“關(guān)鍵少數(shù)”的“形象元素”

“領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的核心力量是人格魅力?！?/p>

——團(tuán)隊(duì)角色理論創(chuàng)始人梅雷迪思·貝爾賓

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，就是指他留給外界的氣質(zhì)、風(fēng)貌和品質(zhì)，以及人們心目中對(duì)他的印象和評(píng)價(jià)。它具體、生動(dòng)、真實(shí)、可信。它所輸出的形象信息，絕不是T型臺(tái)上那種直觀、鮮亮的“形體”信息，通過(guò)“視覺(jué)說(shuō)服”取悅受眾，而是由內(nèi)在品質(zhì)構(gòu)成的“人格形象”，通過(guò)人格魅力感染人們。比如，一提起王進(jìn)喜，人們就會(huì)從他一件件感人的事跡中，從“為國(guó)分憂、為民族爭(zhēng)氣”的愛(ài)國(guó)主義精神中、從“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神中、從“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神中，勾勒出一個(gè)氣貫山河的“鐵人”形象，這一形象矗立在千千萬(wàn)萬(wàn)普通人的心里。這種震撼人心的人格力量和魅力，化做一種巨大的感染力和影響力，鼓舞人們?nèi)タ朔щy、迎接挑戰(zhàn)。

對(duì)于“關(guān)鍵少數(shù)”的領(lǐng)導(dǎo)干部而言，形象不僅僅體現(xiàn)個(gè)人道德品質(zhì)的好壞和政績(jī)的優(yōu)劣，重要的是關(guān)系到黨的形象、企業(yè)的形象。在普通員工眼里，領(lǐng)導(dǎo)干部就是黨、企業(yè)乃至政府的代表和體現(xiàn)，是員工利益的代表者和實(shí)踐者，因此，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，就是公開(kāi)樹(shù)起來(lái)的一面旗幟，具有號(hào)召力、凝聚力、向心力和親和力，對(duì)引導(dǎo)員工的思想和行為具有極其重要的導(dǎo)向作用。

在“關(guān)鍵少數(shù)”的形象已成為領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)聲譽(yù)關(guān)鍵因素的今天，我們需要什么樣的形象把光榮的傳統(tǒng)拾起來(lái)、把發(fā)展的信心樹(shù)起來(lái)、把為油奉獻(xiàn)的精氣神提起來(lái)、把干事創(chuàng)業(yè)的勁頭鼓起來(lái)呢？

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，就是指他留給外界的氣質(zhì)、風(fēng)貌和品質(zhì)，以及人們心目中對(duì)他的印象和評(píng)價(jià)。

一、“干凈”形象

清正廉潔、一塵不染、公私分明，是領(lǐng)導(dǎo)干部做人做事的底線。從某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)干部能否做到干凈干事，干事干凈，是衡量其是否稱職的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

古語(yǔ)云：“公生明，廉生威?！鳖I(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)、公平公道，辦事就會(huì)光明磊落，就能腳下生根、腰桿筆直、說(shuō)話底氣十足，在員工中威信高，獲得廣泛的信任和支持，從而為干成事、干好事奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。反之，如果一事當(dāng)前，先盤算自己的“小九九”，先想到自己如何從中撈好處、得便宜；或者借機(jī)搞權(quán)錢交易、索賄受賄，就會(huì)放棄辦事原則、扭曲辦事程序，導(dǎo)致“成事不足，敗事有余”。干事干凈是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)的一個(gè)基本要求。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，想問(wèn)題、干工作應(yīng)以“干凈”為出發(fā)點(diǎn)和重要目標(biāo)，言必信、行必果，不拖拖拉拉、松松垮垮；不有始無(wú)終、半途而廢。

對(duì)一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，干凈干事與干事干凈缺一不可、不能偏廢。只干凈、不干事不行，只干事、不干凈也不行。經(jīng)濟(jì)上、作風(fēng)上沒(méi)有問(wèn)題但干事浮皮潦草、優(yōu)柔寡斷，這樣的干部可能是一個(gè)“清官”，但算不上一個(gè)合格的干部；做事大刀闊斧、雷厲風(fēng)行，干出了一番不小的政績(jī)，但在經(jīng)濟(jì)上、作風(fēng)上卻過(guò)不了關(guān)，這樣的干部也只能被“一票否決”。

二、“公正”形象

中青輿情監(jiān)測(cè)室2014年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廉潔、公正和誠(chéng)信是職工群眾衡量?jī)?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部三個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

治企之道，貴在一個(gè)“公”字，難在一個(gè)“正”字。所謂“政者正也”包含兩層意思：其一，心正則公，公則不為私利所惑，正則不為邪欲所誘，公心在，則權(quán)色難侵。其二，其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。不從，就會(huì)離心離德、上下反目、事業(yè)停滯，信心受挫、信念動(dòng)搖，就會(huì)在干部群眾中滋生不信任情緒，助長(zhǎng)投機(jī)心理和不良風(fēng)氣。

公平公正應(yīng)體現(xiàn)為制度安排，但領(lǐng)導(dǎo)干部是否出以公心，仍是關(guān)鍵所在。

在現(xiàn)代政治倫理語(yǔ)境中，公正與西方法治國(guó)家理念緊密相連，且存在一個(gè)思想內(nèi)涵不斷豐富和深化的過(guò)程。如柏拉圖在《理想國(guó)》中區(qū)分了個(gè)人正義和城邦正義，亞里士多德在《政治學(xué)》中區(qū)分了作為公正品格的倫理學(xué)正義和作為社會(huì)規(guī)則的政治學(xué)正義，霍布斯、盧梭和洛克推出了契約正義論等。在此將公正作為領(lǐng)導(dǎo)干部的一種思想品德，主要強(qiáng)調(diào)的不是作為規(guī)則和秩序的外在正義，而是要突顯領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)體德性意義上的正直和自覺(jué)遵守正義的能力，即從內(nèi)心尊重正義，努力成為具有正義品質(zhì)的人。反映在管理企業(yè)上就是處理事情公平正當(dāng)，在為人處世、做人做事公道正派，面對(duì)社會(huì)不公敢于直言，遇到恃強(qiáng)凌弱勇于挺身。

公平公正應(yīng)體現(xiàn)為制度安排，但領(lǐng)導(dǎo)干部是否出以公心，仍是關(guān)鍵所在。再好的制度也存有疏漏，公平也總是相對(duì)的。從一定意義上說(shuō)，公平地對(duì)待別人，也必然會(huì)公平地受到對(duì)待。前者是有形的表決主張，后者則是一種無(wú)形的公議。公議是更大的裁判，因?yàn)椤叭嗽谧?，天在看”?！叭罕姷难劬κ茄┝恋摹?，沒(méi)有看不到的地方，沒(méi)有看不懂的事理，所以公正辦事、公道用人，對(duì)人對(duì)己都有好處。對(duì)人是選賢任能，成就事業(yè)；對(duì)己是少了許多不必要的糾纏，多了幾分說(shuō)話的硬氣。人前人后，唯公是舉，才能對(duì)得起同志，經(jīng)得起檢驗(yàn)，當(dāng)?shù)闷鹬赝?，仰不愧天，俯不愧地，?nèi)不愧心。

三、“誠(chéng)信”形象

“誠(chéng)”指誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、真實(shí)無(wú)妄；“信”指遵守諾言、實(shí)踐成約。“信，國(guó)之寶也，民之所憑也?！惫湃税阎v信用上升到國(guó)基、民心之高度，足見(jiàn)言行一致、誠(chéng)實(shí)守信在領(lǐng)導(dǎo)干部身上重要程度。

領(lǐng)導(dǎo)干部是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、路線、目標(biāo)、任務(wù)的帶頭人，所說(shuō)的每句話、做出的每個(gè)承諾，都意味著一份責(zé)任、一份期盼。他們代表的是企業(yè)形象，是“言必信、行必果”，還是“口惠而實(shí)不至”，直接關(guān)系到職工群眾怎么看企業(yè)。任何一位領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人形象的損害，其實(shí)都是對(duì)整個(gè)企業(yè)形象的損害。聽(tīng)其言、觀其行、看其效，員工群眾評(píng)價(jià)一位領(lǐng)導(dǎo)干部，不只聽(tīng)你說(shuō)了什么，更要看你做了什么，做得怎么樣。只有那些說(shuō)到做到、說(shuō)好做好的領(lǐng)導(dǎo)干部，才具有凝聚力、感召力，才能管一個(gè)企業(yè)興一個(gè)企業(yè)、管一個(gè)部門興一個(gè)部門。

然而遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中仍有一些領(lǐng)導(dǎo)干部口是心非、言行相悖，嘴上講求真務(wù)實(shí)，實(shí)際上卻熱衷于表面文章；嘴上講清正廉潔，實(shí)際上卻貪腐無(wú)度；嘴上講任人唯賢，實(shí)際上卻大搞買官鬻爵。他們臺(tái)上唱高調(diào)，臺(tái)下走了調(diào)；對(duì)上溜須拍馬、阿諛?lè)畛校粚?duì)下信口開(kāi)河、愚弄群眾，既害了別人，害了企業(yè)，最終也害了自己。

四、“厚德”形象

人，無(wú)德不可立世；官，無(wú)德難以有為。做官必須先做人，人品決定官品。如果重要崗位用了品德高尚的“正才”，發(fā)揮了“橋梁”作用，事業(yè)就會(huì)沿著正確的軌道前行；如果用了德性不好的“歪才”，就會(huì)產(chǎn)生“腐蝕”作用，使正氣得不到弘揚(yáng)、正派得不到褒獎(jiǎng)，導(dǎo)致風(fēng)氣滑坡、人心渙散。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，視“厚德”為履行職責(zé)的先決條件，并以此作為終身必修課來(lái)學(xué)習(xí)，這不僅是磨礪意志、淬煉品質(zhì)的必然途徑，也是弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、重塑良好形象的內(nèi)在需求。厚德源于對(duì)人格品行的磨礪，需要在細(xì)微之處體現(xiàn)操守。一是做人要正直。要與人為善，心眼好、心術(shù)正、心地純，遇事多為員工著想；要與人為誠(chéng)，對(duì)上級(jí)忠誠(chéng)，對(duì)朋友真誠(chéng)，對(duì)下級(jí)坦誠(chéng)，表里如一，言行一致；要與人為謙，學(xué)習(xí)謙虛，交往謙和，處事謙遜，始終虛懷若谷，勝不驕、敗不餒。要與人為厚，察人之長(zhǎng)，容人之短，做到行止有度不逾矩、為人處世不越德。二是用權(quán)要公正。要以公心、正字當(dāng)頭，不憑關(guān)系遠(yuǎn)近設(shè)界，不靠個(gè)人好惡論處；要常懷戒懼之心，敬畏法紀(jì)、敬畏職守、敬畏責(zé)任。三是生活要正派。要抵得住誘惑，管得住小節(jié)，守得住節(jié)操，慎初、慎微、慎獨(dú)、慎交，時(shí)刻繃緊法紀(jì)和道德這根弦。

領(lǐng)導(dǎo)干部因其特殊權(quán)利地位，其形象差異對(duì)企業(yè)形象塑造至關(guān)重要。但是有效、高效的領(lǐng)導(dǎo)僅靠權(quán)力影響力還不夠。正如團(tuán)隊(duì)角色理論創(chuàng)始人梅雷迪思·貝爾賓所言：“領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的核心力量是人格魅力?！狈菣?quán)力影響力是一種人格影響力，它的影響力可以穿越淺層的“教化說(shuō)服”，深度撞擊員工群眾的心靈。而這種核心威信的建立與人格魅力的形成，自然要仰仗“厚德”提供肥沃的土壤。

五、“知人”形象

管理大師韋爾奇認(rèn)為，知人善任是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)。他還提出了著名的“活力曲線”：在一個(gè)組織中，必有20%的人（A）是最優(yōu)秀的、70%的人（B）是中間狀態(tài)、10%的人（C）是最差的。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的曲線，即ABC是不斷變化的。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須隨時(shí)掌握A的動(dòng)向，并制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制在B中發(fā)掘人才，從而使20%的優(yōu)秀者處于補(bǔ)充和提升中。

中國(guó)石化一份調(diào)查問(wèn)卷顯示，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)性和風(fēng)格的關(guān)注與期望順序分別是：公平公正（93.5%）、知人善任（92%）、品德高尚（87%）、清正廉潔（85%）、誠(chéng)實(shí)守信（82%）、勇于擔(dān)當(dāng)（80.5%）、銳意進(jìn)取（6 8%）、勤學(xué)善思（58.5%）、樸實(shí)無(wú)華（42%）、能言善辯（35%）。可見(jiàn)，一個(gè)知人善任的領(lǐng)導(dǎo)在職工群眾心目中的分量。

“知人”，首先要對(duì)所需、所用之人有一個(gè)較全面的了解，在此基礎(chǔ)上才有可能“善任”?！爸恕卑▋蓪雍x：一是廣知，即對(duì)所屬單位的全部人員，全面了解和掌握。既要知道那些善于發(fā)揮特長(zhǎng)的人，也要知有潛在素質(zhì)正在成長(zhǎng)的人。二是深知。就是對(duì)應(yīng)知對(duì)象的個(gè)體要有全面深入的了解。對(duì)其德、才、勤、績(jī)、體等方面的情況都要掌握清楚。既要知道其優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)，還要知道其缺點(diǎn)、不足；既知其然，又知其所以然。做到廣知，使用干部時(shí)選人用人就能做到全面衡量，優(yōu)中選優(yōu)。做到深知，選人用人能根據(jù)其德才情況量才使用。

“善任”是關(guān)鍵。“知人”的目的在于“善任”，只有“善任”，才能使人才更好地發(fā)揮其才能，做到人盡其才，“任人唯賢”的干部路線才能得以貫徹落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部如何才能做到“知人善任”？一是發(fā)揚(yáng)民主，走群眾路線。在選拔使用干部時(shí)應(yīng)廣泛聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)，既要聽(tīng)上級(jí)的，也要聽(tīng)下級(jí)的；既要聽(tīng)相同意見(jiàn)，更要聽(tīng)不同意見(jiàn)。這樣才能避免偏聽(tīng)偏信，確實(shí)清正廉潔、業(yè)績(jī)突出的人才選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。二是要公道正派，大公無(wú)私。堅(jiān)持任人唯賢，克服任人唯親、唯上、唯送、唯要等不良風(fēng)氣。

六、“擔(dān)當(dāng)”形象

在其位就要謀其政，行其權(quán)就要擔(dān)其責(zé)。中國(guó)自古以來(lái)就強(qiáng)調(diào)從政要履責(zé)擔(dān)當(dāng)、有所作為。老鐵人王進(jìn)喜“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”，新鐵人王啟民“寧可把心血熬干，也要讓油田穩(wěn)產(chǎn)再高產(chǎn)”，講的都是為官干事要敢擔(dān)當(dāng)、盡好責(zé)、有作為。

敢擔(dān)當(dāng)、有作為是幾代石油人的精神底色，是衡量?jī)?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的重要標(biāo)尺。有多大的擔(dān)當(dāng)才能干多大的事業(yè)，盡多大的責(zé)任才會(huì)有多大的成就。當(dāng)前，石油石化企業(yè)正處在全面深化改革的攻堅(jiān)期、承擔(dān)新使命，打造新作風(fēng)，加速建設(shè)世界一流能源公司的關(guān)鍵期，尤其需要領(lǐng)導(dǎo)干部具備敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛＿z憾的是，目前在一些領(lǐng)導(dǎo)干部中卻存在著不敢負(fù)責(zé)、不愿負(fù)責(zé)的“好人主義”傾向和不愿作為、不想作為的“懶人主義”思維：有的工作疲沓，不求有功、但求無(wú)過(guò)，渾渾噩噩過(guò)日子；有的當(dāng)“太平官”，遇到困難矛盾繞道走，該抓的不抓、該管的不管；有的怕“得罪人”，在原則問(wèn)題面前睜一只眼、閉一只眼；有的圓滑世故、拈輕怕重，有功勞就搶、有責(zé)任就推；有的講排場(chǎng)、比闊氣，貪圖享受，鋪張浪費(fèi)，甚至以權(quán)謀私、違紀(jì)違法。這些現(xiàn)象貽誤了事業(yè)發(fā)展，敗壞隊(duì)伍風(fēng)氣，直接影響了企業(yè)形象，必須下大氣力解決。如何深刻認(rèn)識(shí)自身肩負(fù)的責(zé)任和使命，以為國(guó)家盡責(zé)、為企業(yè)奉獻(xiàn)、為員工解憂的擔(dān)當(dāng)精神，以“鐵肩擔(dān)道義”的果敢和“妙手著華章”的自信，以夙夜在公、勤勉圖強(qiáng)、鞠躬盡瘁的優(yōu)良作風(fēng)和嶄新形象，切實(shí)履行好肩負(fù)的職責(zé)，是擺在每一位領(lǐng)導(dǎo)干部面前的嚴(yán)肅課題。

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部形象還不止這些，其胸襟、氣度、親和力、感召力、創(chuàng)新力等都應(yīng)該成為“關(guān)鍵少數(shù)”的構(gòu)成要素。領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)企業(yè)管理和改革過(guò)程中所處的重要地位和作用，客觀上要求他們必須具有不同于一般人的素質(zhì)，否則，就不適合擔(dān)負(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵位置。如《墨子》所言：“是故不勝其任而處其位，非此位之人也；不勝其爵而處其祿，非此祿之主也。”所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須既有實(shí)干精神，又具備相應(yīng)的素質(zhì)。如果自身素質(zhì)不行、形象欠佳，那還談什么為企業(yè)形象改變“添磚加瓦”？