侯桂英

摘 要：本文解釋了職業(yè)道德概念、闡述了圖書資料管理員應(yīng)有怎樣的職業(yè)道德、加強(qiáng)圖書管理員職業(yè)素質(zhì)的重要意義、如何提高圖書資料管理員的職業(yè)道德素養(yǎng)，圖書資料管理員良好的職業(yè)道德是更好服務(wù)讀者之本。

關(guān)鍵詞：圖書資料；管理員；職業(yè)道德

一、何謂“職業(yè)道德”

“道德”是社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一，是一定社會(huì)為了維系和協(xié)調(diào)人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。適用范圍不同，道德劃分為社會(huì)公德和職業(yè)道德。“社會(huì)公德”是指社會(huì)的全體成員都必須共同遵守的最起碼、最基本的道德準(zhǔn)則。要遵守公共秩序、講文明、講禮貌、愛護(hù)共公財(cái)物等等。“職業(yè)道德”是指從事一定職業(yè)的人們?cè)谄渎殬I(yè)范圍內(nèi)必須遵守的道德準(zhǔn)則。人們?cè)诰唧w的職業(yè)活動(dòng)中，逐漸形成跟本職業(yè)相關(guān)的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，這種心理和習(xí)慣又會(huì)作為一個(gè)傳統(tǒng)在本職業(yè)中流傳下去，從而使從事某一職業(yè)的人們有著相似的道德風(fēng)貌。醫(yī)生講“醫(yī)德”，教師有“師德”，便是這個(gè)道理?！搬t(yī)德“、“師德”分別是醫(yī)生、教師的職業(yè)道德。當(dāng)今，無論誰一旦選擇了一份職業(yè)，就必須遵循這一職業(yè)的職業(yè)道德。

職業(yè)道德是社會(huì)公德的重要組成部分。各行各業(yè)都嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行各自的工作職責(zé)，才能推動(dòng)具有中國特色社會(huì)主義精神文明建設(shè)不斷向前發(fā)展。其主要內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

二、圖書資料管理員應(yīng)有的職業(yè)道德

在當(dāng)今知識(shí)爆炸、信息日新月異的年代，圖書情報(bào)資料的重要性更為顯著，因此，圖書資料管理員的職業(yè)道德修養(yǎng)程度會(huì)直接影響到單位圖書資料室的建設(shè)水平，由此作為圖書資料管理員，就要十分重視加強(qiáng)自身的職業(yè)道德建設(shè)。其職業(yè)道德內(nèi)容如下。

1.愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是任何一種職業(yè)都必須具備的道德標(biāo)準(zhǔn)。圖書資料管理員擔(dān)負(fù)著收集、整理、傳遞科學(xué)信息的任務(wù)，是一項(xiàng)辛苦、繁瑣、枯燥、極其平凡的工作，只有做到愛崗敬業(yè)，才能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，使圖書資料室的文獻(xiàn)信息資源得到充分的開發(fā)和利用。

2.專業(yè)精湛

業(yè)務(wù)能力是從事圖書資料管理工作所要具備的基本素質(zhì)。精深的專業(yè)知識(shí)、熟練的專業(yè)技能是做好圖書資料管理工作的先決條件，也是每個(gè)圖書資料管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)道德。圖書資料管理人員必須虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷充實(shí)、提高、完善自己，才能不斷提升圖書資料管理工作的質(zhì)量和水平。

3.樂觀向上

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，圖書資料管理工作平凡、枯燥乏味，加上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書資料室的沖擊，又對(duì)圖書資料管理員提出了更新的挑戰(zhàn)，這就要求圖書資料管理員在不斷更新、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的社會(huì)環(huán)境中調(diào)整好心態(tài)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，克服職業(yè)倦怠，以積極向上的心態(tài)，勤奮樂觀地面對(duì)各種壓力，在工作實(shí)踐中不斷培養(yǎng)自己的良好職業(yè)道德品質(zhì)，提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。

4.服務(wù)讀者

圖書資料管理工作的服務(wù)性將永遠(yuǎn)是最重要的屬性，是管理員職業(yè)道德的組成部分。全心全意為群眾服務(wù)，是圖書資料管理員的職責(zé)，因此圖書資料管理員必須尊重讀者、理解讀者、方便讀者，文明服務(wù)，最大限度地滿足讀者對(duì)圖書資料信息的需求。

5.善于溝通

努力創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，是圖書資料管理員應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范。圖書資料管理工作的特點(diǎn)決定了管理員必須要具有良好的溝通意識(shí)，才能從整體上做好圖書資料管理工作。注重與其他各部門溝通協(xié)作，才能做好圖書資料的收集、整理等工作，從而促進(jìn)圖書資料各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

三、加強(qiáng)圖書資料管理員職業(yè)道德的重要意義

1.加強(qiáng)圖書資料管理員的職業(yè)道德是時(shí)代發(fā)展對(duì)圖書資料管理人員素質(zhì)提高的客觀要求

二十一世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，對(duì)人們掌握科學(xué)技術(shù)、特別掌握信息技術(shù)提出了更高求?，F(xiàn)代信息技術(shù)在圖書資料部門的廣泛應(yīng)用和各項(xiàng)工作深入開展的新形勢(shì)，對(duì)圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)要求越來越高，重視和加強(qiáng)圖書資料管理人員敬業(yè)精神的教育和職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)搞好新時(shí)期圖書資料的信息服務(wù)工作，對(duì)圖書資料管理的發(fā)展都是十分迫切、十分必要的。

2.加強(qiáng)圖書資料管理員職業(yè)道德是新時(shí)期充分發(fā)揮圖書資料管理人員職能作用的必然選擇

圖書資料部門的主要任務(wù)就是收藏、整理、加工和傳遞知識(shí)、信息，而圖書資料部門功能的發(fā)揮是靠圖書資料管理人員進(jìn)行卓越勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。圖書資料部門是傳遞各種信息的傳播中心，在獲取知識(shí)和信息的途徑多樣化的今天，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使圖書資料部門不再是獲得信息的惟一場(chǎng)所，但圖書資料部門作為重要的信息產(chǎn)業(yè)部門之一，依然是廣大群眾共享知識(shí)的重要通道。因此，圖書資料部門在發(fā)展各方面事業(yè)方面都充分發(fā)揮著它的職能，圖書資料管理人員如果沒有良好的職業(yè)道德，就不可能充分發(fā)揮上述作用。

3.加強(qiáng)圖書資料管理員職業(yè)道德是圖書資料部門努力實(shí)現(xiàn)工作宗旨的有效途徑

圖書資料部門作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的部門，管理人員的自身道德修養(yǎng)對(duì)圖書資料部門建設(shè)有著舉足輕重的影響，每位管理人員的文化素質(zhì)、圖書情報(bào)、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式都時(shí)刻影響著圖書資料室的工作水準(zhǔn)，因此加強(qiáng)圖書資料管理人員的職業(yè)道德顯得尤為重要，使他們具有良好的職業(yè)道德，工作積極性高漲，忠于職守，奮力開拓，努力實(shí)現(xiàn)圖書資料部門的工作宗旨，并且以強(qiáng)烈的責(zé)任感在為工作中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

四、圖書資料管理員如何提高職業(yè)道德素養(yǎng)

一要打牢良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)首先要用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想武裝頭腦，全面加強(qiáng)思想道德品質(zhì)、法規(guī)制度的教育，堅(jiān)定理想信念，奉行符合新時(shí)期要求的職業(yè)規(guī)范和行業(yè)規(guī)范。要愛祖國、愛人民，體現(xiàn)在圖書資料管理方面就是要熱愛圖書資料管理事業(yè)。

二要樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想圖書資料室工作的宗旨就是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書資料管理人員要把“讀者第一”、“服務(wù)至上”、“一切為了讀者”的口號(hào)落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，要把讀者放在圖書資料室整個(gè)工作的核心位置，做到“一切為了讀者、為了讀者的一切”。要熱愛讀者，尊重讀者，視讀者若親人。要以滿足讀者的需要為己任，想讀者之所想，急讀者之所急，不辭勞苦、不怕疑難繁瑣，不計(jì)個(gè)人榮辱得失，盡最大努力滿足讀者的需求?！盀槿苏視?，為書找人”把最好的信息用最方便的方法，在最好的時(shí)機(jī)，送到讀者的手中，使文獻(xiàn)、知識(shí)、信息和讀者需要有序地結(jié)合，并在利用中增值。同時(shí)，管理人員要嚴(yán)于律己。經(jīng)常把自己置于讀者的心理位置上，去認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)、思考，縮短與讀者之間的距離。要善于觀察，做到“眼勤”，看他們是否需要你的幫助，由此贏得讀者的信任，從而彼此建立起良好的“供求”關(guān)系。

三要具備良好的文化修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)圖書資料室工作的好壞，在很大程度上取決于圖書資料管理員素質(zhì)的高低，良好的素質(zhì)、廣泛的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)是圖書資料管理員必備的條件；單位圖書資料室的管理員要在遵循圖書管理的規(guī)律和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法；熟悉圖書資料室藏書范圍和藏書特色；了解不同類型讀者的借閱規(guī)律、心理特征和興趣愛好，有針對(duì)性地進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的圖書資料管理員不僅需要熟練掌握?qǐng)D書管理的業(yè)務(wù)技術(shù)，還必須廣泛涉獵其他學(xué)科知識(shí)，做到要見多識(shí)廣，一專多能。

四要學(xué)會(huì)與他人和睦相處圖書資料管理員從事的工作主要是借借還還的事務(wù)性勞動(dòng)?！皢握{(diào)乏味”很容易使人產(chǎn)生厭倦情緒，而個(gè)別讀者的不尊重行為，也會(huì)使圖書資料管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，這些消極情緒會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不同程度的干擾。所以圖書資料管理員要具備挑戰(zhàn)自我的精神，克服消極情緒，增強(qiáng)信心，提高思想覺悟，妥善化解與讀者之間的矛盾、同事間和睦相處、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，建立一支團(tuán)結(jié)友善的團(tuán)隊(duì)。

總之，圖書資料管理員要設(shè)身處地為讀者著想，更好地服務(wù)讀者，不斷提升職業(yè)道德素養(yǎng)是前提。

參考文獻(xiàn)：

[1]李淑娟.試論圖書管理員應(yīng)具備的職業(yè)道德.人力資源，2010（11）