文/baron

百度：痛并快樂

文/baron

百度，作為國內(nèi)BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭中成立最晚的一家，其所受詬病與謾罵卻也是最多的，而這其中很大一個(gè)成分是與醫(yī)療有關(guān)。從綜合布局上來看，百度對醫(yī)療健康領(lǐng)域的重視程度相比AT依托自有產(chǎn)品（微信和支付寶錢包）的醫(yī)療拓展要大得多。

眾所周知，百度是以搜索發(fā)家，所以幾乎各行業(yè)都通過那個(gè)小小的搜索框與互聯(lián)網(wǎng)迸發(fā)出前所未有的火花。醫(yī)療也不例外，在百度這個(gè)媒介的作用下，有關(guān)醫(yī)療的信息漫天飛舞。而醫(yī)療這一敏感行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，權(quán)威性與專業(yè)性受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，百度也因此受到了質(zhì)疑和指責(zé)。

互聯(lián)網(wǎng)布局

在2010年，百度與醫(yī)療信息平臺“好大夫在線”合作，邀請上千名三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)療詞條的編撰。

兩年后，也即2012年9月，百度百科推出“彩虹計(jì)劃”，對4萬個(gè)常見醫(yī)療類百科詞條進(jìn)行鎖定，將編輯修訂權(quán)交給認(rèn)證過的權(quán)威專家，而普通用戶將不能參與編輯。

半年后的2013年5月，百度與國家衛(wèi)生計(jì)生委臨床醫(yī)生科普項(xiàng)目唯一指定網(wǎng)站——百科名醫(yī)網(wǎng)、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院健康科普研究中心達(dá)成戰(zhàn)略合作。合作內(nèi)容是組織全國知名三甲醫(yī)院的權(quán)威院士和百余位專家，共同編撰百度百科疾病類詞條，幫助用戶通過百度搜索獲得權(quán)威的醫(yī)療信息。

而在推出“彩虹計(jì)劃”的同時(shí)，百度也首次試水在線醫(yī)療領(lǐng)域。

2012年9月，百度與好大夫在線再度牽手。此次主要是把好大夫平臺的優(yōu)質(zhì)、權(quán)威醫(yī)療內(nèi)容推送給用戶，為用戶提供醫(yī)療知識、專家咨詢、病友互動(dòng)等一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2013年6月19日，百度自有在線醫(yī)療產(chǎn)品“醫(yī)前智能問診平臺”上線。這款產(chǎn)品主要依托百度知道專家資源和病例問答內(nèi)容，以及好大夫在線、39健康網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、有問必答網(wǎng)、育兒網(wǎng)、中國育嬰網(wǎng)、寶寶樹7家醫(yī)療健康類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，幫助用戶在就醫(yī)前通過百度構(gòu)建的病例庫，初步了解病情，避免盲目就醫(yī)或延誤就醫(yī)。

隨后上線的“百度健康”是百度打造的一款全新的醫(yī)療就診問詢平臺，目的主要是為成千上萬的患者提供找醫(yī)院、咨詢醫(yī)生、預(yù)約就診、診后反饋的一整套尋醫(yī)問藥解決方案。目前已涵蓋14個(gè)科室，1.6萬家醫(yī)院。

而且此次百度健康是針對占百度收入30%的醫(yī)療付費(fèi)推廣位，可見其整頓整個(gè)民營醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷的決心。此外，百度健康的評價(jià)機(jī)制近似于公共點(diǎn)評，除了評論的本人，否則是無法刪除的（包括百度內(nèi)部）。

2014年10月，百度醫(yī)生Web版上線，用戶可以在該平臺找醫(yī)生、問醫(yī)生、評價(jià)醫(yī)生。

百度醫(yī)生目前已開通了預(yù)約掛號服務(wù)，用戶可通過該功能選擇科室、醫(yī)生、和醫(yī)生約定時(shí)間、最多可預(yù)約3名醫(yī)生。百度醫(yī)生現(xiàn)在能夠覆蓋福建、湖北、廣東、江西、陜西、安徽6個(gè)省份。此外，百度醫(yī)生方面透露，已經(jīng)和斯坦福醫(yī)院建立合作，用戶可享全球服務(wù)。其中，移動(dòng)版于2015年1月上線。

云端醫(yī)療

2013年2月，百度打通官方數(shù)據(jù)庫。與國家藥監(jiān)局達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者向百度開放藥品數(shù)據(jù)庫、藥品說明書范本數(shù)據(jù)庫以及經(jīng)過認(rèn)證的可向個(gè)人售藥的網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫信息。依據(jù)國家藥監(jiān)局的數(shù)據(jù)信息，百度同步發(fā)布了三個(gè)安全用藥產(chǎn)品：認(rèn)證藥品搜索、藥品范本說明書百科詞條和認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)藥店搜索。

一年后，2014年4月24日，百度正式發(fā)布大數(shù)據(jù)引擎，將“開放云”、“數(shù)據(jù)工廠”、“百度大腦”三大核心組件開放，并率先在政府、醫(yī)療、金融等傳統(tǒng)領(lǐng)域開展合作，這也是全球首個(gè)對外開放的大數(shù)據(jù)引擎。

2014年7月6日，在繼城市預(yù)測、景點(diǎn)預(yù)測、高考預(yù)測、世界杯預(yù)測之后，百度預(yù)測又正式推出了疾病預(yù)測產(chǎn)品。可提供手足口病、流感、艾滋病、肺癌、肺結(jié)核和性病等12種疾病的活躍度、活躍度指數(shù)、趨勢圖，以及各種疾病相關(guān)的城市和醫(yī)院排行榜，用戶可以查看過去30天以內(nèi)的數(shù)據(jù)和未來7天的預(yù)測趨勢。目前可以對全國31個(gè)省份進(jìn)行未來趨勢的預(yù)測，某些省市甚至已經(jīng)細(xì)化到具體的商圈。

一個(gè)月后，8月18日，與聯(lián)合國開發(fā)規(guī)劃署在環(huán)保、健康領(lǐng)域展開大數(shù)據(jù)的合作。

而后在9月3日舉行的百度世界大會的百度大數(shù)據(jù)分析論壇上，對外公布了一項(xiàng)輔助醫(yī)療行業(yè)的新計(jì)劃——百度醫(yī)療大腦。這是百度大腦在醫(yī)療領(lǐng)域的細(xì)分，它結(jié)合了大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、自然語言理解、圖像、語音分析，和學(xué)習(xí)算法等先進(jìn)技術(shù)，以及來自于傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的龐大海量數(shù)據(jù)，讓百度醫(yī)療大腦可以在個(gè)人健康管理（健康評估/智能預(yù)診）、醫(yī)療大數(shù)據(jù)研究（疾病分析/藥用分析）和公共衛(wèi)生管理（疾病預(yù)測/人群健康）等方面發(fā)揮出巨大的價(jià)值。

目前，百度醫(yī)療大腦已經(jīng)被應(yīng)用在百度疾病預(yù)測以及祥云醫(yī)療推出的康知皮膚醫(yī)生app上。未來，百度醫(yī)療大腦還將應(yīng)用到更多的領(lǐng)域及產(chǎn)品中，推出更多與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的服務(wù)，在個(gè)人健康管理、醫(yī)療大數(shù)據(jù)研究以及支撐公共衛(wèi)生管理領(lǐng)域發(fā)揮出百度醫(yī)療大腦更大的價(jià)值。

新硬件建設(shè)

百度目前醫(yī)療健康板塊，還有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)就是“硬件”，用于收集分析健康數(shù)據(jù)，其首次觸碰硬件可追溯到2013年。

兩年前的6月26日，百度云聯(lián)合咕咚網(wǎng)推出了一款名為“咕咚手環(huán)”的智能可穿戴式設(shè)備。主打“運(yùn)動(dòng)狀況提醒”、“睡眠監(jiān)測”、“智能無聲喚醒”三大功能。此外，手環(huán)與百度云結(jié)合，可將記錄的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)桨俣仍贫?，方便用戶隨時(shí)查看。

同年底，百度成立智能人體便攜設(shè)備品牌dulife，其特點(diǎn)是百度云服務(wù)+聯(lián)合品牌授權(quán)。與dulife設(shè)備同時(shí)推出的還有dulife平臺，通過在智能手環(huán)、智能秤等設(shè)備中嵌入百度SDK，接入百度云，平臺匯總個(gè)人擁有所有智能設(shè)備的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析處理，提供健康解決方案，方案涉及健身、美容、睡眠、飲食等各個(gè)領(lǐng)域。

合作的模式是，由廠商提供硬件生產(chǎn)技術(shù)，百度提供服務(wù)解決方案及市場推廣，并將所有用戶健康數(shù)據(jù)存儲于云端，通過百度大數(shù)據(jù)（dulife中醫(yī)療健康的部分已轉(zhuǎn)交給大數(shù)據(jù)）的智能收集、分析、處理策略，實(shí)現(xiàn)收集“用戶健康慢數(shù)據(jù)”的目標(biāo)。

2014年7月23日，百度和北京市政府聯(lián)合發(fā)布了“北京健康云”，成為全球范圍內(nèi)首家落地的智能健康管理項(xiàng)目，百度健康云成為“北京健康云”計(jì)劃的一部分。整合上游智能硬件及軟件服務(wù)商，利用百度的大數(shù)據(jù)處理與分析能力，向市民提供生活方式和健康管理服務(wù)，降低個(gè)人和國家的醫(yī)療支出。

同時(shí)需要指出的是，百度健康云不是免費(fèi)的服務(wù)。例如高血壓指導(dǎo)服務(wù)的月費(fèi)是20元，遠(yuǎn)程心電監(jiān)測的服務(wù)月費(fèi)是100元，不過前期推廣的時(shí)候會有一些優(yōu)惠，包括預(yù)存服務(wù)費(fèi)送智能醫(yī)療硬件的活動(dòng)。

北京市政府還在西城、東城、朝陽、海淀等幾個(gè)城區(qū)陸續(xù)建設(shè)健康云體驗(yàn)中心。體驗(yàn)中心最初配備智能手環(huán)、血壓計(jì)、心電儀、體重秤、體脂儀等八款設(shè)備。年內(nèi)還增加了溫度計(jì)、血糖儀、皮膚測試儀、酒精測試儀等三十多款智能硬件。

2015百度聯(lián)盟峰會。▼

移動(dòng)連接

從以上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療動(dòng)作來看，相比AT 2014年的“豪賭”，百度更側(cè)重在智能硬件+在線醫(yī)療+大數(shù)據(jù)上穩(wěn)扎穩(wěn)打。BAT誰能更多搶占市場，這一場“你追我趕”的戲碼在2015年起也變得越加激烈。

百度2015年的戰(zhàn)略也從“連接人與信息”延展到“連接人與服務(wù)”。醫(yī)療上的動(dòng)作變得異?？?，可以說是周周有動(dòng)作。

2015年1月，百度正式成立移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部，主要是整合百度原有的各項(xiàng)移動(dòng)健康和移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)。

2015年1月15日，聯(lián)手301醫(yī)院，雙方共同建立醫(yī)療領(lǐng)域的O2O服務(wù)模式。百度借助301醫(yī)院的醫(yī)生、醫(yī)學(xué)技術(shù)資源和良好的口碑，而301醫(yī)院則可以利用百度在大數(shù)據(jù)方面的處理能力以及百度的平臺入口優(yōu)勢。合作初期只是共建網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)平臺，而未來則以打造網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院為目標(biāo)。1月28日，百度上線移動(dòng)版百度醫(yī)生，全面進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療O2O。百度醫(yī)生移動(dòng)端為用戶提供了找醫(yī)生、約醫(yī)生、評醫(yī)生的服務(wù)閉環(huán)。目前，百度醫(yī)生APP已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人工智能系統(tǒng)，根據(jù)患者輸入的需求，完成患者的識別計(jì)算，為患者推送三名最合適的醫(yī)生選擇，這一閉環(huán)服務(wù)模式將為百度積累大量用戶。

3月，百度知道“問醫(yī)生”更名為“拇指醫(yī)生”。2015年4月3日，拇指醫(yī)生andriod版APP上線，由經(jīng)過認(rèn)證的公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師提供專業(yè)的在線問答服務(wù)，包括健康常識、疾病知識、診前建議等，及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)地幫助網(wǎng)友解決健康與疾病問題。截至2015年5月底，線上活躍醫(yī)生已經(jīng)達(dá)到5000余名，“拇指醫(yī)生”已累計(jì)幫助3600萬名患者。

3月24日，百度與就醫(yī)160合作。對于百度來說，可大大緩解現(xiàn)有的醫(yī)療信息不對稱問題，不僅提高了效率，減少了資源浪費(fèi)，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，還能切實(shí)改善醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級，避免了耗時(shí)耗力的排隊(duì)、無效就診等不必要的麻煩。甚至借助百度移動(dòng)醫(yī)療的平臺展示和評價(jià)體系，患者可以找到靠譜、滿意的醫(yī)生并建立起長期而深度的聯(lián)系。

4月14日，百度發(fā)布針對藥品O2O的產(chǎn)品“藥直達(dá)”。作為百度直達(dá)號旗下的一款細(xì)分產(chǎn)品，“藥直達(dá)”的操作思路和百度直達(dá)號類似。藥直達(dá)通過和藥店合作，為用戶提供藥品搜索、附近藥店購藥服務(wù)，藥店提供咨詢與送藥服務(wù)，據(jù)悉，后面還將有第三方送藥合作方接入，解決藥店送藥問題。藥直達(dá)或?qū)⑹抢^天貓醫(yī)藥館、阿里健康之后的新的平臺型電商流量入口。

5月底，百度醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療多條戰(zhàn)線上同時(shí)取得突破，不僅一天內(nèi)開通了陜西和安徽兩省的預(yù)約醫(yī)生服務(wù)，還與貴州朗瑪信息簽約攜手進(jìn)擊醫(yī)療市場。朗瑪信息將在貴陽互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的平臺上，充分整合醫(yī)療資源，建立分層級的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)能力體系。百度將合作完成平臺搭建，包括PC端和移動(dòng)端入口，并通過平臺實(shí)現(xiàn)雙方的專家資源共享。雙方將共同完成線上專家咨詢、線上遠(yuǎn)程診療、檢驗(yàn)結(jié)果共享云平臺、支付、慢病管理等平臺功能，為患者提供一站式醫(yī)療服務(wù)。

移動(dòng)端上線短短四個(gè)月，百度醫(yī)生在多省市落地服務(wù)、接入頂級公立醫(yī)院、整合第三方平臺資源等方面全面拉開，移動(dòng)醫(yī)療戰(zhàn)略布局也日漸清晰。

從綜合布局上來看，百度對醫(yī)療健康領(lǐng)域的重視程度相比AT依托自有產(chǎn)品（微信和支付寶錢包）的醫(yī)療拓展要大得多。

它的主要精力一直放在數(shù)據(jù)建設(shè)上。從最基礎(chǔ)的病癥尋醫(yī)問藥等搜索數(shù)據(jù)，到后期的百度知道、百科等，再到2013年布局可穿戴智能硬件籌備健康云，以及與藥監(jiān)局、衛(wèi)計(jì)委的數(shù)據(jù)信息合作，可以看出百度的重點(diǎn)都在收集整理分析醫(yī)療健康數(shù)據(jù)，進(jìn)而提供全新定制化健康服務(wù)。