張春蕾

【摘要】負(fù)面消息報(bào)道中，媒體不僅僅是事件的“報(bào)知者”、“解讀者”，同時(shí)也是社會(huì)的“監(jiān)督員”。本文從2014年“河南高考替考”事件出發(fā)，探討新媒體環(huán)境下媒體角色的建構(gòu)，論述媒體在消息報(bào)知者、事件解讀者、輿論監(jiān)督與反思者三者角色上的具體表現(xiàn)及其呈現(xiàn)的不足，包括消息延報(bào)影響傳播、來(lái)源單一無(wú)法深度分析、本地監(jiān)督力量弱等。

【關(guān)鍵詞】負(fù)面消息高考替考媒介角色建構(gòu)

媒體一直以來(lái)把負(fù)面消息當(dāng)成是敏感消息，處理起來(lái)也是小心翼翼。大多數(shù)情況下采用的是負(fù)面消息正面報(bào)道做法，很少會(huì)對(duì)其進(jìn)行深度報(bào)道或者專(zhuān)題報(bào)道。然而，當(dāng)前媒體環(huán)境發(fā)生了重大變化，用以前處理負(fù)面報(bào)道的手法顯然是不合時(shí)宜的。這是因?yàn)?，新媒體環(huán)境下，大眾可以通過(guò)多種“渠道”了解事件，官方消息源已經(jīng)不是大眾了解事件的唯一消息源。這種情況下，媒體在負(fù)面報(bào)道中一定要有正確的媒介角色觀(guān)，發(fā)揮媒體的正作用。本文以媒體對(duì)2014年“河南高考替考”72小時(shí)內(nèi)的報(bào)道內(nèi)容為主要研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)各媒體關(guān)于“替考”報(bào)道的內(nèi)容分析媒體在負(fù)面消息傳播中的角色形象及表現(xiàn)，進(jìn)而由表及里發(fā)掘出隱藏在各媒體日常運(yùn)作中不同的價(jià)值取向。

一、“河南高考替考”事件

2014年6月17日中午，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《新聞直播間》播出《高考場(chǎng)上的神秘“考生”》，新聞報(bào)道曝光過(guò)了高考槍手替考的利益鏈。一時(shí)間，關(guān)于高考作弊的報(bào)道層出不窮。新京報(bào)網(wǎng)6月18日發(fā)表文章《高考作弊手段逐年升級(jí)橡皮指紋膜成“秘密武器”》，分析了高考作弊的“高科技化”發(fā)展道路，對(duì)歷年來(lái)高考在作弊工具包括2014年河南杞縣高考用的指紋膜等科技“產(chǎn)品”進(jìn)行了報(bào)道。央視在接下來(lái)的幾天內(nèi)對(duì)“河南高考替考”事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，并且對(duì)替考“行業(yè)”的運(yùn)作、人員組織、家長(zhǎng)聯(lián)系等環(huán)節(jié)進(jìn)行了暗訪(fǎng)報(bào)道。多家媒體包括新華網(wǎng)、網(wǎng)易等也對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。在新浪微博上對(duì)#河南高考替考#的討論成為最熱話(huà)題之一。

媒體和全社會(huì)的目光投向了河南，受眾批評(píng)高考的不公平、河南高考監(jiān)管漏洞時(shí)。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上尤其是微博上出現(xiàn)了另一種聲音，他們認(rèn)為，替考可能只是個(gè)別行為，河南杞縣出現(xiàn)替考并不能上升到對(duì)整個(gè)河南省高考的懷疑。甚至有人認(rèn)為這樣的報(bào)道有詆毀河南考生的嫌疑，是對(duì)河南人的不尊重。也有人站出來(lái)為河南考生稱(chēng)贊，認(rèn)為河南人數(shù)多，分?jǐn)?shù)線(xiàn)高于其他省份，考生壓力大，因此能真正靠自己能力進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生不論是三本還是重本，都是值得尊重的。這種聲音大部分來(lái)自河南本地的學(xué)生群體，包括大學(xué)生、本次參加高考的學(xué)生等。

二、“河南高考替考”事件中三種媒體角色

1、信息報(bào)知者

“長(zhǎng)期以來(lái)，我們總習(xí)慣地把宣傳當(dāng)做新聞媒介首要的，或者主要的、甚至唯一的功能。而現(xiàn)在，中國(guó)新聞界已達(dá)成一個(gè)基本共識(shí)：雖然不同的新聞媒體在功能定位上有不同的側(cè)重，但從整體上看，新聞媒介以向社會(huì)提供廣泛而及時(shí)的信息作為其生存前提，或者說(shuō)，社會(huì)需要新聞媒介，首先就因?yàn)樗鼈兡軡M(mǎn)足人們獲取信息的需求。”①在“河南高考替考”事件中，媒體無(wú)疑是消息報(bào)知者。

6月17日中午，中央電視臺(tái)對(duì)河南杞縣高考替考作弊事件進(jìn)行了報(bào)道。當(dāng)天下午，河南省招生辦公室在官網(wǎng)上發(fā)布《河南省招生辦公室關(guān)于中央電視臺(tái)<高考長(zhǎng)上的神秘“考生”>報(bào)道的情況說(shuō)明》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《說(shuō)明》），強(qiáng)調(diào)了該部門(mén)對(duì)報(bào)道的事件高度重視并迅速采取行動(dòng)，在《說(shuō)明》中還對(duì)采取的具體措施及其相關(guān)情況進(jìn)行了說(shuō)明。事情發(fā)生的72小時(shí)內(nèi)，該網(wǎng)站沒(méi)有公布任何有關(guān)此方面的消息。

河南省教育廳在17日19時(shí)55分轉(zhuǎn)發(fā)了河南省招生辦公室發(fā)布的《說(shuō)明》，19日15時(shí)27分發(fā)表信息《關(guān)于杞縣、通許縣高考替考事件調(diào)查進(jìn)展情況的說(shuō)明》，對(duì)調(diào)查結(jié)果包括涉嫌的主考、監(jiān)考、中介、考生、替考者等情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要說(shuō)明。此外，河南教育廳還通過(guò)官方微博@河南教育發(fā)表內(nèi)容，18日發(fā)表《關(guān)于媒體報(bào)道開(kāi)封高考替考事件的情況說(shuō)明》；19日14時(shí)04分發(fā)表《關(guān)于杞縣、通許縣高考替考事件調(diào)查情況的說(shuō)明》，內(nèi)容與網(wǎng)站公布一致；18時(shí)43分，發(fā)表《關(guān)于查處高考替考事件所做主要工作》，較為詳細(xì)列舉了河南省教育廳、河南省招辦、省公安廳、開(kāi)封市委、市政府等相關(guān)部門(mén)對(duì)該事件的重視。河南高考替考事件曝光72小時(shí)里，相關(guān)部門(mén)對(duì)此事的報(bào)道總計(jì)不過(guò)10條。之后多數(shù)媒體對(duì)該事件的報(bào)道大多援引了以上兩個(gè)官方消息源。

各個(gè)媒體對(duì)“河南高考替考”事件進(jìn)行了報(bào)道，新華網(wǎng)在18日發(fā)表《新華視點(diǎn)：127名“槍手”擊中替考之亂》，文章對(duì)河南杞縣等地替考舞弊案進(jìn)行了評(píng)論，就是高考監(jiān)管漏洞、追逐利益、畸形需求等原因讓號(hào)稱(chēng)“史上最嚴(yán)”的高考漏洞百出。

負(fù)面事件發(fā)生后，官方消息在權(quán)威信息來(lái)源上發(fā)揮著重要作用。媒體作為人民的耳目喉舌，是官方與公眾進(jìn)行溝通的紐帶和橋梁，媒體理應(yīng)發(fā)揮信息報(bào)知者的角色。事件發(fā)生后，官方應(yīng)該積極與媒體進(jìn)行溝通發(fā)布消息，充分利用媒體傳播官方消息，站在事件輿論的最高點(diǎn)，防止謠言的傳播。雖然，有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)在看到央視報(bào)道的第一時(shí)間里就發(fā)表了有關(guān)事件的權(quán)威信息以及官方立場(chǎng)的權(quán)威報(bào)道。可是，這樣的報(bào)道量很少。而且官方消息少也會(huì)讓媒體的消息報(bào)知者角色陷入一種尷尬的境地。

2、事件解讀者

手機(jī)、微博等新媒體迅速發(fā)展的今天，權(quán)威媒體需要對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)跟蹤報(bào)道事態(tài)的最新演化發(fā)展，并將這些消息報(bào)道給受眾，實(shí)現(xiàn)對(duì)事件的全態(tài)描述。在“河南高考替考”事件中，河南教育廳發(fā)布公告，“經(jīng)公安機(jī)關(guān)積極偵查，截至18日晚，杞縣、通許縣已經(jīng)調(diào)查控制了23人（其中：5名學(xué)生家長(zhǎng)，1名媒體報(bào)道中出現(xiàn)的豫BQW665車(chē)主兼司機(jī)，1名主考、12名監(jiān)考和4名起中介作用的教師共17名教師）。目前23人中已有9人供述承認(rèn)涉案。已核實(shí)通許縣、杞縣疑似被替考生4人，其中通許縣1人，杞縣3人。對(duì)于兩縣的全部監(jiān)考人員也在繼續(xù)排查?！睂?duì)替考者如何“瞞天過(guò)海”躲過(guò)高考身份確認(rèn)等種種疑問(wèn)并沒(méi)有做詳細(xì)解釋。

這些疑問(wèn)沒(méi)有得到解答，不但沒(méi)有對(duì)事件本身的解決起到解釋和解讀的作用，媒體引用官方消息源信息進(jìn)行報(bào)道反而增加了事件的不確定性，引發(fā)了公眾對(duì)河南高考甚至是全國(guó)高考監(jiān)管的懷疑。對(duì)事件的疑問(wèn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，圍繞替考可以逃過(guò)指紋監(jiān)測(cè)的系列疑問(wèn)。這包括替考者的身份、替考背后的組織者與利益鏈、涉嫌的考生與家長(zhǎng)、監(jiān)考老師等問(wèn)題的疑問(wèn)。當(dāng)然這還涉及到了法律層面的疑問(wèn)；第二，圍繞“河南替考”的疑問(wèn)。包括為什么杞縣等個(gè)別地方的作弊要波及到整個(gè)河南省的高考、其他省份沒(méi)有涉及高考作弊等疑問(wèn)。媒體在事件中應(yīng)該對(duì)這些疑問(wèn)進(jìn)行積極的解讀，適時(shí)化解疑問(wèn)，用理性和法律等措施解決問(wèn)題。可是，媒體的報(bào)道不但沒(méi)有讓“撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天”，反倒讓事件撲朔迷離，媒體也在這迷霧中迷失了解讀者的角色。此外，媒體無(wú)法發(fā)揮權(quán)威性解讀的原因還在于消息來(lái)源的單一化。消息來(lái)源的單一化，無(wú)法提供一個(gè)相互論證的平臺(tái)，大多數(shù)媒體將河南省招生辦公室和河南省教育廳網(wǎng)站信息作為主要或者是單一消息源。

3、輿論監(jiān)督與反思者

新聞?shì)浾摫O(jiān)督是新聞媒體運(yùn)用媒體所持有的監(jiān)督手段對(duì)社會(huì)實(shí)行的一種監(jiān)督，它在處理負(fù)面消息事件中起到重要作用。在“河南高考替考”事件中，媒體面臨的監(jiān)督內(nèi)容和對(duì)象呈現(xiàn)幾個(gè)方面：第一，高考作弊現(xiàn)象背后涉及到法律的權(quán)威、社會(huì)的法制精神。筆者認(rèn)為這是媒體對(duì)公安等社會(huì)職能部門(mén)層面的監(jiān)督，涉及到社會(huì)職能部門(mén)正常發(fā)揮監(jiān)督。第二，危機(jī)中官方行為、措施的監(jiān)督。官方的措施是否有效也將直接影響事態(tài)的發(fā)展。官方作為事件的主角，理應(yīng)接受媒體的監(jiān)督。

從最初事件的曝光、官方對(duì)事件的態(tài)度、信息公布中的用語(yǔ)、在事件中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事件的態(tài)度等這些都應(yīng)該被置于輿論監(jiān)督之下?？墒窃谶@次事件中，有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)沒(méi)有利用好媒體開(kāi)展好輿論監(jiān)督，即使在@河南教育微博上，也只是對(duì)事件情況進(jìn)行了說(shuō)明，并沒(méi)有對(duì)事件進(jìn)行評(píng)論。反倒是外地和中央級(jí)的媒體在事件中發(fā)揮了異地監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)。

異地監(jiān)督雖然對(duì)負(fù)面消息具有監(jiān)督批評(píng)的作用，可是另一方面也體現(xiàn)了當(dāng)?shù)匦畔⒅贫鹊娜笔?，輿論監(jiān)督制度的不完善。我們不得不說(shuō)，媒體在此次事件中反思式的監(jiān)督作用有些差強(qiáng)人意。

結(jié)語(yǔ)

從上述角色分析中可以發(fā)現(xiàn)，在負(fù)面消息報(bào)道中，媒體角色存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，官方的遲鈍影響了媒體消息報(bào)知，在事件發(fā)生后的72小時(shí)，體現(xiàn)官方立場(chǎng)的新聞稿件不足10篇，而在網(wǎng)絡(luò)上，僅新浪微博對(duì)事件的評(píng)論數(shù)量超過(guò)500條，其他網(wǎng)站例如網(wǎng)易等對(duì)事件的報(bào)道數(shù)量也不少；第二，事件解讀者角色缺席、缺位。具有權(quán)威性的官方消息發(fā)布內(nèi)容及數(shù)量少不足以消除事件的不確定性，官方及媒體遲遲未能對(duì)事件中的種種疑問(wèn)做出深刻解讀。另外，消息來(lái)源的單一也讓權(quán)威性解讀缺失；第三，在對(duì)公眾情緒疏導(dǎo)工作中仍存在不足，媒體對(duì)替考事件的報(bào)道引起了公眾的恐慌與憤怒，可是對(duì)一個(gè)群體（河南人）的心理極其情緒并沒(méi)有得到妥善處理，不少河南人甚至認(rèn)為自己的尊嚴(yán)受到了破壞，因此官方、媒體與公眾三者之間的交流模式還值得進(jìn)一步協(xié)商；第四，官方在負(fù)面消息中被動(dòng)接受監(jiān)督，官方消息的透明化還有待提高；第五，新媒體環(huán)境下，尤其是網(wǎng)絡(luò)背景下，媒體的輿論監(jiān)督機(jī)制有待完善，不少人會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄情緒，因此，媒體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何正確引導(dǎo)輿論，發(fā)揮輿論監(jiān)督者角色也面臨著新問(wèn)題。

媒體環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，新媒體不斷影響著負(fù)面消息中的消息傳播方式和溝通格局。本文提出了在負(fù)面消息報(bào)道中媒體的信息報(bào)知者、事件解讀者、輿論監(jiān)督者三種基本角色，并沒(méi)能窮盡媒體在事件中的角色。筆者認(rèn)為，媒體的角色是不斷變化的，隨著媒介環(huán)境的變化、媒體功能的演化、社會(huì)的發(fā)展、公眾媒體素質(zhì)的提高，媒體在事件中的角色變化也應(yīng)更加豐富多樣。□

參考文獻(xiàn)

①李良榮：《新聞學(xué)概論》[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2004：43