周婷婷

【摘要】新媒體時代，少兒廣播劇機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型思維理念，提出少兒廣播劇會員制度、大數(shù)據(jù)下的云廣播設(shè)想、線上線下齊互動的服務(wù)方式，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”少兒廣播劇能在媒體競爭中更好的生存下去。

【關(guān)鍵詞】少兒廣播劇互聯(lián)網(wǎng)+會員制云廣播

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第36次統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.94億，相較于2014年12月增加了3679萬人，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進(jìn)一步明顯。①

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)到來，移動互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)廣播發(fā)生了翻天覆地的改變。根據(jù)賽立信媒介研究提供的數(shù)據(jù)顯示，在2010年至2014年這5年間，通過手機(jī)收聽廣播的聽眾增加了1.6倍，通過車載廣播收聽廣播的聽眾增加了大約1倍，而通過收音機(jī)收聽廣播的聽眾則減少了41.7%。受眾的收聽渠道發(fā)生了巨大的變化，手機(jī)、電腦等移動終端成為廣播的新寵兒。

而少兒廣播劇作為廣播節(jié)目中的一個分支，在傳統(tǒng)廣播整體呈“衰退”趨勢的大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來既給少兒廣播劇帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了更大的機(jī)遇。少兒廣播劇不再是順序收聽的線性傳播了，其所特有的聲音資源、天然有針對性的受眾群體、技術(shù)傳播等特質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)新媒體之間可以進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)的合作共贏。

傳統(tǒng)少兒廣播劇要想在互聯(lián)網(wǎng)時代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要樹立起互聯(lián)網(wǎng)思維，打破傳統(tǒng)廣播帶來的桎梏，進(jìn)行戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”少兒廣播劇的新型發(fā)展模式。

一、實(shí)施CRM會員制

CRM即是客戶關(guān)系管理，企業(yè)為了提高自己的核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。

CRM最終的目標(biāo)還是保留住老客戶、發(fā)展新客戶，少兒廣播劇應(yīng)該借助這種思維方式，將廣大的少兒聽眾群體與自身轉(zhuǎn)換為聽眾關(guān)系管理，建立自己獨(dú)特的少兒廣播劇會員制度，用大數(shù)據(jù)來支撐少兒廣播劇的內(nèi)容走向。這樣，不僅能夠形成自己的品牌優(yōu)勢，更能行之有效的保留老客戶，建立新的盈利模式。

1、數(shù)據(jù)化的少兒廣播劇節(jié)目

帶有公益性質(zhì)的少兒廣播劇并不好發(fā)展，而少兒廣播劇的工作者都是成年人，與少年兒童有著天然思維方式上的不同。什么樣背景的少年兒童在聽廣播劇，他們處于農(nóng)村還是城市，使用什么終端在收聽廣播劇，對什么類型的廣播劇感興趣等等，這些問題少兒廣播劇人并不知曉，也沒有知曉的途徑和渠道。殊不知正是這些大部分廣播人并不在意和關(guān)注的問題，才是真正引導(dǎo)少兒廣播劇走向的關(guān)鍵。

現(xiàn)在許多的少年兒童都通過互聯(lián)網(wǎng)，使用全新的終端收聽少兒廣播劇，各式各樣的APP組成了一個個的少兒廣播劇終端播放途徑，甚至許多的APP都有高端定制的功能，可以點(diǎn)播、可以預(yù)約、可以下載、可以上傳、可以評論、可以轉(zhuǎn)發(fā)，帶來了一種全新的收聽體驗(yàn)。

通過少兒廣播劇會員制，廣播人可以對這些APP進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，更加精準(zhǔn)的獲得收聽少兒廣播劇用戶的詳盡信息，了解他們的需求，傾聽他們的意見，與受眾進(jìn)行實(shí)時互動，為少兒廣播劇節(jié)目提供決策上的支持。

2、數(shù)據(jù)化的少兒廣播劇服務(wù)

少年兒童雖然年齡小，表達(dá)能力不如成年人，但是他們也是有自己獨(dú)特的審美和評判標(biāo)準(zhǔn)的。廣播人并不能因?yàn)樗麄儾荒鼙磉_(dá)出自己的想法而忽略他們的想法，反而更應(yīng)該清醒的認(rèn)識到，在商業(yè)化模式運(yùn)營的今天，廣播人作為服務(wù)方，要提高對少年兒童的服務(wù)能力，優(yōu)化對少年兒童的服務(wù)流程，這樣制作出的少兒廣播劇才能真正被少年兒童接受和稱贊。少兒廣播劇作為聲音服務(wù)的一種，要更加的專業(yè)和專注。

在實(shí)行少兒廣播劇會員制后，廣播人就可以得到精準(zhǔn)的用戶信息，并將用戶信息數(shù)字化，確定哪些類型的廣播劇更受到哪個年齡段少年兒童的喜愛，從而更有針對性的把少兒廣播劇年齡化分段，讓服務(wù)更有針對性，同時也可以為少年兒童提供更多的線下服務(wù)。

3、數(shù)據(jù)化的少兒廣播劇理念

在傳統(tǒng)廣播的理念中，重視的是“內(nèi)容為王”，但是在新媒體時代的今天，還要加上商業(yè)化運(yùn)營這一新思維。少年兒童受眾群不再只是單純的聽眾，而是廣播人要服務(wù)的用戶，要真切的認(rèn)識到少年兒童的用戶價值，認(rèn)識到少年兒童是一個個鮮活存在、有思想、有選擇力的個人，每一個少年兒童的選擇都將影響著少兒廣播劇的發(fā)展走向。

廣播人從內(nèi)容的生產(chǎn)者變?yōu)榱藘?nèi)容的提供者，打造屬于自己的APP是當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)廣播中，節(jié)目收入一直是困擾廣播人的難題，少兒廣播劇作為公益性的廣播節(jié)目，由于受眾群體特殊，更加不容易得到廣告商的青睞，同時一些不適合少年兒童收聽的廣告也不能播出，這就更加劇了少兒廣播劇節(jié)目的困境。但在新媒體下的大數(shù)據(jù)時代，少兒廣播劇人要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維理念，可以打造屬于自己的APP。目前國內(nèi)廣播APP做得比較好的有蜻蜓FM、喜馬拉雅FM、考拉FM、荔枝FM、多聽FM等，少兒廣播劇人也可以推出針對少兒廣播劇的APP，讓少年兒童更加簡單快捷的找到自己想聽的廣播劇。

二、大數(shù)據(jù)的云廣播

2014年，中央人民廣播電臺曾提出“抱團(tuán)取暖”計劃，倡導(dǎo)全國廣播媒體形成戰(zhàn)略同盟，讓所有的廣播產(chǎn)品都能通過云平臺匯聚在一起，形成音頻產(chǎn)品矩陣，這便是“云廣播”的雛形了。而少兒廣播劇可以借助“抱團(tuán)取暖”這個順風(fēng)車，提前做好準(zhǔn)備，打造屬于自己的“云廣播”。

大數(shù)據(jù)的采集與運(yùn)用，是互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的獨(dú)特優(yōu)勢。少兒廣播劇的創(chuàng)作與制作不是閉門造車的過程，作為媒介傳播的一種，少兒廣播劇也要重視受眾的用戶體驗(yàn)與意見建議等，但傳統(tǒng)廣播作為線性傳播，很難與受眾進(jìn)行實(shí)時互動，所得到的受眾回饋途徑也比較單一和狹窄。大數(shù)據(jù)變革正好彌補(bǔ)了少兒廣播劇這方面的不足，各種類型的第三方播出平臺能夠很好的給與少兒廣播劇制作人各方面的反饋，并且能夠精準(zhǔn)的分析和整合聽眾的用戶信息，不斷豐富少兒廣播劇的數(shù)據(jù)內(nèi)容，有利于少兒廣播劇的有益發(fā)展。

少兒廣播劇畢竟是一個受眾面很窄的節(jié)目，各個電臺的制作團(tuán)隊(duì)和制作資金都不充裕，所能制作出的作品也有一定的限制，這就使得每家電臺的少兒廣播劇劇目過少，同時由于受到地域和信號覆蓋等限制，少年兒童所能接收到的少兒廣播劇就更加稀少了，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足少年兒童的成長所需。通過云廣播，少兒廣播劇可以形成同類型的聯(lián)盟，將全國各個優(yōu)秀的少兒廣播劇匯聚在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)把云空間填滿，讓云廣播滿足每一個少年兒童的需要。

1、節(jié)目內(nèi)容的儲備

由于少兒廣播劇節(jié)目的稀少，很多少年兒童只能通過重復(fù)收聽來滿足自己的需求。少兒廣播劇實(shí)施云廣播，大量的儲備節(jié)目以后，豐富多彩的少兒廣播劇劇目增加了可選擇性，一些民間制作團(tuán)隊(duì)所制作出的優(yōu)秀少兒廣播劇也可以通過云廣播發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，少年兒童就能更自由的選擇自己喜愛聽的少兒廣播劇了，而少兒廣播劇的創(chuàng)作者們也可以通過版權(quán)來獲得額外的收入，提高廣播人制作精美劇目的熱情。

其次，只有大量節(jié)目內(nèi)容的儲備，才能提高自己的競爭力，有助于與互聯(lián)網(wǎng)更好的融合?；ヂ?lián)網(wǎng)可以擴(kuò)展少兒廣播劇的傳播途徑，讓少兒廣播劇在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時收聽、內(nèi)容回播、互動分享等服務(wù)，而廣播人也應(yīng)該有豐富的內(nèi)容來滿足互聯(lián)網(wǎng)需求，隨時能夠隨著少年兒童聽眾喜好的改變而改變。

2、節(jié)目付費(fèi)的嘗試

雖然少兒廣播劇屬于政策性很強(qiáng)的公益性節(jié)目，但并不表明少兒廣播劇的制作是沒有成本的，資金短缺一直制約著少兒廣播劇的發(fā)展。作為職業(yè)的少兒廣播劇制作人，我們也應(yīng)該爭取自己的合法利益和應(yīng)有的尊重。

由于版權(quán)越來越被人們重視，許多電視、網(wǎng)絡(luò)節(jié)目都在嘗試進(jìn)行付費(fèi)節(jié)目的推廣。少兒廣播劇也可以借鑒他們的成功之處，為自己帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)?？梢詫σ恍┙?jīng)典的少兒廣播劇目進(jìn)行付費(fèi)收聽，也可以制作出新的少兒廣播劇進(jìn)行付費(fèi)收聽。有競爭的壓力才有創(chuàng)作的動力，這樣不僅能夠增加少兒廣播劇制作的資金支持，也能鞭策少兒廣播劇人制作出更多受到少年兒童歡迎的劇目，讓少兒廣播劇百花齊放。

三、線上線下齊互動

少兒廣播劇不僅僅能給少年兒童帶來聽覺上的享受，也可以通過APP向少年兒童推送適合的線下活動，讓廣播人與受眾達(dá)到共贏的局面。

作為少兒廣播劇人，我們首先要明確，受眾要的是什么服務(wù)。不同年齡段的少年兒童有不同的需求點(diǎn)，在收聽少兒廣播劇的時候，也會產(chǎn)生不同的渴望，廣播人可以根據(jù)少年兒童不同的需求，為他們提供更有針對性的線下活動。例如可以整合少兒廣播劇中受歡迎的背景音樂，制作成光碟進(jìn)行販?zhǔn)?；可以將少兒廣播劇中制作或者推薦的圖書作為衍生品，在APP上發(fā)售；也可以組織少年兒童進(jìn)行有益的戶外游戲，進(jìn)行公益活動，甚至可以讓少年兒童喜愛的少兒廣播劇配音員與聽眾見面等等，這些有益的線下活動，不僅能夠增加電臺的知名度，為電臺做良性宣傳，同時也能夠培養(yǎng)出一批忠實(shí)的用戶群體。

綜上所述，雖然傳統(tǒng)廣播在慢慢衰退，但是少兒廣播劇不能被取代，也許它現(xiàn)在正面臨著各種各樣的困境，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”給少兒廣播劇帶來了新的機(jī)遇，注入了新的活力。通過少兒廣播劇會員制的體驗(yàn)，少兒廣播劇云廣播的設(shè)想，少兒廣播劇線上線下齊互動的服務(wù)理念，少兒廣播劇能夠更好的與新媒體進(jìn)行融合，為少年兒童提供更多健康有益的精神食糧，也讓喜愛并一直堅持進(jìn)行少兒廣播劇制作的工作者們看到未來和希望。

參考文獻(xiàn)

①中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》，2015-7

（作者：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2013級廣播電視專業(yè)碩士研究生，河南大學(xué)影視藝術(shù)研究所助理研究員）

責(zé)編：周蕾