有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有風雨。中國傳統(tǒng)印刷已有30年紅利，數碼印刷也有20年紅利后，花無百日紅，基本利好用盡時，方顯真英雄?，F在印刷供求關系反轉，紙媒信息逐步被電媒信息取代，功能印刷和包裝印刷崛起但競爭白熱化，數碼印刷增量放緩，而不論是工業(yè)4.0、互聯網+、中國制造2025產業(yè)大升級，還是印刷電商，都會極力利用互聯網提高設備利用效率。中國勞動密集型生產受到東南亞國家的沖擊而導致大量產品加工業(yè)務外流，殃及作為配套的中國印刷服務業(yè)，國內業(yè)務總量增長的大餅不會一直邊際擴大，那么印刷行業(yè)必然要大洗牌，優(yōu)勝劣汰，作為救命稻草和創(chuàng)新工具，印刷電商成為印企重新劃分市場大餅的一個選擇方向。

Q：有人說：“現如今高速網絡普及，網絡支付變得快捷而多元，物流快遞服務發(fā)達。印刷行業(yè)互聯網化的歷史節(jié)點真的到來了。”您是否同意這種說法？您認為印刷電商目前面臨的是怎樣一種市場背景？

陳鴻亮：印刷電商的崛起首推傳統(tǒng)印刷合版名片和數碼快印QQ接單，由于小產品利薄，人工成本高，對于效率的渴求最大，有需求就有解決方案，這也是為什么合版名片在傳統(tǒng)印刷領域迅速發(fā)展的原因，當互聯網這種工具被發(fā)明后，如何利用它來提高效率、降低成本就一直被印刷人所探索，因而有了Vistaprint、健豪、保諾時的成功。當然，市場環(huán)境有所不同，在中國由于QQ的存在，圖文快印和合版公司可以直接用免費工具高速傳遞大尺寸文件，省掉架設服務器的費用，延緩了中國印刷電商平臺化的速度，中國印刷個性化產品也因此發(fā)展遠遠落后于歐美，但也恰恰積蓄了后勁，降低了印刷電商市場的客戶培育成本。

就如食物鏈呈現金字塔狀一樣，印刷供應鏈如同其他諸多行業(yè)，生意做到最高端就是文化產業(yè)，只有雅昌等少數公司問鼎，中間層是高端印刷和包裝，低端是各種印刷品和細分印刷市場。在低端市場中，有眾多的業(yè)務，這些業(yè)務的產品品質要求不是很高，交貨時間希望盡量短，印量要求較小，最終這部分市場導致傳統(tǒng)膠印合版業(yè)務興起，也帶動了數碼印刷在傳統(tǒng)印刷中的應用。

目前來看，印刷電商發(fā)展至少有如下4個背景：

第一，生產中心和客戶服務中心分離需要。中國大都市中印廠都在外遷中，北京等城市的環(huán)境管理日趨嚴格，但印企的客戶和印品應用還集中在大都市，這就導致印廠和客戶及市場的紐帶空間和時間距離需要彌補，這使得印刷電商急于解決溝通成本和客戶接觸問題，大印廠可以在原址保留印前部分外遷印刷機，或者類似健豪模式形成都市內圖文快印店接單，郊區(qū)工廠集中生產的模式。

第二，節(jié)約人工成本和時間需要。圖文店和印刷廠接活如果是人工接送成本很高，但通過QQ或者平臺接單效率高成本低，解放出來的人工可以去開發(fā)新業(yè)務或者轉變?yōu)榧兝＿@個方式同樣也適合于合版，只不過合版是通過標準化產品來深度提升效率的，傳統(tǒng)印刷和數碼印刷節(jié)約的方式方法差異較大。一般印刷電商通用的預付款和現付體系也極大解決了印企的資金流問題，降低了印企運營的財務成本。

第三，產品標準化與訂單柔化的需要。電商平臺基本是24小時從客戶下單到貨物交付，這提高了印廠運營效率的同時，也對包裝印刷標準化提出了新要求，未來包裝業(yè)的印刷電商發(fā)展趨勢將會異常精彩。印刷電商做B2B和B2C個性化創(chuàng)意產品業(yè)務的強大能力會很快釋放。

第四，重構供應生態(tài)鏈需要。電商成功很大一部分原因是客戶獲得了實際利益，不論是購物時間還是購物價格，以及接收產品的便利性上，電商都有極大的優(yōu)勢，而網上電商能夠解決貨物和交易的時空限制，可以在千里之外的網上下訂單，直接從廠家發(fā)貨節(jié)約倉儲物流、資金周轉、人力運輸成本。這部分費用在標準產品營銷成本中占比很高，印刷耗材也不例外，這使得做印刷耗材的印貓網、颶風網、印刷家等紛紛想在印刷耗材電商領域有所作為，實現印刷耗材供應生態(tài)鏈的重構。

簡而言之，競爭加劇和利潤空間促使印刷電商開始萌發(fā)，但是知易行難，而且電商行業(yè)高度壟斷，逐鹿中原或者細分市場獨占鰲頭都有時間過程，還要日后見分曉。

Q：近兩年電商平臺如雨后春筍般不斷涌現，據有關數據表明，目前全國有100多家電商平臺，您如何看待印刷業(yè)如此之多的電商平臺，能否簡單分析一下這些電商平臺的類別、發(fā)展狀況以及商業(yè)模式？

陳鴻亮：面向最終印刷客戶的電商大致上有3個方向：一種是做整個供應鏈整合的，如一幅圖，方式是從電商思維來做市場口碑，獲得外部資金來最終規(guī)?；愃瓢⒗锇桶湍Ｊ?。第二種是從印刷實體做印刷電商，如健豪和開心印，以生產效率和營銷手段提升為主，類似京東模式。第三種是在某個細分領域市場為客戶提供極致專業(yè)服務的，把網絡做工具用，如小林印務。

這些方式各有千秋，至于哪種方式可能最終勝出，取決于具體運營。未來印刷電商，成功的模式可能多種多樣，但基本都遵循幾個原則：

第一，都會是基于讓用戶能獲得更多價值?？蛻魪挠∷㈦娚棠抢锬塬@得比傳統(tǒng)印刷更好的服務和價格。如果客戶得不到實惠，為什么要網上下單？任何行業(yè)都要勿忘本心，客戶需求是印企存在和發(fā)展的根本，其他都是浮云。

第二，規(guī)模效益最大化。以往印企追求規(guī)模效益，但是大而不強，當印刷電商興起之時，訂單要求24小時內下單到支付，印企必然從以往以生產運營ERP為中心轉向以訂單為中心，由生產企業(yè)轉型服務企業(yè)，這其中的精益生產印刷到精益運營，使得印企內部不斷創(chuàng)新實現突破，不逼自己，永遠不知道自己有多優(yōu)秀，這是對印企潛力的最大挖掘，也是印企鳳凰涅槃的過程。

第三，客戶持續(xù)下單購買。膠印機或者數碼機都是要持續(xù)生產才能維系印廠經營的，印企只要開張做生意，房租水電和人員工資的固定開支就免不了。開發(fā)新客戶的成本是比較高的，那么如何讓老客戶持續(xù)下單就是關鍵。網上價格是透明的，意味著客戶隨時能比價和選擇，印企需要營銷技能和手段，以及生產實力和價格優(yōu)勢才能做到客戶信任，這就是一個印刷電商綜合運營能力的體現了。

目前大部分印刷電商平臺是同質化的，誰能得到客戶認可撐到最后、笑到最后，依舊是未知數。

Q：在如今近200家電商平臺中，有人在苦苦支撐，也不斷有人黯然離場，當然也有人在持續(xù)發(fā)展，您如何看待如今的印刷電子商務競爭格局？

陳鴻亮：當一個市場的競爭格局完全成型時，基本上打破舊格局重新利益分配的機會是很小的，印刷電商給了印刷業(yè)重新劃分市場和客戶的機會，但是如何能抓得住，要看這些印刷電商的實力和能力，還有很遠的路要走。印刷電商核心都是如何利用互聯網帶來的信息效率提升機遇，不論是外部借助互聯網實現營銷成本降低，還是內部借助互聯網訂單以客戶為中心，建立體系實現柔性按單生產提升精益運營，最終都要被市場和客戶所檢驗。

電商平臺在不斷進步中，平臺產品也在不斷演化進步中。最早做合版的多數是名片，現在更多的是宣傳單頁，以及細分市場中中短版的專版，甚至包裝合版的探索也在進行中。在變化中尋找戰(zhàn)機，在變化中不斷成長，是印刷電商的一大特點。事實上，印刷電商不是印企的救命稻草，而是印企走向IT信息化更深層次角逐的開始，就如同諾基亞和摩托羅拉手機一樣，適者生存，印企沒有做錯什么，只是時代改變了，不適應變化的就要離場，很殘酷也很現實。印刷電商是一場殘酷的競賽，是跨越全國時空范圍內贏者通吃的格局之戰(zhàn)，勝利者僅僅是寥寥少數，資本市場開始在印刷業(yè)顯露翻云覆雨的實力，借助資本市場的資源奠定印企行業(yè)地位，是印刷電商要慎重考慮和謀劃的。

Q：您認為印刷人涉水電子商務平臺需要具備的基本素質有哪些？

陳鴻亮：印刷人涉水電子商務平臺需要具備一些基本的素質，大海航行靠舵手，中國印企不論傳統(tǒng)還是數碼，歸根結底基本都是老板一言堂，老板的能力決定了印企做印刷電商的成敗。

第一是理智。一件事情要想做成，廠商產品資源、渠道營銷資源、客戶認可資源是三大基本要素，目前不處于上升通道的印刷業(yè)，至少有兩種資源才能比較容易實現印刷電商的轉型。如做按需出版，大恒等按需出版新人模仿美國閃電之源很難成功，在于在一個上升的行業(yè)成功的幾率會大，反之就不要作為新人進入了。投資是需要收益的，理想很豐滿，現實很骨感。知道事情可為不可為，理智是第一要務。

第二是執(zhí)著和瘋狂。世界上的事情最怕的是認真，真正成功的人士和企業(yè)都是拼命和堅持中成就事業(yè)的。印企某一天站在閃光燈下，一定是千百個日日夜夜辛苦的積累：客戶和業(yè)務要積累；廠房和設備要積累；生產運營和營銷要積累，臺上一分鐘，臺下十年功，積累是要踏踏實實干出來的，意志堅定地每天都在進步和成長，天道酬勤，未來可期。中國印刷業(yè)需要匠人精神。

第三是睿智和戰(zhàn)略。早一步成先烈，晚一步踏紅海。任何行業(yè)都在不斷變遷和成長中，電商是機遇也是挑戰(zhàn)，在合適的時間點進入，用合適的產品和策略進入，才能事半功倍，需要領導者吃著碗里，看著盤里，瞟著鍋里來發(fā)展印企。每個印企特質都不同，但踩在時代的點上，做最適合自己印企的電商規(guī)劃和落地實施，才是王道。

歸根結底，印刷電商是人的競爭，印企老板的競爭。把印刷電商作為精益運營工具，還是供應鏈營銷手段，還要看印企有什么資源，定位在哪個細分市場起步做印刷電商，以哪些產品為切入點，如何利用現有資源和創(chuàng)造新資源達成戰(zhàn)略目的。機會不是沒有，機會時時刻刻都存在，就看印企能否抓得住。

Q：您對當下印刷人做電商平臺現狀的評論和看法。（如今的電商平臺是否順應了大勢所趨？存在哪些問題和挑戰(zhàn)？）

陳鴻亮：目前國內印刷電商平臺林林總總，數量眾多，形態(tài)各異，頗有當初電商興起的時候，全國有成千上萬家的電商平臺斗法天下的味道。15年后，塵埃初定，很多投資都已經血本無歸，但大家投資教育和培養(yǎng)了市場和用戶，最終成功者只是少數。任何市場，都是富貴險中求，不付出不會有回報，但是付出是否有回報？天時地利人和，想都占全殊為不易。雷軍最近重新詮釋了風口上的豬理論。首先，任何人在任何領域成功都需要1～10萬個小時的苦練，空中飛行的豬都是練過內功的，炒股能賺錢的都是有根基的。跟隨趨勢沒有問題，關鍵是怎么定位，實力和能力要和目標匹配，做印刷電商不僅要看到利益，更要知道自己是否適合和能做好，沒有回報的付出沒有意義。突然間，覺得印刷行業(yè)還是很需要麥肯錫和羅蘭貝格這類咨詢公司的。

印刷電商是印刷業(yè)在互聯網工業(yè)革命階段的自適應和產業(yè)升級，最大的挑戰(zhàn)是我們自身對互聯網的駕馭能力，當我們對印刷電商有足夠的認知和駕馭能力之日，就是印刷電商成型之時。問題是，我們如何選擇未來？是參與其中快樂與痛苦中前行，還是遠遠觀望靜待結果？

Q：您個人對于未來印刷電商成功的盈利模式有哪些看法？

陳鴻亮：未來印刷電商要想取得成功，需要用規(guī)模效益來盈利，獲得并保持持續(xù)不間斷的業(yè)務來源優(yōu)勢才是核心競爭力。

1.提高重資產運營效率。傳統(tǒng)印廠是重資產運營，膠印機占絕大部分的固定資產比例，合版或者專版不是關鍵，關鍵是讓印刷機能夠不停地生產，這樣固定資產折舊成本才會降低，價格戰(zhàn)才有意義，客戶才能真正得到印企因為成本降低而價格下降帶來的實惠。圖文快印的設備利用率更是同理可得的事情，大部分圖文快印店的真正機器利用率都較低。如何通過印刷電商低成本營銷來提高設備使用效率，讓機器不停地轉，還不會虧本賺吆喝，是印刷電商盈利成功的標志之一。

2.提高人工使用效率。中國印刷業(yè)的人工成本只會越來越高，那么要求印企把人的效率發(fā)揮到極致，這樣降低人均成本，省出來的才都是利潤。如果說合版企業(yè)晚上做合版，白天做專版是提高設備利用效率，其實這同時也是提高了人員的使用效率。當印企做精益印刷，能夠實現機器和人工利用率都比競爭對手高的多的時候，怎么會沒有利潤呢？

3.獲得客戶品牌認可。中國的品牌大多數是靠廣告費用砸出來的，不是三代出貴族的匠人精神一代代扎扎實實鍛造出來的，因而會“身胖體虛”，印企的表現就是追求規(guī)模，大而不強，但印刷電商的營銷思維給了印企這個嶄新的機會：作為服務加工業(yè)的印企，要想持續(xù)運營，需要客戶持續(xù)性購買，成為回頭客，這使得客戶品牌認可很重要，品牌是口碑和一點一滴做出來的。印刷行業(yè)真正能做成品牌的印企很少，但是印刷電商這種網上接單方式給了印企做成品牌的機會，具體如何運作就看印企八仙過海各顯神通了。營銷一直是印企的短板，但這也意味著印企還可以在這方面做得更好。

電商時代最大特點是信息透明，效率提高，印刷電商誰能夠把這兩點落到實地，實現內部精益運營，外部品牌為王，誰就會在風云際會中領袖江湖，成為時代的風流人物！