烏鎮(zhèn)
——智慧旅游

烏鎮(zhèn)隸屬浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市，于唐朝時期建鎮(zhèn)，是全國二十個黃金周預(yù)報景點及江南六大古鎮(zhèn)之一，是“中國最后的枕水人家”。烏鎮(zhèn)從2014年11月19日開始，成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會的永久會址。

陸亞琴：烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)建設(shè)管理委員會副主任

記者：烏鎮(zhèn)是如何打造互聯(lián)網(wǎng)旅游名鎮(zhèn)的？

陸亞琴：烏鎮(zhèn)的歷史非常悠久，具有良好的生態(tài)環(huán)境和獨具特色的建筑遺存。烏鎮(zhèn)之前的定位是“中國第一旅游大鎮(zhèn)，世界一流風(fēng)景小城”，并圍繞這個定位開展了一系列保護性的旅游開發(fā)工作。而自從2014年11月世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)召開以來，烏鎮(zhèn)的定位也逐漸向“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”方向轉(zhuǎn)變。

烏鎮(zhèn)主要從三方面著手打造互聯(lián)網(wǎng)旅游名鎮(zhèn)：第一是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用區(qū)，也就是說讓互聯(lián)網(wǎng)深入到小鎮(zhèn)的角角落落。只要進入烏鎮(zhèn)，便可使用手機導(dǎo)航地圖，具體到每條路、每個停車場都可以在導(dǎo)航中查到；在游玩過程中，游客都可以通過手機查詢餐飲、住宿、購物等具體信息；在小鎮(zhèn)范圍內(nèi)，都可以實現(xiàn)微信支付、支付寶支付……在烏鎮(zhèn)，游客可以真切感受到智慧旅游所帶來的便捷。第二是互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品發(fā)布平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品日新月異，烏鎮(zhèn)為這些產(chǎn)品的發(fā)布提供一個集中的平臺，產(chǎn)品發(fā)布后也可以與烏鎮(zhèn)的旅游開發(fā)相結(jié)合，獲得更好的宣傳機會。第三是互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)基地。烏鎮(zhèn)為吸引研發(fā)團隊的進駐，專門打造了一條創(chuàng)客街，主要圍繞智慧旅游進行產(chǎn)品研發(fā)，新產(chǎn)品可以直接投入到烏鎮(zhèn)的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”實踐中來，進一步加快互聯(lián)網(wǎng)名鎮(zhèn)的推進。

記者：智慧城市的建設(shè)為烏鎮(zhèn)的經(jīng)濟文化發(fā)展帶來了哪些影響？

陸亞琴：智慧城市建設(shè)中取得的主要成就還是在智慧旅游方面。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合到烏鎮(zhèn)旅游之中，讓我們的服務(wù)更加人性化，更加細致，也帶來了旅游效益的不斷提升。烏鎮(zhèn)2014年景區(qū)接待量達到了292萬，僅門票收入就達到4.87個億，景區(qū)旅游總收入9個多億。僅從這些數(shù)據(jù)就可以看出，將互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合到旅游當(dāng)中所產(chǎn)生的非常強大的效益。

記者：烏鎮(zhèn)在智慧城市建設(shè)過程中遇到了哪些困難？

陸亞琴：烏鎮(zhèn)的發(fā)展不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)和旅游的結(jié)合，還包括智慧政務(wù)、智慧交通、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等方面的建設(shè)。究竟如何將上述概念落地實施，不僅需要很好的頂層設(shè)計，還需要專業(yè)團隊來指引，包括技術(shù)層面及管理層面。另外新項目的招商和人才的引進都是智慧城市建設(shè)過程中普遍存在的問題。