香港環(huán)球印刷公司（以下簡稱“香港環(huán)球”）是香港合版印刷的先行者，如今，他們的門店已經(jīng)遍布港島20多處商業(yè)繁華地段，配以成熟的網(wǎng)絡(luò)接單系統(tǒng)，由全天候高速運(yùn)轉(zhuǎn)的速霸SM 102-8翻轉(zhuǎn)印刷機(jī)等大小五臺海德堡設(shè)備構(gòu)成生產(chǎn)主力軍，為繁榮、快節(jié)奏的香港市場提供方便快捷且高品質(zhì)的印刷服務(wù)。那么，怎樣的印刷體系才能滿足香港市場的需求？香港環(huán)球的這套接單及印刷體系又是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的？讓我們跟隨該公司創(chuàng)立者及總經(jīng)理許清耐的訪談來一探究竟。

合版印刷關(guān)鍵字：高效率

無論在臺灣、香港，還是大陸，高效率都是合版印刷取得成功的關(guān)鍵所在?！笆昵?，我們剛剛開始啟動合版印刷業(yè)務(wù)的時候，印刷300張雙面四色的名片，報價是 390塊，”許清耐說，“而現(xiàn)在只要25塊。”在印刷工價急劇降低的同時，工人工資和紙張油墨等印刷材料的價格卻呈現(xiàn)整體上漲的趨勢，印刷企業(yè)的利潤空間不斷被壓縮?！艾F(xiàn)在25塊300張還有沒有錢賺呢？”答案當(dāng)然是肯定的?！坝∷S一定要在兩個方面有所保證?！痹S清耐總結(jié)出制勝的兩個關(guān)鍵點(diǎn)。

“首先，一定要采用高效的設(shè)備?！?/b>

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)接單系統(tǒng)會接到形形色色的印刷訂單，這其中以1000～3000印的商務(wù)活件為主，且交貨期大多在一兩天內(nèi)。為了迎合網(wǎng)絡(luò)訂單量大、繁雜、生產(chǎn)緊迫的趨勢，香港環(huán)球近兩年來連續(xù)引進(jìn)兩臺速霸SM 102八色翻轉(zhuǎn)膠印機(jī)。設(shè)備的優(yōu)勢非常突出：自動化程度高，八色機(jī)的自動換版系統(tǒng)換一套版僅需幾分鐘；印刷速度快，八色機(jī)的翻轉(zhuǎn)印刷速度在每小時11000～13000印張，既保證了套準(zhǔn)精度，又節(jié)省了印刷時間，為高速而穩(wěn)定的生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的支撐。

“我給機(jī)長提的要求是，如果是印量在1000份左右的訂單，每小時產(chǎn)出不能少于4套版?！痹S清耐開玩笑說：“如果印得太慢就慘了，我連供機(jī)器的錢都賺不回來怎么辦？”他對八色機(jī)非常滿意，“除了要考慮最重要的速度因素之外，還有生產(chǎn)場地的問題，如果我買兩臺四色機(jī)的話，就要找兩個廠房去放機(jī)器，印刷師傅也不好請，而且調(diào)版不好的話，浪費(fèi)也比較多。”許清耐分析道，“現(xiàn)在，八色機(jī)一次走紙雙面印刷，過版紙基本上只需要幾十張，各方面損耗都降到了最低水平”。只有這樣的高效生產(chǎn)和成本控制，才有可能在合版印刷對應(yīng)的苛刻價格下找到利潤空間。

這些年來，海德堡設(shè)備見證了香港環(huán)球的發(fā)展歷程。公司在香港印刷車間的五臺海德堡設(shè)備相互配合：兩臺八色機(jī)承擔(dān)所有的書刊印刷以及合版印刷單張訂單，大多數(shù)采用厚紙的書刊封面由速霸CD 102印制，而八開幅面的速霸SM 52則靈活處理各種小活件。公司在廣東的印刷車間也是清一色的四臺海德堡速霸CD 102四色機(jī)。事實(shí)上，許清耐有自己的設(shè)備選擇標(biāo)準(zhǔn)：“海德堡設(shè)備比較靈活，薄紙厚紙都能印，而且海德堡銷售人員能夠給我們提出非常有針對性的建議，成為我們的良師益友。海德堡售后服務(wù)的水平也是其他品牌難以企及的?！?/p>

“其次，一定要有完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?！?/b>

強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以做到產(chǎn)品展示、接收訂單、完成付款、訂單追蹤，并支持后臺進(jìn)行實(shí)時數(shù)據(jù)分析及生成報告。正如許清耐所說，“如果沒有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持，那么，僅接收訂單，我們可能就要再多請50個員工。”跟大陸和臺灣有所不同，香港人似乎對網(wǎng)絡(luò)的信任和依賴都更勝一籌。“在香港，很奇怪的是，一家用戶可能平時只是做30塊錢的名片，卻突然下一個高達(dá)幾萬元甚至十幾萬元的大額訂單。”采訪前日，香港環(huán)球才接到一份來自本地某連鎖餐廳的訂單，書式菜單一次印刷18萬冊。

無論金額大小，網(wǎng)絡(luò)訂單無一例外地都要使用信用卡提前付款，付款成功后訂單成立，印刷廠才安排生產(chǎn)。而客戶們查單也會直接通過網(wǎng)絡(luò)，不需要打電話來問?！霸诰W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的幫助下，我們可以不用請那么多員工，把節(jié)約下來的成本回饋給客戶?！?/p>

香港環(huán)球還是當(dāng)?shù)赜∷I(yè)門店銷售模式的先行者。遍布香港的20多家名為“印館”的門店也是香港環(huán)球銷售網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，可兼顧B2B業(yè)務(wù)，客戶們可以造訪這些位于繁華商業(yè)區(qū)的印館，或咨詢，或下單，或取貨。對于一部分注重人情味、需要面對面溝通的客戶，門店是必不可少的。同時，門店的經(jīng)營管理也納入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。許清耐說：“通過系統(tǒng)后臺，可以即時查看當(dāng)天公司的總營業(yè)額、各家門店的營業(yè)額，還可以看到細(xì)分業(yè)務(wù)的市場表現(xiàn)情況，比如畫冊、名片各做了多少等?！边@些數(shù)據(jù)分析對公司提升管理水平很重要。“如果某些生意在某一家門店做得比較少，我們就要去了解，是不是那個店長不熟悉產(chǎn)品，如果確實(shí)如此，我們就需要安排培訓(xùn)?！?/p>

許清耐指出，直營門店與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相配合，主要是希望方便客戶，無論客戶是通過網(wǎng)絡(luò)還是通過門店下單，都可以選擇在任意一家門店取貨，或者要求快遞送貨。今后，香港環(huán)球還會繼續(xù)堅(jiān)持和加強(qiáng)這樣的服務(wù)。

不斷創(chuàng)新

最早在香港開展網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)、最早采用門店銷售模式的香港環(huán)球，接下來還要開創(chuàng)另一種嶄新的合作模式——與在香港擁有128家分店的柯達(dá)公司合作。以往只提供照片沖洗服務(wù)的柯達(dá)門店將成為香港環(huán)球的單頁及名片業(yè)務(wù)的銷售窗口，這不但豐富了柯達(dá)的服務(wù)品類，也拓寬了香港環(huán)球的銷售渠道，對雙方業(yè)務(wù)量的提升都將帶來促進(jìn)作用。據(jù)許清耐介紹，這一雙贏的合作模式目前已經(jīng)處在實(shí)際推進(jìn)階段，確定一些業(yè)務(wù)運(yùn)營上的具體細(xì)節(jié)之后，香港市民很快就能享受到這一合作給他們帶來的便利了。

用心服務(wù)香港

在采訪中，許清耐數(shù)次強(qiáng)調(diào)香港人對品質(zhì)的注重，在他看來，這就是在香港做合版印刷的特別之處。除了選用最先進(jìn)的海德堡印刷機(jī)，香港環(huán)球在合版印刷中還堅(jiān)持選用韓國進(jìn)口的環(huán)保紙張和油墨，“雖然成本高一些，但是品質(zhì)更好、更穩(wěn)定，客戶對環(huán)球更有信心，我們才會有更加長遠(yuǎn)的發(fā)展?！?/p>

不僅如此，香港環(huán)球從來就不是一家單純的合版印刷供應(yīng)商，而是能夠滿足客戶多種需求的全方位服務(wù)商。如果客戶要求方便快捷，那么合版印刷就是最佳選擇；如果客戶對色彩和品質(zhì)的要求更高，那么香港環(huán)球可以提供高品質(zhì)商業(yè)印刷；如果客戶要印刷個性化內(nèi)容，那么香港環(huán)球也有數(shù)碼印刷技術(shù)；如果客戶有更大規(guī)?；蛞蟠罅渴止ぷ鳂I(yè)的活件，那么香港環(huán)球在深圳的印刷車間也能夠滿足他的需求?？傊?，許清耐希望通過香港環(huán)球，通過印館，為港人提供最貼心、最全面的高品質(zhì)印刷服務(wù)。