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【科學(xué)領(lǐng)域】
在光纖通信值勤維護(hù)中如何實(shí)施精細(xì)化、流程化管理
文紅春 艾民 李光煜 荊曉暉
(中國(guó)人民解放軍78088部隊(duì))
1.文紅春,男,重慶合川人,漢族,成都軍區(qū)8088部隊(duì)工程師,碩士研究生,研究方向:通信工程與固定通信值勤維護(hù)。
2.艾民,男,重慶人,漢族,成都軍區(qū)8088部隊(duì)高級(jí)工程師,研究方向:通信工程與固定通信值勤維護(hù)。
3.李光煜,男,河北邯鄲人,漢族,成都軍區(qū)8088部隊(duì)助理工程師,碩士研究生,研究方向:固定通信值勤維護(hù)。
4.荊曉暉,女,重慶人,漢族,成都軍區(qū)8088部隊(duì)助理工程師,碩士研究生,研究方向:固定通信值勤維護(hù)。
摘要:精細(xì)化、流程化管理在各行各業(yè)得到了廣泛的運(yùn)用,本文就光纖通信值勤維護(hù)工作中如何開展精細(xì)化、流程化進(jìn)行了分析,并明確了應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
關(guān)鍵詞:精細(xì)化;流程化;光纖通信;值勤維護(hù)
工業(yè)生產(chǎn)中采用精細(xì)化、流程化管理十分普遍,取得了十分明顯的效益。采用精細(xì)化、流程化理念來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范光纖通信值勤維護(hù)工作,將大大提升光纖通信值勤維護(hù)效率,提高值勤維護(hù)的科學(xué)化正規(guī)化水平。
(一)有助于值勤管理。在光纖通信值勤維護(hù)中實(shí)行精細(xì)化、流程化,明確各個(gè)臺(tái)站的職能任務(wù),規(guī)定了各單位值勤人員在業(yè)務(wù)處理中的相關(guān)操作權(quán)限,強(qiáng)化檢查監(jiān)督。各級(jí)管理層應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么就會(huì)十分明確,各級(jí)管理層應(yīng)該什么時(shí)間對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督,監(jiān)督到什么樣的程度也很明確,這樣,就有利于各級(jí)對(duì)值勤維護(hù)的管理。
(二)有助于培養(yǎng)人才。長(zhǎng)期以來(lái),光纖通信值勤維護(hù)難以培養(yǎng)尖子人才。究其原因,值勤不規(guī)范不精細(xì)是一個(gè)重要的原因。在光纖通信值勤維護(hù)中實(shí)行精細(xì)化、流程化,一方面會(huì)讓通信值勤人員改變長(zhǎng)期以來(lái)僵化的固定思維模式,從思想上完全轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式,端正對(duì)業(yè)務(wù)精益求精的學(xué)習(xí)態(tài)度,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),提高認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任;另一方面通過精細(xì)化、流程化的規(guī)范,讓值勤人員都要按照規(guī)范的步驟和要求去處理業(yè)務(wù),這樣,大家處理業(yè)務(wù)的方式基本一致,新進(jìn)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)就更容易上手。這樣也促使值勤人員主動(dòng)學(xué)習(xí)、理解、掌握工作流程與標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范工作行為和操作方法。
(三)有助于區(qū)分責(zé)任。在光纖通信值勤維護(hù)中實(shí)行精細(xì)化、流程化管理能幫助各級(jí)工作人員明確各自責(zé)任,將責(zé)任具體化、明確化。這樣,一旦在值勤中出現(xiàn)什么問題,都能很快地區(qū)分責(zé)任。一是通過規(guī)范,明確了業(yè)務(wù)處理中的流程,各臺(tái)站(各級(jí))應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎么做都明確了,只要按照要求作就可以了。在查看業(yè)務(wù)處理中存在問題的時(shí)候,只要查看相關(guān)單位是否按照要求做自己應(yīng)該做的事請(qǐng)沒有就可以了。二是通過規(guī)范,明確了各級(jí)的檢查監(jiān)督職責(zé)。對(duì)于每個(gè)層次的檢查和監(jiān)督,都有相應(yīng)的記錄和檢查人的簽字,對(duì)于以后檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,首先要看各級(jí)在檢查中是否發(fā)現(xiàn)了該問題,未發(fā)現(xiàn)者說(shuō)明檢查工作未深入,應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,檢查出了問題沒有整改,則為整改落實(shí)者的責(zé)任。
(一)要堅(jiān)定不移地推動(dòng)精細(xì)化、流程化管理在光纖通信值勤維護(hù)中的應(yīng)用。在光纖通信值勤維護(hù)中實(shí)行精細(xì)化、流程化管理,是通信值勤任務(wù)更加規(guī)范化的必然要求。在全面推行精細(xì)化、流程化管理的過程中,要持之以恒,建立健全與之匹配的有效機(jī)制,堅(jiān)定實(shí)施精細(xì)化、流程化管理的觀念。一是要正確看待在實(shí)施精細(xì)化流程化管理中存在的各種問題。二是要堅(jiān)持持之以恒的工作態(tài)度。在光纖通信值勤維護(hù)中實(shí)行精細(xì)化、流程化管理,就必然要求各級(jí)要認(rèn)真履新自己的職責(zé)。三是要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想,尤其是業(yè)務(wù)水平較高的人員。對(duì)于業(yè)務(wù)水平較高的人員,在平時(shí)的業(yè)務(wù)處理中,有一整套行之有效的方法,在開始采用規(guī)范化作業(yè)時(shí),可能業(yè)務(wù)處理的效率會(huì)降低。要教育好這些人員,要讓他們認(rèn)識(shí)到精細(xì)化、流程化的重要性,要讓他們要服從大局,保證精細(xì)化、流程化管理在值勤維護(hù)中的順利開展。
(二)要強(qiáng)化網(wǎng)管站的核心作用、強(qiáng)化網(wǎng)管站人才培養(yǎng)功能。在光纖通信值勤維護(hù)中實(shí)行精細(xì)化、流程化管理,網(wǎng)管站處于核心地位,發(fā)揮者核心作用,必須強(qiáng)化網(wǎng)管站的作用。一是在業(yè)務(wù)處理中的核心地位,應(yīng)該而且必須發(fā)揮核心作用。面對(duì)日益龐大的網(wǎng)絡(luò),如何充分發(fā)揮網(wǎng)管系統(tǒng)的“龍頭”作用,維護(hù)、保障、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提升網(wǎng)管站的核心地位,積極更新觀念, 提升對(duì)網(wǎng)管站在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中核心地位的認(rèn)識(shí)水平,勢(shì)在必行。在精細(xì)化、流程化管理中,每一項(xiàng)工作都要網(wǎng)管站牽頭,每一項(xiàng)業(yè)務(wù)處理都網(wǎng)管站來(lái)組織指揮,這就必須要保證網(wǎng)管站的核心地位。二是上傳下達(dá)功能。上傳下達(dá)工作是一種內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。可以說(shuō)表面上簡(jiǎn)單,實(shí)際是非常復(fù)雜的工作。最主要的一點(diǎn)就是一個(gè)績(jī)效的問題,對(duì)于上面的指示是否能夠及時(shí)的有效的進(jìn)行傳達(dá),并且處理好,直到各項(xiàng)光纖通信值勤維護(hù)任務(wù)順利完成后給上級(jí)一個(gè)圓滿的結(jié)果。這里面涉及到網(wǎng)管站值勤人員的溝通與協(xié)調(diào)的技巧和方法,這就要求值勤人員不僅要有過硬的值勤維護(hù)能力,還要有靈活處理各項(xiàng)突發(fā)情況的能力。三是網(wǎng)管人員業(yè)務(wù)能力高低決定了光纖通信值勤維護(hù)中精確化、流程化應(yīng)用的執(zhí)行程度。按照精細(xì)化流程化管理的要求,很多工作都要網(wǎng)管站值勤人員來(lái)落實(shí),這對(duì)網(wǎng)管站值勤人員的要求越來(lái)越高,如果網(wǎng)管站值勤人員的水平不能達(dá)到要求,精細(xì)化、流程化管理工作的落實(shí)就會(huì)大打折扣。所以,必須高度重視網(wǎng)管站的核心地位,強(qiáng)化人才的培養(yǎng)。
(三)要高度重視值勤維護(hù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以往的值勤維護(hù)總存在一些薄弱環(huán)節(jié),這些薄弱環(huán)節(jié)在精細(xì)化、流程化管理中更加突出,而精細(xì)化、流程化管理作為一個(gè)系統(tǒng)工程,必須高度重視這方面的問題。一是管理者納入管理的問題。在精細(xì)化、流程化管理中,對(duì)管理者納入管理更加重視,更注重管理者被管理。這要求各級(jí)管理人員必須時(shí)刻按照管理的要求,認(rèn)真開展值勤維護(hù)工作,忠實(shí)履行職責(zé)。二是要堅(jiān)決杜絕不按程序辦事的情況。三是設(shè)備儀表修理的相關(guān)問題。目前,設(shè)備送修沒有嚴(yán)格的規(guī)定,部分儀表有送修,無(wú)返回,部分設(shè)備有送修,返回時(shí)間沒有限制,設(shè)備存問題多次報(bào)告,上級(jí)部門總是不予解決,這樣對(duì)整個(gè)值勤維護(hù)帶來(lái)的影響十分嚴(yán)重,給基層帶來(lái)上級(jí)都不重視的看法。
在光纖通信值勤維護(hù)中實(shí)行精細(xì)化、流程化管理,這要整個(gè)單位各級(jí)人員都要認(rèn)真努力,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦,按照精細(xì)化、流程化的要求做,這樣才能真正把精細(xì)化、流程化管理落到實(shí)處,切實(shí)提高值勤維護(hù)水平。
文章編號(hào):1671-864X(2015)05-0046-01
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
中圖分類號(hào):TN915.07
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