文/苗　雪　通訊員/周宇杰

800門店掌上巡，老百姓大藥房應(yīng)用科達(dá)智能門店

文/苗雪通訊員/周宇杰

從2014年初開始，科達(dá)開始承建老百姓大藥房全國800多家分店智能門店管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)視頻巡店、商品點(diǎn)檢、安全防范等功能，一套系統(tǒng)兼顧店內(nèi)安防與門店管理。

§獨(dú)特架構(gòu)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)

一套系統(tǒng)兼顧店內(nèi)安防與管理

老百姓大藥房，是一家由單一民營藥店發(fā)展起來的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。從2001年發(fā)展至今，其已在江蘇、北京、上海、廣東、浙江等15個(gè)省級(jí)市場，擁有大中型門店800多家。隨著老百姓大藥房的快速發(fā)展，傳統(tǒng)人工到店點(diǎn)檢的方式，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了工作效率以及突發(fā)事件的處理速度。

2014年初，科達(dá)承建老百姓大藥房智能門店管理系統(tǒng)。通過在收銀臺(tái)處設(shè)置高清紅外半球攝像機(jī)，負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域的重點(diǎn)監(jiān)控；在店內(nèi)中央位置設(shè)置高清球型攝像機(jī)，負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)貨品區(qū)的全景監(jiān)控，構(gòu)成分店內(nèi)的系統(tǒng)架構(gòu)。針對(duì)規(guī)模比較大的店鋪，在人參等貴重藥品區(qū)，還另外設(shè)有一臺(tái)半球；系統(tǒng)全部采用高清攝像機(jī)，店內(nèi)標(biāo)簽價(jià)格等細(xì)節(jié)一覽無余，完成管理工作的同時(shí)，可兼顧店內(nèi)日常安保。

據(jù)了解，區(qū)別于傳統(tǒng)NVR“下掛”攝像機(jī)的架構(gòu)方式，科達(dá)門店管理平臺(tái)通過分別接入IPC、NVR的方式，以簡化后期攝像機(jī)的運(yùn)維工作?！坝捎诶习傩沾笏幏块T店管理系統(tǒng)涉及到全國多個(gè)省份，采用傳統(tǒng)架構(gòu)需到各個(gè)分店實(shí)現(xiàn)后期維護(hù)，成本高且時(shí)效性不強(qiáng)?！笨七_(dá)智能門店相關(guān)技術(shù)人員表示，采用門店特有的架構(gòu)方式，技術(shù)人員通過智能門店管理平臺(tái)，即可遠(yuǎn)程完成所有分店內(nèi)，IPC軟件版本升級(jí)等工作。

§模擬連鎖店點(diǎn)檢流程

線上分店管理一目了然

商品點(diǎn)檢——按照一定的周期，對(duì)貨架上擺放的貨物進(jìn)行檢查，以確認(rèn)其符合標(biāo)準(zhǔn)的擺放方式，并及時(shí)加以調(diào)整或進(jìn)行補(bǔ)貨。

科達(dá)智能門店管理系統(tǒng)，完全模擬連鎖店點(diǎn)檢流程，線上完成對(duì)所有門店的點(diǎn)檢工作，其簡要流程如下。

點(diǎn)檢員登陸科達(dá)智能門店管理平臺(tái)后，可在點(diǎn)檢中心設(shè)置點(diǎn)檢時(shí)間、攝像機(jī)預(yù)置位等，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)攝像機(jī)自動(dòng)按時(shí)抓拍店內(nèi)收銀臺(tái)、貨架等預(yù)置位的實(shí)時(shí)圖片，并關(guān)聯(lián)至工作人員考勤、商品擺放等考評(píng)選項(xiàng)。通過查看點(diǎn)檢任務(wù)欄，點(diǎn)檢員可將抓拍圖片與標(biāo)準(zhǔn)圖片進(jìn)行對(duì)比，在發(fā)現(xiàn)商品擺放錯(cuò)誤等問題時(shí)，使用標(biāo)記功能或畫筆工具進(jìn)行標(biāo)注，然后將任務(wù)傳送給各店面經(jīng)理。

店面經(jīng)理可在系統(tǒng)中查看店內(nèi)各預(yù)置位的點(diǎn)檢結(jié)果，對(duì)需要整改的位置，通過查看標(biāo)準(zhǔn)圖片與點(diǎn)檢員的標(biāo)注，按照要求進(jìn)行整改，并再次提交點(diǎn)檢員進(jìn)行檢查。在進(jìn)行每月或年終總結(jié)時(shí)，店主可通過系統(tǒng)生成的點(diǎn)檢報(bào)表，查看各門店這一時(shí)間內(nèi)所有的點(diǎn)檢內(nèi)容、結(jié)果；系統(tǒng)生成的成長曲線，還能顯示出各門店點(diǎn)檢合格率的變化情況，以供店主參考。

據(jù)了解，截止2015年1月，已有167家老百姓大藥房分店建成科達(dá)智能門店管理系統(tǒng)，良好的使用效果贏得了客戶的肯定，現(xiàn)已簽約分店將近400家，將分階段陸續(xù)建設(shè)。

§三大核心模塊

帶來連鎖店管理變革

2014年，科達(dá)智能門店深入挖掘視頻巡店、客流統(tǒng)計(jì)、熱點(diǎn)分析三大功能，推出人臉分析、商品點(diǎn)檢、戰(zhàn)略沙盤三大智能分析功能，并于11月6日首次亮相連鎖業(yè)最具影響力展會(huì)——第16屆中國連鎖店展覽會(huì)，引領(lǐng)門店管理進(jìn)入商業(yè)智能時(shí)代。

1）人臉分析

用于深度分析顧客信息、廣告關(guān)注等情況。快速檢測視頻中的人臉，分析其年齡、性別、種族、表情等信息。

2）商品點(diǎn)檢

自動(dòng)抓拍點(diǎn)檢點(diǎn)位的圖片，與標(biāo)準(zhǔn)圖片進(jìn)行對(duì)比，對(duì)商品陳列、促銷執(zhí)行等進(jìn)行點(diǎn)檢考評(píng)，并將不合格的考評(píng)記錄及圖片自動(dòng)發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人對(duì)店面問題進(jìn)行整改處理，從而形成一個(gè)完整的點(diǎn)檢工作流。

3）戰(zhàn)略沙盤

專為老板設(shè)計(jì)，深入檢出仍能對(duì)一線情況了如指掌。大屏實(shí)時(shí)輪回顯示來自全國、區(qū)域乃至單個(gè)門店的銷售、客流、熱點(diǎn)等綜合信息，全盤經(jīng)營情況一覽無遺。

如何規(guī)范每個(gè)門店的運(yùn)營、這些門店的銷售數(shù)據(jù)背后隱藏著哪些商業(yè)規(guī)律……，一直是困擾連鎖門店管理者的主要問題。從2012年推出以來，科達(dá)智能門店管理系統(tǒng)已在聯(lián)合利華、柒牌男裝、大鴨梨等連鎖企業(yè)獲得應(yīng)用。與傳統(tǒng)視頻巡店相比，科達(dá)更重視后期數(shù)據(jù)的挖掘，為用戶提供顧客信息、提袋率等營銷數(shù)據(jù)，幫助用戶做出更加準(zhǔn)確的營銷決策。