經(jīng)過科印網(wǎng)對國內(nèi)近200家印刷電子商務網(wǎng)站的認真遴選，2015年“中國印刷電子商務網(wǎng)站20強”如期問世。在國內(nèi)印刷觸網(wǎng)日益頻繁、電子商務發(fā)展進程不斷提速的今天，我們希望通過這份榜單忠實記錄中國印刷電子商務的發(fā)展進程和成長軌跡，客觀見證中國印刷電子商務格局的演變歷程。

關(guān)于20強榜單的幾點說明

本榜單聚焦于在線印刷與交易類型的網(wǎng)站，包括個性化定制印刷平臺（以印刷為主流）、商業(yè)印刷網(wǎng)絡(luò)訂單平臺、按需印刷平臺，既不包括綜合性貿(mào)易平臺（如阿里巴巴、天貓上的印刷專營店），也不包括從事印刷設(shè)備器材的銷售平臺（如印刷家），以及印刷電子商務服務、咨詢網(wǎng)站等。

本榜單基于科印傳媒自主研發(fā)的PEK（Printing Industry E-commerce Keydata Indicators）排名機制。該機制以Alexa排名數(shù)據(jù)為核心，并結(jié)合中國（不含港澳臺地區(qū)）網(wǎng)站的實際情況，從網(wǎng)站質(zhì)量、內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容數(shù)量、網(wǎng)站安全性等方面對所收錄的印刷電商網(wǎng)站進行綜合評價，得出PEK指數(shù)，最終按照PEK指數(shù)由大到小取前20名入榜。Alexa排名數(shù)據(jù)及其他反映網(wǎng)站情況的基礎(chǔ)評估數(shù)據(jù)均來自互聯(lián)網(wǎng)公認的權(quán)威渠道，均可公開查詢、追溯。

為了讓本榜單更加真實有效，與2014年相比，本期榜單還特別加入新元素“用戶體驗”，即邀請行業(yè)內(nèi)特邀評委、媒體評委和大眾評委分別通過真實的在線下單，對網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)、客服質(zhì)量、印品在線設(shè)計、印品質(zhì)量、送貨速度等多個購物體驗維度進行評價，填寫調(diào)查問卷，最終得出體驗評分。

因此，本榜單對于從宏觀上了解目前印刷電子商務網(wǎng)站的整體建設(shè)、成長和發(fā)展水平等情況具有重要的指導意義，并一定程度地反映出這類網(wǎng)站在現(xiàn)階段的流量、質(zhì)量、網(wǎng)站服務質(zhì)量、用戶體驗等狀況，但不能完全反映出該網(wǎng)站的創(chuàng)新實力、發(fā)展前景等，也不能反映出該網(wǎng)站的線下流量、渠道和生產(chǎn)端的整合以及建設(shè)水平。

從榜單看中國印刷電子商務的最新變化

經(jīng)過科印網(wǎng)的仔細遴選收集，2015年榜單的榜池中共匯集了180余家國內(nèi)印刷電子商務網(wǎng)站，比2014年多出近一百家。最終入榜的則是各方面綜合指數(shù)最有代表性的20家，見表1。

1.榜單總覽

最終入選榜單的20強網(wǎng)站，有8家新面孔，換手率達40%。這也從一個側(cè)面反映出目前國內(nèi)印刷電子商務風起云涌的發(fā)展趨勢，“群雄爭霸”的混亂局面仍沒有結(jié)束，每年依然會有新興的印刷電子商務網(wǎng)站橫空出世；而在通過對2014年和2015年榜單的榜池對比發(fā)現(xiàn)，約有不到10%的網(wǎng)站因為各種原因無法打開鏈接，這也說明在這場印刷電子商務爭霸戰(zhàn)中，有人黯然離場。潮起潮落，更顯印刷電子商務發(fā)展之不易。

在最終入榜的這20家網(wǎng)站中，具有“個性化印刷”業(yè)務的網(wǎng)站占比為50%，以“商業(yè)印刷”為定位的網(wǎng)站占50%，可謂平分秋色。而這種看似不經(jīng)意的微小變化，也折射出印刷電子商務發(fā)展的全新邏輯。

2.“商業(yè)印刷”市場競爭將加劇

“商業(yè)印刷”和“個性化印刷”究竟誰更符合未來印刷電子商務的發(fā)展趨勢，至今仍無定論。但從本次榜單看來，“商業(yè)印刷”網(wǎng)站的占比由2014年榜單的40%提升到50%，已經(jīng)呈現(xiàn)出欲與“個性化印刷”網(wǎng)站分庭抗禮的新局面。而“商業(yè)印刷”網(wǎng)站的換手率也達到驚人的60%以上，有5家新面孔出現(xiàn)，足以反饋出“商業(yè)印刷”網(wǎng)站的強勁發(fā)展實力。

所有上榜的“商業(yè)印刷”網(wǎng)站中，一幅圖就是2014年榜單中的改圖網(wǎng)。這個在2015年3月份剛剛啟用全新品牌名稱的網(wǎng)站，定位更加清晰。那就是以圖片為核心，通過設(shè)計切入，力圖打通設(shè)計與印刷的邊界。2014年在對榜單分析中，一幅圖的用戶數(shù)字已超過160萬人。而短短的一年后，這個數(shù)字已經(jīng)達到186萬人。這意味著一幅圖每天都能吸引超過700個全新用戶設(shè)計和印刷。

另一家入榜網(wǎng)站名片天下也算是“商業(yè)印刷”網(wǎng)站的異類。2014年，該網(wǎng)站在保持原有“商業(yè)印刷”網(wǎng)站標準的名片、宣傳單頁、海報等印刷產(chǎn)品以外，還進軍個性化印刷領(lǐng)域，推出個性化臺歷、馬克杯等產(chǎn)品。旗下還有集結(jié)了設(shè)計師等資源經(jīng)營創(chuàng)意T恤、手機殼等個性化印刷制品的自個網(wǎng)。名片天下曾經(jīng)獲得過美國Vistaprint公司2000萬美元的融資，在為期兩年的時間里在商業(yè)模式和流程改造等方面獲得了Vistaprint公司的指導與幫助，但Vistaprint公司最終因為水土不服撤離中國，放開手腳的名片天下究竟有何表現(xiàn)，值得期待。

此外，在這份榜單中還有2家全新的上榜企業(yè)——陽光印網(wǎng)和云印。這兩家網(wǎng)站的背景雖然不同，但商業(yè)模式卻非常相似，都以時下最為火熱的O2O概念為核心，力圖用“工業(yè)4.0”概念改造傳統(tǒng)的印刷流程。其中，陽光印網(wǎng)的創(chuàng)始人兼CEO張紅梅是一名有著多年印刷行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的老手，云印CEO張軍則是有著豐富互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的華為老兵。兩家網(wǎng)站也都于2014年獲得了大量的融資，在短期蓄勢之后，在2015年都要發(fā)力線下渠道的建設(shè)。

在這份榜單中，開心印也是備受行業(yè)關(guān)注的印刷電子商務網(wǎng)站之一。不像其他“商業(yè)印刷”網(wǎng)站，開心印不做名片印刷生意，他們以宣傳頁、畫冊為核心，更強調(diào)線下的精益管理，把更多的精力投入到印刷流程和標準化的建設(shè)，從管理中要效益。這種理念更值得那些過于看重線上建設(shè)，而忽略線下生產(chǎn)整合能力的印刷電子商務網(wǎng)站學習。

綜上可以看出，2014年，我國“商業(yè)印刷”電子商務網(wǎng)站在模式探索和市場開拓方面取得了積極的成就。雖然有不斷涌現(xiàn)的新網(wǎng)站“攪局”，但市場資源集中化趨勢非常明顯。從本次榜單來看，“商業(yè)印刷”電子商務網(wǎng)站強者恒強的局面正在顯現(xiàn)，市場格局正不斷趨于固化?！吧虡I(yè)印刷”在我國有著龐大的體量，幾乎不可能有壟斷者出現(xiàn)，但未來兩三年，將是我國“商業(yè)印刷”電子商務網(wǎng)站跑馬圈地、擴展市場的良機，市場競爭將進一步加劇。如何抓住這一難得的市場機遇，考驗著每個經(jīng)營者的智慧。

3.“個性化印刷”發(fā)展面臨考驗

相比“商業(yè)印刷”，“個性化印刷”電子商務網(wǎng)站由于受眾群體特殊，總體流量和客戶體驗等都要優(yōu)于“商業(yè)印刷”電子商務網(wǎng)站，在網(wǎng)站絕對數(shù)量上也頗為占優(yōu)。這從本次榜單榜池中的180多家網(wǎng)站中，有超過100家以上的網(wǎng)站的業(yè)務均以“個性化印刷”為主，可見一斑。

與“商業(yè)印刷”深耕存量的印刷市場不同，作為一個新興的增量市場，隨著社會的發(fā)展和人們對于個性化需求的不斷提升，“個性化印刷”的總體市場份額也將越來越大，但也頻現(xiàn)隱憂：這種增量究竟有多少？市場還要等待多長時間？

從本期榜單來看，“個性化印刷”網(wǎng)站確實面臨著比較棘手的發(fā)展問題。首先，“個性化印刷”網(wǎng)站在榜單中的占比從上期的60%降低到50%，呈現(xiàn)出與“商業(yè)印刷”網(wǎng)站齊頭并進的發(fā)展趨勢。2015年，有3家新上榜的“個性化印刷”網(wǎng)站，也有多達5家的網(wǎng)站被擠出榜單。

留榜的7家網(wǎng)站的投資方，依然以不具印刷基因的IT企業(yè)為主。這是因為“個性化印刷”網(wǎng)站的印刷技術(shù)門檻相對較低、更具互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬性。

網(wǎng)易印像派依然憑借強大的門戶網(wǎng)站資源備受行業(yè)關(guān)注。據(jù)公開的資料顯示，其累積用戶量達到百萬，擁有網(wǎng)易相冊54億張照片資源，每天接近10000名用戶在網(wǎng)易印像派上為自己或者家人、朋友定制個性禮物，每隔10秒鐘，網(wǎng)易印像派就會把一份優(yōu)質(zhì)生活的祝福傳遞給用戶。而榜單中愛的影集、喀嚓魚、繽紛樂等網(wǎng)站，也都有異曲同工之妙。

相比于外行業(yè)的涉足，榜單中的有福網(wǎng)算是從事“個性化印刷”業(yè)務的網(wǎng)站中擁有自建印刷工廠的標桿。有福網(wǎng)是依托于連鎖快印店建立起來的網(wǎng)絡(luò)服務平臺，借助實體店的連鎖和擴張，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷的服務平臺，拓寬經(jīng)營范圍。據(jù)了解，有福網(wǎng)2014年度取得了銷售業(yè)績超過1000萬元人民幣、同比增長40%以上的佳績，流量同比增長50%以上，其中移動端流量已占20%以上。不同于其他“個性化印刷”網(wǎng)站，憑借深厚的印刷基因，2014年底有福網(wǎng)還增加了商業(yè)印刷類目，主打標準化的名片、宣傳冊、宣傳單頁、企業(yè)廣告臺歷等產(chǎn)品。

在本次榜單中，還有一個新入榜的“個性化印刷”網(wǎng)站，就是虎彩影像。該網(wǎng)站有著強大的傳統(tǒng)印刷企業(yè)背景，其隸屬于中國印刷百強企業(yè)虎彩集團旗下的廣州虎彩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這家公司是中國第一家以專營個性化定制印刷品為核心的大型連鎖品牌公司。經(jīng)營范圍涵蓋照片書、照片臺歷掛歷、文具禮品、個性杯子、個性T恤、個性卡片、水晶飾品、家居飾品等個性化禮品種類。有著豐富印刷行業(yè)經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)進軍個性化印刷市場，也讓這個以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主導的“個性化印刷”細分市場變得更加多元化。

綜上可見，2015年榜單中“個性化印刷”網(wǎng)站的背景更為復雜多變。相比于互聯(lián)網(wǎng)背景下一成不變的“個性化印刷”網(wǎng)站，有著印刷基因和背景的“個性化印刷”網(wǎng)站更具創(chuàng)新性、進取意識和生產(chǎn)優(yōu)勢。

值得關(guān)注的是，目前中國印刷電子商務發(fā)展出現(xiàn)的新趨勢是“商業(yè)印刷”網(wǎng)站逐漸進軍“個性化印刷”市場。相比之下，“商業(yè)印刷”網(wǎng)站有著更優(yōu)質(zhì)的客戶資源、更穩(wěn)定的流量來源和更豐富的印刷經(jīng)驗，如名片天下、開心印等，都推出了滿足自己客戶個性化需求的產(chǎn)品與服務，如個性化臺歷、個性化宣傳頁等，讓自己的服務范圍進一步擴展，甚至把觸手完全伸向個性化印刷市場，如名片天下旗下網(wǎng)站“自個”等。

“個性化印刷”網(wǎng)站也是目前印刷電子商務網(wǎng)站中最不穩(wěn)定的一類細分網(wǎng)站。近年來關(guān)停的印刷電子商務網(wǎng)站中，大多集中在這一群體。本次榜單的榜池中已經(jīng)打不開的網(wǎng)站中，大多是“個性化印刷”網(wǎng)站。已經(jīng)關(guān)閉的“個性化印刷”網(wǎng)站中，比較有名的有涂書網(wǎng)、龍櫻網(wǎng)，而名氣不大的更是數(shù)不勝數(shù)。

2014年，“個性化印刷”網(wǎng)站的經(jīng)營內(nèi)容沒有太大調(diào)整，依然可以看到印刷人較為熟悉的個性化臺歷、照片書、影集、明信片等產(chǎn)品，而木版畫、文化衫和馬克杯等各種非紙張類的個性化定制產(chǎn)品也囊括其中。如何擺脫同質(zhì)化競爭局面，開發(fā)出更多更有趣的個性化印刷品和應用，從而擴大自己的客戶來源，依然考驗著“個性化印刷”網(wǎng)站經(jīng)營者的智慧。

隨著“商業(yè)印刷”網(wǎng)站進軍個性化印刷市場的步伐越來越快，在這個增量非常有限的市場中，“個性化印刷”網(wǎng)站如何面臨來自“商業(yè)印刷”網(wǎng)站的挑戰(zhàn)也是未來中國印刷電商的看點之一。

4.屬地局限正逐步打破

由于電子商務的特殊性，很多印刷電子商務早已突破一地設(shè)點的局限，廣泛在長三角、珠三角、環(huán)渤海甚至中西部落子布陣。考慮到分析方法的簡便性，榜單仍采用網(wǎng)站屬地的原則進行統(tǒng)計。

從表2中，我們可以看到印刷電子商務網(wǎng)站主要集中在三大區(qū)域，長三角（4家）、環(huán)渤海（5家）和珠三角（7家），這也與我國印刷行業(yè)最為發(fā)達的地區(qū)相重合。從所在省份來看，廣東有7家、北京有5家、上海和浙江各有2家。此外，湖北、山東、福建和四川各有1家。其中，西部地區(qū)已經(jīng)有一家印刷電子商務網(wǎng)站排在前20名榜單之內(nèi)，實現(xiàn)了零的突破。

對這20家入榜網(wǎng)站所在地的城市進行分析，我們發(fā)現(xiàn)有14家網(wǎng)站的所在地集中在一線城市（北上廣深），占比達70%。其余30%的網(wǎng)站都集中在二線的省會城市。

如果我們更深入地分析，會發(fā)現(xiàn)很多入榜印刷電商網(wǎng)站都在建設(shè)分公司、分站、連鎖工廠、加盟連鎖店，并從一線城市和印刷發(fā)達地區(qū)，迅速向二三線城市擴張。

如一幅圖，目前已經(jīng)有北京站、上海站、武漢站和長沙站等幾個分站；有福網(wǎng)在廣州、上海、北京、廈門、深圳、合肥、蕪湖、珠海、東莞、中山、佛山、汕頭等地開設(shè)了門店；陽光印網(wǎng)則在上海、廣州、深圳、南京、西安、成都、重慶、香港等地開設(shè)了分部；而開心印則在沈陽、上海、鄭州、北京、溫州、南京、無錫等地建立了連鎖工廠……印刷電子商務網(wǎng)站的“攻城略地”，將逐漸成為常態(tài)。

隨著很多資金實力雄厚的入榜企業(yè)開始加速在二三線城市的市場布局，2015年這種競爭局面會愈演愈烈，日益白熱化。未來幾年，印刷就近服務可能會成為常態(tài)，印刷電子商務網(wǎng)站所在地的局限性可能就此消失。

5.移動端布局已經(jīng)開始

截至2014年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億人，較2013年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人數(shù)占比由2013年的81.0%提升至85.8%。在這種背景下，印刷電子商務網(wǎng)站都開始加強移動端布局，從觀望走向?qū)嵺`，移動端布局日益加速。

目前，印刷電子商務網(wǎng)站接入移動端，主要有兩種方式：一是對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁編輯器等進行移動化改造，推出APP客戶端。二是接入微博、微信等社交軟件。通過微博、微信等社交軟件實現(xiàn)品牌宣傳、優(yōu)惠信息和活動推送、信息分享、印刷報價、訂單信息查詢和下單。

據(jù)對入榜網(wǎng)站的不完全統(tǒng)計，推出APP客戶端的網(wǎng)站有6家，占比為30%；對網(wǎng)站進行移動端改造的網(wǎng)站有5家，占比為25%；兩者兼有之的有3家，占比為15%。

相比之下，利用微博、微信等社交軟件的入榜網(wǎng)站就很多了。幾乎全部的入榜網(wǎng)站都開通了微博賬號，而開通微信公眾號的網(wǎng)站也達到了17家，占比超過85%。這其中，可以使用微信公眾號查詢訂單的有9家，占比為45%；可以實現(xiàn)微信下單的有8家，占比為40%；兩者兼有之的有7家，占比為35%。

以上網(wǎng)站中，既有APP客戶端或移動版網(wǎng)站，又有微信公共賬號的網(wǎng)站有8家，占比達40%。有超過近一半的入榜網(wǎng)站都在加速移動端的布局，足以說明印刷電子商務網(wǎng)站對于移動端入口的重視。個別網(wǎng)站，如有福網(wǎng)，移動端流量占比已經(jīng)達到20%以上，成績非常顯著。

盡管由于印刷品的特性，以及編輯復雜程度等問題，大部分印刷電子商務網(wǎng)站來自移動端的流量并不突出，短期內(nèi)流量大幅增加的可能性并不明顯，但印刷電子商務網(wǎng)站依然要加強移動端入口的建設(shè)，完善服務體系，從而提升用戶體驗。

6.網(wǎng)站的用戶體驗亟待提升

為了能夠再現(xiàn)入榜網(wǎng)站的真實服務質(zhì)量。在本次印刷電子商務網(wǎng)站的榜單中，我們創(chuàng)造性地加入了用戶體驗評分。用戶體驗評分共分為三個部分，分別邀請和招募業(yè)內(nèi)專家評委（35%，評分占比，下同）、媒體評委（25%）和大眾評委（40%）對網(wǎng)站進行真實下單體驗。我們共發(fā)出200份問卷，回收了超過140份有效問卷。

經(jīng)統(tǒng)計，2015年中國印刷電子商務網(wǎng)站20強用戶體驗的平均得分為77.65分。其中，“個性化印刷”網(wǎng)站的平均分為76.30分，“商業(yè)印刷”網(wǎng)站的平均分為79.00分。從中可以看出，大家對于印刷電子商務網(wǎng)站的表現(xiàn)還是比較認同的。其中，“商業(yè)印刷”網(wǎng)站的用戶體驗分與“個性化印刷”網(wǎng)站基本持平，這也說明更多擁有印刷基因的“商業(yè)印刷”網(wǎng)站，并不比更多擁有IT基因的“個性化印刷”網(wǎng)站遜色。

在大家遞交上來的對體驗網(wǎng)站的主觀評價中，也對網(wǎng)站提出了不少問題。有不少評委直接指出如果不是為了要完成體驗報告，在出現(xiàn)網(wǎng)站無法打開、會員注冊系統(tǒng)出現(xiàn)問題時就會直接放棄體驗；有些評委滿懷欣喜地制作完一本照片書后，卻出現(xiàn)網(wǎng)頁卡死的問題，幾個小時精心挑選的照片和精心設(shè)計的布局毀于一旦；有些評委對承印產(chǎn)品的印刷質(zhì)量和送貨速度非常不滿意，在實際體驗中居然出現(xiàn)過一個月后才發(fā)貨的超慢制作……

在反饋意見中，我們也注意到出現(xiàn)了不同評委對同一個網(wǎng)站、同一款產(chǎn)品，截然相反的評論，也有一些評委因為一些細節(jié)的不到位而否定了整個網(wǎng)站的努力，這也反饋出大眾體驗眾口難調(diào)的特性，也說明了做好用戶體驗確實不容易，仍然需要投入大量精力去完善。

追蹤印刷電子商務網(wǎng)站的成長足跡，忠實記錄中國印刷業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合帶來的命運變遷，這就是“20強”推出的真正意義所在。我們也愿與您一起努力，再現(xiàn)印刷變革的磅礴氣勢，再展業(yè)界創(chuàng)新的恢宏畫卷！祝愿印刷電子商務的2015年更加精彩！讓我們共同期待！