劉冬梅

重慶第二師范學院文學與傳媒系，重慶 400067

高校輔導員微博輿論引導力提升策略研究

劉冬梅

重慶第二師范學院文學與傳媒系，重慶 400067

本文基于微博意見領袖會對輿論產(chǎn)生重要影響的觀點，提出輔導員微博輿論引導力提升將有利于引導大學生微博輿論，有利于進一步做好新媒體背景下的大學生思想政治教育工作。本文分析了輔導員微博輿論引導現(xiàn)狀及主要存在問題，提出了高校輔導員微博輿論引導力提升策略，主要包括：提升輔導員新媒介素養(yǎng)，提升輔導員微博公信力和提升輔導員微博網(wǎng)絡評論能力。

輿論引導力；微博；高校輔導員

微博自2006年開始傳入中國，2009年，新浪、騰訊、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站開始推行微博，越來越多的網(wǎng)民開始使用微博，微博也很快被大學生群體所接受和喜愛。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大學生可以不受時空限制地刷微博。微博成為大學生獲取信息的首選，校園“低頭一族”隨處可見，微博對大學生產(chǎn)生了越來越的影響。同時，微博自媒體由于缺乏信息的把關人，導致了信息的優(yōu)良不齊，甚至低俗信息泛濫。復雜的微博傳播環(huán)境對大學生思想、生活和學習都產(chǎn)生了重要的影響。這種因微博帶來的大學生思想、生活的變化要求高校輔導員必須要更新工作方法，才能做到教育的有效性和針對性。因此，輔導員主動將微博作為大學生思想政治教育的新陣地，努力提升網(wǎng)絡輿論引導力，是新時期輔導員工作的需要，也是對輔導員專業(yè)能力提升的要求。

王圓圓（2014）在《高校輔導員網(wǎng)絡輿論引導能力培養(yǎng)》中指出：“自媒體平臺信息發(fā)布的即時性、隨意性、主動性，大學生的群體特征，網(wǎng)絡集群行為和網(wǎng)絡群體極化效應等凸顯了高校網(wǎng)絡輿論引導的重要性”[1]黃飛劍（2015）在《高校輔導員網(wǎng)絡輿論引導能力提升的探討》中提出：“高校輔導員網(wǎng)絡輿論引導能力總體上不能滿足現(xiàn)實的需要，要加強學習，提高技能，發(fā)動學生，打造網(wǎng)軍，以期提升輔導員網(wǎng)絡輿論引導能力?！盵2]胡小媛、宗惠（2015）在《自媒體時代下的高校輔導員網(wǎng)絡輿論引導研究》中提出：“由于‘90后’的大學生身心發(fā)展不夠成熟，人生觀、價值觀尚未定型，自媒體網(wǎng)絡輿論中往往夾雜非理性的元素，高校輔導員需加強學習，秉著及時、平等和積極主動的原則參與學生的網(wǎng)絡輿論，不斷提升網(wǎng)絡輿論引導能力”[3]本文將輔導員微博輿論引導能力提升的終極目標定位為高校微博輿論意見領袖，因為只有意見領袖才能最大限度地引導微博輿論，影響學生思想。

1 微博意見領袖對輿論產(chǎn)生重要影響

1）擴大事件傳播效應，促使受眾態(tài)度轉變。

微博傳播的即時性和互動性，使熱點事件一經(jīng)在微博首次傳播，便能迅速通過互相關注的粉絲，迅速傳播出去。特別是微博意見領袖，本身因為身份的顯著性或言論內容的高質量而受到大批粉絲的關注。只要關注微博意見領袖的粉絲能夠在第一時間了解其傳播的信息并進行轉發(fā)，大量粉絲的轉發(fā)又帶動了粉絲自己的關注者，信息通過裂變式傳播迅速擴散出去。微博意見領袖不僅能擴大事件的傳播效應，更重要的是，他能將自己對熱點事件的觀點和態(tài)度也同時傳遞給關注他的受眾。換言之，微博意見領袖對某熱點事件或某人的贊成或批評態(tài)度能帶動大量微博受眾跟隨形成相應的態(tài)度。

2）公布事件真相，破除網(wǎng)絡謠言。

申請和使用微博的門檻很低，一個普通的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡注冊和申請，就可以擁有一個微博號，簡短的幾十字信息和一張圖片就能使網(wǎng)民圖文并茂地傳播他所看到的信息，甚至僅憑幾句話就能傳播他對某事件或人物的觀點與看法。微博信息傳播的低門檻讓普通網(wǎng)民也擁有了平等傳播信息的權利，同時，網(wǎng)絡把關人的缺乏使得微博虛假信息泛濫，甚至網(wǎng)絡謠言四起。因為，少數(shù)微博用戶為吸引受眾目光，發(fā)布新奇的虛假信息，而大量的普通網(wǎng)民由于缺乏對信息的辨別能力，容易對虛假信息偏聽偏信，網(wǎng)絡謠言迅速得到傳播。微博信息發(fā)布的匿名性，減少了網(wǎng)民的社會責任，為網(wǎng)絡謠言的生成提供了便利。微博意見領袖通常有較強的信息辨別能力，能夠對虛假信息進行更正和解釋，為普通網(wǎng)民梳理信息的脈絡變化。

3）以領袖身份對公共事件產(chǎn)生影響。

當突偶發(fā)公共事件發(fā)生后，由于某些特定原因，傳統(tǒng)媒體對事件的報道會集體缺位或統(tǒng)一發(fā)個簡單的通稿。這時，了解部分情況的網(wǎng)民會借助微博發(fā)布信息，成為公民記者。越來越強大的網(wǎng)絡民意會干預現(xiàn)實事件。通常，一些積極的微博意見領袖會介入公共事件，他們通過對公共事件中的組織或個人行為進行質疑，帶動大量粉絲質疑事件中的組織或個人，最后線上的網(wǎng)絡事件往往會發(fā)展成線下公眾對事件的圍觀，公眾會要求政府相關部門公布事件調查真相，及時更新調查進程和對事件關鍵人物的處理結果。

2 輔導員微博輿論引導現(xiàn)狀及主要存在問題

1）工作繁雜，心有余而力不足。

輔導員工作很瑣碎，很繁雜。輔導員除了做好大學生健康成長的人生導師和知心朋友，還包含有大量的事務性工作，例如，收醫(yī)保費、打印成績單等等，所有與學生有關的工作都會與輔導員發(fā)生聯(lián)系，并最終落腳在輔導員這里完成，真正體現(xiàn)了“千條線，一根針”。在新媒體時代的今天，無論是老師還是學生都通過微博、微信等社交媒體了解外界和朋友的信息，然而如果要輔導員將微博、微信作為大學生思想政治教育工作的新陣地，一是需要輔導員花費大量的時間來研究如何借助微博、微信開展工作；二是輔導員每天必須騰出一塊固定的時間來維護和運營輔導員的微博和微信。對占領新媒體這塊大學生思想政治教育的新陣地而言，輔導員們工作繁雜，精力不濟，使得他們心有余而力不足。

2）缺乏必要的新媒介素養(yǎng)。

不同專業(yè)背景輔導員決定了他們在開展工作時會具有各自的專業(yè)優(yōu)勢，然而在面對新媒體時，特別是在面對大學生如此深度卷入新媒體傳播的現(xiàn)狀時，大多數(shù)非新聞傳播專業(yè)的輔導員就會產(chǎn)生很多困惑，有時甚至會感到束手無策。例如，當學生微博顯示情緒低落時，當學生微博在轉發(fā)虛假消息時，當學生微博受到網(wǎng)絡輿論影響而言辭激烈甚至偏激時，輔導員該怎么辦？輔導員該主動私信學生干預學生心理嗎？該主動跟帖評論學生轉發(fā)的的虛假消息嗎？該自己撰寫評論引導學生對事件保持理性認識嗎？答案是肯定的，輔導員應該主動私信、跟帖和評論。然而現(xiàn)實工作中，輔導員由于缺乏必要的新媒介素養(yǎng)，沒有對學生的微博、微信信息給與足夠的重視，沒有對這些新媒介信息進行判斷和鑒別，更沒有進一步對這些信息進行處理。

3）網(wǎng)絡評論能力欠缺.

部分輔導員在開展工作中能夠對學生的微博、微信保持關注，并進行適當?shù)慕涣?。但大多?shù)輔導員在面對學生思想明顯受到網(wǎng)絡輿論影響，需要自己撰寫微博、微信發(fā)表觀點引導輿論時，就會顯得底氣不足，不敢寫網(wǎng)絡評論，不會寫網(wǎng)絡評論。一篇好的微博網(wǎng)絡評論能夠抓住學生關注的熱點和焦點，能夠運用學生喜歡的語言擺事實講道理，能夠挖掘出事件的本質引導學生客觀理性地對待。

3 高校輔導員微博輿論引導力提升策略

1）提升輔導員新媒介素養(yǎng)。

輔導員新媒介素養(yǎng)指輔導員對新媒介信息的鑒別和運用，特別包括運用微博等新媒介開展大學生思想政治教育工作。首先，輔導員應熟悉微博的媒體屬性和功能，能夠運用學生喜歡的方式發(fā)布有教育實效性和針對性的信息，例如：淘寶體、元芳體微博。其次，輔導員發(fā)布的信息應該準確全面。輔導員在發(fā)布原創(chuàng)微博時，要盡可能的客觀描述事物的全部面貌，避免帶有個人的主觀色彩；在轉發(fā)別人微博時，一定要進行核實之后，才能多角度、多側面地發(fā)布事件信息。第三、輔導員發(fā)布微博應該要主動及時。信息發(fā)布的即時性是微博顯著的媒體特點，如果輔導員沒有及時更新微博，就必然會被學生所拋棄。輔導員微博要即時跟上學生的所思所想，即時跟上社會熱點，發(fā)布微博信息，才能最大限度地發(fā)揮輔導員微博的輿論引導作用。

2）提升輔導員微博公信力。

輔導員微博要引起學生關注，其傳遞的信息要讓學生信服，實現(xiàn)微博教育的實效性，這就要求輔導員發(fā)布的微博信息要有公信力。傳播學的說服傳播研究表明，傳播者的權威性能夠提升傳播信息的說服力。顯然，在輔導員微博對學生受眾的傳播中，輔導員是一個掌握權威信息，具有公信力的角色，輔導員微博對學生有著天然的說服性。然而，輔導員要提升微博輿論引導公信力，還是要注意兩點。第一，微博信息發(fā)布時機上要接近學生關注事件的時間點。一旦影響學生情緒的事件發(fā)生，輔導員就要馬上判斷是不是自己能夠解答的范圍。對于發(fā)生在校園內不能解答的事情，輔導員可以聯(lián)系學校相關部門，及時告知事件發(fā)展的過程與全貌；對于發(fā)生在校園外不能解答的事情，輔導員要告知學生保持理性冷靜的態(tài)度靜觀事件發(fā)展。第二，輔導員微博不要發(fā)布太多自夸的內容，盡量使用巧妙的嵌入手法來進行微博文本措辭，同時在發(fā)布微博的時間上，應該把握好大家刷微博的時間點發(fā)布微博。這樣，輔導員在更新微博內容時，把握時機，講究方法，在日積月累中，逐步培養(yǎng)自己微博的公信力。

3）提升輔導員微博網(wǎng)絡評論能力。

網(wǎng)絡評論是網(wǎng)絡媒體的旗幟與靈魂。微博評論也一樣，輔導員不僅能借助微博評論挖掘新聞事件的內涵，還能引導學生對新聞事件和社會問題進行理解和討論。輔導員在這種引導和討論中，將思想政治教育融入其中。輔導員要做好微博網(wǎng)絡評論，引導學生對熱點事件有客觀理性的認識，弘揚社會主義核心價值觀主旋律，首先就要求輔導員要有有堅定的理想信念，引導學生積聚健康的能量，把國家和民族利益放在第一位，增強他們實現(xiàn)中國夢的激情和動力。第二，要求輔導員要有社會責任感，微博評論要緊扣社會熱點話題，鼓勵學生關心社會發(fā)展，適當參與社會事物。第三，要求輔導員要有大局意識，要與黨同心，在事關政治方向和根本原則等大是大非問題上，要敢于擔當，敢于亮劍，真正當好黨的輿論陣地的守望者和捍衛(wèi)者。第四，要求輔導員要不斷提升自己的閱讀和寫作素養(yǎng)，憑借扎實的文字功底寫出有深度的評論員文章。

[1]王圓圓.高校輔導員網(wǎng)絡輿論引導能力培養(yǎng)[J].教育評論，2014（9）.

[2]黃飛劍.高校輔導員網(wǎng)絡輿論引導能力提升的探討[J].太原大學教育學院學報，2015（6）.

[3]胡小媛，宗惠.自媒體時代下的高校輔導員網(wǎng)絡輿論引導研究[J].棗莊學院學報，2015（6）.

G2

A

1674-6708（2015）145-0091-02

本文受到2014年度教育部人文社會科學研究專項任務項目(高校思想政治工作)”微媒體視域中的輔導員工作效能提升策略研究”(項目批準號:14JDSZ3005)資助。同時，本文為重慶市教育委員會人文社會科學研究（重點項目）“基于微博平臺創(chuàng)新大學生思想政治教育路徑研究”（13skszp02）和重慶市教育委員會人文社會科學研究（輔導員擇優(yōu)資助）“微媒體視域中的高校思政工作效能提升策略研究”（zyzufdy2013009）的階段性成果之一。

劉冬梅，副教授，碩士，研究方向：新媒體傳播、大學生思想政治教育