□ 文/張勝利 趙恩會(huì) 鄭春晰

國(guó)際項(xiàng)目高端客戶HSSE管理實(shí)證

□ 文/張勝利 趙恩會(huì) 鄭春晰

伴隨著中國(guó)石油集團(tuán)“走出去”的戰(zhàn)略，東方地球物理公司（BGP）作為中國(guó)石油最早進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“先鋒隊(duì)”，從當(dāng)初不為人所知，逐步發(fā)展成為陸上石油勘探排名第一，綜合實(shí)力全球第三的大型地球物理承包商。近20年海外業(yè)務(wù)發(fā)展以來(lái)，通過(guò)為高端客戶服務(wù)，逐漸積累了一些成型的管理經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的效果。

回顧BGP的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，HSSE管理工作作為各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的體現(xiàn)，成為了BGP國(guó)際化的“敲門磚”和主要推手，HSSE管理的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了“挑戰(zhàn)—提高—再挑戰(zhàn)—再提高”的螺旋式上升過(guò)程，既有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。經(jīng)過(guò)多年努力和實(shí)踐，BGP國(guó)際業(yè)務(wù)已經(jīng)摸索出一套適合高端項(xiàng)目的HSSE管理方法，并且已成為安全、順利運(yùn)作高端項(xiàng)目的基本保障。近年來(lái)，BGP為全球五大國(guó)際油公司Shell、ExxonMobil、BP、Chevron、Total中的Shell、BP、Total和Chevron（中國(guó)境內(nèi)）等提供了優(yōu)質(zhì)、高效、安全服務(wù)，BGP國(guó)際業(yè)務(wù)的HSSE管理體系已經(jīng)通過(guò)了Shell、BP、ENI、Statoil Hydro、PDO、Premier、Chevron等公司的審計(jì)。

莫北/圖

HSSE管理實(shí)踐

（一）建立符合國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的HSSE管理體系

建章立制體現(xiàn)一個(gè)公司HSSE管理水平和對(duì)社會(huì)、員工的責(zé)任與關(guān)懷，從服務(wù)高端客戶伊始，BGP就瞄準(zhǔn)了國(guó)際物探業(yè)界HSSE管理體系的最高標(biāo)準(zhǔn)，也就是被行業(yè)界廣泛認(rèn)可的國(guó)際油氣生產(chǎn)商（OGP）指南中的相關(guān)要求，據(jù)此來(lái)建立BGP自己的HSSE管理體系。

BGP在尼日利亞的某小隊(duì)從1998年與殼牌開(kāi)始合作，本著創(chuàng)建國(guó)際一流物探公司的宗旨，開(kāi)發(fā)、制定了與殼牌相適應(yīng)的HSSE管理體系，僅HSSE程序就達(dá)上百個(gè)，尤其是員工培訓(xùn)矩陣，其培訓(xùn)項(xiàng)目從原來(lái)的10個(gè)增加到目前的近30個(gè)，涵蓋了每個(gè)崗位、每個(gè)活動(dòng)。

（二）全力推進(jìn)HSSE管理體系

俗話說(shuō)“安全工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”，目前通用的HSSE管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)把領(lǐng)導(dǎo)與承諾作為HSSE管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的核心驅(qū)動(dòng)力，高端客戶對(duì)此更加重視，他們?cè)趯彶槌邪痰腍SSE管理體系時(shí)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是審核管理層是怎么做的。

BGP為Aramco公司服務(wù)的某項(xiàng)目，根據(jù)作業(yè)情況，年初就制定了從項(xiàng)目經(jīng)理到班組長(zhǎng)各個(gè)層面的年度訪問(wèn)、檢查和審核計(jì)劃，要求各級(jí)管理層都參與到HSSE管理活動(dòng)中來(lái)，積極展現(xiàn)“有感領(lǐng)導(dǎo)”，有力推進(jìn)了HSSE管理體系的良態(tài)發(fā)展。在總部層面，公司管理層對(duì)高端客戶項(xiàng)目實(shí)行承包制度，定期對(duì)承包項(xiàng)目進(jìn)行高層訪問(wèn)，與此同時(shí)，還指定了專門的人員負(fù)責(zé)與這些高端客戶就運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或是投訴進(jìn)行跟蹤調(diào)查和評(píng)估，定期通過(guò)電話和面談的方式與高端市場(chǎng)客戶進(jìn)行交流。

（三）做好項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃

好的開(kāi)始是成功的一半，良好的項(xiàng)目準(zhǔn)備是成功運(yùn)作的開(kāi)端，BGP十分重視項(xiàng)目啟動(dòng)環(huán)節(jié)，做到了“提前、充分和快速”。

BGP利比亞項(xiàng)目某小隊(duì)給殼牌作業(yè)時(shí)，在仔細(xì)研讀合同后將合同中的各項(xiàng)要求制定了一套項(xiàng)目啟動(dòng)追蹤表，表格式樣參照HSSE管理中的整改計(jì)劃表（RWP），依據(jù)直線責(zé)任和屬地化原則落實(shí)相關(guān)人員和完成時(shí)間，由項(xiàng)目經(jīng)理和總部定期追蹤完成進(jìn)度，在短短不到1個(gè)月的時(shí)間里就完成了從動(dòng)遷、甲方營(yíng)地驗(yàn)收、全面開(kāi)工審計(jì)到甲方同意采集的全部工作，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的迅速啟動(dòng)，受到利比亞殼牌的高度贊揚(yáng)。

（四）建立面向高端市場(chǎng)傾斜的資源配置機(jī)制

高端市場(chǎng)各種要求標(biāo)準(zhǔn)高，相應(yīng)的也增加了對(duì)人、財(cái)、物的要求，這些都要求我們?cè)趫?zhí)行高端客戶項(xiàng)目時(shí)在資源配置上要區(qū)別于其他項(xiàng)目，推動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的資源向貢獻(xiàn)率高（收入和聲譽(yù)）的高端客戶項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)A斜。

在設(shè)備配置方面，BGP重點(diǎn)在機(jī)動(dòng)車輛、住宿營(yíng)房車、餐車、洗浴車、洗澡車、住宿帳篷、各種勞動(dòng)保護(hù)品和HSSE專用設(shè)備等方面加大了投入力度。在人力資源配置上，做到了把語(yǔ)言好、技術(shù)精、HSSE意識(shí)和知識(shí)強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)的人員安排到高端項(xiàng)目。只有項(xiàng)目經(jīng)理和隊(duì)長(zhǎng)、這兩名“重量級(jí)”人員轉(zhuǎn)變觀念，真正理解“HSSE管理是項(xiàng)目運(yùn)作綜合管理的具體體現(xiàn)”這一內(nèi)涵，才有可能運(yùn)作好高端項(xiàng)目。

HSSE產(chǎn)生的效果

BGP在海外獲得的每一個(gè)項(xiàng)目、增加的每一個(gè)客戶、以及每一個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作都離不開(kāi)公司HSSE文化的有力支撐。而公司HSSE文化的逐步建立在很大程度上離不開(kāi)高端客戶對(duì)HSSE管理的要求和鞭策。國(guó)際高端客戶HSSE管理實(shí)踐產(chǎn)生的效果具體表現(xiàn)為“兩個(gè)效應(yīng)、兩個(gè)提高”。

（一）品牌效應(yīng)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益

在高端客戶的推動(dòng)下，BGP不斷自我完善HSSE管理，積極樹(shù)立良好的企業(yè)品牌。隨著勘探行業(yè)的全球化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有擁有良好的信譽(yù)和有口皆碑的品牌才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這些年，BGP不斷強(qiáng)化HSSE管理，在尊重甲方的前提下，結(jié)合自身特點(diǎn)，管理方法和管理理念不斷與國(guó)際接軌，逐步推廣企業(yè)安全文化，提升BGP這個(gè)品牌，并獲得甲方的廣泛認(rèn)可。

BGP在高端客戶HSSE管理方面取得了一個(gè)又一個(gè)安全紀(jì)錄，例如尼日利亞殼牌某小隊(duì)實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)工作小時(shí)無(wú)LTI事故、阿曼PDO項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)連續(xù)9年作業(yè)1300萬(wàn)工時(shí)無(wú)LTI事故紀(jì)錄。這些成績(jī)是BGP最好的廣告。

良好的HSSE紀(jì)錄和口碑是得到高端客戶市場(chǎng)必不可少的敲門磚。我們通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和良好的服務(wù)意識(shí)，贏得了高端客戶對(duì)BGP國(guó)際業(yè)務(wù)HSSE管理的肯定和尊重，高端客戶的巨大影響力同時(shí)為我們?cè)谥械投耸袌?chǎng)的拓展產(chǎn)生了積極效果。

（二）輻射效應(yīng)帶動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)HSSE表現(xiàn)逐年提高

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和積累，我們深刻體會(huì)到高端客戶對(duì)HSSE管理的各項(xiàng)要求是非常實(shí)際有效的。這在無(wú)形之中提升了BGP對(duì)于HSSE管理的深刻認(rèn)識(shí)，逐步形成具有自身風(fēng)格和特點(diǎn)的管理方式。雖然BGP在服務(wù)中低端客戶的過(guò)程中，甲方對(duì)HSSE的要求不如高端客戶要求嚴(yán)，但是BGP也自主地按高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行HSSE管理。因?yàn)锽GP海外業(yè)務(wù)的從業(yè)者已經(jīng)體驗(yàn)到“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的HSSE管理帶來(lái)的益處，一方面著實(shí)提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，另一方面在高端客戶之中樹(shù)立了良好的形象，為進(jìn)一步擴(kuò)大BGP在行業(yè)內(nèi)的影響和占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

以阿爾及利亞經(jīng)理部為例：Shell項(xiàng)目的營(yíng)地施行了T-card管理。這是一種可視化人員管理，每一個(gè)在營(yíng)地的員工都要把自己的T-card插到T-card板上，這種措施可以讓每一位員工一眼就可以看到誰(shuí)在營(yíng)地，誰(shuí)沒(méi)在營(yíng)地，是一種經(jīng)濟(jì)有效并且簡(jiǎn)單明了的小隊(duì)人員管理手段。特別是在緊急事件發(fā)生時(shí)，需要快速定位每一位小隊(duì)成員的時(shí)候，這種管理方式是非常有效的，其他項(xiàng)目在甲方?jīng)]有要求的情況下，已經(jīng)推廣了T-card管理方式。

高端客戶的HSSE管理的輻射效應(yīng)還體現(xiàn)在對(duì)BGP國(guó)際業(yè)務(wù)HSSE表現(xiàn)的整體提升。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才是關(guān)鍵。BGP積極加強(qiáng)項(xiàng)目間的交流，將參與過(guò)高端項(xiàng)目的HSSE人才安排到其他項(xiàng)目進(jìn)行工作指導(dǎo)和服務(wù)，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和寶貴的教訓(xùn)與BGP其他項(xiàng)目分享，做好傳幫帶，盡最大限度發(fā)揮輻射效應(yīng)，從而帶動(dòng)一大批項(xiàng)目的HSSE管理水平的上升。BGP曾榮獲“十一五”國(guó)際業(yè)務(wù)社會(huì)安全和HSSE管理先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，是集團(tuán)公司工程服務(wù)板塊唯一獲此殊榮的單位。

（三）海外人員戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升

高端客戶對(duì)員工身體健康和安全的關(guān)注不僅體現(xiàn)在施工期間，還體現(xiàn)在給員工提供一個(gè)安全、舒適和愉快的工作環(huán)境。這與中國(guó)政府目前大力倡導(dǎo)的“以人為本”的政策相符。

高端客戶特別重視與當(dāng)?shù)匚幕娜诤弦约皩?duì)當(dāng)?shù)貑T工的待遇。BGP在實(shí)際操作中，充分考慮到不同國(guó)家、不同地位、不同文化、不同宗教的差異，因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，采取了切實(shí)可行的做法。如阿爾及利亞BP項(xiàng)目為當(dāng)?shù)貑T工提供“水空調(diào)”和“雙頂”帳篷，使他們擺脫了酷暑的煎熬與困擾。毛塔的TOTAL項(xiàng)目為當(dāng)?shù)貑T工配置了全套的可移動(dòng)的廁所和洗澡車，替換了自己用鐵皮加工的簡(jiǎn)易設(shè)施。通過(guò)建清真寺、齋月期間靈活的工作時(shí)間、考慮當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣為當(dāng)?shù)毓蛦T提供符合他們習(xí)慣的住宿和食物等措施為公司培養(yǎng)了一批忠心的當(dāng)?shù)貑T工，成為海外業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

（四）推進(jìn)了公司的安全文化建設(shè)

眾所周知，軟實(shí)力是一個(gè)企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)和根本保證。在企業(yè)安全文化的建立過(guò)程中，觀念的改變是第一步，也是最難的。一個(gè)最重要的觀念改變就是人在HSSE文化中的作用。為了更好更快地搞好企業(yè)安全文化，BGP借鑒了杜邦公司在企業(yè)安全文化建設(shè)的四個(gè)階段的理論。即自然本能反應(yīng)、依賴嚴(yán)格的監(jiān)督、獨(dú)立自主管理和互助團(tuán)隊(duì)管理。最初，人只是被監(jiān)督，被管理，完全沒(méi)有主動(dòng)性。而HSSE文化強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)參與，從被動(dòng)的接受管理到充分認(rèn)識(shí)安全的重要性，不僅嚴(yán)格遵守安全管理制度，還自覺(jué)參與到解決潛在問(wèn)題的過(guò)程中，最終建立一個(gè)全員勇于把任何安全隱患向上反映的文化。

BGP從踏入國(guó)際勘探市場(chǎng)的那天開(kāi)始，它的品牌就與高端客戶緊密相連，在集團(tuán)公司的親切關(guān)懷下，BGP從事國(guó)際業(yè)務(wù)20年，在高端客戶的HSSE管理方面取得了一個(gè)又一個(gè)的成績(jī)，這些成績(jī)無(wú)疑是BGP繼續(xù)做好高端客戶HSSE管理工作的巨大推動(dòng)力。我們堅(jiān)信，有集團(tuán)公司的大力支持，BGP會(huì)秉承“找油先鋒”的一貫作風(fēng)，在今后的國(guó)際高端項(xiàng)目HSSE管理工作中繼續(xù)前行，為高端項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)現(xiàn)“提速、提效、提素”提供保障，為早日把BGP建設(shè)成國(guó)際一流物探公司保駕護(hù)航，為集團(tuán)公司早日建成國(guó)際一流綜合性能源公司做出我們更大的貢獻(xiàn)。

作者單位：中國(guó)石油東方地球物理公司