劉文慧

（華北理工大學(xué)，河北唐山063009）

淺談酒店標(biāo)準(zhǔn)客房未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

劉文慧

（華北理工大學(xué)，河北唐山063009）

標(biāo)準(zhǔn)客房是酒店的最主要構(gòu)成部分，因此，做好酒店標(biāo)準(zhǔn)客房的設(shè)計(jì)尤為重要。一個(gè)具有良好發(fā)展趨勢(shì)的客房設(shè)計(jì)酒店必然會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)于酒店標(biāo)準(zhǔn)客房在未來(lái)設(shè)計(jì)中的發(fā)展趨勢(shì)也是一個(gè)永恒的話題，本文主要針對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)客房未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)展開(kāi)探討，能為有關(guān)方面的需要提供有益的參考和借鑒。

酒店；標(biāo)準(zhǔn)客房；趨勢(shì)

通過(guò)調(diào)查，世界各地的酒店數(shù)量不斷在增長(zhǎng)，并在設(shè)計(jì)上發(fā)生著變化，入住酒店賓館的客人越來(lái)越挑剔，他們尋求酒店設(shè)計(jì)帶來(lái)的新體驗(yàn)。因此，有文化品位、鮮明個(gè)性、藝術(shù)特色的酒店將受到客人的青睞?？头康脑O(shè)計(jì)呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)，滿足不同文化背景，不同年齡結(jié)構(gòu)，不同職業(yè)人群的需求。酒店標(biāo)準(zhǔn)客房在未來(lái)的總體發(fā)展趨勢(shì)將趨向于人性化、個(gè)性化、智能化、細(xì)節(jié)化、綠色化的發(fā)展。

一、人性化發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)酒店標(biāo)準(zhǔn)客房將遵循“以人為本”的原則，客房的感受要更注重人的感受，趨向于人文化的發(fā)展，滿足客人豐富的情感生活和高層次的精神享受。

二、個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)的酒店標(biāo)準(zhǔn)客房的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)朝著個(gè)性化、精品化、主題化的方向發(fā)展。隨著社會(huì)生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)自我、強(qiáng)調(diào)享受、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)。獨(dú)特的設(shè)計(jì)是酒店客房標(biāo)新立異的砝碼，客房?jī)?nèi)將會(huì)增加更多的功能，以滿足不同客人的需求。

每個(gè)客人的習(xí)慣愛(ài)好不同，這就決定了酒店需要提供個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。客房通常建立完善的客史檔案，并根據(jù)客人需求調(diào)整服務(wù)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)獲得客戶的忠誠(chéng)度和回頭率。比如：可以根據(jù)以往客戶住宿信息，為客人開(kāi)喜歡的那張床，放客人喜愛(ài)的水果、茶等物品。將客人喜愛(ài)看的報(bào)紙雜志放進(jìn)客房。酒店如家，進(jìn)入酒店客房，如同回到家里。這是一條必須履行的標(biāo)準(zhǔn)。客房個(gè)性化，不同主題客房，入住其中能給客人帶來(lái)意想不到的享受，客人們能夠獲得更多的關(guān)注和個(gè)性化服務(wù)。這樣的酒店將更加受到歡迎。

三、智能化發(fā)展趨勢(shì)

酒店標(biāo)準(zhǔn)客房的智能化是未來(lái)酒店發(fā)展的必然趨勢(shì)，擁有完善的智能化系統(tǒng)的酒店客房本身就是一個(gè)極大的賣(mài)點(diǎn)?？头磕軌蛲ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客人打造一系列超凡的住房體驗(yàn)。智能化客房將給客人提供方便、舒適的休息環(huán)境，讓酒店的工作人員及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客人的需求，為客人提供完善周到的服務(wù)。智能化客房系統(tǒng)的建立將成為酒店標(biāo)準(zhǔn)客房的設(shè)計(jì)方向。

四、細(xì)節(jié)化發(fā)展趨勢(shì)

細(xì)節(jié)決定成敗，可是我們中國(guó)酒店標(biāo)準(zhǔn)客房室內(nèi)空間設(shè)計(jì)現(xiàn)在最缺的就是這個(gè)了。注重細(xì)節(jié)的客房設(shè)計(jì)才會(huì)更完善，也是未來(lái)酒店客房發(fā)展的一大趨勢(shì)。例如：客房家具的角最好都是鈍角或圓角，這樣不會(huì)給年齡小或個(gè)子不高的客人帶來(lái)傷害；電視機(jī)下設(shè)可旋轉(zhuǎn)的隔板，可根據(jù)客人的需要調(diào)整電視的角度；插座的設(shè)計(jì)要考慮手機(jī)的充電使用，這是很多及對(duì)岸客房設(shè)計(jì)所忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題；衣柜的門(mén)不要發(fā)出開(kāi)啟或滑動(dòng)的噪音，軌道要用鋁質(zhì)或鋼質(zhì)的；衣柜里的保險(xiǎn)箱不宜設(shè)計(jì)的太高，不要設(shè)計(jì)在彎腰的地方，不然客人會(huì)感到疲憊，設(shè)計(jì)在以客人完全下蹲使用為宜；設(shè)淋浴房玻璃的衛(wèi)生間，要選用安全的玻璃，玻璃門(mén)最好設(shè)有膠條，防止水滲出，地面要做防滑設(shè)計(jì)，防滑墊也是必須配備的。水龍頭的水沖力不要太大，輕柔出水，以防止水流太猛，濺到客人的衣服上，造成一時(shí)的不悅或不便。

五、綠色化發(fā)展趨勢(shì)

在倡導(dǎo)環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的今天，綠色低碳將是未來(lái)客房發(fā)展的主體。綠色化客房指室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求，所有物品、用具的使用也都要符合環(huán)保要求。提倡新技術(shù)新材料的應(yīng)用，在材料的選擇上考慮安全性，實(shí)用性，選擇環(huán)保，綠色，防火的材料。綠色客房通常有這幾方面的要求：清潔、安全、舒適、節(jié)源、環(huán)保的設(shè)備、健康的客房環(huán)境、可回收的客房物品等。如：

1.客房是清潔的，客房?jī)?nèi)提供給客人使用酒店家具用品、酒店客房用品是衛(wèi)生的，干凈的，無(wú)污漬。

2.客房是安全的，包括客房設(shè)備無(wú)漏電、漏水，不會(huì)出現(xiàn)設(shè)備的爆裂、破損、墜落等現(xiàn)象，不會(huì)絆倒、撞到客人，客房的電子門(mén)鎖系統(tǒng)和保險(xiǎn)箱是完好有效的，以保證客人的財(cái)產(chǎn)安全，客房提供的儀器和飲用水安全、消防安全等。

3.客房是節(jié)能的，先進(jìn)的新技術(shù)是解決資源過(guò)高耗費(fèi)和環(huán)境污染的有效措施，能夠節(jié)約資源，避免和減少環(huán)境污染，綠色化酒店客房不僅有利于社會(huì)，也有利于自身。

4.客房是健康的，要求客房?jī)?nèi)無(wú)病毒、細(xì)菌等的污染，室內(nèi)空氣是清新的，無(wú)化學(xué)污染、氧含量滿足人體要求等?？头考揖咴O(shè)計(jì)人性化、布局合理，室內(nèi)無(wú)噪聲干擾、采光和照明良好等。

5.客房是環(huán)保的，采用的設(shè)備設(shè)施、能源、原材料等都是環(huán)保型的。如：在衛(wèi)生間使用沐浴液、洗發(fā)液的液體分配器取代傳統(tǒng)的一次性容器，減少一次性容器對(duì)環(huán)境造成的污染；客房小冰箱選用吸收式的環(huán)保產(chǎn)品；減少一次性塑料用品的使用等等。

六、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展，重點(diǎn)加大了對(duì)客房人性化、個(gè)性化、智能化、細(xì)節(jié)化、綠色化這些方面的力度，未來(lái)酒店標(biāo)準(zhǔn)客房的發(fā)展將向著一個(gè)多元化的方向發(fā)展。

[1]鄭艷升.試談酒店客房的發(fā)展趨勢(shì)[J].旅游縱覽,2014(04).

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1005-5312（2015）29-0274-01