[摘要]在當今社會經(jīng)濟快速發(fā)展、居民對生活水平和生活質量要求不斷提高的新時期，更應重視醫(yī)德醫(yī)風建設，從細節(jié)入手，因地制宜、聯(lián)系實際，用良好的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、塑造醫(yī)務人員的新形象，促使醫(yī)務人員形成以人為本，尊重患者，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，恪盡職守，廉潔行醫(yī)的良好風氣，切實提高醫(yī)療服務質量，為廣大油田職工家屬和當?shù)厝嗣袢罕娞峁﹥?yōu)質、高效、便捷、滿意的醫(yī)療服務，進一步促進醫(yī)院和諧發(fā)展。

[關鍵詞]醫(yī)德醫(yī)風;建設;促進;和諧;發(fā)展

一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是立院之本

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風建設是時代發(fā)展的需要

近年來的調查數(shù)據(jù)表明，人民群眾對醫(yī)療服務的滿意度偏低，醫(yī)患關系滑坡，醫(yī)療糾紛增多。要樹立醫(yī)務人員的良好形象，建立和諧的醫(yī)患關系，務必把醫(yī)德醫(yī)風建設提到議事日程上來，不斷加強職業(yè)道德建設，以德治院，以德立人。

（二）加強醫(yī)德醫(yī)風建設是三個文明建設的需要

社會的發(fā)展不但要有高度的物質文明，而且要有高度的精神文明、政治文明，沒有正確的思想、道德、信念，就不可能投身崇高的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風建設是提高醫(yī)務人員職業(yè)道德的需要

醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務工作者在職業(yè)活動的整個過程中必須遵守的行為準則，它是社會對職業(yè)人的一種基本的道德要求，是社會公德在職業(yè)生活中的具體反映，加強社會主義職業(yè)道德建設對促進社會的文明進步、推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，是當務之急、刻不容緩。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風建設是協(xié)調醫(yī)務人員相互關系的紐帶

醫(yī)院是一個專業(yè)結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫(yī)、藥、護、技各專業(yè)人員之間由于各自所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間往往發(fā)生矛盾，影響工作。因此，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，就要本著“一切為病人著想，保證病人得到良好的服務”的態(tài)度，使不同專業(yè)、不同部門的人員有一個共同使命感，才能保持醫(yī)務人員和諧融洽的關系，盡而營造團結協(xié)作的工作秩序，推進醫(yī)院和諧、平穩(wěn)的運行。

二、抓醫(yī)德醫(yī)風建設要務求實效

（一）抓醫(yī)德醫(yī)風要遵循務實性

醫(yī)院思想政治工作要緊緊圍繞“以病人為中心”這個重點來進行。教育員工改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，將思想政治工作融入于實際工作之中，把兩者有機地結合起來，根據(jù)不同層次需求，有目的、有重點的開展職業(yè)道德教育。把醫(yī)療實踐中存在的各種問題提高到醫(yī)德高度來考慮，如對亂檢查、亂治療、亂計費及時開展針對性教育，根據(jù)醫(yī)療質量考核結果，深化醫(yī)德教育。

（二）抓醫(yī)德醫(yī)風要力求超前性

當前醫(yī)院內部改革不斷深入，全員聘用合同制，中層干部競聘上崗制，醫(yī)療職稱評定上實行評聘分開等工作，必須把思想政治工作作為第一道工序，把轉變職工的思想觀念作為一個重要環(huán)節(jié)來抓，增加職工的危機感，提高競爭意識，調動職工的積極性。

（三）抓醫(yī)德醫(yī)風要做到多管齊下

1、組織學習。利用多種形式學習有關提升思想道德水平的理論文章、制度規(guī)范、文件、案例等，通過系統(tǒng)及時的學習，更新知識、提高水平，教育職工牢固樹立良好的職業(yè)道德觀念。

2、加強教育。在各級領導干部會議上進行職業(yè)道德現(xiàn)狀點評。并通過各種形式，全方位進行教育。使職工切實轉變觀念、統(tǒng)一認識、凝聚合力，形成積極向上、廉潔自律的風氣。

3、樹立典型。先進人物是道德規(guī)范的模范執(zhí)行者和集中體現(xiàn)者，醫(yī)院應當挖掘典型、樹立典型，認真總結和褒獎他們在本職工作中所做出的成績，弘揚他們可貴的精神品質，發(fā)揮先進人物的示范作用，讓全體員工學有榜樣、趕有目標、見賢思齊，提升自身的思想道德水平。

4、強化制度。為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，成立醫(yī)德考評領導小組，制定《醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，落實嚴格的考核獎罰機制，把醫(yī)德醫(yī)風教育同個人晉職、晉級、獎勵等結合起來。同時，開展定期服務滿意度測評，設立醫(yī)德醫(yī)風舉報電話等，建立監(jiān)督機制，使醫(yī)德醫(yī)風教育經(jīng)?；?、制度化，形成齊抓共管的良好局面。

三、抓醫(yī)德醫(yī)風建設要與時俱進

深入開展醫(yī)院管理年等系列活動，堅持“發(fā)展社區(qū)醫(yī)療，創(chuàng)辦特色醫(yī)院，滿足職工家屬日益增長的基本醫(yī)療服務需求”的發(fā)展方向，以創(chuàng)建居民滿意醫(yī)院為載體，把保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，強化服務意識，創(chuàng)新服務理念，完善服務功能，提升醫(yī)療服務保障能力，構建和諧醫(yī)患關系作為主要內容，緊緊圍繞醫(yī)療服務現(xiàn)場標準化、崗位操作標準化、基層管理標準化，進一步加強醫(yī)院內部管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，改善就醫(yī)環(huán)境，改進工作作風，努力提高醫(yī)院科學化、規(guī)范化、標準化管理水平和綜合服務能力，進一步強化醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)觀念和質量、安全意識，規(guī)范醫(yī)療行為，切實維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好職工群眾的健康權益，不斷提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。

（三）與醫(yī)院文化建設結合起來

在醫(yī)院的發(fā)展中，技術是一個平臺，服務是一個過程，競爭是一種動力，文化才是一種源泉。在良好的文化氛圍中，視病人為親人，一切為病人著想，用精益求精的醫(yī)術、和藹可親的態(tài)度、整潔舒心的環(huán)境、保質保量的藥品、成本價位的收費，最大限度地為病人解除心理與軀體的痛苦，醫(yī)院才會生氣勃勃，醫(yī)患關系才能融洽，處處才能生情。

四、抓醫(yī)德醫(yī)風建設，有效溝通是突破口

醫(yī)療行業(yè)信息不對稱已經(jīng)是眾所皆知，要改變這一不良情況，一是靠制度，二是靠溝通。調查表明，成功的溝通交流中，病人家屬不完全是因為醫(yī)院告知醫(yī)學知識而表示理解，更多的是因為獲得人性化的關懷而表示認同。醫(yī)護人員看慣的嚴重常見病，對患者來說可能是頭一回，處于指導或決定地位的醫(yī)護人員，在信息的交換過程中，要從患者角度考慮問題，向家屬介紹疾病的診斷情況，主要治療手段，重要檢查的目的及結果，病情及預后，某些治療可能引起的嚴重后果，藥物的不良反應、手術方式、手術并發(fā)癥及防范措施，醫(yī)藥費用情況，聽取家屬的意見和建議，回答家屬想要了解的問題。三是靠監(jiān)督。2008年以來，我院先后在龍鳳園和涇渭苑聘請了40名義務監(jiān)督員，建立健全了醫(yī)療衛(wèi)生服務監(jiān)督信息反饋體系。實踐證明，我院所采取的這一系列措施取得了比較顯著的成效：2008年以來，我院未發(fā)生一起重大責任醫(yī)療安全事故，累計收到感謝信500余封，錦旗300余面。

在當前經(jīng)濟快速發(fā)展、思想日漸開放的社會新時代，醫(yī)院只有不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強醫(yī)務人員的責任意識，服務意識、廉潔自律意識，盡心盡責盡力為病人提供優(yōu)質、高效、滿意的醫(yī)療服務，站在時代的高度，把職業(yè)道德建設抓好，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展，塑造良好的新形象，才能確保醫(yī)院踏上和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展之路。

作者簡介

楊繼鵬（1979.05-），男，籍貫：陜西省岐山縣，現(xiàn)職稱：助理政工師，學歷：大學本科，研究方向：企業(yè)思想政治、黨組織建設及干部管理.