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        選不出的最優(yōu)

        2015-09-10 07:22:44李松蔚
        南方人物周刊 2015年25期
        關(guān)鍵詞:包郵郵費(fèi)來(lái)訪者

        李松蔚

        眾所周知,網(wǎng)絡(luò)正在改變現(xiàn)代人的購(gòu)物方式。拎著大包小包逛街的人越來(lái)越少,坐在家里拆快遞的越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著不可否認(rèn)的便利。像我父母這輩人,曾經(jīng)還有些不合時(shí)宜的抗拒,擔(dān)心“把錢放到網(wǎng)上”不安全。但是買過(guò)一回東西,他們就再?zèng)]有反對(duì)意見了——價(jià)錢擺在那兒,便宜就是硬道理。

        過(guò)去說(shuō)“貨比三家”,這是為了買到稱心如意的東西,要多看看、多挑挑,寧可花費(fèi)一些時(shí)間精力。但我們邊走邊看,問(wèn)個(gè)三五家已經(jīng)很可以了,人的體力總是有限的?,F(xiàn)在把所有商家放在網(wǎng)上,一口氣比300家、3000家都沒問(wèn)題。所以,我們不費(fèi)力就能挑到最便宜、銷量最高、評(píng)價(jià)最好的商品。

        然而,網(wǎng)購(gòu)并不總能節(jié)省時(shí)間。我有一個(gè)來(lái)訪者,他曾是自由職業(yè)者,深深苦惱于拖延。他拖延的方式就是在網(wǎng)上購(gòu)物。買一部手機(jī),他能在網(wǎng)上挑選一個(gè)星期,每個(gè)品牌都有長(zhǎng)處,自然也有缺點(diǎn)。他看完好評(píng)剛有點(diǎn)心動(dòng),再一看差評(píng)又大搖其頭,糾結(jié)得百轉(zhuǎn)千折。不光買手機(jī),就連在網(wǎng)上買本書也不得痛快。不同的網(wǎng)站,價(jià)錢高低、發(fā)貨快慢各有不同,偶爾又有滿多少減多少的促銷活動(dòng),比起來(lái)仍左右為難。有時(shí)想要的書就差一本,偏偏這家沒有,換個(gè)商家吧,又覺得單為一本書花一趟郵費(fèi)不值,不如多選幾本湊單。不知不覺,大半天時(shí)間就磨蹭過(guò)去了。購(gòu)物的實(shí)惠也許賺得十足,該做的事情卻沒有做。

        其實(shí)對(duì)他的職業(yè)來(lái)說(shuō),時(shí)間就等于金錢。如果算一筆經(jīng)濟(jì)賬,他為了幾塊錢郵費(fèi)糾結(jié)浪費(fèi)掉的時(shí)間,足夠賺到成百上千的錢。顯然是虧了。這還不算那些根本用不上的購(gòu)買。想必許多人都有后面的經(jīng)驗(yàn):一時(shí)貪圖便宜或是為了湊單,沖動(dòng)之下反而買了更多商品(商家也有技巧)。所以網(wǎng)購(gòu)雖然便宜,但未必節(jié)省。用不上的東西,哪怕再物美價(jià)廉,買到手也是浪費(fèi)。

        我意識(shí)到,網(wǎng)購(gòu)既方便又省錢,但這是像雙刃劍一樣的好東西:如此的好,以至于讓一丁點(diǎn)的“不好”都顯得格外刺眼。它追求的永遠(yuǎn)是最大化。無(wú)論愿意或不愿意,一旦你進(jìn)入到網(wǎng)購(gòu)的語(yǔ)境里,就只能遵循同樣的邏輯:搜索、排序,然后你面前就會(huì)出現(xiàn)一張一目了然的表單。如果同樣的商品,第一家賣100元,你就沒理由選排名第二賣101元的那家,除非后者包郵。

        這是數(shù)字化的邏輯,我們沒得選,只能接受那個(gè)最優(yōu)解。

        當(dāng)然還會(huì)有麻煩。除了包郵,我們還要考慮距離遠(yuǎn)近、發(fā)貨快慢,甚至于發(fā)送哪家快遞。我們會(huì)擔(dān)心實(shí)物與描述的差異。為什么那么便宜?會(huì)不會(huì)以次充好?我有沒有可能完全被對(duì)方騙了?從我的來(lái)訪者那里,我才學(xué)會(huì)不能只相信銷量,還要看評(píng)價(jià),特別是看中差評(píng)。但評(píng)價(jià)一定都是真的嗎?

        我們?cè)绞强紤]這些變量,越是覺得離選出“最優(yōu)”的商品還有差距。而這種購(gòu)物邏輯當(dāng)真帶來(lái)了什么好處呢?老實(shí)說(shuō),當(dāng)我學(xué)會(huì)觀察中差評(píng)以后,我上當(dāng)?shù)母怕驶蛟S變小了,但購(gòu)物的體驗(yàn)簡(jiǎn)直大打折扣。我買過(guò)一次螃蟹,買過(guò)一次香腸,兩次都迷失在最初搜到的幾十家“全網(wǎng)第一”的店家列表里。動(dòng)輒上萬(wàn)份的銷量和幾十頁(yè)的評(píng)價(jià)無(wú)不提醒我:“千萬(wàn)別漏過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)!對(duì)你有幫助?!钡@些經(jīng)驗(yàn)隨隨便便翻一下都要幾小時(shí),何況它們能怎么幫我呢?總是有人說(shuō)好吃,下次一定再來(lái);也總有人說(shuō)極其糟糕,千萬(wàn)不要上當(dāng)。我該信誰(shuí)的?

        你看到這里會(huì)有個(gè)假設(shè),我迫切希望挑到最優(yōu)的商品。所以每一條評(píng)論我都要看,因?yàn)椴幌氤惺苓x錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。而我岳母去菜市場(chǎng)買東西,就不會(huì)有這些問(wèn)題。她喜滋滋地回來(lái)說(shuō):今天螃蟹不錯(cuò),她仔細(xì)挑了,每一只都好。她只不過(guò)從一個(gè)巴掌大的菜市場(chǎng)里挑了幾只螃蟹——可能還有講價(jià)的空間,可能這些螃蟹不算最好,可能她的選擇是錯(cuò)的——但她足以開心一整天。要破壞她的好心情,就要登上一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站:媽,您知道同樣的螃蟹網(wǎng)上賣多少錢?

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