郭昀 肖玉

《莫愁·智慧女性》語匯新解——人人的職場，人人的暴力

2014年10月，全球職業(yè)社交平臺(tái)LinkedIn發(fā)布《中國職場人士跳槽報(bào)告》顯示：中國職場跳槽率明顯偏高，已成常態(tài)，平均在職時(shí)間34個(gè)月。而遭遇職場暴力，被迫辭職的比例居高不下，人們普遍認(rèn)為職場暴力“打擊工作積極性”“令身心倍受折磨”和“影響工作開展”。

在國外，人們將職場暴力定義為“職場中超越正當(dāng)業(yè)務(wù)范圍，給他人精神、肉體帶去痛苦的行為”。真依這個(gè)定義，那么在中國很多地方，可以說無暴力不職場。有人深刻地說過，中國式職場傳承了手工作坊和官場氣質(zhì)。作坊里，主雇也是師徒，嚴(yán)師出高徒，打罵是負(fù)責(zé)。有些官場文化里，流行周瑜打黃蓋，常被老板當(dāng)眾辱罵的，私下卻是親信。

每個(gè)人都在尋找一個(gè)讓自己安全、強(qiáng)大、完滿的職場歸宿。但隨著閱歷增加，期待越發(fā)虛幻：為何職場充滿暴力？什么將我們卷入，勢同水火？

讀完本文，或許你會(huì)再次體會(huì)到，現(xiàn)實(shí)版“中國式職場暴力”遠(yuǎn)比理論復(fù)雜，遠(yuǎn)不是簡單的黑白對錯(cuò)、孰優(yōu)孰劣。本以為別人推自己入深淵，哪知，這深淵自己也下手挖了好幾鍬，甚至，連帶著把別人扯下去。正如職場屬于每一個(gè)小角色，暴力氛圍的存在，也可能人人都在添磚加瓦。

那些忽來忽去的挫敗，那些莫名的無望和無力，宛若排水系統(tǒng)失靈的城市，一場小雨就會(huì)水漫金山、泛濫成災(zāi)，淹了自己也淹了別人。

被人情裹挾？你忘了單位就是利益場

研究生剛畢業(yè)的陳婷，在父親的努力下，進(jìn)了一家效益頗好的國有企業(yè)。上班前，一直在國企浸染的叔叔給她灌輸了一套理念——國企的規(guī)則是人際關(guān)系的規(guī)則，不要太有個(gè)性，輕易不要得罪任何人，即便對司機(jī)師傅，也要客客氣氣，他在領(lǐng)導(dǎo)面前有心無心說的一句話，說不定也能影響你的前途。

依著叔叔的忠告，陳婷一直低調(diào)做人，時(shí)時(shí)記得謙虛謹(jǐn)慎。好在，這里人人捧著金飯碗，人多粥更多，利益紛爭少，表面一團(tuán)和氣。領(lǐng)導(dǎo)更是愛談企業(yè)“家文化”，每每在會(huì)上、聚餐時(shí)提及，“和諧”呀，“關(guān)愛”呀，“互助”呀這樣的詞流進(jìn)陳婷耳朵里，都引得一顆年輕的心好一陣撲撲跳。她覺得自己能找到這種工作環(huán)境，真是幸運(yùn)。

不久前，單位的考勤制度進(jìn)行了改革，原先是早上打一次卡即可，現(xiàn)在一天要打四次卡，缺一次便要扣考勤獎(jiǎng)。

一天，同事老王塞給陳婷一張卡，壓低聲音說他今天中午有事，不能及時(shí)回來，請陳婷方便時(shí)代為打卡。同事間偶爾代為打卡的事情是有的，陳婷立刻同意了。

老王是單位的元老，用他的話說，總經(jīng)理都比他來得晚。幾個(gè)副總和他關(guān)系深厚，仗著資歷老，老王一直享受特殊待遇。他若不打卡，陳婷估計(jì)也不會(huì)有人說他?？衫贤跗堋白袷亍笨记谥贫?，不過，不是他遵守，而是讓陳婷替他遵守。

之后，老王總有這樣那樣的事，陳婷幾乎天天替他打卡。一開始，老王還客氣兩句，漸漸地，就不再多說了。

一天中午，陳婷外出吃飯，回來時(shí)已過了打卡時(shí)間。沒想到第二天，老王竟然質(zhì)問她，為何昨天沒有替他打卡？陳婷一再解釋，老王這才悠悠說道：下次不要再忘了。

本來是情分上的事情，卻成了自己的本分，陳婷憋了一肚子氣。

本想把卡還給老王，但想到一件事，陳婷遲疑了。那是去年年終總結(jié)會(huì)上，老王惡語批評一位財(cái)務(wù)部門的新人，只因?yàn)檫@位員工在言語上沒有“尊重”他。陳婷想，自己若不給他打卡，還不知他會(huì)如何報(bào)復(fù)呢。

沒等到老王的報(bào)復(fù)，陳婷先遭到了部門主管的訓(xùn)斥。老王的態(tài)度早就引起了部門主管的不滿，可礙于面子，又不能發(fā)作。這天，陳婷又給老王打卡，被主管逮個(gè)正著。

人事部門三令五申不許替人打卡，陳婷無話可說?？山酉聛淼奶幚斫Y(jié)果讓她大跌眼鏡。這件事被主管拿到辦公會(huì)上去說，陳婷被扣去半個(gè)月考勤獎(jiǎng)，而另一位當(dāng)事人老王卻安然無恙。部門主管本想殺雞嚇猴，可雞死了，猴子沒嚇著。

陳婷把卡還給老王，老王竟說不要理他們，一幫子俗人，只知道搞打擊報(bào)復(fù)，你只管幫我打，沒事的。

陳婷果斷把卡還給了老王。后來有幾次，陳婷向老王打招呼，老王視而不見。再后來，陳婷又聽說了一些自己的傳聞，比如：仗著有關(guān)系，搞不好同事關(guān)系……

這時(shí)，陳婷才幡然醒悟：逾越了尺度，自己該負(fù)的責(zé)，原來沒人代負(fù)。

職場怎可能如家？同事之間，充其量只有“善意”，而不是“親情”。單位給予你，是因?yàn)槟隳茏鲐暙I(xiàn)。同事對你溫暖，那是暫時(shí)沒沖突，還能相互提攜。

職場終是利益場，不查都沒事，查到就是事，代打卡只想多個(gè)人情，后果真沒考慮。當(dāng)初沒拒絕，滋生了老王“理所當(dāng)然”的錯(cuò)誤期待，末了，還搭上自己受罰，兩頭不落好。

職場上的暴力，并不都是血雨腥風(fēng)，還有一種是披著人情的外衣，裹挾你做違背意愿甚至違規(guī)犯法的事情。

恨“娘娘”容不下你？你有沒有融入環(huán)境

午餐時(shí)間，詠荷部門的三個(gè)女人又聚在一起，一邊吃飯一邊聊天，而其中不能缺的一個(gè)主題就是她們的主任。

主任今年49歲，理工類博士，她的女兒在美國讀書，丈夫在外地掛職，據(jù)說夫妻倆的關(guān)系并不融洽。而在單位，主任也不得志。她的學(xué)歷最高，業(yè)績也不錯(cuò)，卻因?yàn)椴簧婆c人周旋，就止步于主任這個(gè)級別了。

部門是初組建的，主任，35歲的詠荷，29歲的小陳和90后新人小夏。

平常，主任總是最后一個(gè)離開辦公室。大家覺得這不是因?yàn)樗龕蹗従礃I(yè)，而是她回家也無事可做，與其回那個(gè)冷清的家，倒不如待在辦公室感覺些人氣。

可詠荷孩子還小，其他兩個(gè)女孩也忙著新婚燕爾和談戀愛。

對她們的作派，主任是看不慣的。

記掛家里的孩子，詠荷每天踩著點(diǎn)下班趕回家，每每這時(shí)，詠荷就能感覺到小隔間里，主任那灼灼的目光。一次，孩子病了，詠荷向她請假早點(diǎn)回去，卻不被批準(zhǔn)。主任執(zhí)意要詠荷交完策劃方案再走。這個(gè)方案本不急，詠荷心里窩火，匆匆寫了上交。主任冷冷看她一眼，說：“你天天這是糊弄誰？孩子沒你不行，可公司不是沒你不行，我看你還是適合做家庭主婦?！?/p>

小陳性格大大咧咧。一次，主任讓她去拿一份文件，她走得急忘帶手機(jī)，而對方又未在約定時(shí)間過來。小陳左等右等，聯(lián)系不上，只好空手而歸，準(zhǔn)備通知對方用郵件傳過來。主任當(dāng)著所有人的面，沖小陳嚷嚷：“你真是連快遞都不如。怪不得人家說你能力差！”

三個(gè)女人備受委屈。她們不是沒看見自己工作的疏漏、粗糙之處，可是這種被當(dāng)眾貶低的感覺很不好受。何況，主任為啥不有事說事，總夾槍帶棒地攻擊人呢？

而更讓她們無法接受的，則是主任時(shí)常把私人情緒帶到工作中來。大家不得不察言觀色，時(shí)刻注意主任臉上的陰晴表，以免撞到槍口上，可即使處處小心，也難免踩著地雷。

有一天，小夏穿著一條新款小短裙，詠荷和小陳都圍著她，嘖嘖贊道：年輕真好，穿什么都好看。

臨著小夏向主任匯報(bào)工作，兩人卻聽到主任辦公室傳來這樣的論調(diào)：“現(xiàn)在90后都穿這個(gè)呀，我說怎么每次同學(xué)聚會(huì)都有人離婚呢，男人面對的誘惑太多了?！?/p>

主任漸漸有了個(gè)外號“滅絕師太”。不過，給她安上這種外號，并不能讓詠荷她們的日子好過多少。

天天被壓抑著，又無法擺脫，詠荷她們不得不重新審視和主任的關(guān)系。人常說可憐之人必有可恨之處，但可恨之人也必有其可憐之處。職場上的施暴者，有時(shí)候恰恰是不如意者。詠荷甚至專門去翻看了心理學(xué)書籍：人受挫后，主要表現(xiàn)是攻擊、退化、固執(zhí)、自我防衛(wèi)等。以上對下的暴力，就是感覺不如意，力圖扭轉(zhuǎn)把控而發(fā)出的攻擊。

再想想，電視劇里甄嬛說：能不能容得下是娘娘的氣度，能不能讓娘娘容得下，是嬪妾的本事。

于是，年前，詠荷幾個(gè)請主任吃了個(gè)飯，主任頗感意外，但也欣然應(yīng)允了。

時(shí)不時(shí)三個(gè)女人夸夸主任今天衣服真好看，看起來特別年輕。也不忘夸夸主任女兒多么有出息，主任教養(yǎng)得當(dāng)。

慢慢地，主任和大家的關(guān)系融洽了不少。甚至有時(shí)，主任會(huì)向她們發(fā)發(fā)牢騷，說說單位如何不公平，說說自己如何辛苦，以示親密。

偶爾，詠荷她們還是主任的出氣筒，但至少日子好過多了。

之后，再有朋友抱怨自己怎么成了環(huán)境受害者，成了領(lǐng)導(dǎo)“眼中釘”，詠荷總以過來人的身份，不客氣地說“活該”。

所有人間戲劇，都是雙方角色共同演繹的。和環(huán)境不契合，只因?yàn)殡m待在這里，其實(shí)沒真正融入。

你討厭環(huán)境，討厭上司，卻忘記現(xiàn)實(shí)的存在，必有其邏輯、條件。不管不顧，必定觸碰到禁忌、底線。在什么場合待著，就得遵循這里的游戲規(guī)則。你融入了，別人看著愉快和諧，你樣子突兀，就別怪別人生出厭惡心、對抗心。

我們常會(huì)依據(jù)薪水、福利、名聲等，來判斷單位好壞。其實(shí)，更重要的是，單位的行為規(guī)則、文化習(xí)慣，你能否適應(yīng)？適應(yīng)不了，快快走開。非留下，那么，與其花費(fèi)精力，去批判找茬，耗竭熱情，還不如回過身，看看“我到底怎么了，我能做什么”。

制度罪惡？也許是別人眼中通向天堂的路

“罪惡的制度并非由罪人建立，而恰恰由那些確信已經(jīng)找到了通往天堂的唯一道路的積極分子所建立。”米蘭·昆德拉的這句話，再一次直擊周敏的心。周敏悵然地想：這恰是我所處的境遇吧。

周敏是一家外企廣告公司的設(shè)計(jì)部主管，管理著一個(gè)四人的小團(tuán)隊(duì)。相對于其他經(jīng)營部門的激烈競爭，設(shè)計(jì)部顯得更風(fēng)花雪月一些，沒有經(jīng)營的壓力，只有如何發(fā)揮創(chuàng)意、激發(fā)設(shè)計(jì)靈感的思索。

在新的外方經(jīng)理麥克沒有上任之前，周敏對自己的工作是非常滿意的。麥克是臺(tái)灣人，從外表看，他每天穿著線條分明的西裝，頭發(fā)向后梳起，一絲不亂，正如他固執(zhí)少變通的個(gè)性。麥克不茍言笑，總是一副處在緊繃狀態(tài)，隨時(shí)會(huì)崩斷爆發(fā)的樣子。

麥克新上任之初，便制訂了一系列制度，譬如，每位員工都要為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。周敏一向積極，立刻就自己部門的發(fā)展，寫了洋洋灑灑的一篇報(bào)告。麥克看了沒發(fā)表任何意見，也沒給出周敏期待的表揚(yáng)，卻反問周敏：設(shè)計(jì)部沒有經(jīng)營指標(biāo)，你怎么看？周敏毫無準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)就呆住了，一句話也說不出來。

沒過幾天，新的制度出來了，設(shè)計(jì)部和經(jīng)營部門一樣，廣告任務(wù)繁重，如果完不成，年終獎(jiǎng)將扣除一半。而且，設(shè)計(jì)部的作品在給客戶之前，必須先交給麥克審查。周敏能理解麥克的初衷，他無非想通過此舉提高效益，以及增加客戶滿意度。

周敏全力配合麥克的新制度，團(tuán)隊(duì)成員卻怨聲載道，要完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就意味著要去跑市場，而繁重的設(shè)計(jì)任務(wù)又把他們禁錮在了電腦前，所有人都顯得力不從心。

更讓團(tuán)隊(duì)崩潰的，是麥克對他們專業(yè)素養(yǎng)的質(zhì)疑。麥克能在任何一件作品里找出紕漏，所有的美感、藝術(shù)性必須以他認(rèn)定的方式展現(xiàn)，所有的細(xì)節(jié)在他的設(shè)想中才正確。加班，再加個(gè)班，打回來，再修改，而客戶并不買這個(gè)賬。好幾次，經(jīng)由客戶調(diào)整，作品都重回了周敏當(dāng)初的樣本?？甥溈瞬⒉灰詾槿?，繼續(xù)他的審核制度。

周敏在夾縫中生存著，麥克的控制過頭，讓她沒有自由展現(xiàn)的余地，自尊被打擊，能力被否定。強(qiáng)制性要求服從的方式，更讓周敏無法爭辯，內(nèi)心積累了委屈。

而在團(tuán)隊(duì)成員眼里，周敏變得簡單而暴力，她只是麥克的傳聲筒和幫兇。

不久，部門和客戶簽單，過程中出現(xiàn)了問題，周敏按新制度處罰了員工，之后，部門的氣氛越來越詭異。每當(dāng)她開口傳達(dá)意見，布置任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員們一雙雙毫無表情的眼睛，好像深不見底的水潭，將她的話語吞沒，只留下令人不寒而栗的沉默。且不止一次，她和同事發(fā)生激烈沖突。這種不快，蔓延到工作外的交往，團(tuán)隊(duì)聚會(huì)，大家都視她為隱形人。

自己明明也是受害者，卻成了團(tuán)隊(duì)公敵，周敏想不通，越發(fā)抑郁、無助，也變得更加敏感、易受傷。常常別人一兩句話，就莫名地按下她心里的按鈕，立刻要跳起來防衛(wèi)或者反擊。受害者變成了施暴者，這種職場壓力由上而下傳遞著，每個(gè)人都有不得已的苦衷。

萬般無奈，周敏開始對麥克一點(diǎn)點(diǎn)說不。因?yàn)樗龎驁?jiān)定，麥克居然慢慢適應(yīng)了。面對團(tuán)隊(duì)，周敏也不再渴求理解接納，先盡量考慮同事立場，話說出去后，也做好別人不高興的準(zhǔn)備?；蛟S是她心里有底了，同事們不再沉默對抗，開始有人主動(dòng)搭訕。

有時(shí)，周敏想，管他誰的通往天堂的路，我總得有自己的路;管他誰的臉色陰晴，我盡到本分，確定了立場再說。事情遠(yuǎn)不能盡人意，但內(nèi)心不再搖晃，這感覺還不錯(cuò)。

結(jié)語：

每年歲末年初，單位年終總結(jié)，需總結(jié)的不僅是事業(yè)、收支，還有心情、愿景，還有說出、未說出的恩怨、好惡。而每年的二三月份，是“跳槽季”，關(guān)于職場暴力，關(guān)于職場險(xiǎn)惡，關(guān)于跳槽的苦衷，你是否有話要說？

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（編輯 ?趙瑩 zhaoyingno.1@163.com）