路未央

2015年4月初，一位名叫安詩(shī)倩的90后河南籍女孩突然在網(wǎng)絡(luò)上躥紅，原因是她曬出了一張與世界首富比爾·蓋茨在博鰲亞洲論壇2015年年會(huì)上的親密合影。

一個(gè)貴為世界首富，一個(gè)只是普通中國(guó)女孩，是什么淵源讓他們親密接觸呢？

成為博鰲亞洲論壇志愿者

今年23歲的安詩(shī)倩出生在河南省商丘市柘城縣一個(gè)普通農(nóng)家，有一個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹。2010年8月，安詩(shī)倩被鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院錄取，就讀金融專業(yè)。大三那年上學(xué)期，系學(xué)生會(huì)策劃了一個(gè)公益活動(dòng)，需要去社會(huì)上找一些愛心企業(yè)和愛心人士拉些贊助做活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。為此，包括安詩(shī)倩在內(nèi)的20多名學(xué)生會(huì)成員馬不停蹄地忙活了好幾天，可最終一無所獲。

就在大家一籌莫展之際，安詩(shī)倩突然想起了暑假在家鄉(xiāng)電視臺(tái)看到的一則新聞，愛心企業(yè)家孫紅軍是家鄉(xiāng)商丘市信質(zhì)地產(chǎn)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，自公司成立以來，他一直熱心慈善公益事業(yè)。抱著試試看的態(tài)度，安詩(shī)倩經(jīng)過輾轉(zhuǎn)打聽，終于得到了孫總的手機(jī)號(hào)。

當(dāng)安詩(shī)倩在電話里簡(jiǎn)要說明了自己的意圖后，孫總十分爽快地答應(yīng)了。第二天，他派人來到學(xué)校，詳細(xì)了解這次活動(dòng)情況后，很快就轉(zhuǎn)了2萬元到系學(xué)生會(huì)的賬戶。

安詩(shī)倩主修的是金融專業(yè)，但她想到未來就業(yè)壓力越來越大，熟練掌握一門外語(yǔ)無疑將大大提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。功夫不負(fù)有心人，到大四下學(xué)期，安詩(shī)倩練就了一口流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，英語(yǔ)考試達(dá)到了專業(yè)八級(jí)。

安詩(shī)倩實(shí)習(xí)時(shí)選擇了孫總的信質(zhì)地產(chǎn)公司。由于表現(xiàn)出色，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，她被該公司正式留用，成為人力資源部的人事考核專員。

2014年1月底的一天，剛剛正式上班不久的安詩(shī)倩從同事那里聽到一個(gè)消息，公司已與亞洲論壇博鰲索菲特大酒店簽訂服務(wù)協(xié)議，由公司招募和培訓(xùn)200余名志愿者，全面負(fù)責(zé)2014年博鰲亞洲論壇年會(huì)召開期間的服務(wù)工作。

讓安詩(shī)倩疑惑不解的是：如此高規(guī)格的國(guó)際會(huì)議，信質(zhì)地產(chǎn)公司是如何得到這個(gè)合作機(jī)會(huì)的呢？事后得知，原來這一切都緣于公司孫總的一次善舉。

2013年11月30日，博鰲索菲特大酒店舉辦了一場(chǎng)“亞洲中小企業(yè)發(fā)展論壇年會(huì)”，孫紅軍總經(jīng)理應(yīng)邀參加。期間，孫總無意中發(fā)現(xiàn)酒店人手似乎很緊張 ，于是主動(dòng)提出由隨同他參加會(huì)議的幾名公司員工無償提供幫助。等到會(huì)議結(jié)束 ， 該公司志愿者超越酒店內(nèi)部工作人員的服務(wù)質(zhì)量給論壇組委會(huì)和酒店方留下了極其深刻的印象。因?yàn)椴痪煤蠹磳⑴e辦博鰲亞洲論壇2014年年會(huì)，酒店方當(dāng)即派專人趕到河南，對(duì)該公司進(jìn)行詳細(xì)考察后與之簽訂了會(huì)議服務(wù)合作協(xié)議。

得知這一切，安詩(shī)倩激動(dòng)不已，她覺得如果能有機(jī)會(huì)參加這樣一次政商名流云集的重要國(guó)際會(huì)議，無疑將為自己的人生增添濃墨重彩的一筆，并留下終生難忘的回憶。想到這里，她決定馬上報(bào)名成為一名志愿者。

很快，公司經(jīng)過層層嚴(yán)格挑選，包括安詩(shī)倩在內(nèi)的218名博鰲亞洲論壇志愿者正式產(chǎn)生了。

提前被新加坡前總理“預(yù)定”

按照酒店的要求，每名志愿者除了形象好、氣質(zhì)佳的最基本條件外，還需要能嫻熟地使用普通話和英語(yǔ)進(jìn)行溝通交流，此外還要具備豐富的社交禮儀知識(shí)。為此，公司請(qǐng)來了一流的禮儀培訓(xùn)師對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)一段時(shí)間后，酒店方對(duì)所有志愿者在英語(yǔ)水平、酒店知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、外在形象及個(gè)人素質(zhì)等五個(gè)方面再次進(jìn)行嚴(yán)格綜合選拔后，安詩(shī)倩脫穎而出，幸運(yùn)地成為10名“博鰲管家”之一。這些百里挑一的“博鰲管家”，將為少數(shù)的博鰲論壇理事會(huì)成員嘉賓提供一站式的貼身管家服務(wù)。

2014年4月8日，博鰲亞洲論壇2014年年會(huì)如期舉行。參加會(huì)議的各國(guó)政要、商界名流、專家學(xué)者以及各路媒體記者， 濟(jì)濟(jì)一堂，總?cè)藬?shù)接近3000人。會(huì)議舉辦前兩天，根據(jù)“博鰲管家”團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌安排，安詩(shī)倩被安排接待新加坡前總理吳作棟，當(dāng)他的貼身生活管家。

接到任務(wù)后，安詩(shī)倩既興奮自豪，又忐忑不安：長(zhǎng)這么大，這可是自己第一次近距離接觸這種大人物，可不能出半點(diǎn)差錯(cuò)?。∫?yàn)樵谫F賓面前，自己不僅僅代表了公司和酒店方，更代表了國(guó)家的形象。

為了使自己的貼身管家服務(wù)做到萬無一失，不差分毫，安詩(shī)倩立即投入到緊張的練習(xí)中。為此，她把自己的接待任務(wù)作了步步分解：迎接時(shí)，該展現(xiàn)怎樣的姿勢(shì);行走時(shí)步幅多大，步子怎么邁;微笑時(shí)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)……她對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)了不下百遍。

因?yàn)闇?zhǔn)備工作充分，安詩(shī)倩接待吳作棟先生時(shí)一直十分順利，沒出任何紕漏。年會(huì)結(jié)束前，一向嚴(yán)肅示人、不輕易與人合影的吳作棟先生出于感謝，主動(dòng)招呼安詩(shī)倩，微笑著與她在酒店合了影。之后，吳作棟通過他的私人助理對(duì)安詩(shī)倩幾天來貼心周到的服務(wù)表示贊賞和肯定，并鄭重跟她約定：如果你愿意，明年的亞洲論壇年會(huì)，還由你來繼續(xù)做吳作棟先生的生活管家。

給比爾·蓋茨當(dāng)生活管家

由于志愿者在亞洲論壇2014年年會(huì)上極其出色的表現(xiàn)，年會(huì)結(jié)束后不久，博鰲亞洲論壇秘書長(zhǎng)周文重再次向信質(zhì)地產(chǎn)發(fā)出了 2015年年會(huì)的合作邀請(qǐng)。

2015年3月初，安詩(shī)倩和公司組織的300名志愿者再次受邀來到海南博鰲。3月26日，亞洲論壇2015年年會(huì)即將在這里召開。這次，安詩(shī)倩因?yàn)榧扔薪?jīng)驗(yàn)，又有人氣，她被酒店方選拔為12名“博鰲管家”的領(lǐng)隊(duì)。

3月25日，就在安詩(shī)倩準(zhǔn)備著迎接去年的老朋友新加坡前總理吳作棟時(shí)，她突然接到酒店方通知，說吳作棟先生因有其他的要事分不開身，這次他不能如約前來參加年會(huì)了，讓她暫時(shí)負(fù)責(zé)其他志愿者的一些管理工作。

僅僅過了兩天，酒店方再次通知安詩(shī)倩，世界首富比爾·蓋茨將在3月28日出席年會(huì)，因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)急，所以安排她擔(dān)任比爾·蓋茨的生活管家。

接到任務(wù)后，安詩(shī)倩內(nèi)心的激動(dòng)難以言表，甚至可以用震驚來形容。為了確保萬無一失，她立刻去酒店再次熟悉環(huán)境和行走線路。當(dāng)天晚上，安詩(shī)倩還多次和比爾·蓋茨的貼身安保、聯(lián)絡(luò)員等人反復(fù)確認(rèn)行走路線，以確保在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)， 正確引導(dǎo)比爾·蓋茨到指定餐廳用餐，和到相關(guān)會(huì)議室參加會(huì)議。

3月28日一早，安詩(shī)倩在忐忑不安的等待中，終于迎來了比爾·蓋茨一行。因?yàn)橛羞^接待吳作棟先生的經(jīng)驗(yàn)，安詩(shī)倩并不覺得很緊張，她按照事先反復(fù)演練過的接待程序，用流利的英語(yǔ)自我簡(jiǎn)短介紹后，正確無誤地將比爾·蓋茨引導(dǎo)到指定的餐廳，過后再將其引導(dǎo)到會(huì)議室就坐。

當(dāng)天晚上，比爾·蓋茨結(jié)束當(dāng)天的工作準(zhǔn)備回房休息，安詩(shī)倩在前面引路?？赡苁前苍?shī)倩走得有些快，再加上路上人多擁擠，當(dāng)她回頭看時(shí)，發(fā)現(xiàn)比爾·蓋茨已離她好幾米遠(yuǎn)，正準(zhǔn)備往右轉(zhuǎn)。見此，安詩(shī)倩只好抱歉地朝他揮揮手，用英文提醒他不用轉(zhuǎn)彎要直行。比爾·蓋茨聳聳肩，自嘲地幽了一默：“幸虧你提醒，不然我就成了迷途的羔羊！”

接待過程中，安詩(shī)倩發(fā)現(xiàn)比爾·蓋茨雖然貴為世界首富，但他非常謙和，也很守時(shí)。不管安詩(shī)倩提供什么服務(wù)，他都會(huì)報(bào)以微笑，真誠(chéng)地說一聲“Thank ?you！”作息上，比爾·蓋茨每天早上7點(diǎn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)起床，然后開始一天的工作。每一次在指定地點(diǎn)等他，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，從不遲到。

年會(huì)結(jié)束前，因?yàn)閷?duì)安詩(shī)倩的敬業(yè)和高品質(zhì)服務(wù)非常滿意，比爾·蓋茨主動(dòng)贈(zèng)送她一張親筆簽字的照片作為留念。年會(huì)最后那天，比爾·蓋茨和百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏等人開完座談會(huì)來到酒店大堂，準(zhǔn)備啟程前往海口。這時(shí)，比爾·蓋茨的助理正好背著相機(jī)過來，比爾·蓋茨見狀，立刻讓安詩(shī)倩靠過來，讓助理給他們拍下了這張意外走紅的親密合影照。

因?yàn)橐粡埮c世界首富比爾·蓋茨的合影，安詩(shī)倩在網(wǎng)絡(luò)上意外躥紅。對(duì)此，安詩(shī)倩淡淡地說：“不管怎樣，我還是原來的我，一點(diǎn)沒有改變。不過，這段難忘的經(jīng)歷必將影響我以后的人生，激勵(lì)我不斷奮進(jìn)，不斷前行。感謝比爾·蓋茨，他讓我擁有了一段最美好的青春記憶！”