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        大象最懂愛

        2015-09-10 07:22:44吳嘉雯
        商界 2015年4期
        關鍵詞:杜蕾斯安全套痛點

        吳嘉雯

        單手開套、妙分正反、玻尿酸護理肌膚……憑借這些特立獨行的創(chuàng)意,“大象”和它的90后創(chuàng)始人能否在強手如林的市場中爭得一席之地?

        因為“那活兒”好,大象安全套火了。

        當杜蕾斯的社會化營銷玩得花樣百出、岡本立足于“唯薄不破”的山頭笑傲江湖時,大象猶如一個空降小兵,給原本平靜的安全套市場投擲了一顆石子,一時間波瀾四起。

        有人說,它是互聯(lián)網思維的產物,過了熱度就會音訊全無;也有人說,它打造了全新的互聯(lián)網銷售模式,必然火爆整個網絡。

        那么,它的籌碼到底是什么?

        鬼馬CEO

        2014年,北京市朝陽區(qū)的一家餐廳。

        90后劉克楠正努力游說著餐桌對面的天使投資人陳亮——他希望對方能對自己的安全套項目進行投資。但隱隱擔憂的是,自己并沒有準備正規(guī)的商業(yè)計劃書,甚至連很多發(fā)展規(guī)劃都僅停留在構思階段。

        沒想到,陳亮毫不猶豫地決定投資100萬美元。

        陳亮自有考量。90后創(chuàng)業(yè)者往往不按規(guī)矩出牌,比如壓根不在意對行業(yè)是否熟悉,但他們懂得利用互聯(lián)網資源,通常所打造的產品能讓自己和同齡人玩得開心。

        事實上,劉克楠之所以選擇安全套行業(yè),就只為“好玩”。

        2013年,從小米離職的劉克楠找到趙川等幾位志同道合的好友,開啟了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

        為了找到好玩又可行的項目,劉克楠的做法很有意思,他找出世界五百強的名單進行研究。因為這些成型且具規(guī)模的產業(yè)鏈上有著成熟的市場和消費者,只需要站在巨人的肩上稍作改動,便大有機會。

        很快,杜蕾斯進入他的視線。

        眾所周知,中國的安全套市場被杜蕾斯、岡本等品牌牢牢把控,但這些品牌的主要精力往往在銷售渠道和營銷上,而在產品創(chuàng)新和服務方面進展緩慢。長時間一成不變的包裝和使用方式讓追求新奇事物的90后逐漸厭煩,而這正是劉克楠所尋找的機會。

        但作為外行人,劉克楠對這個行業(yè)并不了解,不知道安全套的生產成本和銷售毛利有多高,更不知道通過什么渠道進行生產。他所面對的第一道難題便是究竟該找代工廠生產,還是自建生產線。

        一開始,劉克楠四處走訪,甚至還到杜蕾斯代工廠進行考察。但郁悶的是,這些生產線全部都是按照生產傳統(tǒng)安全套規(guī)模標準所打造,根本無法生產出自己心中的個性安全套。無奈之下,他只能把目光轉向國外。

        互聯(lián)網同樣打破國界的限制,劉克楠迅速找到合適的生產原料和工廠,分別在馬來西亞和日本。他把100萬美元的資金全部投入,自建生產線。選擇馬來西亞工廠,因為它是乳膠生產大國,且人工費低廉;而日本工業(yè)成熟,在計生用品方面技術精湛,能夠滿足產品創(chuàng)新需求。

        一個月后,這款名為“大象”的安全套正式誕生了。劉克楠第一時間把所有的包裝和產品設計全部申請專利。這也是互聯(lián)網教他的,要有“專利意識”——形成一道杜絕山寨的壁壘,保證大象的產品獨特性。

        萌點和賣點

        針對90后喜歡新奇玩意的個性追求和新潮審美觀,劉克楠決定拋棄以往安全套私密性強、產品包裝沒有特點的傳統(tǒng)做法,轉而推出一款包裝精致、品牌形象呆萌的創(chuàng)意產品。

        劉克楠的抉擇自有道理??v觀此前臉萌App、阿貍玩偶等走紅網絡的單品,無一不是戳中大眾的萌點而迅速引爆互聯(lián)網。

        為了讓大象充滿萌點,劉克楠邀請到數位90后設計師為其進行量身打造:安全套名字簡單易記,暗合90后對于動畫片《蠟筆小新》的劇情回憶;包裝設計為流行熒光綠色、畫上一只簡筆大象;采用蘋果手機制造廠家所定制的包裝,保證品質;產品文案宣傳中,常常出現(xiàn)“如果愛,請深愛”、“堅持不泄”、“大叔做個面膜”等網絡俚語。

        以上行為,無一不是秉承了“賣萌”路線,而集各種時尚元素于一身的大象,不再如同其他冷冰冰的同行,變得頗有潮流“范兒”。

        另一方面,劉克楠深知90后和其他消費者的不同:他們敢于表現(xiàn)自我。成年人對于安全套更在意的是隱私性,沒有人會把安全套當作禮物送人,也沒人公開吐槽安全套是否好用;而特立獨行的90后們天生有著強烈的表達欲和交流欲,安全套對于他們而言等同于口香糖、飲料等日常用品,不但在購買時不會遮遮掩掩,甚至在使用后還會相互交流。

        一天早上,劉克楠接到一位兄弟的“感恩”電話:

        做了好久的云備胎,好不容易轉正,終于有機會和女神親密接觸!為了以備萬一,身上帶了大象和其他品牌的傳統(tǒng)安全套。結果在黑暗中兩款產品有著巨大差別:由于緊張手滑導致長時間無法撕開傳統(tǒng)安全套的小包裝,而換成大象時只需要一只手使勁捏就成功打開,甚至還自動分正反面……

        電話那邊感激之情溢于言表,劉克楠同樣越聽越興奮:“大象”安全套有戲!解決了痛點,才有話語權。

        痛點一:打開方式太麻煩。傳統(tǒng)安全套通常都是連成串,撕下一個之后,還需雙手再撕一次的小包裝;大象的每個安全套則是獨立包裝,“果凍盒”式的獨立小包裝可以直接單手捏開。

        痛點二:常常分不清正反。傳統(tǒng)安全套就是一個包裝袋,在昏暗的燈光下根本沒有明顯的正反標識,而一旦戴錯,雙方的體驗都會受到很大影響;大象捏開之后,儲精囊自動朝上,避免用戶分不清正反。

        痛點三:包裝會造成人們購買時的一些尷尬。大象的包裝簡單清爽,很難看出是安全套,甚至萌萌的圖案讓女生都忍不住喜歡,即便是在超市購買,也不會顯得尷尬。

        但劉克楠還不滿意?!皾M足他們的需求是不夠的,如果能超出他們的期望值,才能令他們驚喜?!眲⒖碎衷诋a品中多加了30%的潤滑油,以及配送了大象定制包裝的濕紙巾。原因?你懂的。

        然而,如果僅是這些個性特點的微創(chuàng)新,大象很容易被他人模仿超越,究竟應該怎樣才能讓其持續(xù)走紅?

        腦洞大開

        劉克楠提供的解決方案是:新品快速迭代和搞怪營銷。

        大象在短短半年時間里,已經推出了兩代產品。2014年底,大象又推出了一款專門針對女性客戶的新產品。在粉嫩的包裝盒中,安全套的顏色也被設計成更貼近女性的粉色,還添加了精油香氛來烘托情趣,最重要的是竟然添加了原本用于化妝品里的玻尿酸。

        劉克楠分析,以往的安全套產品,男女購買的比例為7:3;而如今通過大象的用戶群分析出男女用戶比例上升為5:5的結論。女性市場的逐年增長,不但體現(xiàn)出她們越來越敢于表達真實情感,也給了劉克楠一個全新的細分市場。

        為了拉攏女性客戶,劉克楠在玻尿酸安全套產品包裝上寫著“給你老公或者大叔做一個面膜吧”。這種閨蜜式的聊天句式,讓女孩們充滿親切感。

        為了推廣這款產品,劉克楠派公司的產品總監(jiān)和另外兩個男生做了一次“別開生面”的地推——在北京某地鐵站,大象公司在某一角落擺出一個宣傳柜臺,幾位大男生站在柜臺后面,開始把含有玻尿酸的安全套往臉上抹……

        這一“奇葩”行為迅速在微信微博圈中走紅,無數人紛紛轉帖評價,或質疑或吐槽。但不可否認的是,大象火了。

        收到效果的劉克楠繼續(xù)發(fā)招。他在微博上發(fā)出招聘“安全套體驗官”的啟事,并聲明入職者將獲得過萬月薪、環(huán)球體驗旅行、北京戶口、安全套免費使用等諸多福利。而對于應聘者,大象只有一個要求:一夜七次!

        網上一片嘩然。這種有點出格的廣告吸引到無數人關注,他們開始討論大象這份工作所帶來的福利。盡管網上曾出現(xiàn)諸如“試睡師”、“試吃師”等另類高薪職業(yè),但顯然,“安全套體驗官”無疑更能撥動90后心中的那根弦。

        很快,大象的招聘郵箱涌進了幾百份簡歷,前來應聘者不計其數。

        這無疑是一場低成本高回報的經典案例。通過這一事件,大象的品牌和產品迅速在90后心中扎根發(fā)酵。熱議之下,無數人開始蜂擁到其官網進行購買。截至2015年2月,大象銷售額高達三千萬元左右,收支基本平衡。

        一位記者曾經在采訪時問劉克楠的創(chuàng)業(yè)初衷是什么,劉克楠回答:“為了讓自己用起來爽?!庇浾哂謫柸缃袼闷饋砀杏X如何,劉克楠壞笑著回答:“其實我還沒有女朋友?!?/p>

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