任瑞媛

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院，北京市海淀區(qū)，100083）

“精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”模式下煤炭企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究

任瑞媛

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院，北京市海淀區(qū)，100083）

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，信息化正在改變著傳統(tǒng)的煤炭產(chǎn)業(yè)，利用信息化手段保安全、降成本、增效益成為當(dāng)務(wù)之急。分析了我國(guó)煤炭企業(yè)在 “精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”下的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合 “精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”的理念和煤炭企業(yè)信息化的特點(diǎn)，構(gòu)建了煤炭企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用G1法對(duì)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了計(jì)算，并根據(jù)計(jì)算結(jié)果提出了相關(guān)結(jié)論和建議。

煤炭企業(yè) 精益管理 互聯(lián)網(wǎng)+ 信息化評(píng)價(jià)

受?chē)?guó)際煤炭市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新能源比重增加的影響，中國(guó)煤炭市場(chǎng)正面臨著10多年來(lái)最為困難的時(shí)期。面對(duì)困境推行精益管理，即向成本和管理要效益，利用信息化手段保安全、降成本、增效益成為當(dāng)務(wù)之急。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，包括煤礦安全物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)、成本和煤質(zhì)控制平臺(tái)以及煤炭銷(xiāo)售的電子商務(wù)和客戶管理等信息化平臺(tái)，這些信息化平臺(tái)與精益管理相結(jié)合，必將使煤炭企業(yè)大幅度降低成本，最大限度地滿足客戶需求，進(jìn)而使煤炭企業(yè)盡快走出困境。因此，對(duì)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煤炭企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)煤炭企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于明確煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)、降低成本、提高煤質(zhì)和增加銷(xiāo)售具有重要意義。

1　“精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”下煤炭企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

（1）建設(shè)本質(zhì)安全型礦井。安全永遠(yuǎn)是煤炭企業(yè)的主題，安全管理則是實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)性工作。借助信息化手段實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流信息化礦井的安全管理目標(biāo)，打造數(shù)字化礦山，推行數(shù)字信息化管理，規(guī)范職工的安全行為，提高礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，從而實(shí)現(xiàn)礦井的本質(zhì)安全。

（2）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。借助信息化手段優(yōu)化煤炭企業(yè)價(jià)值鏈條，改善煤炭企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，降低煤炭企業(yè)的生產(chǎn)成本和庫(kù)存成本。利用信息化手段進(jìn)行績(jī)效管理，達(dá)到激發(fā)內(nèi)部活力和降耗提效的目標(biāo)，將自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)和生產(chǎn)過(guò)程融為一體，從而最大限度地降低煤炭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

（3）提高煤質(zhì)管理水平。在煤炭企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的形勢(shì)下，強(qiáng)化煤質(zhì)管理成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。在煤炭從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響煤質(zhì)，將信息化管理滲透到煤炭產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以有效地確保煤炭質(zhì)量，從而增加煤炭企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

（4）強(qiáng)化煤炭銷(xiāo)售管理。煤炭銷(xiāo)售部門(mén)作為煤炭產(chǎn)品的終端環(huán)節(jié)，向外與用戶溝通，向內(nèi)與煤炭生產(chǎn)銜接，因此，構(gòu)建煤炭銷(xiāo)售的信息化平臺(tái)對(duì)于銷(xiāo)售信息的快捷處理和占領(lǐng)市場(chǎng)具有重要的意義。

2　“精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”下煤炭企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)全面性與代表性相結(jié)合、客觀性與科學(xué)性相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合以及理論性與可操作性相結(jié)合的原則，結(jié)合煤炭企業(yè)本身和 “精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”的特點(diǎn)，本文選取戰(zhàn)略地位、硬件建設(shè)、安全管理、成本管理、質(zhì)量管理和銷(xiāo)售管理這6個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中戰(zhàn)略地位主要反映信息化在企業(yè)中的地位，硬件建設(shè)主要反映信息化的基礎(chǔ)水平，安全管理、成本管理、煤質(zhì)管理和銷(xiāo)售管理是 “精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”下煤炭企業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)。煤炭企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖1所示。

圖1　煤炭企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（1）戰(zhàn)略地位。戰(zhàn)略地位指標(biāo)包括信息化重視程度和信息化投入占總投入比重2個(gè)三級(jí)指標(biāo)。在煤炭企業(yè)推行信息化工作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的支持很難成功。信息化工作作為一項(xiàng)較大的工程項(xiàng)目，沒(méi)有一定的投入很難保證信息化的實(shí)施。

（2）硬件建設(shè)。硬件建設(shè)包括數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平、網(wǎng)絡(luò)性能水平和百人計(jì)算機(jī)擁有率這3個(gè)三級(jí)指標(biāo)。數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模反映了信息化業(yè)務(wù)板塊實(shí)施的普及范圍；網(wǎng)絡(luò)性能水平反映了企業(yè)與外界的交流水平；百人計(jì)算機(jī)擁有率反映了信息化在員工中的普及范圍。

（3）安全管理。安全管理包括煤礦安全自動(dòng)化水平、可視化覆蓋率和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)覆蓋率這3個(gè)三級(jí)指標(biāo)。自動(dòng)化水平程度越高，井下人員就越少，事故率就會(huì)下降；可視化作為煤炭企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，是保證煤礦安全的一個(gè)重要手段；安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是衡量煤炭企業(yè)保證基本安全程度的一個(gè)重要尺度。

（4）成本管理。成本管理包括信息技術(shù)對(duì)煤炭開(kāi)采的支持水平、企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程信息化水平和員工考核信息化水平這3個(gè)三級(jí)指標(biāo)。在煤炭開(kāi)采的過(guò)程中，信息技術(shù)的應(yīng)用能夠在很大程度上降低開(kāi)采環(huán)節(jié)上的成本；企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)共享能夠顯著降低材料等成本；員工考核信息化是激勵(lì)員工、降低人力資源成本和原材料成本的一個(gè)重要手段。

（5）質(zhì)量管理。質(zhì)量管理包括煤質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)信息化水平、煤質(zhì)檢測(cè)信息化水平和用戶煤質(zhì)反饋信息化水平這3個(gè)三級(jí)指標(biāo)。煤質(zhì)的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)能夠使企業(yè)提前掌握工作面的有關(guān)煤質(zhì)數(shù)據(jù)，有利于對(duì)煤質(zhì)和基礎(chǔ)管理的評(píng)價(jià)；煤質(zhì)檢測(cè)的信息化有利于隨時(shí)發(fā)現(xiàn)煤質(zhì)的問(wèn)題，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，并對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)盡心核查；用戶對(duì)煤質(zhì)反饋的信息化水平有利于隨時(shí)將市場(chǎng)上的信息傳送到生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，能夠最大程度地提高客戶的滿意度。

（6）銷(xiāo)售管理。銷(xiāo)售管理包括煤炭銷(xiāo)售信息化水平和客戶管理系統(tǒng)水平這2個(gè)三級(jí)指標(biāo)。煤炭銷(xiāo)售信息化是指企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站以及電子商務(wù)等信息化手段；客戶管理系統(tǒng)是指利用信息技術(shù)的手段最大限度地提高客戶價(jià)值和企業(yè)效益。

3　基于G1法的指標(biāo)權(quán)重的確定

3.1G1法（改進(jìn)的層次分析法）

3.1.1確定重要性排序

按照評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，如果指標(biāo)xi的重要性程度大于或者等于指標(biāo)xj，則記為xi≥xj。經(jīng)過(guò)專家評(píng)選打分，在指標(biāo)集x=｛x1，x2…xn｝中，記最重要的指標(biāo)為次重要的指標(biāo)為最不重要的指標(biāo)為那么有

3.1.2確定重要性比值

3.1.3權(quán)重系數(shù)的計(jì)算

3.2指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算

3.2.1二級(jí)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算

為了使評(píng)價(jià)更具客觀，采取煤炭企業(yè)和科研院校相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)神華集團(tuán)和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）相關(guān)專家對(duì)二級(jí)指標(biāo)的重要性進(jìn)行比較并給出權(quán)重，6個(gè)二級(jí)指標(biāo)戰(zhàn)略地位x1、硬件建設(shè)x2、安全管理x3、成本管理x4、質(zhì)量管理x5和銷(xiāo)售管理x6的重要性排序?yàn)?x1＞x3＞x4＞x6＞x5＞ x2，即5個(gè)rk的值分別為:由此可以得出:r2r3r4r5r6=5.8061，r3r4r5r6=4.1472，r4r5r6=3.4560，r5r6=2.8800，r6=1.8000，r2r3r4r5r6+r3r4r5r6+r4r5r6+r5r6+r6=18.0893。根據(jù)權(quán)重系數(shù)計(jì)算可得:w*6==0.0524，==0.0943，=0.1509，=0.1810，=0.2172，=0.3042。則=0.0524，=0.2172，=0.1810，w5==0.0943，w6==0.1509。

3.2.2三級(jí)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算

根據(jù)以上計(jì)算公式可以得到各個(gè)三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，具體如下:

（1）戰(zhàn)略地位下的三級(jí)指標(biāo)信息化重視程度為x1，信息化投入占總投入比重為x2，則有x1＞ x2?＞由r2=2.0可得:w1=0.6667，w2=0.3333。

（2）硬件建設(shè)下的三級(jí)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平為x1，網(wǎng)絡(luò)性能水平為x2，百人計(jì)算機(jī)擁有率為x3，則有由r2=1.4和r3=1.2可得:w1=0.4330，w2=0.2577，w3=0.3093。

（3）安全管理下的三級(jí)指標(biāo)煤礦安全自動(dòng)化水平為x1，可視化覆蓋率為x2，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)覆蓋率為x3，則有x1＞x2=x3?＞=由r2=1.6和r3=1.0可得:w1=0.4444，w2=0.2778，w3=0.2778。

（4）成本管理下的三級(jí)指標(biāo)信息技術(shù)對(duì)煤炭開(kāi)采的支持水平為x1，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程信息化水平為x2，員工考核信息化水平為x3，則有x3＞x1＞ x2?由r2=1.2和r3=1.2可得: w1=0.3956，w2=0.2747，w3=0.3297。

（5）質(zhì)量管理下的三級(jí)指標(biāo)煤質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)信息化水平為x1，煤質(zhì)檢測(cè)信息化水平為x2，用戶煤質(zhì)反饋信息化水平為x3，則有x3＞x1＞x2?由r2=1.6和r3=1.4可得:w1=0.3017，w2=0.2155，w3=0.4827。

（6）銷(xiāo)售管理下的三級(jí)指標(biāo)銷(xiāo)售全面信息化水平為x1，客戶管理系統(tǒng)水平為x2，則有由r2=1.6可得:w1=0.6154，w2=0.3846。

3.3指標(biāo)權(quán)重的確定

經(jīng)過(guò)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算得到的 “精益管路+互聯(lián)網(wǎng)”模式下煤炭企業(yè)信息化指標(biāo)權(quán)重見(jiàn)表1。

從表1可以看出，各個(gè)指標(biāo)的在煤炭企業(yè)信息化中的權(quán)重是不同的。其中信息化的重視程度指標(biāo)權(quán)重最大，表明煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化的支持直接關(guān)系到信息化能否順利實(shí)施。煤礦安全的自動(dòng)化水平次之，表明安全仍然是煤炭企業(yè)工作中的重點(diǎn)，沒(méi)有安全其他無(wú)從談起。第三是銷(xiāo)售的信息化水平，符合當(dāng)前煤炭企業(yè)的實(shí)際，在買(mǎi)方市場(chǎng)下，銷(xiāo)售將代替生產(chǎn)成為企業(yè)的工作重心。

表1　“精益管路+互聯(lián)網(wǎng)”模式下煤炭企業(yè)信息化指標(biāo)權(quán)重

4　結(jié)語(yǔ)

（1）根據(jù)煤炭行業(yè)當(dāng)前形勢(shì)，煤炭企業(yè)必須一方面遵循精益管理的理念，遵守 “杜絕一切浪費(fèi)”的原則，通過(guò)重新改造生產(chǎn)流程、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及降低庫(kù)存等手段，最大限度地降低包括從原材料供應(yīng)到煤炭銷(xiāo)售整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本，另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)這一手段，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段與精益管理相結(jié)合，以此達(dá)到安全生產(chǎn)、降低成本、提高煤質(zhì)和增加銷(xiāo)售的目的，進(jìn)一步提高煤炭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)和高投入的工程，在煤炭行業(yè)當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)下，如果沒(méi)有企業(yè)一把手在資金和組織等方面的支持，很難獲得成功。

（3）安全是煤炭企業(yè)的生命，因此，在信息化工作上建設(shè)本質(zhì)安全型礦井作為信息化工作的重點(diǎn)。

（4）充分利用信息化的手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，建立完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，改造傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，最大限度地開(kāi)拓市場(chǎng)。

［1］ 譚章祿，劉嬋.煤炭企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建思路［J］.煤礦機(jī)械，2012（2）

［2］ 宋麗.煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究［J］.煤炭工程，2010（3）

［3］ 李延鋒，夏祥春.煤炭企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系研究［J］.現(xiàn)代制造技術(shù)與裝備，2011（5）

［4］ 常金明.煤炭企業(yè)信息化研究綜述［J］.遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2013（11）

［5］ 劉海濱，王立杰.煤炭企業(yè)信息化框架結(jié)構(gòu)及建設(shè)模式［J］.中國(guó)煤炭，2004（7）

［6］ 譚章祿，張長(zhǎng)魯.基于BSC和AHP的煤炭企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)［J］.煤炭工程，2013（12）

［7］ 王學(xué)軍，郭亞軍.基于G1法的判斷矩陣的一致性分析［J］.中國(guó)管理科學(xué)，2006（6）

［8］ 丁雷，車(chē)彥巍.粗糙集方法在優(yōu)化煤炭企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的應(yīng)用［J］.中國(guó)煤炭，2008（1）

［9］ 雷靜，李維林.大型集團(tuán)管控型企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究［J］.數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2014（1）

［10］ 洪江濤，陳蕊，陳俊芳.基于主成分分析法的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究［J］.情報(bào)雜志，2006（10）

［11］ 朱拴剛.煤炭生產(chǎn)精益化管理體系的研究與實(shí)踐［J］.中國(guó)煤炭，2014（Z1）

（責(zé)任編輯 路 強(qiáng)）

Research on informatization evaluation of coal enterprise in lean management plus Internet mode

Ren Ruiyuan
（School of Management，China University of Mining and Technology，Beijing，Haidian，Beijing 100083，China）

Under the impact of the Internet，information technology is changing the traditional coal industry，using information means to ensure security，reduce cost and increase benefits becomes the urgent affairs.The development tendency of coal enterprises in lean management plus internet mode was analyzed，combined with the concept of lean management plus Internet and the characteristics of coal enterprise informatization，the evaluation index system of coal enterprise informatization was constructed.The weight of each index was calculated by G1 method，and related conclusion and suggestion were put forward according to the results.

coal enterprise，lean management，internet plus，informatization evaluation

TD672

A

任瑞媛（1984-），女，山西代縣人，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院在讀博士，主要研究方向?yàn)槊禾科髽I(yè)信息化。