李一

如果有一臺時光機，回到上學(xué)的時光，當(dāng)遇到那些讓人十分苦惱的事情時，我能否憑借這些年積攢下的“打怪升級”經(jīng)驗，從容地處理掉它們。比如初中時，我向來“嘰嘰喳喳”，可有時這樣的熱情得來的卻是他人冷冷的回應(yīng)，這種反差讓我內(nèi)心感到極度挫敗，覺得自己的“熱臉”貼了同學(xué)的“冷屁股”。于是，每每在“冷熱交鋒”的過程中，心里會不同程度地出現(xiàn)許多負(fù)面情緒，現(xiàn)在想來似乎還能感受到那種酸楚。

熱臉貼上冷屁股都是有原因的

當(dāng)你的熱情得到冰冷的回答，也許是因為你所交談的對象是一位性格內(nèi)向、不善于表達(dá)自己的人；也許對方當(dāng)時的心情不是很“明媚”而不太愿意聊天；也許你們溝通的內(nèi)容對方不太了解或者不感興趣；也或許是“線上互動”帶給彼此的錯覺。他人最正常的表達(dá)，可能在你看來就是冷冰冰的語氣，這種莫名其妙會讓對話雙方都覺得不太舒服，以至于出現(xiàn)“熱臉貼了冷屁股”的尷尬體驗。

在溝通中的“冷熱反差”并不會造成“反差萌”，只會徒增煩惱和困惑，若想要減少或者避免這種尷尬情況的話，大家可以嘗試以下的幾種方法。

傾聽是我的禮貌

在人際交往中，“說”與“聽”兩者是互相影響的，我們能從對方的表情中發(fā)現(xiàn)他是否在注意聽你講話。如果聽者專心致志，說者就會覺得精神倍增，談話的內(nèi)容也會變得更加生動，從而達(dá)到最佳溝通效果。當(dāng)然，“傾聽”不僅是要聽對方說話的聲音，還要盡量去理解所說的內(nèi)容。所以在說話之前，可以通過觀察來了解一下對方的性格，根據(jù)不同人的特點，因勢利導(dǎo)，達(dá)到順利溝通的目的?！皟A聽”是尊重他人的重要表現(xiàn)，即便我們有很多話想表達(dá)，也不要在別人說話時開口打斷。如果學(xué)不會“傾聽”，那么不僅會掃了對方聊天的興致，甚至有可能在下次交談時，出現(xiàn)別人用“冷屁股”應(yīng)付你的情況。

暈輪效應(yīng)，不一樣的光環(huán)

“暈輪效應(yīng)”是美國心理學(xué)家凱利提出來的，我們也可以稱其為“光環(huán)效應(yīng)”，簡單用一個成語來解釋就是“愛屋及烏”。當(dāng)一個人的某種品質(zhì)給他人留下了非常好的印象后，在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質(zhì)也會給予較高的評價。所以我們要善于利用“暈輪效應(yīng)”，在學(xué)習(xí)與生活中可以通過培養(yǎng)自身優(yōu)點，比如積極開朗、樂于助人、尊老愛幼等，來樹立個人形象、擴大他人對自己的積極評價，這樣即便未來需要與自己不熟悉的人進(jìn)行溝通，我們也大可不必再緊張，因為“暈輪效應(yīng)”幫助我們給旁人留下了比較好的印象，所以在溝通時，對方就不會防備地擺出自己的“冷屁股”來冷落我們了。

幽默與贊美必不可少

在交談與溝通的過程中，言談?wù)咚哂械挠哪?，在話題中穿插的詼諧語句，可以為交談創(chuàng)造一種愉快的氛圍，從而消除雙方的疑慮和隔閡。所以，與他人初次見面時，恰當(dāng)使用幽默故事、流行語句，不失為一種促進(jìn)人際溝通的有效方式。與此同時，在交往中也要多看到他人的優(yōu)點，學(xué)會真心實意地贊美。當(dāng)我們運用幽默與贊美這兩個“溝通利器”之后，遇到“冷屁股”的幾率一定會大大降低。

冷屁股再也不是事兒

當(dāng)我以“過來人”的姿態(tài)回望過往時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年很多的煩惱和過不去的“坎兒”此刻再也不像洪水猛獸般地讓人害怕了。因為我發(fā)現(xiàn)如果將思考模式從“怎么會這樣”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁磿@樣”，從迷茫的追問變成冷靜的分析，這個過程會讓大家真正開始思索問題的本質(zhì)，尋找解決辦法。

何不換位思考？

換位思考是指“想他人所想”，站在對方的角度去設(shè)身處地地思考問題，也是理解至上的一種方式。換位思考能產(chǎn)生對待他人、處理問題時的同理心，能在與人的交往交流中尋找到對方的“真實需求”，從而可以更好地體諒他人，這也為自己在與旁人溝通時找到了更好的著力點，當(dāng)我們拋給對方的話題都是他有話可說甚至是感興趣的內(nèi)容時，良性溝通就會代替“亂出招”的尷尬，從而避免出現(xiàn)熱臉貼了冷屁股的情況。