巫山一段云·贊優(yōu)秀黨員志愿者李海燕

小巷更深處，千家難念經(jīng)。悉心疏導(dǎo)路鋪平，眉鎖放新晴。

志愿伸援手，需求展笑容。突擊搶險護民生，汗洗黨旗紅。

（作者：高德臣）

今年49歲的李海燕，2008年參加志愿服務(wù)工作，2010年入黨，現(xiàn)任四川省綿陽市平武縣龍安鎮(zhèn)報恩寺社區(qū)黨支部書記。她每天忙個不停，人稱“小巷總理”。

多年以前，李海燕打過工、開過店，艱辛創(chuàng)業(yè)，自強不息。2008年，汶川發(fā)生地震，她先在綿陽市當(dāng)志愿者，后來回到家鄉(xiāng)平武縣，發(fā)起成立愛心志愿者服務(wù)隊，積極參與抗震救災(zāi)，并成為地震重災(zāi)區(qū)水觀鄉(xiāng)120個孩子的“媽媽”，把慈母之愛送給更多的孩子。

報恩寺社區(qū)有居民1.3萬人，社區(qū)工作人員有16名。李海燕經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，居民的需求主要集中在政策咨詢、法律維權(quán)、下水道堵塞等方面。她將志愿服務(wù)引入社區(qū)公益項目，先后成立公共事件突發(fā)應(yīng)急搶險志愿隊、義務(wù)巡防隊等。目前，社區(qū)志愿服務(wù)隊已有800多人，每年解決熱線需求近2000件。

經(jīng)過幾年的摸索，李海燕總結(jié)出“三三”工作法：第一個“三”，將志愿資源與群眾需求對接，開設(shè)“熱線服務(wù)電話+預(yù)約服務(wù)登記+便民服務(wù)平臺”；第二個“三”，開展群眾自治，建立“黨員+公益者+社區(qū)居民”結(jié)對互助隊伍，實現(xiàn)服務(wù)常態(tài)化；第三個“三”，取信于民，推行“陽光公開制度+五必訪五必問制度+五有協(xié)調(diào)法”?！叭惫ぷ鞣ㄍ瞥龊螅罕姼敢夥从匙约旱脑V求和困難，而社區(qū)也能提供更多更好的服務(wù)。

（四川省綿陽市志愿者服務(wù)總隊推薦）