文/吳星鐸

“每一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，都會(huì)產(chǎn)生大量有價(jià)值的信息，而這些信息構(gòu)成了一個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將每個(gè)人在教育、成長(zhǎng)過(guò)程中產(chǎn)生的有效信息以數(shù)據(jù)的形態(tài)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)，并通過(guò)各類(lèi)測(cè)量模型對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析與有效利用，賦予這些‘沉睡’的數(shù)據(jù)以生命的價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)為國(guó)家人才戰(zhàn)略服務(wù)……這就是‘人才大數(shù)據(jù)’?！?/p>

上述話(huà)語(yǔ)出自深圳海云天科技公司董事長(zhǎng)游忠惠之口，而她則是首位在國(guó)家教育改革發(fā)展和大數(shù)據(jù)浪潮中提出“人才大數(shù)據(jù)”概念的企業(yè)家。這不由引發(fā)人們對(duì)她的關(guān)注。

像其他重慶女性一樣，游忠惠干練、嚴(yán)謹(jǐn)、敏銳，而她的身上同時(shí)又具有深圳這座城市的印記：務(wù)實(shí)、高效、思維活躍、充滿(mǎn)正能量。整個(gè)話(huà)題從 “人才大數(shù)據(jù)”開(kāi)始，在游忠惠的精彩演繹中，“人才大數(shù)據(jù)”的圖景徐徐展開(kāi)，而她本人的故事也逐漸清晰。

魅力海云天：創(chuàng)立18年改變千年人工閱卷方式

提起海云天，也許有人還比較陌生，但說(shuō)起全國(guó)中考、高中學(xué)業(yè)水平考試、成人考試、自學(xué)考試乃至高考、公務(wù)員考試、會(huì)計(jì)資格考試等使用的閱卷軟件絕大部分都出自這個(gè)公司之手、是這個(gè)公司改變了中國(guó)千百年來(lái)的人工閱卷傳統(tǒng)時(shí)，人們一定會(huì)肅然起敬。

公開(kāi)的資料顯示，海云天是一家國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，是考試評(píng)價(jià)與教育測(cè)評(píng)行業(yè)的龍頭。而事實(shí)上，海云天的真正魅力與價(jià)值遠(yuǎn)大于此——它是一家用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于國(guó)家人才培養(yǎng)與選拔事業(yè)的高科技企業(yè)，多年來(lái)秉持“科技助力教育，測(cè)評(píng)保障質(zhì)量”的理念，參與了教育全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的考試技術(shù)與教育測(cè)評(píng)服務(wù)，是國(guó)家人才培養(yǎng)與選拔過(guò)程中忠誠(chéng)而值得信賴(lài)的護(hù)航者。

目前，創(chuàng)辦18年的海云天已經(jīng)在全國(guó)構(gòu)建起為17個(gè)省（市、自治區(qū)）的高考、70個(gè)地市的中考以及高中學(xué)業(yè)水平考試、成人高考、自學(xué)考試、全國(guó)會(huì)計(jì)資格考試、公務(wù)員考試等各類(lèi)大型考試提供技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)體系。海云天的年考試數(shù)據(jù)處理量高達(dá)1億頁(yè)答題卡，持續(xù)位居全球第一?！昂Ｔ铺炀W(wǎng)上評(píng)卷系統(tǒng)”一舉改變了中國(guó)幾千年來(lái)的人工評(píng)卷方式，解決了多年來(lái)困擾各大考試的誤差問(wèn)題，成為中國(guó)評(píng)卷技術(shù)手段現(xiàn)代化的里程碑。

崇高事業(yè)夢(mèng)：為“人才強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”提供科學(xué)測(cè)評(píng)

在用信息技術(shù)為國(guó)家教育考試實(shí)施的公平、公正、客觀、準(zhǔn)確保駕護(hù)航的同時(shí)，游忠惠和她領(lǐng)導(dǎo)的海云天還有更為崇高的事業(yè)夢(mèng)想——為國(guó)家“人才強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。近年來(lái)，海云天從傳統(tǒng)的考試技術(shù)服務(wù)不斷向教育管理信息化、教育過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)拓展，尤其是教育過(guò)程質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，已經(jīng)成為公司重要的發(fā)展方向。

“人才，尤其是高層次人才，不論對(duì)企業(yè)、社會(huì)還是國(guó)家，都是一種核心資源。如何培養(yǎng)人才？我們主要靠教育，但怎么了解教育質(zhì)量好不好？這就要靠評(píng)價(jià)。我們現(xiàn)在做的教育測(cè)評(píng)服務(wù)，就是運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)為學(xué)生、教師、學(xué)校乃至教育機(jī)構(gòu)提供科學(xué)量化的評(píng)價(jià)手段，真正幫助他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)決策、提高教育質(zhì)量?！庇沃一菡f(shuō)。

對(duì)于這樣一家被各省教育廳領(lǐng)導(dǎo)多次贊譽(yù)的企業(yè)，是什么激勵(lì)著它為了國(guó)家人才培養(yǎng)與選拔的公平公正、更科學(xué)地選拔人才而十幾年如一日地專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)？游忠惠一番話(huà)令人感懷：“每一個(gè)考試數(shù)據(jù)，都決定著一個(gè)考生的前途命運(yùn)，也凝聚著一個(gè)家庭的期望，甚至代表著教育管理部門(mén)的公信力。在這樣重大的使命面前，我們?cè)趺茨苡薪z毫的懈?。吭趺茨苡腥魏蔚牟畛?？這種使命感與社會(huì)責(zé)任感驅(qū)使著我們始終如一、兢兢業(yè)業(yè)。”

“我一直告訴公司團(tuán)隊(duì)，我們做的是事業(yè)，不能單純地以利益為導(dǎo)向，而應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要敢于擔(dān)當(dāng)。任何一個(gè)百年老店，都應(yīng)該有自己堅(jiān)守的積極陽(yáng)光的價(jià)值主張，而急功近利者或投機(jī)取巧者是經(jīng)不住時(shí)間檢驗(yàn)的?！\(chéng)信、求實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)；開(kāi)拓、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)’的企業(yè)精神和讓客戶(hù)‘安心、放心、省心、順心、舒心’的‘五心’服務(wù)理念，這就是我們的核心價(jià)值觀?！?/p>

正是多年始終如一的積累、沉淀、堅(jiān)守、責(zé)任與付出，游忠惠才在創(chuàng)業(yè)十幾年后提出了“人才大數(shù)據(jù)”概念的構(gòu)想。對(duì)于這一點(diǎn)，她說(shuō)：“我們?cè)诖髷?shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)管理和分析挖掘方面，有多年的技術(shù)積累和人才積累。提出‘人才大數(shù)據(jù)’構(gòu)想，是希望能為我國(guó)實(shí)現(xiàn)‘中國(guó)夢(mèng)、人才夢(mèng)’貢獻(xiàn)智慧和力量?！?/p>

人才大數(shù)據(jù)：讓數(shù)據(jù)“醒”過(guò)來(lái)

在游忠惠看來(lái)，比軟件更為寶貴的是這些年積累的海量教育考試數(shù)據(jù)?！拔曳浅Ａ私饪荚嚁?shù)據(jù)分析挖掘的重要性——量化評(píng)價(jià)，科學(xué)決策。公司多年沉淀下來(lái)的大量數(shù)據(jù)，像金子一般的寶貴，如何才能讓這些數(shù)據(jù)‘醒’過(guò)來(lái)，并賦予它生命的價(jià)值，是一直縈繞在我腦海并促使我不斷深入思考的問(wèn)題。”

“這幾年來(lái)，我花費(fèi)了不少精力研究教育考試數(shù)據(jù)在國(guó)家人才培養(yǎng)、人才選拔過(guò)程中的應(yīng)用，也不遺余力地在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行探索與實(shí)踐。”游忠惠先后在《中國(guó)教育報(bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》等知名媒體發(fā)表《海量考試信息如何為高招服務(wù)》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代：考試到評(píng)價(jià)的躍升》等文章，不僅從理論也從實(shí)踐角度深入探討數(shù)據(jù)在教育考試領(lǐng)域的應(yīng)用以及解決方案，獲得良好的反響。

“大數(shù)據(jù)在教育考試領(lǐng)域的發(fā)展空間非常廣闊，不是一兩個(gè)應(yīng)用或?qū)嵺`就可以涵蓋的。去年，我通過(guò)民革中央向全國(guó)兩會(huì)提交了一份《關(guān)于構(gòu)建國(guó)家人才資源庫(kù)、打造人力資源強(qiáng)國(guó)》的提案，建議設(shè)立一個(gè)國(guó)家級(jí)的人才資源庫(kù)?！庇沃一菡f(shuō)。

到2014年，游忠惠進(jìn)一步明晰了這個(gè)思路，率先提出了“人才大數(shù)據(jù)”的構(gòu)想。“人才大數(shù)據(jù)就好比是把人才從培養(yǎng)到使用的任督二脈打通了?！庇沃一萁榻B，“通過(guò)采集、存儲(chǔ)人才成長(zhǎng)過(guò)程中產(chǎn)生的智育、德育、體育、美育、勞技等相關(guān)有價(jià)值的信息，用數(shù)據(jù)的形態(tài)，建立人才成長(zhǎng)過(guò)程海量數(shù)據(jù)庫(kù)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和心理測(cè)量等技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘和有效利用，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人才成長(zhǎng)全過(guò)程的全面、科學(xué)的分析和評(píng)價(jià)?！?/p>

那么“人才大數(shù)據(jù)”到底將派上什么用場(chǎng)？游忠惠介紹說(shuō)：“應(yīng)用前景非常廣闊。在國(guó)家法律允許的范圍內(nèi)，人才大數(shù)據(jù)可以為個(gè)人、學(xué)校、企業(yè)、教育管理機(jī)構(gòu)、人力資源部門(mén)乃至國(guó)家層面提供更具效率和針對(duì)性的人才服務(wù)，為人才的培養(yǎng)、選拔、使用、管理等提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的信息也將反饋給教育機(jī)構(gòu)，改進(jìn)決策服務(wù)。”

2012年12月，游忠惠（中）出席在北京舉辦的“國(guó)際考試業(yè)協(xié)會(huì)亞洲分會(huì)第一屆年會(huì)”。圖為游忠惠會(huì)后與國(guó)際考試業(yè)協(xié)會(huì)（ATP）創(chuàng)始人、總裁William G·Harris博士（右三）、Pearson VUE高級(jí)副總裁Gary Gates（右二）等國(guó)際知名企業(yè)代表合影

傳奇游忠惠：先進(jìn)技術(shù)趕走美國(guó)軟件“大鱷”

輝煌的業(yè)績(jī)和創(chuàng)新的思想讓人們不由得對(duì)這位女企業(yè)家肅然起敬，并對(duì)她的人生經(jīng)歷產(chǎn)生興趣。

游忠惠是在電子部24研究所開(kāi)始自己的工作的。期間，她曾在美國(guó)通用電器公司接受過(guò)培訓(xùn)，隨后在香港工作了近5年時(shí)間。游忠惠說(shuō)，電子部24研究所的技術(shù)翻譯經(jīng)歷，讓她對(duì)信息技術(shù)尤其是國(guó)際高新技術(shù)非常敏感。而香港是個(gè)求真務(wù)實(shí)的城市。“在香港幾年的經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了務(wù)實(shí)勤奮的工作習(xí)慣，在形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的同時(shí)，也開(kāi)始熟悉企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的管理流程，并具備了相應(yīng)的國(guó)際視野?！庇沃一菡f(shuō)。

而改變自1997年開(kāi)始，那年，游忠惠選擇自己創(chuàng)業(yè)，從一位白領(lǐng)麗人變成了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者?！?997年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，信息化之路勢(shì)在必行，在我看來(lái)，教育信息化改革是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的情形，游忠惠說(shuō)。

從1999年開(kāi)始，教育部實(shí)行高考網(wǎng)上閱卷試點(diǎn)。游忠惠帶著海云天研發(fā)的網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)前去參加招標(biāo)。然而龐大的中國(guó)市場(chǎng)早就成了國(guó)際考試服務(wù)巨頭眼中的重要目標(biāo)——世界四大考試軟件公司之一的美國(guó)NCS公司也去了，而且搶先一步在廣西作了試點(diǎn)，可謂來(lái)勢(shì)洶洶。

但游忠惠胸有成竹——她說(shuō)，當(dāng)時(shí)國(guó)際上通行的網(wǎng)上閱卷技術(shù)都是建立在光學(xué)字符識(shí)別（OMR）基礎(chǔ)上的掃描。而她帶去的海云天網(wǎng)上閱卷技術(shù)，卻是基于信息影像技術(shù)的數(shù)碼影像掃描，極大地提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。這套領(lǐng)先的技術(shù)剛一亮相就在各省市高教招生負(fù)責(zé)人中引起了轟動(dòng)。當(dāng)年，海云天閱卷軟件就在兩個(gè)省市中標(biāo)，成為高考閱卷軟件服務(wù)提供商，并且試點(diǎn)一舉成功，閱卷差錯(cuò)率為零。

由此，海云天順利進(jìn)入這個(gè)新興的、事關(guān)考生命運(yùn)的高門(mén)檻行業(yè)。到2003年，海云天已經(jīng)承接了9個(gè)省區(qū)的高考網(wǎng)上閱卷業(yè)務(wù)。而大名鼎鼎的美國(guó)NCS公司，除了之前試點(diǎn)廣西以外，再也沒(méi)能發(fā)展更多的“客戶(hù)”。于是，黯然宣布退出中國(guó)考試軟件市場(chǎng)。

公益企業(yè)家的“人才”情結(jié)

作為一名成功的企業(yè)家，游忠惠有著廣博的胸襟與氣度，非常推崇“舍得”二字。她說(shuō)：“無(wú)論做什么事情，都是要有付出的。只有認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、義無(wú)反顧、堅(jiān)持不懈、努力追求，最終才能成就自我?！彼l(fā)著特別的個(gè)人魅力。越是關(guān)鍵的決策、重要的場(chǎng)合，她越是自信、冷靜，發(fā)言時(shí)語(yǔ)言精練、思想獨(dú)到。用她自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，這是理工科學(xué)生的特質(zhì)。但人們都明白，她的魅力其實(shí)來(lái)自?xún)?nèi)在的積累與沉淀。

游忠惠還擔(dān)任著多項(xiàng)重要的社會(huì)職務(wù)，如政協(xié)廣東省委委員、民革廣東省委委員、深圳市人大代表、民革深圳市委副主委等，在參政議政方面發(fā)揮著重要的作用。游忠惠說(shuō)：“這些職務(wù)意味著一種責(zé)任、一份擔(dān)當(dāng)，作為一個(gè)黨派的負(fù)責(zé)人之一，必須要能得到大家對(duì)你的認(rèn)同，言談舉止、思想境界都要與你的位置相符，這就提醒我必須嚴(yán)格要求自己。此外，職務(wù)還意味著我要多發(fā)揮作用，對(duì)社會(huì)多做貢獻(xiàn)?！?/p>

自2004年8月，游忠惠帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)走進(jìn)貴州銅仁進(jìn)行捐資助學(xué)、為貧困學(xué)生帶來(lái)書(shū)籍和學(xué)習(xí)用品開(kāi)始，她的公益事業(yè)越做越大。而這些公益事業(yè)，都與“人才”有關(guān)。在重慶大學(xué)、清華大學(xué)設(shè)立“海云天獎(jiǎng)學(xué)金”，獎(jiǎng)勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生；在清華大學(xué)贊助軟件設(shè)計(jì)比賽；在銅仁、畢節(jié)設(shè)立助學(xué)金，資助考上大學(xué)的貧困學(xué)子順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)……這一切公益活動(dòng)都關(guān)乎國(guó)家未來(lái)“人才”。她認(rèn)為，在困難家庭出生成長(zhǎng)的孩子能考上大學(xué)，除了具備良好的智力因素外，更多的是吃苦耐勞的品質(zhì)，在他們需要幫助的時(shí)候我們送去關(guān)心和支助，讓他們感受到社會(huì)的溫暖，不僅幫助他們完成學(xué)業(yè)，也幫助他們樹(shù)立積極的人生觀，使他們成為社會(huì)需要的人才，能更好地報(bào)效祖國(guó)！

“送人玫瑰，手留余香。”游忠惠堅(jiān)持在貴州銅仁捐資助學(xué)三年后，也給當(dāng)?shù)貛?lái)了建設(shè)“梵凈山生態(tài)植物園”的機(jī)緣，使她進(jìn)而成為生態(tài)文明建設(shè)的踐行者。在那遠(yuǎn)眺如黛的原始森林、清可鑒人的溪流旁、沁人心脾的新鮮空氣環(huán)繞下、寧?kù)o古樸的自然生態(tài)王國(guó)里，游忠惠堅(jiān)守自己生態(tài)保護(hù)的價(jià)值觀和承諾，修建了宛如世外桃源的國(guó)際會(huì)議中心，為當(dāng)?shù)赜瓉?lái)了重要客人并為“國(guó)際生態(tài)論壇”提供了會(huì)議場(chǎng)所，成為“貴州國(guó)際生態(tài)論壇”的永久會(huì)址。對(duì)于為梵凈山所做的一切，游忠惠只是淡然地說(shuō)：“梵凈山是人類(lèi)一片寶貴的凈土，我只是想為自然生態(tài)保護(hù)盡一己之力而已?！?/p>

盡管做了這么多的事情，但游忠惠卻謙稱(chēng)自己是個(gè)無(wú)趣之人，既不會(huì)吟詩(shī)作賦，又不會(huì)舞文弄墨，只知道工作，偶爾寫(xiě)寫(xiě)學(xué)術(shù)文章或者議案提案。但就是這樣一位自稱(chēng)“無(wú)趣”的人，這些年來(lái)撰寫(xiě)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人才培養(yǎng)、教育發(fā)展等議案、提案達(dá)30多項(xiàng)，先后被民革中央評(píng)為“民革優(yōu)秀黨員”、“民革全國(guó)參政議政工作先進(jìn)個(gè)人”、“民革全國(guó)社會(huì)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”。

也許，這就是真正的游忠惠，一個(gè)心系國(guó)家、情牽教育、堅(jiān)守自己積極陽(yáng)光的價(jià)值主張，不急功近利的公益企業(yè)家。

2012年2月，在“海云天考試評(píng)價(jià)與教育測(cè)評(píng)技術(shù)服務(wù)年會(huì)”上，游忠惠（右）與原教育部考試中心主任、現(xiàn)中國(guó)教育學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)戴家干（中）、美國(guó)教育考試服務(wù)中心（ETS）企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān) Michael Krocker（左）合影