王會(huì)剛

[摘要]

本文結(jié)合馬斯洛的需要層次理論，運(yùn)用內(nèi)容型激勵(lì)理論，對(duì)工程公司現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的需要層次進(jìn)行了歸納和簡(jiǎn)要分析，進(jìn)而從物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面對(duì)如何激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了一些探索。

[關(guān)鍵詞]

工程公司 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)

1 引言

自二〇〇二年至今，筆者作為項(xiàng)目秘書(shū)或項(xiàng)目經(jīng)理助理已在我公司的三個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)從事項(xiàng)目管理工作超過(guò)五年。其中，作為廣州市某生活垃圾焚燒發(fā)電廠的項(xiàng)目秘書(shū)，我在工程現(xiàn)場(chǎng)駐扎三年半之久。在多年的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理工作中，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行科學(xué)合理地激勵(lì)，對(duì)工程公司的發(fā)展具有極其重要的意義。

目前，長(zhǎng)期遠(yuǎn)離公司本部、在全國(guó)各地的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)任職的項(xiàng)目管理人員已占諸多工程公司員工總?cè)藬?shù)的相當(dāng)比例。作為從設(shè)計(jì)院成功轉(zhuǎn)型的大型工程公司，我公司所面臨的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員激勵(lì)的問(wèn)題，是整個(gè)行業(yè)所面臨的共同問(wèn)題的一個(gè)縮影。究竟如何激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員、提高其積極性，使其與公司共同成長(zhǎng)，成為我公司乃至國(guó)內(nèi)各大工程公司亟需解決的問(wèn)題。

2 激勵(lì)理論簡(jiǎn)要回顧

2.1 激勵(lì)的定義

激勵(lì)是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容和關(guān)鍵問(wèn)題。

于子民1987年指出：“所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力，開(kāi)發(fā)人的能力，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使每個(gè)人都切實(shí)感到，才有所用，力有所施，勞有所得，工有所賞，自覺(jué)地努力工作?！?/p>

2.2 內(nèi)容型激勵(lì)理論

內(nèi)容型激勵(lì)理論，是研究需要這個(gè)激勵(lì)的基礎(chǔ)的理論，是說(shuō)明激勵(lì)人們行為的特殊因素以及它們?nèi)绾渭て鸹蛞l(fā)人的行為，它著重對(duì)激勵(lì)的原因及起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。由于需要和動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行為的原因，也是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，所以，研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及如何推動(dòng)人們的行為是內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要任務(wù)。

2.3 馬斯洛的需要層次理論

在內(nèi)容型激勵(lì)理論中，美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的需要層次理論是最為重要、應(yīng)用最廣泛的理論之一。

馬斯洛在1943年出版的《動(dòng)機(jī)激發(fā)論》中提出了“需要層次理論”，他把人類的需要按其重要性和產(chǎn)生次序分為五個(gè)層次，也就是五個(gè)等級(jí)：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

3 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的狀況及簡(jiǎn)要分析

通過(guò)與本公司其他項(xiàng)目管理人員及其他工程公司類似項(xiàng)目管理人員之間的溝通，結(jié)合筆者的切身體會(huì)，借助需要層次理論，現(xiàn)將工程公司現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的典型問(wèn)題列舉并簡(jiǎn)要分析，詳情如下：

第一層：生理的需要

1、水土不服，飲食不適應(yīng)、飲食不規(guī)律；

2、氣候不適應(yīng)。

第二層：安全的需要

3、項(xiàng)目一般地處偏遠(yuǎn)，或地處城鄉(xiāng)接合部，深夜加班被盜被搶的可能性增加，生命財(cái)產(chǎn)受到一定程度的威脅；

4、工作環(huán)境惡劣，有粉塵、重金屬污染、飲用水污染的威脅，與公司本部良好的工作環(huán)境形成巨大反差；

5、在現(xiàn)場(chǎng)存在安全事故的更多危險(xiǎn)。

第三層：社交的需要

6、長(zhǎng)期遠(yuǎn)離家人，不能孝敬父母、照顧妻兒，與家人會(huì)產(chǎn)生一定的隔閡；

7、遠(yuǎn)離正常的生活圈子，與朋友疏遠(yuǎn)；

8、每到一個(gè)新的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，必須重新結(jié)識(shí)朋友，重新認(rèn)識(shí)工作伙伴；待到赴另一個(gè)項(xiàng)目，前一個(gè)項(xiàng)目的朋友可能會(huì)慢慢生疏。

第四層：尊重的需要

9、由于出差的不穩(wěn)定性，難以融入當(dāng)?shù)匚幕?；而在回到公司本部時(shí)，發(fā)覺(jué)自己甚至已經(jīng)偏離本地文化；

10、在現(xiàn)場(chǎng)與形形色色、各種文化層次的人打交道，形成特別的風(fēng)格后，不能為本公司同類知識(shí)型員工所尊重。

第五層：自我實(shí)現(xiàn)的需要

11、常年遠(yuǎn)離公司本部，嚴(yán)重缺乏職業(yè)歸屬感。

12、缺乏與本專業(yè)人員交流的機(jī)會(huì)，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃感到困惑。

【簡(jiǎn)要分析：第6～12個(gè)問(wèn)題都是主觀需要，比較難以辨別，且不容易發(fā)覺(jué)。大部分問(wèn)題需從內(nèi)心的精神方面尋求滿足?！?/p>

上文中列舉的一些主要問(wèn)題很有代表性，比較清楚地反映了現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的狀況和需要。由于上述問(wèn)題的存在，工程公司大量?jī)?yōu)秀的項(xiàng)目管理人員曾有過(guò)種種困惑，部分項(xiàng)目管理人員在現(xiàn)場(chǎng)工作一段時(shí)間后開(kāi)始出現(xiàn)各種不適應(yīng)的情況，往往出現(xiàn)厭倦情緒或抵觸反應(yīng)，個(gè)別項(xiàng)目管理人員甚至因此辭職。同時(shí)，公司本部人員往往也對(duì)派駐現(xiàn)場(chǎng)有排斥感甚或恐懼感。

這些不良反應(yīng)或不良情緒對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目管理工作造成不同程度的影響，直接影響到工程公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

4 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的激勵(lì)

從馬斯洛的需要層次理論可以看出，低級(jí)需要即物質(zhì)需要從外部使人得到滿足，所以是有限的；高級(jí)需要即精神需要從內(nèi)部使人得到滿足，所以是無(wú)限的。

物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是激勵(lì)制度的保證，只有將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)充分結(jié)合起來(lái)，才能激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，努力為公司盡心盡力、奉獻(xiàn)自己。

4.1 物質(zhì)激勵(lì)

應(yīng)通過(guò)優(yōu)化薪酬、福利改善、保險(xiǎn)優(yōu)化和改善辦公環(huán)境等各種物質(zhì)激勵(lì)方式，滿足現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的第一層和第二層的需要，即生理的需要和安全的需要。

（1）優(yōu)化薪酬

薪酬的優(yōu)化主要體現(xiàn)在工資、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)助及現(xiàn)場(chǎng)津貼等三個(gè)方面。

①在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，薪資是勞動(dòng)價(jià)值的直接體現(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員都有自己的個(gè)性價(jià)值，這種價(jià)值需要與之相適應(yīng)的薪資來(lái)實(shí)現(xiàn)。

因此，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員常駐現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的工資制度。例如，大區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和施工經(jīng)理等核心項(xiàng)目管理人員可實(shí)行年薪制；而進(jìn)度工程師、質(zhì)量工程師、設(shè)備工程師及項(xiàng)目秘書(shū)等一般項(xiàng)目管理人員可實(shí)行晉級(jí)制，通過(guò)對(duì)能力、知識(shí)及績(jī)效的評(píng)估，分別確定不同的職能等級(jí)，按級(jí)取酬。

②應(yīng)針對(duì)不同的項(xiàng)目和不同的地區(qū)，制定不同的現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，讓現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)助能真正成為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員薪資的有效補(bǔ)充。例如，如果在深圳或上海的現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)助與在湖北荊州的現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)助相當(dāng)，勢(shì)必會(huì)影響到部分現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的工作積極性。

③應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定安家費(fèi)、降溫費(fèi)、取暖費(fèi)等各種現(xiàn)場(chǎng)特有的津貼。

如果一名項(xiàng)目管理人員駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)長(zhǎng)達(dá)三年以上，工程公司應(yīng)支付一定數(shù)量的安家費(fèi)，以鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)年累月的付出， 并 補(bǔ)償其家人在其常年缺位的情況下付出的艱辛。

（2）福利改善

由于現(xiàn)場(chǎng)工作的特殊性，福利改善主要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的后勤保障上。

① 應(yīng)從本地聘請(qǐng)廚師或從項(xiàng)目當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)同鄉(xiāng)的家政人員做廚師，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的餐飲，以避免飲食的不適應(yīng)。

② 尋求環(huán)境良好的社區(qū)，租賃若干生活設(shè)施齊全的住房，作為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的住宿場(chǎng)所。

③ 應(yīng)考慮項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的特殊性，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的交通費(fèi)和電話費(fèi)等其它福利應(yīng)高于公司本部同職級(jí)人員。

（3）保險(xiǎn)優(yōu)化

在完整的社會(huì)保險(xiǎn)（“五險(xiǎn)一金”）的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷殘保險(xiǎn)及身故保險(xiǎn)等通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行全面優(yōu)化和補(bǔ)充。

（4）改善辦公環(huán)境

應(yīng)為現(xiàn)場(chǎng)辦公室配備齊全而先進(jìn)的辦公設(shè)施，切實(shí)改善辦公環(huán)境。

4.2 精神激勵(lì)

應(yīng)通過(guò)關(guān)懷激勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、提供培訓(xùn)和提供參與機(jī)會(huì)等多種精神激勵(lì)方式，滿足現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的第三、四、五層的需要，即社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

（1）關(guān)懷激勵(lì)

① 公司領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)心現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的生活，在正常情況下，應(yīng)定期對(duì)各地的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪。通過(guò)走訪，了解現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的真實(shí)需要，并及時(shí)采取相應(yīng)措施予以解決，使現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員感到自己對(duì)公司的重要性，能排除他們心中的疑慮，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，增強(qiáng)他們的主人翁責(zé)任感。

② 應(yīng)多關(guān)心現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的親屬。通過(guò)工會(huì)等非行政組織把溫暖送到現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的家里，幫助其解決生活問(wèn)題、子女入學(xué)問(wèn)題及住房問(wèn)題等，解決現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的后顧之憂。

③ 應(yīng)完善雙向探親假制度?，F(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員有定期回家探親的機(jī)會(huì)；同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)工作允許的條件下，為家屬提供定期赴現(xiàn)場(chǎng)探親的機(jī)會(huì)。

（2）精神獎(jiǎng)勵(lì)

現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員中的優(yōu)秀人才，應(yīng)能得到公司的公開(kāi)表彰。這樣，優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員受到激勵(lì)，能作進(jìn)一步努力；同時(shí)，其他項(xiàng)目管理人員受到激勵(lì)，能向優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員學(xué)習(xí)。

（3）提供職業(yè)培訓(xùn)

公司應(yīng)特別重視現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃，關(guān)懷他們的職業(yè)提升與進(jìn)步。通過(guò)各種專業(yè)技能和外圍知識(shí)的培訓(xùn)，提升現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。

（4）提供參與機(jī)會(huì)

公司應(yīng)為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員提供參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定與規(guī)劃的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們積極參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。讓現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員意識(shí)到自己是公司不可缺少的一份子，即便遠(yuǎn)離公司本部，也能夠以主人翁的身份，為公司的發(fā)展出一份力。

5 結(jié)語(yǔ)

作為我公司現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的一員，筆者近年來(lái)親身體驗(yàn)了各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員產(chǎn)生的積極有效的影響。對(duì)國(guó)內(nèi)部分工程公司而言，由于現(xiàn)場(chǎng)的特殊性，本文探討的部分激勵(lì)機(jī)制并不一定實(shí)施了，或者部分激勵(lì)機(jī)制實(shí)施了但效果并不理想。

只有充分掌握組織行為學(xué)關(guān)于激勵(lì)的理論和方法，才能借助這些理論和方法，結(jié)合工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，提出較為科學(xué)合理的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員激勵(lì)機(jī)制。

對(duì)項(xiàng)目公司而言，解決好現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員的激勵(lì)問(wèn)題，是獲取項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，也是整個(gè)項(xiàng)目公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保障。

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