■ 文/本刊記者　李月清

石油形象

■ 文/本刊記者李月清

鐵人王進(jìn)喜

石油的形象是什么？我們?yōu)槭裁匆厮苁托蜗?？一?chǎng)關(guān)于重塑企業(yè)形象的大討論，讓我們開始反思和憧憬未來石油企業(yè)的形象和商業(yè)定位：它的宗旨是生產(chǎn)更多的綠色石油，并用石油謳歌生命；它的品牌魅力根植于道德土壤，彌漫著人性的溫度；它的動(dòng)力來自內(nèi)心的信仰，形象來自人格魅力。它讓國(guó)家引以為耀，它讓公眾心存感激；它穿行在責(zé)任和使命的田野上，不時(shí)與擦肩而過的人們交換一個(gè)充滿善意的微笑……

在中國(guó)石油2015領(lǐng)導(dǎo)干部工作會(huì)議上，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)王宜林用大量篇幅闡釋關(guān)于“重塑良好形象”的內(nèi)容，并表示將利用一年時(shí)間在全系統(tǒng)開展大討論活動(dòng)。

媒體解讀王宜林此舉旨在重構(gòu)良好的政治生態(tài)，找回失落的精神家園。

在漢語詞典里，“形象”指能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形態(tài)或姿態(tài)。企業(yè)形象是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸（如與產(chǎn)品接觸、人員接觸等）而獲得的總體印象，是企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式和企業(yè)文化建設(shè)的核心。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的，用著名品牌專家Keller的話說，企業(yè)形象就是消費(fèi)者在記憶中通過聯(lián)想反映出對(duì)組織的感知。今年5月剛剛掌舵中國(guó)石油的王宜林之所以將改革的板斧砍向“企業(yè)形象”，源自“幾代石油人為國(guó)分憂、為油奉獻(xiàn)而培育形成的大慶精神、鐵人精神正在蒙羞凋敝”，“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”與“我為祖國(guó)喝茅臺(tái)”的強(qiáng)烈反差令傳統(tǒng)石油企業(yè)精神倉廩里珍貴的谷粒黯然失色，取而代之的“腐敗、事故、壟斷、暴力”和“大、粗、傲”等形象，讓石油企業(yè)蒙上陰影……

“近年來，受公司個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人員違法腐敗案件多發(fā)、安全環(huán)保事故重大、管理中違紀(jì)違規(guī)問題突出、內(nèi)外部不和諧因素增多等影響，中國(guó)石油的形象和聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，‘我當(dāng)個(gè)石油工人多榮耀’被蒙上厚厚的陰影?！蓖跻肆衷谥厮芰己眯蜗笾卮笠饬x時(shí)表示，重塑形象是貫徹落實(shí)中央精神的實(shí)際行動(dòng)，是贏得社會(huì)公眾理解認(rèn)同的重要舉措，是百萬石油員工的共同愿望，也是推進(jìn)集團(tuán)公司穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在要求。

目前中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入大企業(yè)時(shí)代，在2015年世界500強(qiáng)企業(yè)榜單中，中國(guó)企業(yè)占據(jù)106個(gè)席位。上榜的中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)海油分列排行榜第2、4和72位，上榜的跨國(guó)公司殼牌、?？松梨凇P，分列排行榜第3、5、6位。石油公司規(guī)模實(shí)力之大，從數(shù)千億美元的營(yíng)業(yè)收入可見一斑。但規(guī)模強(qiáng)大不等于質(zhì)量卓越，在社會(huì)評(píng)價(jià)中，石油公司聲譽(yù)和口碑又怎樣呢？

在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室推出的2014年“世界品牌500強(qiáng)”榜單中，上榜前100強(qiáng)的只有兩家跨國(guó)石油公司——?？松梨冢ǖ?位）、殼牌（第17位），其他石油公司均在百名以外。

不管這種排名精確與否，都從側(cè)面折射出石油公司品牌價(jià)值增長(zhǎng)與公司規(guī)模實(shí)力增長(zhǎng)落差明顯。這也為我們解讀“重塑企業(yè)形象”必要性和迫切性提供了另一種視角。