易紹杰 姚春玲

【摘要】本文對(duì)臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)中的新媒體運(yùn)用情況進(jìn)行了梳理分析，歸納總結(jié)臺(tái)灣年輕一代運(yùn)用新媒體的策略與手段，為如何在新媒體環(huán)境下做好對(duì)臺(tái)信息傳播提出思考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】反服貿(mào)新媒體對(duì)臺(tái)傳播網(wǎng)絡(luò)宣傳

一、臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)中新媒體的主導(dǎo)地位

新媒體是臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)的導(dǎo)火線。2014年3月17日，島內(nèi)公民團(tuán)體沃草團(tuán)隊(duì)建立的監(jiān)督平臺(tái)“國(guó)會(huì)無(wú)雙：一天一分鐘、國(guó)會(huì)大小事”披露，國(guó)民黨籍“立法委員”張慶忠在“立法院”采取突襲方式宣布服貿(mào)協(xié)議的審查通過(guò)，在其網(wǎng)站“場(chǎng)邊焦點(diǎn)”中發(fā)表了“臺(tái)灣民主危機(jī)——黑箱服貿(mào)30秒強(qiáng)行闖關(guān)始末”這篇文章，引爆了常年監(jiān)督服貿(mào)審議進(jìn)程的島內(nèi)公民團(tuán)體與政黨不滿，緊接著發(fā)生了學(xué)生與公民團(tuán)體闖入“立法院”事件。

新媒體是臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新媒體，憑借對(duì)實(shí)時(shí)議題的掌控，多元運(yùn)用社交媒體傳播，加強(qiáng)與大眾的互動(dòng)，主導(dǎo)了反服貿(mào)信息的傳遞與主題。在這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中，有“一臺(tái)ipad打趴臺(tái)灣各家SNG車”的說(shuō)法。在臺(tái)灣網(wǎng)站進(jìn)行的一項(xiàng)“你主要使用什么平臺(tái)來(lái)獲得反服貿(mào)事件訊息”的小規(guī)模調(diào)查中，使用社群網(wǎng)站的比例達(dá)47.7%（包括GOV網(wǎng)站、PTT、Facebook、Twitter、Google+）遠(yuǎn)超過(guò)其他的媒體平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook中文圈那段時(shí)間前30名熱門(mén)帖文，清一色是反服貿(mào)的相關(guān)信息。PTT也同樣扮演了一個(gè)重要的訊息傳播平臺(tái)，其八卦版的反服貿(mào)話題出現(xiàn)同時(shí)有10萬(wàn)人上線的火爆情形。不得不提的是gov.tw臺(tái)灣零時(shí)政府。這本來(lái)是一個(gè)推動(dòng)信息透明化的社群，2012年由一群資訊科系為主大學(xué)生自主發(fā)起，他們最早是為了幫助社會(huì)大眾了解政府總預(yù)算，因此透過(guò)自身專業(yè)將公文及數(shù)字可視化、變得淺顯易懂。進(jìn)入“立法院”后，臺(tái)灣大學(xué)生立即在夾腳拖鞋和iPad搭建了零時(shí)政府（gov.tw）直播環(huán)境，從影音直播、文字直播、運(yùn)動(dòng)要求、各方報(bào)導(dǎo)、人力物資需求、多國(guó)語(yǔ)言翻譯等方面形成一個(gè)快速、簡(jiǎn)要、有令大眾信服的信息匯集平臺(tái)，3月18日當(dāng)晚，觀看直播人數(shù)就有80萬(wàn)人之多。

新媒體是臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)的鼓風(fēng)機(jī)。在長(zhǎng)達(dá)24天的“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，參加成員利用在新媒體上匯聚數(shù)據(jù)、輸出謠言，達(dá)到控制輿論、推波助瀾、制造議題的作用。比如，在打壓傳統(tǒng)媒體上“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)開(kāi)始的一周時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上就流傳了“TVBS攝影師翻倒垃圾桶制造暴動(dòng)假像”的謠言與照片，雖然最后證實(shí)是工作人員不小心踢倒垃圾桶正要扶正，但抗議民眾在TVBS的SNG車上貼滿紙條，寫(xiě)著“媒體自重”、“滾出臺(tái)灣”，甚至“你媽知道你在這里作假新聞嗎？”等激烈的攻擊字眼，一度成為棒打臺(tái)灣傳統(tǒng)媒體的輿論，從而間接引發(fā)社會(huì)對(duì)于臺(tái)灣傳統(tǒng)媒體中有關(guān)服貿(mào)議題的懷疑與爭(zhēng)辯。

新媒體是臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)的組織利器。從媒體和傳播的角度看，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的功能，已經(jīng)日益由原來(lái)分享和傳播信息而演變成組織和行動(dòng)的支柱，成為反服貿(mào)運(yùn)動(dòng)不可或缺的重要一環(huán)。

“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)中受網(wǎng)絡(luò)實(shí)況轉(zhuǎn)播影響，主動(dòng)參與學(xué)運(yùn)的個(gè)人與團(tuán)體日益增加，使得指揮工作面臨挑戰(zhàn)。為了縮短指揮落差，貫徹行動(dòng)指導(dǎo)，學(xué)生團(tuán)體采用Loomio共同決策應(yīng)用程序，強(qiáng)化指揮鏈。“Loomio采用共同決策模式與組織決策模式，該軟件適合多數(shù)團(tuán)體活動(dòng)使用，通過(guò)達(dá)成共識(shí)，讓決策更有共鳴，從而強(qiáng)化指揮鏈。值得注意地，Loomio程序讓指揮者與被指揮者具有共享指揮權(quán)的特色，不容易發(fā)生不服從指揮的情況，因?yàn)楸恢笓]者也參與了決策?！?/p>

二、臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)中新媒體運(yùn)用類型

在新媒體傳播平臺(tái)方面，主要有用來(lái)貼文和討論的facebook和ptt、用來(lái)影音分享的youtube和flickr、用來(lái)文章討論的痞客邦和tumblr、用來(lái)召開(kāi)視頻會(huì)議的google hangout、用來(lái)顯示學(xué)運(yùn)周邊物資站和醫(yī)療所的google map，以及多功能的google plus及Yahoo！Kimo等。

在傳播載體和軟件上，臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)中也有許多創(chuàng)舉。除了傳統(tǒng)的手機(jī)、平板電腦和相機(jī)來(lái)記載文字影像之外，學(xué)生還采用了skywatch、ustream和空拍多軸飛行器進(jìn)行抗議現(xiàn)場(chǎng)的視頻網(wǎng)絡(luò)直播行為，用線上協(xié)作平臺(tái)hackpad進(jìn)行文章的分享。

三、臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)中新媒體運(yùn)用對(duì)臺(tái)灣信息傳播的影響

1、拓展用戶的“社群時(shí)代”，尋找網(wǎng)絡(luò)信息傳播的長(zhǎng)尾市場(chǎng)

臉書(shū)、微信、App和網(wǎng)站被稱為新媒體“四大件”，它們重新定義了人們獲取信息的方式。用戶追求的不再是大眾趨同，而是小眾自我，每個(gè)人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都有自己的小世界，最簡(jiǎn)單最直觀的來(lái)看，就是每個(gè)人手機(jī)上的APP應(yīng)用都有差異，這就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。

2、來(lái)自于群眾募資平臺(tái)的新媒體實(shí)驗(yàn)興起

在某些社群特別有影響力的意見(jiàn)領(lǐng)袖運(yùn)用個(gè)人魅力感召支持者加入新媒體計(jì)劃，出現(xiàn)一個(gè)個(gè)“自己的媒體自己做”的媒體創(chuàng)業(yè)者。比如從募資平臺(tái)上崛起的《眉角》、問(wèn)紙和Knowing就是一些生于網(wǎng)絡(luò)，富含網(wǎng)絡(luò)基因的年輕媒體，它們用自己的方式傳達(dá)年輕人的聲音。它們做的最重要的事情就是用最淺顯易懂的語(yǔ)言，把復(fù)雜的公共議題好好說(shuō)清楚，回歸媒體最老派的本質(zhì)。與傳統(tǒng)媒體或上一波網(wǎng)絡(luò)媒體相比，它們的發(fā)起人不僅本身年輕，而且更強(qiáng)調(diào)年輕的聲音與媒體的核心價(jià)值，注重把傳統(tǒng)的訂閱媒體行為轉(zhuǎn)換成一種支持理念和夢(mèng)想的行為，獲得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

3、移動(dòng)化應(yīng)用占主流、成長(zhǎng)迅速

根據(jù)創(chuàng)市際comScore Mobile Metrix的資料，目前在臺(tái)灣Web100中，在有加入移動(dòng)端監(jiān)測(cè)的31家網(wǎng)站中，移動(dòng)端流量都占有相當(dāng)大的比例。其中，新聞網(wǎng)站最為明顯，移動(dòng)端流量更是大幅超越了PC端。以《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》為例，在強(qiáng)調(diào)報(bào)道影音化、圖像化、實(shí)時(shí)化的策略下，相對(duì)于PC端平均每月觸達(dá)人數(shù)約518萬(wàn)，移動(dòng)端的數(shù)量超過(guò)800萬(wàn)，以去年12月的流量來(lái)看，移動(dòng)端對(duì)應(yīng)PC端的比例達(dá)167%。而東森新聞云、中時(shí)電子報(bào)、自由時(shí)報(bào)等新聞?lì)惥W(wǎng)站，也都呈現(xiàn)類似狀況。如果以瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)來(lái)看，主要新聞媒體PC端流量成長(zhǎng)約31%，但移動(dòng)端增長(zhǎng)率高達(dá)247%；雜志類部分，移動(dòng)流量也增長(zhǎng)了127%！這與臺(tái)灣網(wǎng)民用網(wǎng)習(xí)慣的改變有著密切的關(guān)系。臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的“2014年臺(tái)灣寬帶網(wǎng)絡(luò)使用調(diào)查”報(bào)告顯示，臺(tái)灣12歲以上曾使用無(wú)線區(qū)域上網(wǎng)或移動(dòng)上網(wǎng)的總?cè)藬?shù)，由2013年的1107萬(wàn)人成長(zhǎng)至1260萬(wàn)人，曾使用移動(dòng)上網(wǎng)的12歲以上民眾人數(shù)（推算）為987萬(wàn)人，占上述總?cè)藬?shù)47.2%，較上一年同期成長(zhǎng)超過(guò)6%。

四、臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)新媒體運(yùn)用對(duì)臺(tái)網(wǎng)絡(luò)宣傳的思考

1、充分重視年輕人的參與與主體地位

參加這次臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)占領(lǐng)“立法院”的主要是年輕的學(xué)生，雖然有組織者，“占領(lǐng)”過(guò)程中也一部分政客到現(xiàn)場(chǎng)聲援，但這些年輕的學(xué)生中也有相當(dāng)部分是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的號(hào)召來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的。他們是完全成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的90后，乃至于00后，他們懂得利用社交網(wǎng)站串聯(lián)、會(huì)運(yùn)用影音媒體、中英文語(yǔ)言做到無(wú)障礙傳遞信息。由于長(zhǎng)期的信息斷層，越來(lái)越多人對(duì)主流媒體不滿，開(kāi)始尋求新的信息來(lái)源渠道。

2、重視社交類網(wǎng)絡(luò)媒體在對(duì)臺(tái)宣傳中的“擴(kuò)音器”作用

臺(tái)灣“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)是一起通過(guò)新媒體發(fā)起而做大的新型社會(huì)運(yùn)動(dòng)，并造成臺(tái)灣當(dāng)局的極大被動(dòng)，并對(duì)臺(tái)灣社會(huì)產(chǎn)生了較深刻的影響。社交網(wǎng)絡(luò)讓觀點(diǎn)與新聞、更新與視頻一道獲得了分享；它拉近了受眾與事件間的距離，創(chuàng)造了共享話語(yǔ)權(quán)；它帶來(lái)了自媒體時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了“人人是記者”，更重要的是打破了各種媒介的邊界、融合了世界的觀點(diǎn)、經(jīng)吸收消化后再表達(dá)、再擴(kuò)散，形成一種集體的力量，從而實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)音器”“加速器”作用。作為對(duì)臺(tái)宣傳，我們不僅自己建平臺(tái)，與臺(tái)灣網(wǎng)站聯(lián)手，還應(yīng)該主動(dòng)到臺(tái)灣社交類網(wǎng)絡(luò)開(kāi)設(shè)陣地，分離有內(nèi)涵的內(nèi)容、透露有個(gè)性的信息，建立具有識(shí)別意義的社群粉絲。

3、把臺(tái)灣眾多的獨(dú)立新媒體網(wǎng)站納入信息集成的重要渠道

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，個(gè)體表達(dá)的門(mén)檻降低，以個(gè)人或NGO為發(fā)起者的網(wǎng)絡(luò)自媒體開(kāi)始興起。與傳統(tǒng)主流媒體不一樣的是，這些媒體主要依賴自籌資金或小額募捐等渠道來(lái)生存，它們的特點(diǎn)是規(guī)模小，側(cè)重于主流媒體忽視的細(xì)微領(lǐng)域、地方新聞、專業(yè)新聞，注重發(fā)動(dòng)廣大網(wǎng)民成為公民記者，去報(bào)道發(fā)生在自己身邊的事，去關(guān)心與自己生活息息相關(guān)的公共議題。盡管小，但因其獨(dú)立性，新媒體備受民眾信賴。這些包括以社會(huì)運(yùn)動(dòng)報(bào)道見(jiàn)長(zhǎng)的苦勞網(wǎng)、以視頻分享為主要內(nèi)容的公共電視Peopo公民新聞平臺(tái)、以網(wǎng)民參與為主的新頭殼新聞資訊平臺(tái)、在“反服貿(mào)”運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮重要作用的“零時(shí)政府”網(wǎng)站等等。盡管這些新媒體的日常點(diǎn)擊率都并不高，但他們對(duì)重大公共事件的發(fā)聲，往往會(huì)被民眾視為最具公信力的聲音。在特定時(shí)候，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)站的傳播力，新媒體的報(bào)道經(jīng)常能產(chǎn)生較大的影響力，文章會(huì)被廣泛轉(zhuǎn)載，并與主流媒體產(chǎn)生良性互動(dòng)，從而放大報(bào)道的影響力。

參考文獻(xiàn)

①汪子錫，《E化民主的政策行銷挑戰(zhàn)分析》[J].《中國(guó)行政評(píng)論》，2014（2）

②臺(tái)灣199it中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心，《臺(tái)灣反服貿(mào)互聯(lián)網(wǎng)使用調(diào)查報(bào)告》

③馬軍，《臺(tái)灣學(xué)運(yùn)中的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)》[J].《鳳凰周刊》，2014（8）

（作者單位：中國(guó)華藝廣播公司）

責(zé)編：周蕾