王倩?劉瑞池?劉海清

摘 要：隨著發(fā)展迅速的社會科學與經(jīng)濟，供電企業(yè)為此發(fā)揮重大的作用，人們的生產(chǎn)活動與社會經(jīng)濟上受到電力能源供應(yīng)直接性的影響。所以探討電力營銷管理策略在供電企業(yè)中起到十分重要的作用。文章將會從供電企業(yè)目前市場所存在的問題進行論述，分析營銷管理以及實施策略對供電企業(yè)經(jīng)營所起到的作用。

關(guān)鍵詞：策略;管理;供電企業(yè)實施

隨著世界經(jīng)濟的一體化與國家宏觀經(jīng)濟變化的形勢加快，電力市場在我國產(chǎn)生重大變化，我國供電企業(yè)目前面臨的重要任務(wù)是將如何來適應(yīng)新形勢。抓好營銷管理工作、營銷渠道的拓寬、建立新的營銷方法是目前我國供電企業(yè)重點需要運用的營銷管理模式。

一、電力市場存在問題的現(xiàn)狀

1.市場經(jīng)濟難讓電價制度適應(yīng)。供電企業(yè)受到電力管理的體制控制導致無權(quán)調(diào)動電價。供電市場中一部分影響因素包括電價上的調(diào)整。最了解電力需求是供電企業(yè)，但是供電企業(yè)卻不可以調(diào)動電價，使得點價與市場的需求不相一致。

2.電力企業(yè)市場中的環(huán)境變化較快。在供電企業(yè)生存當中市場的價格影響其發(fā)展，市場的價格高低在供電企業(yè)當中是相當重要的，在目前的市場當中，競爭對手在電力企業(yè)中并沒有同類的競爭企業(yè)，但是在的企業(yè)管理中受到了國家的加大壟斷制度，這一政策將會使能源企業(yè)和電力企業(yè)競爭日益激勵

3.在市場需求中電力營銷服務(wù)體系難以滿足。需求形勢在電力市場中不斷的變化，市場的需求應(yīng)當對電力企業(yè)要求根據(jù)市場進行分析和研究，增強對經(jīng)濟的發(fā)展與改革，在市場的準確性與及時性上進行提升。企業(yè)發(fā)展運行需要以市場需求為基本條件，在對待調(diào)整上都應(yīng)當以市場中的需求來作為核心，通過調(diào)整政策和生產(chǎn)運行計劃來完成。

4.市場營銷的意識在營銷人員中缺少。目前在電力企業(yè)當中，營銷人員在電力營銷工作上的素質(zhì)不夠齊全，激勵體制也不夠完善，這直接影響到電力營銷人員在工作當中缺乏了積極性和熱情。電力營銷工作因受到電力整個系統(tǒng)上的影響，主要是電力企業(yè)系統(tǒng)中缺少創(chuàng)新能力的營銷人才和有思想的人才，受到這些因素的影響導致了電力營銷工作難以突破創(chuàng)新，唯有原地上踏板。

二、電力營銷總體策略

1.加強清潔能源的品牌建設(shè)。電能具有清潔的特征，不會產(chǎn)生廢棄物等垃圾，是一種清潔能源。在巨大的環(huán)境壓力下，推廣電能勢在必行，也成為我國政府的一項長期措施。在這種形式下，加大對電能的宣傳，推廣電能這個清潔能源的品牌，是電力市場營銷的一個良好切入點。

2.在電力的市場營銷中打好提前量。在這一方面，要做好下面的兩個方面：第一，擴大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善電網(wǎng)建設(shè)，為市場營銷活動的進行營造良好的物質(zhì)條件。第二，對未來市場做好預(yù)期，提前做好電能取代傳統(tǒng)能源的準備，尋找合適的場地，建設(shè)服務(wù)于全社會的充電站。

3.提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量是客戶滿意的基本要求，更是市場營銷的前提。為了提高市場占有率，要狠抓電網(wǎng)的建設(shè)和電能的質(zhì)量，來提高供電可靠性。

4.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了增加電能在市場中的份額，提高服務(wù)水平是其中重要的一環(huán)。供電企業(yè)的服務(wù)應(yīng)該貫穿于所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，以增加客戶的滿意度為己任。企業(yè)的所有部門和員工要樹立客戶第一的理念，全員都要重視客戶的訴求，接受現(xiàn)代的營銷理念。在為客戶服務(wù)時，要為企業(yè)樹立良好的形象，和客戶建立起新型的供用關(guān)系。

5.發(fā)揮電價的激勵作用。在電能的定價方面，要做到科學、合理、透明化。在當前的電價中，包括基本電價和電度電價，基本電價包括網(wǎng)耗等方面的內(nèi)容。這種電價政策，是否合理很難衡量，給客戶一種疑惑之感。要改革電價政策，取消各種額外收費，讓客戶明明白白消費。在制定電價時，要充分考慮市場的實際情況，建立起靈活的電價變動體系。

6.建立合乎市場的營銷管理模式。人類進入近代以來，營銷理論日新月異，發(fā)展迅速。通過吸取國外的先進經(jīng)驗，結(jié)合我國的實際情況，在進行電力營銷管理時，必須改進企業(yè)的營銷管理模式，以便使得營銷策略能正確反映市場的變化。制定合理的管理措施，在具體的工作中樹立良好的企業(yè)形象。

7.推廣實用安全的新技術(shù)。在營銷活動中，要大量加入新技術(shù)，發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢，使得自動化水平在電力企業(yè)的銷售中得到提高。在推廣新技術(shù)的時候，一定要看推行新技術(shù)在應(yīng)用中的效果。在信息化快速發(fā)展的今天，要充分運用現(xiàn)代通訊技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完善營銷管理系統(tǒng)，完善電力客戶數(shù)據(jù)庫，為營銷活動提供軟件上的保證。

三、實施電力營銷管理的方法

1.加大開拓市場份額。由于市場需求價格較靈活并具有彈性，用電市場可分為價格彈性市場、敏感市場。其中，市場營銷目標擴大屬與敏感市場。在敏感市場當中，用電價需要進行調(diào)整，應(yīng)當對不同的季節(jié)、時間段和不同的客戶采取不一樣的價格。對居民電價實行階梯式，對大型工業(yè)用戶和耗能高的工業(yè)用戶實行在完成基本數(shù)量后的優(yōu)惠政策，啟動分時用電價市場，在時間中進行劃分，對不同時間段價格進行調(diào)整等。

結(jié)合市場用戶需求變化來調(diào)整，采用細致分類客戶法，采用不一樣的營銷策略。發(fā)展策略上積極的國家政策，結(jié)合政策來重點的開發(fā)市場。用電服務(wù)設(shè)備，應(yīng)當在工業(yè)開發(fā)區(qū)和城鎮(zhèn)建設(shè)新區(qū)中進行技術(shù)的拓展實施。對符合國家政策的電動汽車進行潛在開發(fā)。

2.技術(shù)改善。在技術(shù)中進行改善，可以很好的提高服務(wù)質(zhì)量和工作中效率，技術(shù)系統(tǒng)完善主要分為以下幾點：在客戶服務(wù)管理系統(tǒng)中應(yīng)當建立一個有效的計算機管理系統(tǒng);提高在線監(jiān)控的水平與自動采集營銷的信息;建立需求測試管理系統(tǒng)，加強市場中的分析工作。

3.細分市場，重點突破。根據(jù)市場不同的需求，制定不同的營銷策略，抓住重點。在今后5年內(nèi)，可以重點把握居民生活用電和企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。在居民生活方面，重點促銷有關(guān)加熱等電氣設(shè)備;企業(yè)結(jié)構(gòu)升級主要促使企業(yè)更多地應(yīng)用電鍋爐。在農(nóng)村要加大宣傳力度，改善農(nóng)村電網(wǎng)，擴大市場占有率。

四、結(jié)語

在國家政策頒布之后供電企業(yè)應(yīng)及時的運用，在用電上應(yīng)當對用戶進行積極的引導，使得用戶能夠合理的節(jié)約用電與合理用電，企業(yè)采用這種方式不僅能夠滿足經(jīng)濟上的效益，同時更能較好的保障社會上的效益。唯有如此，才能在發(fā)展快速的社會經(jīng)濟中，建立起能夠滿足市場需求適應(yīng)社會發(fā)展的供電營銷模式。

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