周 沛

河北省圖書(shū)館，河北石家莊 050000

公共圖書(shū)館信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)探析

周 沛

河北省圖書(shū)館，河北石家莊 050000

如今是信息化的時(shí)代，公共圖書(shū)館的服務(wù)、管理等也應(yīng)當(dāng)向信息化方向邁進(jìn)，才能更好地迎合用戶的需求。筆者在本篇文章中，首先分析了信息化的重要性，而后從信息化建設(shè)、創(chuàng)新兩個(gè)方面，對(duì)公共圖書(shū)館信息化進(jìn)行探討。

公共圖書(shū)館；信息化建設(shè)；服務(wù)創(chuàng)新

1 圖書(shū)館信息化建設(shè)的概述

1.1 信息化建設(shè)的重要意義

在新時(shí)期的背景之下，圖書(shū)館建設(shè)正在朝信息化的方向邁進(jìn)。目前很多公共圖書(shū)館，都通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)豐富的資源，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的共享，使得信息的提供更加人性化。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館系統(tǒng)當(dāng)中，加入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容、方式都更加貼合群眾的需求，內(nèi)容也更加豐富。在運(yùn)用信息系統(tǒng)的過(guò)程中，可以方便讀者查詢圖書(shū)館的資料，有效地解決讀者的時(shí)間，同時(shí)也使得圖書(shū)館當(dāng)中的資源能夠得到充分利用。信息化主要存在于資源的提供、服務(wù)、以及管理方面的信息化、智能化。

圖書(shū)館是社會(huì)信息最集中的地方，對(duì)其進(jìn)行信息化建設(shè)有著重大的意義。它能夠有效地整合社會(huì)資源，促進(jìn)資源在群眾之間的共享，推動(dòng)社會(huì)的不斷向前發(fā)展。在歷史上，很多信息的傳遞需要通過(guò)人與人的交流。而在引入了信息化之后，人們獲取信息的渠道有所拓寬，信息量以及利用率都在不斷提升。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館當(dāng)中，讀者需要一個(gè)個(gè)閱覽室的瀏覽，來(lái)找尋自己喜愛(ài)的圖書(shū)。而在引入了信息化之后，讀者只需要通過(guò)一臺(tái)電腦，找尋該圖書(shū)館當(dāng)中自己喜歡的圖書(shū)，并可以準(zhǔn)確定位到圖書(shū)的位置，以及圖書(shū)的信息，既靈活又方便。這改進(jìn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)方面的不足，同時(shí)又使地圖書(shū)館在管理方面更加自動(dòng)化，無(wú)需更多的人力資源，解決了公共圖書(shū)館的運(yùn)行成本，使得社會(huì)資源得到充分、有效地利用。

1.2 信息化建設(shè)的主要內(nèi)容分析

隨著信息化技術(shù)不斷發(fā)展，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為圖書(shū)館的信息化運(yùn)作提供保障，健全圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提高信息整合的效率，通過(guò)利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，來(lái)推動(dòng)圖書(shū)館向信息化的方向邁進(jìn)。

1.2.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與完善的重要性

圖書(shū)館要想加快信息化的建設(shè)，必須要鞏固基礎(chǔ)設(shè)施。在新時(shí)期背景之下，圖書(shū)館需要從服務(wù)、存儲(chǔ)、應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化建設(shè)。目前我國(guó)很多公共圖書(shū)館，在這些方面都取得了初步成效，但是在高效整合信息資源方面，仍然存在著不足之處。為了能夠彌補(bǔ)與完善這個(gè)不足，必須要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境地進(jìn)一步完善。隨著網(wǎng)絡(luò)資源不斷豐富，圖書(shū)館現(xiàn)有的信息資源顯然已經(jīng)跟不上更新速度，需要不斷擴(kuò)充。這就需要先進(jìn)的設(shè)備，來(lái)拓寬信息資源的數(shù)量，為讀者提供一個(gè)更加豐富的圖書(shū)館資源。

1.2.2 信息自動(dòng)化的逐漸推進(jìn)

目前是信息爆炸的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)上的信息資源每日都在以數(shù)以萬(wàn)計(jì)的速度更新，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的有效整合、分析、存儲(chǔ)以及分享等，都需要圖書(shū)館的信息系統(tǒng)來(lái)完成，這也影響到圖書(shū)資源的買(mǎi)入，圖書(shū)的分類、檢索等各項(xiàng)工作的開(kāi)展。因此，在新時(shí)期背景之下，更加強(qiáng)調(diào)信息化系統(tǒng)的引入。在這樣的趨勢(shì)之下，圖書(shū)館在管理方面，不僅可以節(jié)約大量的管理人員，減少圖書(shū)館資源的浪費(fèi)，同時(shí)還使得圖書(shū)在管理方面，更加合乎規(guī)范，系統(tǒng)化更加明顯，使得圖書(shū)能夠得到充分利用，信息可以得到高效聚合與傳遞，實(shí)現(xiàn)讀者之間資源的共享。在信息管理方面的自動(dòng)化，有利于人們更加方面地交流現(xiàn)有的資源，同時(shí)也提高了圖書(shū)館提供服務(wù)的速度與質(zhì)量。

1.2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐逐漸增強(qiáng)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的不斷增多，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)隨之?dāng)U充。讀者要想更快地獲得自己想要的信息，就需要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不斷增強(qiáng)，檢索功能不斷改進(jìn)。因此數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的逐步更新與完善，是對(duì)公共圖書(shū)館信息化的有力支撐，對(duì)于信息的高效增和貢獻(xiàn)了重大力量。但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，需要政府部門(mén)提供更多的資金投入。但是目前公共圖書(shū)館的資金狀況不容樂(lè)觀，而最合理、也是最方便的方法，就是實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)之間圖書(shū)館的信息整合，各地區(qū)、各館級(jí)的圖書(shū)館之間，實(shí)現(xiàn)資源的互通共享，形成一個(gè)規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，以有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理模式。有效地調(diào)動(dòng)社會(huì)各界資源的聯(lián)合，能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)資源的共享，滿足人們獲取信息資源的需求，讀者可以徜徉在知識(shí)的海洋當(dāng)中。

2 圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的探究

2.1 信息的整合與共享

提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，主要在于館內(nèi)信息資源能夠得到充分、有效地利用，這需要圖書(shū)館在服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。通過(guò)加強(qiáng)不同地區(qū)、不同省級(jí)的圖書(shū)館之間相互聯(lián)合，加強(qiáng)讀者與圖書(shū)館的交流，來(lái)進(jìn)行資源的有效整合，推動(dòng)資源在用戶與圖書(shū)館、用戶與用戶之間的共享。在圖書(shū)館與用戶之間，用戶可以在聯(lián)網(wǎng)的電腦當(dāng)中，輸入想要查詢的書(shū)籍資料，圖書(shū)館在接受用戶的查詢申請(qǐng)之后，開(kāi)始搜索館內(nèi)的藏書(shū)信息，向讀者提供免費(fèi)的服務(wù)，或者部分收費(fèi)的電子資料。通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)查詢館內(nèi)圖書(shū)資料，提高了信息在圖書(shū)館與用戶之間傳遞的速度，同時(shí)也擴(kuò)充了資源共享的渠道。公共圖書(shū)館只有充分地利用網(wǎng)絡(luò)資源的互通互相平臺(tái)，才可以使得信息在不同用戶之間傳遞，突破傳統(tǒng)地域、時(shí)間上的限制。

2.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加個(gè)性化

圖書(shū)館加強(qiáng)信息化服務(wù)，最重要的目的是為了給讀者提供更加人性化的服務(wù)，滿足不同讀者的需求。個(gè)性化設(shè)置是指，圖書(shū)館管理者根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)，以及需求，來(lái)制定出和該用戶相匹配的信息資源。而在向用戶傳遞資源的時(shí)候，也更加關(guān)注用戶的需求，基于用戶需求，來(lái)整合相應(yīng)的信息，以及分享信息。要想使得個(gè)性化服務(wù)更貼合不同用戶需求，就需要廣泛地搜集信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)分門(mén)別類。針對(duì)不同的用戶，形成不同的類別。使得每一個(gè)用戶都有與之相匹配的界面。通過(guò)對(duì)用戶歷史檢索信息的搜集，生成相應(yīng)的歷史搜索記錄，分析讀者的愛(ài)好，在下一次的檢索中能夠有針對(duì)性地提供圖書(shū)資源。滿足不同用戶的需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，需要采用多種科技手段，需要掌握專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，以及具備較高的資料整合能力，才能夠使得提供的信息，能夠得到用戶的認(rèn)可。

2.3 網(wǎng)絡(luò)咨詢、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新

圖書(shū)館不僅為讀者提供讀書(shū)的場(chǎng)所，同時(shí)也提供學(xué)習(xí)和咨詢的服務(wù)。在全面推進(jìn)圖書(shū)館信息化建設(shè)的過(guò)程中，在學(xué)習(xí)與咨詢環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新。目前，很多學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來(lái)進(jìn)行課外培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新，同時(shí)也是圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)提供的一項(xiàng)創(chuàng)新型服務(wù)。在圖書(shū)館系統(tǒng)中，引入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，可以使用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源，足不出戶便可以學(xué)到更多的知識(shí)。在降低學(xué)習(xí)成本的同時(shí)，也提高了學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)，用戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的難題，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)得到解決。用戶可以通過(guò)各種方式，同在線的客服人員進(jìn)行交流，提出自己的問(wèn)題，實(shí)時(shí)咨詢，使得疑惑能夠當(dāng)場(chǎng)解決。

3 結(jié)論

目前世界各國(guó)都在加強(qiáng)信息化建設(shè)，在這一時(shí)代背景之中，圖書(shū)館的信息化建設(shè)勢(shì)在必行。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分利用各方的信息化資源，在加強(qiáng)與完善自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，逐漸壯大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，結(jié)合不同用戶的自身需求，提供個(gè)性化的信息服務(wù)，使得信息的利用效率提高，資源能夠獲得最大程度的共享。

[1]章黎明.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)與黨校圖書(shū)情報(bào)管理[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010（2）.

[2]武紅.淺議檔案圖書(shū)情報(bào)信息一體化管理[N].中國(guó)檔案報(bào)，2011-8-9.

[3]侯俊生.信息化圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)服務(wù)模式探討[J].黑龍江檔案，2012（1）.

G2

A

1674-6708（2015）145-0110-01

周沛，助理館員，工作單位：河北省圖書(shū)館