了，文化就對了，此時機(jī)制發(fā)揮作用，無往而不利。反之，個人能力即便極強(qiáng)，組織的齒輪無法咬合，最終必致停擺。

其次就是對文化熟視無睹。這種現(xiàn)象，會出現(xiàn)在加入一家企業(yè)多年的各級領(lǐng)導(dǎo)者身上。由于在企業(yè)工作多年，會有員工做出了業(yè)績而不斷從普通崗位升任經(jīng)理甚至到更高的職位上。有的自視甚高，拿他們看，立下汗馬功勞，他自己就是文化的代表?？墒聦嵣?，他甚至無法跟上企業(yè)文化不斷變革的腳步，甚至自行踐踏企業(yè)文化而不自知。這樣的案例教訓(xùn)，不可不察。

第三就是擅自破壞傳統(tǒng)文化。有的領(lǐng)導(dǎo)來自很優(yōu)秀的企業(yè)，客觀上會帶著原有企業(yè)文化的深刻烙印，會對當(dāng)前企業(yè)的文化進(jìn)行“破壞”。比如傳統(tǒng)早會，覺得不必要（也許確有不必要的理由），因此擅自調(diào)整，卻沒想到自己是破壞了整個“企業(yè)規(guī)則”，無意中扮演了一個破壞者的角色。作為一個企業(yè)肌體，當(dāng)某一個細(xì)胞的DNA要與其他的細(xì)胞不同時，盡管該細(xì)胞也很健壯，最終的結(jié)果卻是在不相容中整體癌變，這才是問題所在。

還有就是對文化走高層路線。有的領(lǐng)導(dǎo)者心里只有“老板的文化（非‘老板文化’）”即：討了老板個人喜歡，萬事大吉。拿這類領(lǐng)導(dǎo)者來看，文化全是西北風(fēng)，大家盡力做到讓老板（各地老總、各條線老總也是老板）滿意，就是一切。這樣的做法對很多企業(yè)來說，本是無可厚非，甚至在某些階段是需要的。但是，對于一個成就團(tuán)隊的企業(yè)，境界偏低，遠(yuǎn)景堪憂。因為，這樣的各級領(lǐng)導(dǎo)者，只唯上不唯實，遲早會貽害企業(yè)。

最后，不太懂文化管理。“管理是文化的微妙暗示”，有的領(lǐng)導(dǎo)者從事管理工作多年，卻仍未體會到“文化管理”。也有不少領(lǐng)導(dǎo)是專業(yè)技術(shù)出身，這其中的一些領(lǐng)導(dǎo)對文化更有盲人摸象之感，說不上來。比如，在參加文化考試的答題時，他對“領(lǐng)導(dǎo)帶動”文化的理解，僅僅理解為積極參加了文化考試。事實上，他更應(yīng)該思考在日常工作中怎么去率領(lǐng)團(tuán)隊開展工作。再比如，企業(yè)“批評會”，多數(shù)企業(yè)不適合在基層員工中開展。領(lǐng)導(dǎo)者沒有好好分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀，盲目開展后發(fā)現(xiàn)弄得彼此不開心，甚至積怨。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，企業(yè)就會處于“老板文化后時代”。這個時期，對各級領(lǐng)導(dǎo)者來說，企業(yè)文化不是別的，主要就是自身的一言一行、所作所為。文化落不了地，除了確實要做好頂層設(shè)計之外，答案很簡單：領(lǐng)導(dǎo)不動，文化不動。文化是水，領(lǐng)導(dǎo)是水源。