文/包容

復(fù)盤在線掛號問診：就醫(yī)160

文/包容

近日，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——就醫(yī)160宣布，其平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)掛號量2014年增加150%，今年預(yù)計(jì)增加200%以上。截至4月20日，就醫(yī)160平臺(tái)累計(jì)服務(wù)人次已近3300萬，成為北上廣深四大一線城市網(wǎng)絡(luò)掛號的第一平臺(tái)，同時(shí)，就醫(yī)160今年將全面加強(qiáng)全國布局，把深圳模式復(fù)制到全國更多的城市。

掛號入口之爭幾近白熱化，之前已經(jīng)有騰訊系投資掛號網(wǎng)，百度投資健康之路的大事件存在，而就醫(yī)160也高調(diào)崛起。有意思的是，百度在投資健康之路后又宣布與就醫(yī)160達(dá)成戰(zhàn)略合作，莫非網(wǎng)傳的就醫(yī)160近期完成B輪是百度又一力作？

小編復(fù)盤在線掛號問診：就醫(yī)160，來看看就醫(yī)160是如何積累到3000萬+用戶，商業(yè)模式又是如何推演的。

就醫(yī)160的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)

就醫(yī)160隸屬于深圳市寧遠(yuǎn)科技，成立于2005年，其主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)羅寧政、王明均來自醫(yī)院信息科。所以也就有了其起初的主營業(yè)務(wù)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)及整體解決服務(wù)——藍(lán)蜻蜓醫(yī)院感染管理軟件的出場。發(fā)展至今醫(yī)院用戶約5000家，在二級以上醫(yī)院覆蓋率高達(dá)40%，覆蓋了全國三級以上醫(yī)院的30%。

然而在當(dāng)時(shí)，它的增長速度比較緩慢，和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是沒法比的。2005年，羅寧政、王明等決定將重心逐步轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。2006年他們就推出了“就醫(yī)160”第一版，2008年做了第二版，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，加上市場認(rèn)知度還極低，他們的產(chǎn)品并沒有獲得市場認(rèn)可。

2009年，衛(wèi)生部發(fā)布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》。意見要求，從2009年11月起，所有公立三級醫(yī)院都要開展實(shí)名預(yù)約掛號服務(wù)。而衛(wèi)生部相關(guān)負(fù)責(zé)人也明確表示，公立醫(yī)院均可與第三方中介合作開展預(yù)約掛號，但前提是不能向患者收取服務(wù)費(fèi)用。

2010年，衛(wèi)生部又印發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)管理，方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》，對開展預(yù)約診療提出了更為細(xì)致的要求。

團(tuán)隊(duì)快速地抓住了這一絕好的機(jī)會(huì)，順勢推出第三版以預(yù)約掛號為核心的就醫(yī)160，并在和深圳的一系列競爭對手戰(zhàn)斗后，就醫(yī)160取得了領(lǐng)導(dǎo)地位，并因此得到了深圳市衛(wèi)計(jì)委的青睞，成為指定產(chǎn)品，就醫(yī)160終于站穩(wěn)了腳根。

就醫(yī)160產(chǎn)品線

就醫(yī)160的產(chǎn)品定位，就是成為連接醫(yī)院、醫(yī)生和患者的一座橋梁。就醫(yī)160通過向醫(yī)院提供免費(fèi)服務(wù)，讓醫(yī)院將醫(yī)生和號源的管理放在他們的平臺(tái)上，然后面向患者進(jìn)行咨詢、點(diǎn)評、反饋等服務(wù)，通過這種方式吸引患者的加入。在這個(gè)過程中，就醫(yī)160的產(chǎn)品實(shí)際上分成了三個(gè)板塊：面向醫(yī)院的“就醫(yī)通”、面向醫(yī)生的“醫(yī)生助手”和面向患者個(gè)人的平臺(tái)“就醫(yī)160”。

就醫(yī)160團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要發(fā)展，優(yōu)良的醫(yī)院、醫(yī)生資源是根本。要想用互聯(lián)網(wǎng)思維撬動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)，就必須扎根醫(yī)院，以醫(yī)院為基礎(chǔ)做一些優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，潛心解決就醫(yī)難的痛點(diǎn)。因?yàn)?，即便是將來醫(yī)生可以自由執(zhí)業(yè)了，他還是需要落地到一個(gè)場所去執(zhí)業(yè)。

總的來說，相較其他模式，就醫(yī)160具有以下特點(diǎn)：

1.核心醫(yī)療資源質(zhì)量高，已布局全國：已接入全國29個(gè)省份的700多家公立醫(yī)院，可提供服務(wù)的醫(yī)生超過30萬名，注冊使用“醫(yī)生助手”的醫(yī)生超過2萬，三甲醫(yī)院醫(yī)生占比超80%；

2.醫(yī)療剛需業(yè)務(wù)粘性強(qiáng)，已有城市樣板：圍繞醫(yī)院為核心場景，用戶剛需、粘性強(qiáng)，已改變深圳人的就醫(yī)習(xí)慣，深圳模式領(lǐng)先全國；

3.服務(wù)體系建設(shè)完善：構(gòu)建預(yù)約掛號、導(dǎo)診、支付、診后隨訪、咨詢、點(diǎn)評等完整服務(wù)體系。

在商業(yè)模式上，羅寧政將就醫(yī)160的商業(yè)模式定義為“軟件+互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的多基因服務(wù)模式，把網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院資源對接起來。

據(jù)了解，目前就醫(yī)160的主要盈利業(yè)務(wù)有多種，平臺(tái)資源接入、優(yōu)質(zhì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣告，以及境外疫苗、體檢代銷等。

與醫(yī)院合作的盈利主要來自于醫(yī)院軟件——藍(lán)蜻蜓醫(yī)院感染管理系統(tǒng)，以及為醫(yī)院提供的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)，這兩種服務(wù)是公司盈利和累積醫(yī)院資源的重要渠道之一。

而在預(yù)約診療上，去年8月份以來，又拓展了付費(fèi)咨詢服務(wù)，平臺(tái)與醫(yī)生按比例進(jìn)行分成。就醫(yī)160平臺(tái)提供的醫(yī)生咨詢服務(wù)有幾種方式：一種是免費(fèi)咨詢；還有一種是指定醫(yī)生的按次或包周、包月咨詢服務(wù)，一次收費(fèi)5元-50元不等，一個(gè)月收費(fèi)100-600多元不等，平均200-300元。醫(yī)生主要是利用業(yè)余時(shí)間提供服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)生自己定。醫(yī)生收取服務(wù)費(fèi)的70%，平臺(tái)收30%。

當(dāng)患者選擇了某位線上醫(yī)生的包月服務(wù)后，這位醫(yī)生就成為患者的“私人醫(yī)生”?；颊呖梢栽谝粋€(gè)月時(shí)間內(nèi)，不計(jì)次數(shù)地向該醫(yī)生提出咨詢，文字、圖片、視頻或者語言等形式不定。而提供收費(fèi)咨詢的私人醫(yī)生必須在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，否則視為“沒有響應(yīng)”，系統(tǒng)自動(dòng)將所收取的費(fèi)用退還患者。而平臺(tái)為了保障患者的權(quán)益和咨詢的權(quán)威性，對于提供服務(wù)的醫(yī)生設(shè)定了3個(gè)條件，一是必須上傳執(zhí)業(yè)資格證，二是必須是本市正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的在職醫(yī)生，三是必須實(shí)名認(rèn)證。

在海外合作上，就醫(yī)160已推出了香港就醫(yī)預(yù)約服務(wù)。目前已開通的香港預(yù)約服務(wù)有疫苗、心臟病檢查、體檢項(xiàng)目，內(nèi)地居民可以在該平臺(tái)上直接預(yù)約。此外，就醫(yī)160還打算為平臺(tái)的1600多萬實(shí)名注冊用戶，提供歐美國家的醫(yī)療服務(wù)。

就醫(yī)160團(tuán)隊(duì)表示，就醫(yī)160將加快全國布局，其服務(wù)范圍也從代表服務(wù)城市深圳站，拓展到全國50多個(gè)城市，希望幫助更多的老百姓獲得便捷就醫(yī)的體驗(yàn)，面向全國提供服務(wù)。未來，就醫(yī)160的目標(biāo)是打造中國最大的看病入口和醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

在和百度合作之前，就醫(yī)160和騰訊、阿里也建立起了合作，包括為微信城市服務(wù)和阿里健康提供預(yù)約掛號服務(wù)。對就醫(yī)160來說，通過與BAT的戰(zhàn)略合作，就醫(yī)160借助三大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)海量的流量，可以完善醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)布局的渠道入口，更好的形成線上線下閉環(huán)。

團(tuán)隊(duì)表示，未來3年，就醫(yī)160會(huì)專注于服務(wù)上的提升，也不會(huì)考慮賺錢。但是會(huì)不斷地探索一些盈利模式，比如跨境醫(yī)療、軟件收入、優(yōu)質(zhì)名醫(yī)醫(yī)療的廣告服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作、醫(yī)藥企業(yè)合作、電信運(yùn)營商等等，醫(yī)療市場容量很大，有很多盈利點(diǎn)，可以探索出多種盈利模式，最終會(huì)構(gòu)建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的生態(tài)體系。

鏈接

融資史

至目前，就醫(yī)160共經(jīng)歷三輪融資。

2012年5月獲得啟賦資本500萬人民幣的天使融資。

2014年1月獲得深圳啟賦資本、北京阿普瑞投資等聯(lián)合投資的500萬美元A輪融資。

2015年4月就醫(yī)160完成數(shù)億元人民幣的B輪融資，主要用于未來三年的市場布局，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，通過“軟件+互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的多基因盈利模式在眾多醫(yī)療健康A(chǔ)pp中突圍。

類似產(chǎn)品

微醫(yī)：掛號網(wǎng)移動(dòng)端品牌，目前已接入全國30個(gè)省份超過1200家重點(diǎn)醫(yī)院，累計(jì)獲得預(yù)約就醫(yī)服務(wù)用戶超過2500萬。2014年10月，獲騰訊領(lǐng)投的1億美元融資。本輪注資完成后，掛號網(wǎng)在“微醫(yī)平臺(tái)”與微信、QQ打通，為醫(yī)院和醫(yī)生提供接口。主要專注在連接醫(yī)院、醫(yī)生、患者，促進(jìn)信息在三者間有效共享。

健康之路醫(yī)護(hù)網(wǎng)：以非醫(yī)技的增值服務(wù)，包括預(yù)約病人服務(wù)、全程陪診、代取/代寄化驗(yàn)/檢驗(yàn)報(bào)告單、診前短信提醒服務(wù)、醫(yī)院到診服務(wù)人員租用、母嬰服務(wù)等項(xiàng)目來反哺公益性的預(yù)約掛號服務(wù)。

趣醫(yī)院：與很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，在“全免費(fèi)策略”的推動(dòng)下，用戶數(shù)量累計(jì)到一定基數(shù)后，再尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。未來或?qū)⒃诮尤氲谌綉?yīng)用和O2O服務(wù)方面有大的空間。