徐 杰

泰安市中心醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科，山東泰安 271000

數(shù)字化背景下醫(yī)院圖書館電子閱覽室管理模式的創(chuàng)新探索

徐 杰

泰安市中心醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科，山東泰安 271000

隨著數(shù)字化的發(fā)展，圖書館電子閱覽室管理系統(tǒng)逐漸變?yōu)獒t(yī)院圖書館的重要管理手段，但是，我國(guó)許多醫(yī)院的電子閱覽室在管理中有許多不足。而良好的管理模式不但能降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)能夠提高對(duì)電子閱覽室的管理效率。本文針對(duì)我國(guó)醫(yī)院圖書館的電子閱覽室管理模式中存在的不足以及改進(jìn)措施進(jìn)行了論述研究。

數(shù)字化背景；醫(yī)院；圖書館電子閱覽室；管理模式

相對(duì)于傳統(tǒng)的閱覽室來(lái)說(shuō)，電子閱覽室最大的特點(diǎn)是電子化，電子閱覽室綜合運(yùn)用了通訊技術(shù)、圖像技術(shù)、多媒體技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等。電子閱覽室是醫(yī)院隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步而出現(xiàn)的必備要素之一[1]。但是，由于電子閱覽室在我國(guó)發(fā)展尚不成熟，所以在實(shí)際管理中存在許多不足，為了保證電子閱覽室能夠更好地服務(wù)于醫(yī)院，必須對(duì)其管理模式進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。

1 醫(yī)院圖書館電子閱覽室管理模式存在的問(wèn)題

1）工作人員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)匱乏。在醫(yī)院的電子閱覽室中，許多工作人員是非計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)人員，缺乏相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，導(dǎo)致在計(jì)算機(jī)自身以及網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法采取及時(shí)有效的解決措施。因此，具備計(jì)算機(jī)知識(shí)的工作人員工作量過(guò)大，而另一部分工作人員的工作量過(guò)少，使得電子閱覽室不便管理，許多管理措施未能完全落實(shí)。

2）電子閱覽室管理軟件功能分散、單一。在許多醫(yī)院的電子閱覽室中，所使用的管理軟件只具備一部分管理功能，沒(méi)有一個(gè)功能齊全且一體化的管理系統(tǒng)。

3）管理模式未能實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化。由于工作人員專業(yè)素質(zhì)不足以及管理軟件自身存在缺陷，導(dǎo)致許多電子閱覽室仍舊處于手工或者半自動(dòng)化的管理模式中[2]。例如：在某醫(yī)院的電子閱覽室中，無(wú)法對(duì)讀者的客戶端進(jìn)行統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致許多未按時(shí)下機(jī)和違規(guī)操作以及惡意透支的現(xiàn)象發(fā)生，管理系統(tǒng)不能及時(shí)有效的反應(yīng)出電子閱覽室的統(tǒng)計(jì)分析。

2 如何改進(jìn)醫(yī)院圖書館電子閱覽室的管理模式

1）優(yōu)化電子閱覽室工作人員隊(duì)伍。在工作人員的隊(duì)伍中，除了具備懂得計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的工作人員外，還需具備以下三種人員：（1）深知書目以及多種信息庫(kù)數(shù)據(jù)的加工人員；（2）熟練掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和多媒體等技術(shù)，能夠?qū)芾碥浖M(jìn)行研究和開(kāi)放的專業(yè)技術(shù)人員；（3）了解醫(yī)學(xué)以及信息歸類方法，能熟練使用信息軟件，擅長(zhǎng)導(dǎo)航的咨詢?nèi)藛T。只有具備這些專業(yè)人才，才能面對(duì)全新的信息環(huán)境，全方位、多角度的為讀者提供服務(wù)，使先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備發(fā)揮其影友的作用。因此，在電子閱覽室工作人員的隊(duì)伍建設(shè)中，必須引進(jìn)醫(yī)學(xué)水平較高、專業(yè)知識(shí)豐富以及了解文獻(xiàn)信息的專業(yè)人員，同時(shí)要對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備豐富的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、能夠熟練的對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作。

2）完善電子閱覽室管理制度。完善的管理制度能夠保證電子閱覽室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證工作人員在管理時(shí)有制度的依據(jù)。由于電子閱覽室的平臺(tái)為計(jì)算機(jī)，其開(kāi)放程度較高，但是安全性卻存在極大的隱患，為了避免讀者在使用時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備造成破壞，所以必須晚上相對(duì)應(yīng)的管理制度，對(duì)于惡意破壞計(jì)算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)的讀者進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，同時(shí)要在計(jì)算機(jī)軟件中安裝必備的殺毒軟件和管理軟件，使電子閱覽室的管理系統(tǒng)具備軟件運(yùn)行限制、遠(yuǎn)程監(jiān)控計(jì)算機(jī)設(shè)備以及自動(dòng)計(jì)時(shí)等功能，同時(shí)能夠?qū)τ?jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬盤文件進(jìn)行保護(hù)。

3）提高電子閱覽室工作人員的服務(wù)水平。對(duì)電子閱覽室中的相關(guān)信息資料進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)、挑選、過(guò)濾和組織等，為讀者做好疑問(wèn)解答和指導(dǎo)工作，提高讀者在電子閱覽室中閱讀的便捷程度[3]。（1）由于醫(yī)院的工作人員知識(shí)理論水平較高，希望在電子閱覽室中獲取最先進(jìn)的信息資料、科研成果等，為了滿足讀者的這些需求，必須通過(guò)速度快、效率高的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，所以電子閱覽室的工作人員在工作中須以讀者為中心，盡最大限度的滿足讀者的合理需求，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)為讀者服務(wù)；（2）通過(guò)計(jì)算機(jī)開(kāi)展信息解答、動(dòng)態(tài)信息更新以及信息導(dǎo)航等服務(wù)；（3）建立完善的信息資料檢索系統(tǒng)，把計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及檢索技術(shù)有機(jī)的結(jié)合在一起，更廣泛、更便捷的幫助讀者獲取信息。

4）加強(qiáng)電子閱覽室信息資源建設(shè)。在現(xiàn)有電子資源的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際需要來(lái)對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行購(gòu)買，保證信息來(lái)源的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。此外，要進(jìn)一步完善自己的信息資源、對(duì)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，搜索與本電子閱覽室相關(guān)的信息資料，對(duì)其進(jìn)行整合后構(gòu)建有序的信息資源。同時(shí)，要加強(qiáng)電子閱覽室與高校電子閱覽室以及其它醫(yī)院電子閱覽室的合作，從而實(shí)現(xiàn)資源共享，便于讀者進(jìn)行信息的交流和探討研究。

5）優(yōu)化電子閱覽室的配置。電腦設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，直接決定著電子閱覽室的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量，因此電腦系統(tǒng)的配置要符合標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)速要快，爭(zhēng)取建立一個(gè)有特色、高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化的電子閱覽室，保證醫(yī)院工作人員能夠更加舒適快捷的獲取知識(shí)、更好的為廣大患者服務(wù)[4]。

隨著數(shù)字化的普及應(yīng)用，醫(yī)院必須建立電子閱覽室來(lái)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)醫(yī)院的電子閱覽室進(jìn)行有效的管理，帶動(dòng)了醫(yī)療科研的現(xiàn)代化和信息化，能夠優(yōu)化電子閱覽室的管理效率、提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證電子閱覽室更好的服務(wù)于醫(yī)護(hù)人員，使其獲取先進(jìn)的理論知識(shí)和醫(yī)療信息資料，同時(shí)便于廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行在線交流與探討，提高醫(yī)院的治療水平，更好的為患者服務(wù)，使我國(guó)的醫(yī)院向現(xiàn)代化邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

[1]楊麗萍，劉緒真，于春霞.醫(yī)院圖書館電子閱覽室管理初探[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2010，14（4）：131-132.

[2]陳輝.醫(yī)院圖書館電子閱覽室的建設(shè)與管理[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，13（34）：93-95.

[3]鄭鑫，孟張穎.加強(qiáng)醫(yī)院圖書館電子閱覽室管理的新舉措[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2010，19（9）：74-76.

[4]楊華，于光.醫(yī)院圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2003，4（1）：27-28.

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1674-6708（2015）142-0049-01