陳可倪

（湖南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，湖南長沙412000）

大數(shù)據(jù)背景下IM交互設(shè)計研究

陳可倪

（湖南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，湖南長沙412000）

隨著近年來發(fā)展迅猛的智能手機(jī)、可穿戴智能設(shè)備的發(fā)展和興起，人們?nèi)粘Ｉ钪械囊痪湓挕⒁粋€動作，所處的位置信息都能被記錄和分析，因此信息社會也被稱為大數(shù)據(jù)時代，伴隨它而來的是無限的可能也是巨大的挑戰(zhàn)。

大數(shù)據(jù)；IM交互設(shè)計

一、大數(shù)據(jù)、IM軟件、交互設(shè)計概念

即時通訊是一個終端服務(wù)，允許兩人或多人使用，網(wǎng)絡(luò)即時的傳遞文字信息、文件、語音與視頻交流。數(shù)據(jù)，是用來描述科學(xué)現(xiàn)象和客觀世界的符號記錄，是構(gòu)成信息和知識的基本單元。大數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)復(fù)雜、數(shù)量龐大、類型眾多的數(shù)據(jù)的集合。從用戶的角度來看，交互設(shè)計是一種如何讓產(chǎn)品可用，易用，保持一致性，減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)。

二、數(shù)據(jù)對IM軟件交互設(shè)計的意義與影響

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和波及范圍的快速膨脹，改變了人們的意識形態(tài)和生活方式。即時通訊軟件也成為人們最常用的網(wǎng)絡(luò)工具。隨著即時通訊軟件和技術(shù)的普及，全球即時通訊用戶規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。2013年中國即時通訊行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，行業(yè)潛力較大。首先，政府對信息化大力支持；其次，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，通訊需求不斷增長，即時通訊市場潛力巨大；第三，中國文化造成用戶偏愛即時通訊，個人即時通訊培育了用戶使用即時通訊的習(xí)慣；最后，中國信息技術(shù)發(fā)展迅速，新技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。

即時通訊軟件數(shù)據(jù)類型繁多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在即時通訊軟件應(yīng)用中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大幅增長，這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)往往伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)，移動計算和傳感器等新技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生，對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、準(zhǔn)確判斷成為即時通訊軟件未來發(fā)展的關(guān)鍵。對IM軟件交互設(shè)計進(jìn)行分析，首先是本能層交互設(shè)計，它指設(shè)計視覺外觀和姿態(tài)，也包括聲音以及產(chǎn)品視覺方面的設(shè)計。我們可從界面布局、界面元素色彩、字體設(shè)計和按鈕設(shè)計來探討人與產(chǎn)品交互時的體驗(yàn)。信息架構(gòu)決定了頁面的布局，采用一個簡單視圖方便用戶使用。作為即時通訊軟件，界面元素色彩應(yīng)保有一定安全性。字體設(shè)計遵循系統(tǒng)版本原則，按鈕則是引導(dǎo)用戶如何進(jìn)行正確操作，所以盡量聯(lián)想、統(tǒng)一圖標(biāo)風(fēng)格來設(shè)計形式。其次是行為層交互設(shè)計，我們將從手勢和操作流程兩方面進(jìn)行分析。手勢設(shè)計要遵循用戶習(xí)慣和心理模型，做到提供真正的便利。操作流程按照軟件內(nèi)容、功能不同，而設(shè)計好清晰的交互框架，找到具體信息，簡化步驟，符合用戶使用習(xí)慣。最后是反思層交互設(shè)計，通過用戶使用IM軟件當(dāng)中所產(chǎn)生的行為，對“認(rèn)知摩擦”進(jìn)行分析獲得的認(rèn)識、反省、總結(jié)出IM軟件交互設(shè)計中存在的不足，在發(fā)展中進(jìn)行不斷的修正，以期更加符合用戶的心理體驗(yàn)。

交互與數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)與行為的關(guān)系：交互的目的是數(shù)據(jù)的行為要求，交互有對整體數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)局部的響應(yīng)。交互式一種縱向認(rèn)知，是數(shù)據(jù)屬性的功能性認(rèn)知。交互是與數(shù)據(jù)的交互，是數(shù)據(jù)行為特征表述的一個手段。使用IM軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，潛在的數(shù)據(jù)價值能有效激發(fā)、指導(dǎo)設(shè)計師的行為創(chuàng)新，以期帶來產(chǎn)品使用過程中更好的交互體驗(yàn)。

對IM軟件產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究的意義主要表現(xiàn)在：（1）信息化時代，IM軟件的競爭力將部分體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)規(guī)模、活性以及對數(shù)據(jù)的解釋和運(yùn)用的能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)將引發(fā)社會生活方式及教育、學(xué)習(xí)的變革，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的落后意味著失去產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)的機(jī)遇；（2）大數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)信息化升級的重要推動力量，如何感知、利用這種大數(shù)據(jù)成為IM軟件交互設(shè)計面臨的共同難題，成為行業(yè)數(shù)字化、信息化的障礙，如何突破這一障礙，關(guān)鍵在于對大數(shù)據(jù)基本共性問題的解決，譬如：對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一表示與分析，目前缺少有效的方法和工具；（3）大數(shù)據(jù)在科學(xué)和技術(shù)上的突破，意味著人們能理清數(shù)據(jù)交互連接產(chǎn)生的復(fù)雜性，掌握數(shù)據(jù)冗余與缺失雙重引起的不確定性，進(jìn)而根據(jù)實(shí)際從數(shù)據(jù)中挖掘出所蘊(yùn)含的信息、知識，最終達(dá)到充分利用數(shù)據(jù)價值的目的。

三、IM交互設(shè)計的未來發(fā)展與反思

信息可視化是一個從抽象數(shù)據(jù)到可視化形式的過程，需要將非空間的抽象信息映射為有效的可視化形式，并通過人機(jī)交互來提高人的感知能力。通過便捷的交互方式在海量數(shù)據(jù)中迅速、有效的發(fā)現(xiàn)隱藏在抽象數(shù)據(jù)信息內(nèi)部的特征、模式、趨勢和規(guī)律，為IM軟件交互開發(fā)和決策提供依據(jù)。

數(shù)據(jù)的爆炸將影響IM軟件行業(yè)的競爭方式，未來的競爭將更加精細(xì)化，這種精細(xì)化，就體現(xiàn)在IM軟件產(chǎn)生數(shù)據(jù)的收集和分析上。這也表明，大數(shù)據(jù)時代，不僅意味著更廣泛、更深層的開放和共享，還意味著更精準(zhǔn)、更高效、更智能的管理革命。我們要從數(shù)據(jù)分析中得出有效方法，解決IM軟件同質(zhì)化問題，如何做到創(chuàng)新，就應(yīng)該深度挖掘出用戶使用時所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的潛在含義?？傊畱?yīng)對數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)時，應(yīng)早日確立一個數(shù)據(jù)平臺來專門管理數(shù)據(jù)，以期得到更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)推斷來幫助提升用戶的交互體驗(yàn)。

[1]涂子沛.大數(shù)據(jù)[M].南寧:廣西師范出版社,2013.

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1005-5312（2015）29-0277-01