■文/郭宏偉

架好質(zhì)監(jiān)與企業(yè)的橋梁
——陜西省寶雞市質(zhì)監(jiān)局服務(wù)企業(yè)側(cè)記

■文/郭宏偉

對(duì)地處西部工業(yè)重鎮(zhèn)的寶雞市來(lái)說(shuō)，工業(yè)強(qiáng)市的關(guān)鍵在于質(zhì)量強(qiáng)市，做優(yōu)質(zhì)量的核心是要發(fā)展和壯大寶雞品牌經(jīng)濟(jì)。近來(lái)，寶雞市質(zhì)監(jiān)局按照市委、市政府的總體部署，全面開(kāi)展了“千名干部聯(lián)系千戶企業(yè)”活動(dòng)，圍繞“開(kāi)展調(diào)查研究”、“宣傳落實(shí)政策”、“服務(wù)企業(yè)發(fā)展”主題，相繼出臺(tái)了一系列重大決策和部署，并抽調(diào)18名干部，采取和18戶企業(yè)“一對(duì)一”聯(lián)系對(duì)接的方式扎實(shí)推進(jìn)，有力地促進(jìn)了寶雞由“質(zhì)量興市”向“質(zhì)量強(qiáng)市”的轉(zhuǎn)變。

全心駐企

“企業(yè)無(wú)小事，開(kāi)通綠色通道，堅(jiān)持特事特辦、急事急辦，為企業(yè)全力以赴唱好‘直通’、‘預(yù)警’、‘貼身’服務(wù)‘主旋律’是質(zhì)監(jiān)工作的頭等大事”。寶雞市質(zhì)監(jiān)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊旺余在系統(tǒng)召開(kāi)的“千名干部聯(lián)系千戶企業(yè)”動(dòng)員大會(huì)上要求。這也是寶雞市質(zhì)監(jiān)局鞏固和深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，堅(jiān)守“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾、解決難題”的理念，靠實(shí)打?qū)嵎?wù)贏得企業(yè)信賴和尊重的一個(gè)縮影。

活動(dòng)開(kāi)展后，寶雞市質(zhì)監(jiān)局黨組從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，主動(dòng)下訪，全心駐企，暢通多條與企業(yè)、群眾溝通聯(lián)系的渠道。聯(lián)企干部從幫助企業(yè)答疑解惑入手，及時(shí)與市、縣區(qū)政府和有關(guān)部門聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)落實(shí)企業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)的各項(xiàng)措施，指導(dǎo)企業(yè)用活、用好、用足各項(xiàng)政策，為企業(yè)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)以開(kāi)展“察企情、訪企需、解企憂”活動(dòng)為契機(jī)，采取座談了解、現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料等方式，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理情況，廣泛征求企業(yè)對(duì)政府部門的意見(jiàn)建議，特別是對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展中存在的困難問(wèn)題，積極開(kāi)展調(diào)查研究，強(qiáng)化分析研判，實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)想我服務(wù)”到“我要為企業(yè)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)開(kāi)通綠色通道、提前介入、全程幫扶等方式，避免了企業(yè)走彎路、走錯(cuò)路，為企業(yè)帶來(lái)了直接或間接效益，深受企業(yè)好評(píng)。

“只有深入企業(yè)，才能知道企業(yè)期待什么、反對(duì)什么，也就會(huì)了解更多情況。接了‘地氣’，工作起來(lái)就有底氣?！睂氹u市質(zhì)監(jiān)局黨組成員、總工程師、局“千名干部聯(lián)系千戶企業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)朱炎林深有感觸地說(shuō)。

寶雞市質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持按照“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的要求，從該局業(yè)務(wù)部門抽選了有一定專業(yè)理論且工作經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的系統(tǒng)聯(lián)企干部，深入?yún)^(qū)縣及園區(qū)、企業(yè)基地，對(duì)特定的企業(yè)提供檢定檢驗(yàn)檢測(cè)政策指導(dǎo)服務(wù)，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量安全、檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量流程，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能作用，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提質(zhì)增效升級(jí)。18名聯(lián)企干部走進(jìn)企業(yè)，主動(dòng)詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象的需求，為企業(yè)把脈，面對(duì)面為企業(yè)解決難題，并立足企業(yè)需求，因企而異，組織質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量和檢測(cè)人員為企業(yè)排憂解難，會(huì)診出對(duì)提升產(chǎn)業(yè)檔次和產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。寶雞市質(zhì)監(jiān)局對(duì)于影響企業(yè)質(zhì)量提升的質(zhì)量技術(shù)人才短缺、檢測(cè)人員水平不高、質(zhì)量管理制度不完善等問(wèn)題，一企一戶逐一分析，針對(duì)每個(gè)企業(yè)制定了具體的幫扶措施，實(shí)行“一廠一策”精細(xì)化保姆式服務(wù)，指派專門科室和具體人員限時(shí)幫助解決。該局積極協(xié)調(diào)市質(zhì)檢所、特檢所、計(jì)量所與企業(yè)開(kāi)展深度合作，推進(jìn)“友好合作實(shí)驗(yàn)室”建設(shè)，強(qiáng)化技術(shù)交流，為生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)，建立長(zhǎng)期有效的聯(lián)合機(jī)制；平時(shí)定期或不定期在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、檢驗(yàn)檢測(cè)等方面形成信息檢驗(yàn)檢測(cè)檢定和質(zhì)量分析數(shù)據(jù)互通互享，并結(jié)合企業(yè)的具體問(wèn)題，幫助企業(yè)找不足、解難題，補(bǔ)上短板；對(duì)部分產(chǎn)品檢驗(yàn)硬件不足的生產(chǎn)加工企業(yè)開(kāi)展了托管式服務(wù)，根據(jù)需要幫其設(shè)計(jì)檢驗(yàn)室布局、完善檢驗(yàn)管理體系、規(guī)范檢驗(yàn)文件、完善標(biāo)準(zhǔn)體系、培訓(xùn)檢驗(yàn)員等一條龍快捷式服務(wù)，讓這些企業(yè)嘗到了甜頭。質(zhì)監(jiān)部門在助力企業(yè)、把關(guān)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)中既凸顯了履職盡責(zé)作用，也為企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。

貼心服務(wù)

“悠悠萬(wàn)事，民生為大，走群眾路線，就是讓企業(yè)辦事少走幾趟路”——這是寶雞市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)企干部、計(jì)量科科長(zhǎng)谷仲祥對(duì)開(kāi)展“千名干部聯(lián)系千戶企業(yè)”活動(dòng)最樸實(shí)的注解。

雷厲風(fēng)行向來(lái)是寶雞質(zhì)監(jiān)人一貫的工作作風(fēng)。面對(duì)個(gè)別企業(yè)存在特種設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)隱患、產(chǎn)品質(zhì)量水平亟待提高、計(jì)量檢定和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)手段滯后等問(wèn)題，聯(lián)企干部與企業(yè)建立了回訪制度、領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期到企業(yè)調(diào)研聯(lián)系制度、特種設(shè)備重點(diǎn)單位定期座談等制度，主動(dòng)了解企業(yè)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的需求，查找解決檢驗(yàn)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)予以解決和回復(fù)，受到企業(yè)好評(píng)。針對(duì)小微企業(yè)，市計(jì)量所、市質(zhì)檢所、市特檢所主動(dòng)對(duì)接、提前介入、對(duì)口服務(wù)，提供“打包式”設(shè)備檢定檢查和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)綜合服務(wù)，從多方面、多角度提高檢定檢驗(yàn)檢測(cè)工作效率，減少企業(yè)辦事環(huán)節(jié)，縮短企業(yè)停產(chǎn)停工待檢時(shí)間。寶雞市質(zhì)監(jiān)局著眼提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平，按照“培植一批支柱產(chǎn)業(yè)、做大做強(qiáng)一批骨干企業(yè)、打造一批知名品牌”的工作思路，不斷加大名企、名品培育扶持力度，局領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開(kāi)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品工作座談會(huì)，幫助企業(yè)解決申報(bào)過(guò)程中遇到的難題，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)、宣傳質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)等，引導(dǎo)和促進(jìn)列入名牌培育規(guī)劃的重點(diǎn)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，在技術(shù)改造、市場(chǎng)準(zhǔn)入、監(jiān)督抽查、認(rèn)證認(rèn)可等方面為其打開(kāi)方便之門，提高企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，還依托12365質(zhì)監(jiān)熱線等渠道，加大對(duì)制假售假行為的打擊力度，保護(hù)名優(yōu)企業(yè)及產(chǎn)品的合法權(quán)益，并依托廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳名牌政策和企業(yè)、產(chǎn)品，提高全社會(huì)的名牌意識(shí)。

目前，寶雞市質(zhì)監(jiān)局已為16戶包聯(lián)企業(yè)提供了幫辦、陪辦、協(xié)調(diào)等服務(wù)，建立問(wèn)題臺(tái)賬共17項(xiàng)。作為質(zhì)量管理的牽頭單位，寶雞市質(zhì)監(jiān)局將不斷完善名牌培育措施，細(xì)化名牌培育計(jì)劃，用心傾情為企業(yè)提供政策、技術(shù)和檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)，努力將企業(yè)的“急事、大事、難事”牢記、抓實(shí)、辦好，使聯(lián)企機(jī)制日?；?、惠企服務(wù)經(jīng)?；?qiáng)企措施常態(tài)化，多措并舉引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益發(fā)展之路。