本刊記者

專訪

輝煌十五年 盛世譜新篇
——專訪東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新博士

本刊記者

1　引言

2000—2015年，東信北郵信息技術(shù)有限公司以市場(chǎng)開拓帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)，以產(chǎn)品開發(fā)促進(jìn)市場(chǎng)開拓，走過了輝煌的十五載。十五年來，東信北郵人激情滿懷、斗志昂揚(yáng)，以不斷開拓創(chuàng)新為宗旨，視提高通信網(wǎng)絡(luò)價(jià)值為己任，致力于通信軟件的研究、開發(fā)、集成及工程服務(wù)。在東信北郵成立十五周年這一特殊的時(shí)間符號(hào)里，本刊記者來到了位于海淀區(qū)知春路的東信北郵信息技術(shù)有限公司，見到了東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新博士。清瘦而儒雅的外表，簡(jiǎn)單而樸實(shí)的穿著，干凈而利落的談吐，透著知識(shí)分子的溫潤(rùn)和睿智。

廖建新博士，對(duì)于筆者來說是熟悉而又陌生的，這還要從4年前說起。2011年11月23日，杭州市人民政府召開科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，表彰2009—2010年期間為建設(shè)創(chuàng)新型城市、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的科技工作者。其中，最為引人注目的是科技創(chuàng)新特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的頒發(fā)，該獎(jiǎng)項(xiàng)是杭州市授予科技人員的最高榮譽(yù)。被通信業(yè)界稱為“中國移動(dòng)智能網(wǎng)第一人”和“中國彩鈴之父”的東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新博士以其在通信領(lǐng)域所取得的突出成就和在科技創(chuàng)新領(lǐng)域所做出的杰出貢獻(xiàn)，獲得了本年度的這一最高殊榮。從那時(shí)開始，我刊對(duì)東信北郵的了解越來越深入，印象也越來越深刻，這包括東信北郵的專家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)實(shí)力和企業(yè)文化，雖然之前從未接觸過廖總本人，但是他的經(jīng)歷和事跡卻深深地印在了腦海中，并開始關(guān)注東信北郵人每一個(gè)進(jìn)步、每一次轉(zhuǎn)型和每一步創(chuàng)新之路。

東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新博士

2　業(yè)界專家　創(chuàng)新先鋒

廖建新博士是一名典型的學(xué)者型企業(yè)家，他是東信北郵信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人，教育部“長(zhǎng)江學(xué)者”特聘教授，北京郵電大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)智能研究中心主任。作為中國首位從事移動(dòng)智能網(wǎng)研究的學(xué)者，增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的著名專家，廖建新長(zhǎng)期從事通信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)及支撐系統(tǒng)的理論、應(yīng)用基礎(chǔ)研究和開發(fā)工作，主持國家自然科學(xué)基金重大課題等多項(xiàng)國家級(jí)、部級(jí)科研項(xiàng)目，在移動(dòng)智能網(wǎng)、寬帶智能網(wǎng)及Internet智能網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)智能化等領(lǐng)域取得了一系列創(chuàng)新性科研成果，獲得了諸多的榮譽(yù)：他是中國最年輕的國家自然科學(xué)基金重大課題負(fù)責(zé)人；他是中國博士后制度創(chuàng)立20年以來，評(píng)選出的127名“全國優(yōu)秀博士后”之一；他獲得了國家杰出青年基金項(xiàng)目資助，入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃，入選新世紀(jì)百千萬人才工程國家級(jí)人選；他以排名第一的身份2次獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，3次獲得部級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，1次獲得信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)；他是教育部“長(zhǎng)江學(xué)者”特聘教授，教育部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人。

同時(shí)，廖建新博士又是一名優(yōu)秀的企業(yè)家。憑借對(duì)于增值業(yè)務(wù)技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展的深刻理解和精準(zhǔn)把握，廖建新始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)，以產(chǎn)品開發(fā)促進(jìn)市場(chǎng)開拓，以市場(chǎng)開拓帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力；通過與北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的密切合作，建立了高效的產(chǎn)學(xué)研用一體化機(jī)制，不斷將科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在他的帶領(lǐng)下，東信北郵8次入選國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，當(dāng)選國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，取得了增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)十項(xiàng)發(fā)明專利，獲得信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)。通過創(chuàng)新，東信北郵確立了在信息領(lǐng)域的增值業(yè)務(wù)專家形象，確保了技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，獲得了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如果說人生是一部完整的紀(jì)錄片，那么廖建新博士正是用他的智慧和勇氣演繹著成功人士的風(fēng)采，拍攝著一部閃耀激情和魅力的紀(jì)錄片。

3　百尺竿頭　更進(jìn)一步

東信北郵成立于2000年2月。成立之時(shí)正是我國移動(dòng)通信的起步之初，十五年來我國移動(dòng)通信發(fā)展經(jīng)歷了2G、3G、4G，現(xiàn)在甚至開始邁向5G，可以說東信北郵伴隨著我國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)?；仡櫘?dāng)初，東信北郵用移動(dòng)智能網(wǎng)技術(shù)切入市場(chǎng)的初衷是什么？在移動(dòng)通信不斷變革的過程中，東信北郵又是如何抓住不斷出現(xiàn)的新機(jī)遇？

十五年前，東信北郵采用移動(dòng)智能網(wǎng)技術(shù)切入市場(chǎng)的時(shí)候，初衷就是想把通過自主研發(fā)掌握的先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，切實(shí)應(yīng)用于現(xiàn)網(wǎng)，為國內(nèi)用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。十五年來，東信北郵初心不改，始終堅(jiān)持自主研發(fā)，堅(jiān)持獨(dú)立創(chuàng)新，堅(jiān)持將國際先進(jìn)的技術(shù)與中國的具體國情相結(jié)合，開發(fā)并提供能夠滿足國內(nèi)用戶需求的移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。比如，在2G階段，與中國移動(dòng)一起，針對(duì)國內(nèi)的特定市場(chǎng)需求，對(duì)移動(dòng)智能網(wǎng)技術(shù)體制進(jìn)行了改造和創(chuàng)新，使之支持對(duì)短信的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，支持集中的充值中心等，相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品大規(guī)模應(yīng)用于市場(chǎng)，取得了巨大的成功，相關(guān)成果也獲得了2004年國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)。同時(shí)，與中國移動(dòng)合作在2003年5月17日率先在國內(nèi)開通了彩鈴業(yè)務(wù)，掀起了彩鈴業(yè)務(wù)大發(fā)展的浪潮。此后，在企業(yè)V網(wǎng)、多媒體彩鈴、來電助手、垃圾短信與騷擾電話防治、大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能等方向都不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用工作，產(chǎn)品服務(wù)了超過6億用戶，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，相關(guān)成果又獲得了2009年國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、2007年以及2013年中國通信學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

當(dāng)前，4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行，東信北郵又緊跟市場(chǎng)的節(jié)奏，研發(fā)成功了基于4G的VoLTE多媒體電話業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品，目前正在進(jìn)行推廣應(yīng)用。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，東信北郵始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)，以產(chǎn)品開發(fā)促進(jìn)市場(chǎng)開拓，以市場(chǎng)開拓帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略使東信北郵能夠保持對(duì)于新技術(shù)和新需求的敏感性，從而抓住新出現(xiàn)的機(jī)遇。

作為東信北郵信息技術(shù)有限公司的創(chuàng)始人，廖總與我們一起分享了15年來與東信北郵人一起創(chuàng)業(yè)、一起奮斗的感想和感悟：“我一直認(rèn)為，東信北郵是我們成就夢(mèng)想的一個(gè)載體。十五年來，在東信北郵，一群擁有相同理想、相同信念的人團(tuán)結(jié)起來，形成一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起創(chuàng)業(yè)，一起奮斗，成就了企業(yè)，也成就了自我。在這個(gè)過程中，我們形成了自己的企業(yè)文化和企業(yè)使命，這成為我們東信北郵核心凝聚力的來源?！?/p>

東信北郵的企業(yè)文化表現(xiàn)為：營造大學(xué)堂的氛圍，讓每個(gè)東信北郵人都能愉快學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)；提供大舞臺(tái)的環(huán)境，讓每個(gè)東信北郵人激情工作，成就夢(mèng)想；強(qiáng)化發(fā)展觀、創(chuàng)新觀、差異觀、服務(wù)觀、競(jìng)合觀、成本觀這六個(gè)觀念，提升注意力、把握客戶需求的能力、創(chuàng)新能力、知識(shí)共享能力、管理能力、執(zhí)行力這六個(gè)能力，創(chuàng)造未來。

東信北郵的企業(yè)使命是：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為股東創(chuàng)造回報(bào)?；趯?duì)上述企業(yè)文化和企業(yè)使命的認(rèn)同，東信北郵成功地凝聚了一批優(yōu)秀的人才，鍛造出了一支“敬業(yè)、樂群、專注、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)。這批人才，這支團(tuán)隊(duì)，就是東信北郵最最寶貴的財(cái)富，是東信北郵持續(xù)快速健康發(fā)展的保障。

廖總表示，今后東信北郵將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的理念，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，明確企業(yè)使命，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，以共同的理想來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷奮斗，再創(chuàng)輝煌。

4　勇于開拓　再創(chuàng)輝煌

4.1目前，全球運(yùn)營商都在尋找擺脫管道提供者的單

一角色，通過大數(shù)據(jù)和流量經(jīng)營來提升管道價(jià)值，但是目前對(duì)于大數(shù)據(jù)和流量經(jīng)營的探索仍處于初級(jí)階段。廖建新博士就目前存在的問題，進(jìn)行了分析和研究

（1）運(yùn)營商應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)存在的問題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商面臨來自內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的雙重競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營商被管道化的狀況難以避免，必須通過大數(shù)據(jù)以及精細(xì)化的流量經(jīng)營解決管道化的困局，但運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的探索面臨以下幾個(gè)問題：

●數(shù)據(jù)安全問題需要法規(guī)和技術(shù)保障：大數(shù)據(jù)信息安全和隱私保護(hù)問題是將數(shù)據(jù)價(jià)值化過程中必須重視的問題。政府部門應(yīng)牽頭制定大數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)體系，運(yùn)營商自己也要提供信息安全和隱私保護(hù)的技術(shù)解決方案。

●數(shù)據(jù)覆蓋廣但深度不足：運(yùn)營商擁有的數(shù)據(jù)比其他行業(yè)數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣，包含社會(huì)各個(gè)群體的數(shù)據(jù)，但缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的深度解析。

●數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分散：運(yùn)營商的系統(tǒng)采用兩級(jí)架構(gòu)建設(shè)，大量數(shù)據(jù)分布于省級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化分析存在共享瓶頸。

●大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃不夠深入：與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，運(yùn)營商缺乏應(yīng)用大數(shù)據(jù)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大數(shù)據(jù)未來的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用策略，應(yīng)用的收益和成本分析等問題都還處于探索階段。運(yùn)營商需要制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，尋求創(chuàng)新的商業(yè)模式來應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（2）運(yùn)營商怎樣挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值

未來大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)規(guī)模爆炸式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜度增加，企業(yè)運(yùn)營模式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的重要性逐漸凸顯，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⑻岢龈叩囊?。直接具備生產(chǎn)能力、實(shí)時(shí)能力、決策能力、開放能力的智慧型大數(shù)據(jù)應(yīng)用將成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。個(gè)性化服務(wù)、精細(xì)化營銷、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、科學(xué)化管理、商業(yè)化分享也將成為挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值的重點(diǎn)方向。下面是運(yùn)營商能夠基于大數(shù)據(jù)做的工作：

●個(gè)性化服務(wù)改善客戶體驗(yàn)：通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，運(yùn)營商能夠深度洞察客戶，提高客戶增量、提高客戶忠誠度、降低客戶流失率。

●數(shù)據(jù)化運(yùn)營支撐企業(yè)決策和管理：通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，運(yùn)營商對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)化的管理，通過數(shù)據(jù)分析企業(yè)運(yùn)營情況，取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)判斷，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提高管理決策水平。

●精準(zhǔn)化營銷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益：通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，運(yùn)營商可以對(duì)用戶進(jìn)行全景分析，打造用戶360度畫像，深入了解用戶行為偏好，根據(jù)不同的細(xì)分用戶指定精準(zhǔn)的營銷方案，提供面向終端用戶一對(duì)一的關(guān)懷營銷服務(wù)。

●商業(yè)化分享提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過大數(shù)據(jù)能力開放技術(shù)，面向產(chǎn)業(yè)鏈上各角色企業(yè)開放數(shù)據(jù)和能力，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)的平臺(tái)化運(yùn)營，對(duì)外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，分享大數(shù)據(jù)價(jià)值，提升運(yùn)營商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

（3）怎樣與其他行業(yè)開展合作

運(yùn)營商與其他行業(yè)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域開展合作的核心就是運(yùn)營商將自己的數(shù)據(jù)，以各種方式提供給其他行業(yè)企業(yè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益。運(yùn)營商可以通過精準(zhǔn)營銷、數(shù)據(jù)洞察和能力開放三個(gè)模式與其他行業(yè)開展合作。

●精準(zhǔn)營銷模式：運(yùn)營商利用數(shù)據(jù)資源，借助自己的用戶渠道和推送手段，為企業(yè)客戶提供從目標(biāo)用戶挖掘到精準(zhǔn)營銷的整體解決方案。

●數(shù)據(jù)洞察模式：運(yùn)營商基于大數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果，形成數(shù)據(jù)洞察，為行業(yè)客戶提供分析報(bào)告，提升運(yùn)營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的影響力。

●能力開放模式：運(yùn)營商為不具備大數(shù)據(jù)運(yùn)營能力的中小企業(yè)開放大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析能力，提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，提升客戶的數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。同時(shí)，運(yùn)營商可以作為政府或其他公共服務(wù)大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和計(jì)算能力的提供者。

（4）東信北郵目前在幫助運(yùn)營商挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值方面有哪些進(jìn)展

東信北郵采用海量數(shù)據(jù)采集處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)分布式存儲(chǔ)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)開放技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了智能推薦、精準(zhǔn)營銷、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、門戶運(yùn)營、智能報(bào)表、數(shù)據(jù)開放等大數(shù)據(jù)應(yīng)用，形成了具備生產(chǎn)能力、開放能力和實(shí)時(shí)能力的智慧型產(chǎn)品體系。該產(chǎn)品獲得2013年教育部科技進(jìn)步獎(jiǎng)、2014年中國通信學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，總體技術(shù)水平經(jīng)鑒定達(dá)到了“國際先進(jìn)、國內(nèi)領(lǐng)先”水平。

東信北郵的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)過9年的運(yùn)營商現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用，服務(wù)于8億用戶，為5.5億用戶提供個(gè)性化推薦服務(wù)，為4.2億用戶提供精準(zhǔn)營銷，直接提升用戶留存率、訂購轉(zhuǎn)化率等企業(yè)重要KPI指標(biāo)。以中國移動(dòng)手機(jī)閱讀基地BI系統(tǒng)為例，通過打造生產(chǎn)型BI應(yīng)用，每天為億級(jí)終端用戶提供個(gè)性化推薦，千萬級(jí)用戶提供精準(zhǔn)營銷，直接提升用戶留存率、訂購轉(zhuǎn)化率等企業(yè)重要KPI指標(biāo)；面向基地客戶提供分析運(yùn)營決策支撐，提高企業(yè)運(yùn)營管理效率；面向全國省市及合作伙伴，提供數(shù)據(jù)開放服務(wù)，提高企業(yè)價(jià)值鏈地位，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。該系統(tǒng)所產(chǎn)生的應(yīng)用價(jià)值已得到了手機(jī)閱讀基地（現(xiàn)為咪咕數(shù)字傳媒有限公司）領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，被稱為“手機(jī)閱讀基地的大腦”。

除手機(jī)閱讀BI系統(tǒng)外，東信北郵大數(shù)據(jù)平臺(tái)還成功商用于安徽、云南、浙江、青海、北京、廣西、湖南、江西、四川等多省的流量經(jīng)營、數(shù)據(jù)開放、營銷管理、業(yè)務(wù)深度運(yùn)營、實(shí)時(shí)監(jiān)控等現(xiàn)網(wǎng)項(xiàng)目中，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值。

（5）依據(jù)東信北郵的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)運(yùn)營商有何建議

●集中管理，協(xié)調(diào)發(fā)展

運(yùn)營商開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨著諸多問題，在數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)應(yīng)用、技術(shù)開發(fā)和平臺(tái)建設(shè)等方面都需要進(jìn)行深入的探索和研究。運(yùn)營商需要建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)優(yōu)化組織架構(gòu)和管理流程，保障大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)順利開展。

●開展多種領(lǐng)域的應(yīng)用

運(yùn)營商的數(shù)據(jù)包含用戶畫像、個(gè)人征信、位置信息、關(guān)系圈等多種信息。豐富的數(shù)據(jù)資源可以為多個(gè)領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)服務(wù)。為公共服務(wù)領(lǐng)域提供大數(shù)據(jù)應(yīng)用，如醫(yī)療、衛(wèi)生、健康、教育、養(yǎng)老、交通、氣象等，同時(shí)可以為互聯(lián)網(wǎng)、金融、廣告、零售商等面向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)提供市場(chǎng)化的應(yīng)用。

●加強(qiáng)信息安全保護(hù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息安全有兩層含義，第一是對(duì)用戶隱私的保護(hù)，第二是信息泄露的防范。在開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)的同時(shí)，確保個(gè)人行為數(shù)據(jù)中敏感信息的脫敏，同時(shí)通過技術(shù)手段防范信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

4.2目前，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在著“煙囪林立”的狀況，不同系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)共享，嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)潛在價(jià)值的挖掘，對(duì)此東信北郵有何建議

運(yùn)營商對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中建設(shè)和管理是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，因此要求運(yùn)營商必須建立統(tǒng)一、開放和共享的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，采集、匯總、處理各獨(dú)立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并通過“容器”的方式管理各個(gè)應(yīng)用，面向外部進(jìn)行統(tǒng)一開放，消除“煙囪林立”的現(xiàn)象。

東信北郵幫助運(yùn)營商打造的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)集數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析挖掘、展現(xiàn)、開放于一體，能夠處理來自內(nèi)部各獨(dú)立系統(tǒng)的通信數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)以及外部行業(yè)開放共享數(shù)據(jù)，深度挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的開放共享。目前平臺(tái)已具備以下技術(shù)能力：

●海量數(shù)據(jù)采集處理能力：支持離線和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集計(jì)算處理能力。

●大數(shù)據(jù)分布式存儲(chǔ)能力：支持Hadoop分布式計(jì)算存儲(chǔ)、Nosql數(shù)據(jù)庫、MPP數(shù)據(jù)庫、傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫并存的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算云平臺(tái)，支持PB量級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算。

●大數(shù)據(jù)分析挖掘能力：提供產(chǎn)品化、自動(dòng)化、個(gè)性化的分析引擎，實(shí)現(xiàn)億級(jí)用戶數(shù)據(jù)挖掘。

●大數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)能力：對(duì)業(yè)務(wù)、用戶、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析和應(yīng)用，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)、可視化展現(xiàn)。

●數(shù)據(jù)開放能力：打造數(shù)據(jù)開放平臺(tái)，為企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各類用戶提供不同程度的數(shù)據(jù)開放、能力開放，以權(quán)限機(jī)制保證數(shù)據(jù)安全，衍生更多數(shù)據(jù)價(jià)值，提升行業(yè)影響力。

4.3據(jù)悉，盡管中國移動(dòng)在VoLTE方面進(jìn)展較快，但是縱觀全球VoLTE進(jìn)展仍顯緩慢，其中的主要原因在哪里？國內(nèi)運(yùn)營商開展VoLTE如何解決國外運(yùn)營商發(fā)展VoLTE所面臨的問題？

VoLTE在全球范圍內(nèi)商用進(jìn)程比較緩慢，有技術(shù)成熟度方面的原因。首先，VoLTE基于4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，這就要求4G網(wǎng)絡(luò)需要有較高的的覆蓋率；其次，支持VoLTE的終端還不多，還需要進(jìn)一步普及；第三，SRVCC（SingleRadioVoiceCallContinuity，單一無線語音呼叫連續(xù)性）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還有待繼續(xù)完善，這個(gè)技術(shù)可以在4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的地區(qū)實(shí)現(xiàn)用戶在4G網(wǎng)絡(luò)和2G、3G網(wǎng)絡(luò)之間的平滑切換，是保障用戶體驗(yàn)的重要技術(shù)；第四，核心網(wǎng)改造比較復(fù)雜，涉及新舊設(shè)備以及多廠商設(shè)備之間的互聯(lián)互通，改造起來需要時(shí)間；第五，不同運(yùn)營商之間VoLTE業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通需要協(xié)調(diào)。

此外，VoLTE發(fā)展還有一個(gè)重要的問題就是，VoLTE面臨著互聯(lián)網(wǎng)OTT通信類應(yīng)用的激烈競(jìng)爭(zhēng)，后者大多采用免費(fèi)的商業(yè)模式，對(duì)用戶有很強(qiáng)的吸引力。

目前，以中國移動(dòng)為代表的國內(nèi)運(yùn)營商正在全力發(fā)展VoLTE。由于中國移動(dòng)體量大，發(fā)展VoLTE的態(tài)度明確，意志堅(jiān)決，因此給廣大的VoLTE設(shè)備和解決方案廠商提供了一個(gè)巨大的、可靠的VoLTE預(yù)期市場(chǎng)，這極大地增強(qiáng)了大家大力投入發(fā)展VoLTE的信心。這樣，圍繞中國移動(dòng)就形成了一個(gè)VoLTE的產(chǎn)業(yè)鏈，在大家的共同努力下，上述技術(shù)成熟度問題正在迅速得到解決。

同時(shí)，中國移動(dòng)也在積極探索新的商業(yè)模式，努力轉(zhuǎn)型。中國移動(dòng)成立了互聯(lián)網(wǎng)公司，將基于VoLTE發(fā)展新一代融合通信RCS，并將引入后向收費(fèi)等新的商業(yè)模式。廖總相信以中國移動(dòng)的體量和意志，一定能在VoLTE的發(fā)展上步入世界先進(jìn)運(yùn)營商的行列。東信北郵作為VoLTE解決方案提供商，將全力支持中國移動(dòng)VoLTE的產(chǎn)業(yè)化工作。

4.4“北上廣”一直是非法騷擾電話的重災(zāi)區(qū)，東信北郵一直致力于電信騷擾詐騙防治及其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)布控治理手段的研究，東信北郵是如何協(xié)助運(yùn)營商解決這個(gè)問題以及東信北郵電信安全方面的解決方案和成功案例

當(dāng)前詐騙電話、騷擾電話的現(xiàn)象很嚴(yán)重，不僅嚴(yán)重影響到經(jīng)濟(jì)秩序，也使廣大人民群眾的財(cái)產(chǎn)遭受了重大損失，同時(shí)也嚴(yán)重影響了用戶的通信體驗(yàn)。國家有關(guān)部門、運(yùn)營商都對(duì)此問題高度關(guān)注，先后采取了一些治理措施，但要想完全杜絕這種現(xiàn)象非常困難，其原因主要包括以下幾點(diǎn)：

首先，詐騙電話、騷擾電話難以追溯。當(dāng)前實(shí)施詐騙、騷擾的不法分子和違規(guī)分子借助網(wǎng)絡(luò)“虛擬改號(hào)”工具在國外或國內(nèi)他網(wǎng)運(yùn)營商通過語音專線業(yè)務(wù)落地。相關(guān)的電話在經(jīng)過通訊網(wǎng)絡(luò)多節(jié)點(diǎn)路由后，話路來源難于定位。

其次，詐騙電話、騷擾電話換號(hào)很快。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)換號(hào)成本低，無論是騷擾還是詐騙呼叫，都會(huì)出現(xiàn)主叫號(hào)碼頻繁換號(hào)，平均一兩天就更換一批，有的外呼號(hào)碼甚至五至十分鐘就會(huì)更換。

第三，用戶舉證困難。目前遭到電話詐騙和騷擾的用戶難以對(duì)不法呼叫進(jìn)行舉證，特別是被詐騙的用戶，往往遭到詐騙時(shí)無法留取證據(jù)。

針對(duì)詐騙電話和騷擾電話的上述特點(diǎn)，東信北郵與運(yùn)營商深入合作，對(duì)詐騙電話、騷擾電話防治技術(shù)進(jìn)行了深入研究，在總結(jié)以往非法電話治理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了新一代非法語音治理思路，將智能網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)核心網(wǎng)的信令、媒體消息的靈活控制能力與基于大數(shù)據(jù)分析挖掘能力相結(jié)合，形成從號(hào)碼、行為、內(nèi)容遞進(jìn)維度的發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、治理的一體化系統(tǒng)，并面向信息安全領(lǐng)域提供解決方案，包括面向終端用戶通話數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、上網(wǎng)數(shù)據(jù)、金融交易數(shù)據(jù)的垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話、釣魚網(wǎng)站等多領(lǐng)域信息的全方位、立體化治理方案。

目前，東信北郵主要從公眾服務(wù)、增值業(yè)務(wù)這兩個(gè)方向提供對(duì)2/3/4G域話音、數(shù)據(jù)通訊的安全治理解決方案。

在公共服務(wù)類安全治理解決方案中，東信北郵首先基于大數(shù)據(jù)分析挖掘能力，針對(duì)各類違規(guī)通信行為建立數(shù)學(xué)模型，以最大范圍地發(fā)現(xiàn)騷擾、詐騙、涉恐渉暴等違規(guī)呼叫；接著，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的具有疑似違規(guī)通信行為的主體，結(jié)合其實(shí)時(shí)通訊內(nèi)容進(jìn)行違規(guī)行為認(rèn)定，從而提供精準(zhǔn)高效的判定能力；最后，對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的違規(guī)通信行為主體的后續(xù)呼叫等通訊行為采取靈活的管控治理措施，包括呼叫攔截、對(duì)被叫提醒、用戶標(biāo)記舉報(bào)等。在這種解決方案中，詐騙電話的識(shí)別、確認(rèn)和攔截行為都是在網(wǎng)絡(luò)側(cè)進(jìn)行的，用戶不會(huì)有感知。

在增值業(yè)務(wù)類安全治理解決方案中，通過用戶簽約方式為用戶提供個(gè)性化通信安全增值業(yè)務(wù)，用戶可根據(jù)個(gè)人意愿進(jìn)行免打擾、防騷擾的多種業(yè)務(wù)模式設(shè)定。在這種解決方案中，當(dāng)用戶收到疑似詐騙電話或騷擾電話時(shí)，系統(tǒng)將以USSD的快速投遞消息通道來對(duì)用戶進(jìn)行即時(shí)提醒。這種技術(shù)方案采用網(wǎng)絡(luò)投遞模式，不依賴于手機(jī)應(yīng)用，可覆蓋所有終端，包括IPhone終端，效果良好。

目前上述兩類安全產(chǎn)品解決方案均已經(jīng)在多個(gè)省市實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，包括中國移動(dòng)信安中心國際詐騙電話集中管控平臺(tái)、浙江移動(dòng)非法語音一體化治理平臺(tái)、江蘇移動(dòng)呼叫中心虛擬改號(hào)管控平臺(tái)，以及福建移動(dòng)、四川移動(dòng)的提醒彩印增值業(yè)務(wù)平臺(tái)等。上述系統(tǒng)已經(jīng)在現(xiàn)網(wǎng)識(shí)別、確認(rèn)和攔截了大量的詐騙電話和騷擾電話，為凈化通信生態(tài)環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。

4.5“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”以及“中國制造2025”等是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大的政策環(huán)境，如何看待這些政策方向給移動(dòng)通信以及東信北郵帶來的機(jī)遇

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”是當(dāng)前國家制定的總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，它的目的是要激發(fā)全民的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情，給經(jīng)濟(jì)帶來新的活力，而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，國家必須建立一個(gè)支撐創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的良好環(huán)境，降低創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的門檻，增加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的吸引力。在移動(dòng)通信領(lǐng)域，支持“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”就要求運(yùn)營商必須開放電信網(wǎng)絡(luò)能力，降低通信領(lǐng)域新業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)、部署和提供的門檻，并做好支撐服務(wù)。因此，電信網(wǎng)絡(luò)能力開放成為未來移動(dòng)通信領(lǐng)域發(fā)展的大勢(shì)所趨。作為移動(dòng)通信領(lǐng)域的專家，東信北郵掌握著移動(dòng)智能網(wǎng)、VoLTE、短彩信、IVR、大數(shù)據(jù)分析等移動(dòng)通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)，在現(xiàn)網(wǎng)擁有大量的產(chǎn)品，對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)能力開放有深厚的技術(shù)積累，目前已經(jīng)開發(fā)并提供了完整的電信網(wǎng)絡(luò)能力開放產(chǎn)品和解決方案。當(dāng)前，東信北郵正在與運(yùn)營商伙伴積極配合，共同進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)建設(shè)和典型案例推進(jìn)。

“中國制造2025”是國家產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要發(fā)展戰(zhàn)略，在該戰(zhàn)略中，新一代信息技術(shù)將與制造業(yè)融合，引發(fā)新一輪工業(yè)革命。新一代信息技術(shù)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，為了促進(jìn)這些技術(shù)的發(fā)展和在制造業(yè)的應(yīng)用，國家將積極推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的建設(shè)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，對(duì)運(yùn)營商來說是一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)遇。東信北郵在上述新一代信息技術(shù)方面有深厚的積累，比如東信北郵的大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在電信領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用，提供了商業(yè)智能、流量經(jīng)營、電信安全等解決方案，而東信北郵的一卡多號(hào)等系統(tǒng)產(chǎn)品也是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的重要支撐產(chǎn)品。未來，東信北郵將積極參與運(yùn)營商新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，同時(shí)也將積極在制造業(yè)拓展市場(chǎng)，將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)運(yùn)用到制造業(yè)領(lǐng)域，為“中國制造2025”的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。

5　結(jié)束語

十五年來，全球移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，那么面向未來的十五年，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)又將走向何方，對(duì)東信北郵的發(fā)展又有哪些期許，對(duì)公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略又有怎樣的布局呢？

廖建新博士認(rèn)為未來移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有以下幾個(gè)趨勢(shì)：

首先，支持更高的帶寬，更高的移動(dòng)速度，更高的服務(wù)質(zhì)量，這是移動(dòng)通信的永恒追求。2020年，5G將在全球進(jìn)入成熟期，國內(nèi)也將大規(guī)模部署，屆時(shí)國內(nèi)的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)將迎來一個(gè)新的發(fā)展高峰，而5G網(wǎng)絡(luò)也將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

其次，基于4G、5G的高清語音視頻多媒體通信服務(wù)將逐漸普及，如目前中國移動(dòng)正在進(jìn)行基于4G的VoLTE多媒體通話系統(tǒng)的建設(shè)，預(yù)計(jì)幾年后這項(xiàng)服務(wù)將成為基礎(chǔ)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。此外，融合通信RCS技術(shù)也在飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)不久的將來將給廣大用戶帶來全新的融合通信業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

第三，物聯(lián)網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。未來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將逐步成熟，而4G、5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的普及也將為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第四，網(wǎng)絡(luò)能力開放將成為大勢(shì)所趨。當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)能力開放的程度還很不夠，如果能夠?qū)⑦@些能力開放給第三方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將會(huì)產(chǎn)生豐富的跨界應(yīng)用，釋放出巨大的生產(chǎn)力。這是一片巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，擁有廣闊的發(fā)展空間。目前，運(yùn)營商正在研究網(wǎng)絡(luò)能力開放的技術(shù)體制和盈利模式，并在進(jìn)行能力開放應(yīng)用試點(diǎn)。

最后，通信大數(shù)據(jù)變現(xiàn)將成為未來運(yùn)營商重要的收入來源。目前，運(yùn)營商被管道化的命運(yùn)似乎不可避免，通信服務(wù)資費(fèi)還在持續(xù)下降。與此同時(shí)，運(yùn)營商掌握著海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著豐富的信息，是一個(gè)尚未開采的金礦。當(dāng)這些數(shù)據(jù)能夠被認(rèn)真地分析、挖掘并通過變現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)化為收入時(shí)，就能夠給運(yùn)營商帶來巨大的收益，這種收益是獨(dú)一無二的，利潤(rùn)率很高，不會(huì)因?yàn)檫\(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)而貶值。進(jìn)一步，當(dāng)這些移動(dòng)通信領(lǐng)域的數(shù)據(jù)能夠與其他領(lǐng)域的數(shù)據(jù)結(jié)合起來時(shí)，也就是從“條數(shù)據(jù)”匯聚成“塊數(shù)據(jù)”時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生乘法效應(yīng)，爆發(fā)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其自身價(jià)值的增量?jī)r(jià)值。目前，運(yùn)營商正在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析挖掘處理的相關(guān)工作，積極探索大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的途徑，相信這一方向未來有巨大的發(fā)展前景。

在這種形勢(shì)下，東信北郵的發(fā)展戰(zhàn)略是：順應(yīng)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，找準(zhǔn)重點(diǎn)方向，找準(zhǔn)自己的切入點(diǎn)，提前進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在關(guān)鍵領(lǐng)域謀求突破，與運(yùn)營商以及其他合作伙伴一起做大蛋糕，合作共贏，共同發(fā)展，共享利益。

具體而言，東信北郵針對(duì)上述發(fā)展趨勢(shì)提出了自己的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略：

●在4G、5G網(wǎng)絡(luò)以及高清多媒體通信業(yè)務(wù)面，對(duì)相關(guān)技術(shù)提前進(jìn)行了預(yù)研，重點(diǎn)開發(fā)出了VoLTE多媒體通信系列產(chǎn)品，并提供了現(xiàn)網(wǎng)的移動(dòng)智能網(wǎng)、彩鈴、彩印等增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)向4G、VoLTE演進(jìn)的整體解決方案。

●在物聯(lián)網(wǎng)方面，研發(fā)了一卡多號(hào)系統(tǒng)，為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的通信路由、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)等核心功能提供了有效的解決方案，目前正在與運(yùn)營商進(jìn)行研討和試點(diǎn)。

●在網(wǎng)絡(luò)能力開放方面，與中國移動(dòng)等運(yùn)營商合作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力開放的技術(shù)體制、協(xié)議規(guī)范和應(yīng)用模式進(jìn)行了深入研究，同時(shí)開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)產(chǎn)品。目前，正在與運(yùn)營商合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)能力開放試點(diǎn)工作。

●在大數(shù)據(jù)方面，東信北郵的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在苦練內(nèi)功，做好技術(shù)積累的同時(shí)，與運(yùn)營商深入合作，幫助運(yùn)營商分析和挖掘其海量的大數(shù)據(jù)，并協(xié)助其進(jìn)行數(shù)據(jù)變現(xiàn)的嘗試，比如在個(gè)性化營銷、征信等領(lǐng)域都取得了有益的成果。同時(shí)，也在積極研究和探索移動(dòng)通信大數(shù)據(jù)與金融業(yè)、制造業(yè)、廣電業(yè)、零售業(yè)等其他領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的融合與價(jià)值挖掘。

最后，廖總堅(jiān)信，憑借東信北郵過硬的技術(shù)和產(chǎn)品能力，良好的服務(wù)態(tài)度和合作精神，敏銳的技術(shù)嗅覺和創(chuàng)新意識(shí)，東信北郵一定能夠在移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大潮中抓住機(jī)遇，挺立潮頭，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的再一次跨越式發(fā)展。

不忘初心，方得始終。從廖建新博士身上，既可以看到儒雅而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)者氣質(zhì)，也可以看到管理者的自信和從容。這就是新時(shí)代學(xué)者的風(fēng)采吧！