周　妍　王　軍（北京大學(xué)信息管理系 北京 100871）

電商平臺(tái)商品信息組織機(jī)制研究*

周妍王軍（北京大學(xué)信息管理系 北京 100871）

借鑒分面分類等傳統(tǒng)信息組織理論與方法，以女裝類商品為例，設(shè)計(jì)出的電商平臺(tái)商品信息組織機(jī)制的分層結(jié)構(gòu)包括以下內(nèi)容：概念層描述商品信息組織中涉及到的實(shí)體與關(guān)系；元數(shù)據(jù)層對(duì)概念模型進(jìn)行映射轉(zhuǎn)換，形成結(jié)構(gòu)化的商品相關(guān)信息描述規(guī)范，并運(yùn)用阮岡納贊的分面分類理論對(duì)商品基本屬性進(jìn)行完整的分面表示；應(yīng)用層借助元數(shù)據(jù)方案來(lái)增強(qiáng)類目篩選的層次性、輔助搜索及推薦。［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)信息組織分面分類本體元數(shù)據(jù)

1　引　言

近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，規(guī)模急劇擴(kuò)張。2013年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易金額達(dá)到1.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)40.9%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.9%［1］。截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較2012年增加5 987萬(wàn)，增長(zhǎng)率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%［1］。各電商平臺(tái)上商家和商品數(shù)量激增，導(dǎo)致以淘寶為代表的C2C電商平臺(tái)上出現(xiàn)嚴(yán)重的商品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象。截至2013年10月，淘寶網(wǎng)賣(mài)家數(shù)量達(dá)到900萬(wàn)，其中活躍的有300多萬(wàn)家，每天的在線商品數(shù)超過(guò)8億件［2］。如何幫助買(mǎi)家在眾多的商品和店鋪中進(jìn)行選擇，使其發(fā)現(xiàn)想要的商品，成為C2C電商平臺(tái)面臨的迫切問(wèn)題。這一問(wèn)題的解決有賴于電商平臺(tái)前臺(tái)的類目、搜索、推薦等商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制。然而，目前電商平臺(tái)的商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制存在類目篩選缺乏層次、對(duì)語(yǔ)義搜索缺乏支持、推薦的粒度不夠豐富等問(wèn)題，這使得買(mǎi)家難以發(fā)現(xiàn)想要的商品，在面對(duì)諸多同質(zhì)化的商品和服務(wù)時(shí)不知如何選擇。因此，電商平臺(tái)亟需優(yōu)化其商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制，以使賣(mài)家和買(mǎi)家之間實(shí)現(xiàn)精確的供需匹配。

商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制的優(yōu)化不僅包括對(duì)類目導(dǎo)航、搜索策略和推薦算法的改進(jìn)，還要依靠商品信息組織的完善。商品信息組織對(duì)于解決商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制存在的問(wèn)題至關(guān)重要，這是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)后臺(tái)的商品信息組織機(jī)制是前臺(tái)實(shí)現(xiàn)目錄導(dǎo)購(gòu)、搜索、推薦等商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制的基礎(chǔ)。電商平臺(tái)需提供合理有效的商品信息組織機(jī)制，使賣(mài)家能夠在后臺(tái)恰當(dāng)、詳細(xì)地描述自家商品。目前，C2C電商平臺(tái)聚集了眾多賣(mài)家，這些賣(mài)家文化水平參差不齊，能力、素質(zhì)各異，許多賣(mài)家未必具備恰當(dāng)描述自家商品的能力。因此，電商平臺(tái)應(yīng)該提供合適的商品分類與描述方案，使得賣(mài)家無(wú)論個(gè)體條件如何，都能恰當(dāng)?shù)孛枋鲎约业纳唐?，以展示自家商品的特色，從而為自家商品找到合適的買(mǎi)家。然而，目前電商平臺(tái)缺乏有效的元數(shù)據(jù)支持，各賣(mài)家對(duì)自家商品的分類和描述較為隨意，導(dǎo)致買(mǎi)家在搜索和定位想要的商品時(shí)十分困難。這使得電商的長(zhǎng)尾市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，無(wú)法實(shí)現(xiàn)供求的精確匹配，各商家難以建立自身的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往只能以壓低價(jià)格作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，形成惡性循環(huán)。

傳統(tǒng)信息組織領(lǐng)域中的文獻(xiàn)分類法、書(shū)目元數(shù)據(jù)等研究成果，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電商平臺(tái)的商品信息組織具有重要的借鑒與啟發(fā)意義。本研究從電商平臺(tái)組織商品的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，借鑒分面分類法等傳統(tǒng)信息組織領(lǐng)域的理論與方法，設(shè)計(jì)C2C電商平臺(tái)后臺(tái)的商品信息組織機(jī)制。本文的研究結(jié)果印證了分類法、元數(shù)據(jù)等傳統(tǒng)信息組織理論與方法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展與應(yīng)用的有效性，對(duì)電商平臺(tái)商品信息組織具有實(shí)踐參考價(jià)值。

2　相關(guān)研究綜述

2.1電子商務(wù)商品信息組織研究現(xiàn)狀

在電子商務(wù)商品信息組織方面，國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究主要分布在商品描述、電子產(chǎn)品目錄、商品分類三個(gè)方面。

在商品描述方面，相關(guān)研究主要討論的是利用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建商品描述元數(shù)據(jù)模型或產(chǎn)品本體，以解決目前電子商務(wù)存在的多站點(diǎn)間商品信息缺乏統(tǒng)一描述規(guī)范、異構(gòu)分散的產(chǎn)品描述難以集成、跨站點(diǎn)檢索效率低下等問(wèn)題。利用語(yǔ)義網(wǎng)語(yǔ)言可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中數(shù)據(jù)描述的統(tǒng)一性、通用性及互操作性，形成電子商務(wù)核心語(yǔ)言的分層結(jié)構(gòu)［3］?；赗DF/XML的商品元數(shù)據(jù)描述模型可以實(shí)現(xiàn)商品信息的多站點(diǎn)檢索［4］。電商網(wǎng)站的商品信息多以表格形式組織描述，因而可以結(jié)合表格處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)產(chǎn)品本體構(gòu)建［5-6］。也有少數(shù)研究關(guān)注電商網(wǎng)站為商家提供的商品描述與分類標(biāo)引機(jī)制［7］。

電子產(chǎn)品目錄指的是互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)家與賣(mài)家之間交互的、多媒體的接口，支持產(chǎn)品的表示、搜索與分類，并且與諸如訂單、支付等其他市場(chǎng)業(yè)務(wù)之間也存在接口［8］。相關(guān)研究主要涉及電子產(chǎn)品目錄的語(yǔ)義表示［9-15］、核心功能及應(yīng)容納的信息［8］、主要查詢及索引建立［9］、產(chǎn)品列表在用戶界面上的呈現(xiàn)方式對(duì)用戶決策及認(rèn)知負(fù)擔(dān)的影響［16］等方面，強(qiáng)調(diào)通用電子產(chǎn)品目錄構(gòu)建［12-13］和多源電子產(chǎn)品目錄集成［15，17］。

在商品分類方面，相關(guān)研究主要集中在通用產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用［18］以及商品分類體系與用戶心智模型匹配［19-21］兩個(gè)方面，為海量商品自動(dòng)或半自動(dòng)分類、更符合用戶心智模型的網(wǎng)站信息組織體系構(gòu)建提供參考。

可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)商品信息組織的研究已取得一些具有啟發(fā)性的成果，但也存在以下兩方面的不足：（1）在商品描述方面，側(cè)重強(qiáng)調(diào)便于計(jì)算機(jī)處理的標(biāo)準(zhǔn)化商品描述方式和語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，較多關(guān)注機(jī)器對(duì)產(chǎn)品信息的識(shí)別和理解以及不同系統(tǒng)之間的互操作性，但對(duì)概念層面商品描述本身的關(guān)注不夠充分。（2）對(duì)傳統(tǒng)信息組織領(lǐng)域相關(guān)研究的借鑒不足，對(duì)傳統(tǒng)信息組織理論與方法在商品信息組織中的應(yīng)用缺乏深入的探討。

本研究以女裝類商品為例，充分分析商品描述本身的概念模型，設(shè)計(jì)具體的商品信息組織機(jī)制。同時(shí)，運(yùn)用分面分類等傳統(tǒng)信息組織理論與方法，發(fā)揮其在電商平臺(tái)商品信息組織中的借鑒與應(yīng)用價(jià)值。

2.2分面分類法研究與應(yīng)用現(xiàn)狀

印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊在編制與修訂綜合性分面分類法《冒號(hào)分類法》的過(guò)程中發(fā)展并完善了分面分類理論［22］131。該理論的核心在于“分析兼綜合”原則，即文獻(xiàn)主題的復(fù)雜概念可以通過(guò)單元概念的組配加以表達(dá)。根據(jù)這一需要，阮岡納贊提出五個(gè)基本范疇：本體、材料、動(dòng)力、空間、時(shí)間［23］，認(rèn)為所有基本概念均可歸入這五個(gè)基本類型之中。此外，阮岡納贊還制定了完整的分面指示符號(hào)系統(tǒng)，以支持對(duì)文獻(xiàn)主題的充分揭示。

冒號(hào)分類法提出的分面分類理論思想，對(duì)世界分類法的發(fā)展具有巨大影響［22］131，這種影響持續(xù)至今。2014年4月，信息管理咨詢組織Taxonomy Strategies與美國(guó)物理協(xié)會(huì)（American Physical Society，簡(jiǎn)稱APS）的合作項(xiàng)目“物理學(xué)領(lǐng)域分面分類模式構(gòu)建”說(shuō)明分面分類法至今仍在被加以利用［24］。盡管作為一個(gè)實(shí)用的分類工具，但冒號(hào)分類法的使用僅限于印度的一些圖書(shū)館［22］131，這主要是因?yàn)榉置娣诸惙ú贿m合實(shí)體文獻(xiàn)資源組織的排架需求［25］。然而，在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，分面分類法因其良好的擴(kuò)展性、分面的互斥性、引用次序的靈活性等優(yōu)勢(shì)，具有巨大的實(shí)用價(jià)值［26］。其中，最突出的應(yīng)用是分面導(dǎo)航，即允許用戶從多個(gè)維度對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行篩選，從而快速獲取想要的信息［27］。目前，分面分類法廣泛應(yīng)用于淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、國(guó)美電器、蘇寧易購(gòu)等各大電商網(wǎng)站的類目導(dǎo)航體系中［28］。

分面分類法除了應(yīng)用于類目導(dǎo)航體系外，其五個(gè)基本范疇的理論對(duì)于梳理商品繁雜多樣的屬性也具有潛在適用性。五個(gè)基本范疇的概念雖然相對(duì)抽象，但經(jīng)過(guò)合理的闡釋與運(yùn)用，可以有效解決商品屬性的分類問(wèn)題。本研究通過(guò)引入阮岡納贊的分面分類理論框架，對(duì)女裝類商品繁雜多樣的屬性進(jìn)行了分類與整序。

3　研究方法

本研究的目標(biāo)是以女裝類商品為例，設(shè)計(jì)合理有效的C2C電商平臺(tái)后臺(tái)的商品信息組織機(jī)制，該機(jī)制滿足如下兩方面的要求：（1）可以使賣(mài)家恰當(dāng)、充分地描述自家的商品，易于賣(mài)家理解，方便賣(mài)家對(duì)自家商品的組織；（2）容納了買(mǎi)家在查找和挑選商品過(guò)程中可能會(huì)使用到的各方面的商品屬性，便于買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)想要的商品。

為此，本研究分為兩個(gè)步驟：（1）對(duì)電商平臺(tái)組織女裝類商品信息的現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行分析，通過(guò)網(wǎng)站調(diào)研，界定商品信息組織的范疇，提取、整理需要描述的商品屬性、相關(guān)對(duì)象及其關(guān)系。（2）借鑒傳統(tǒng)信息組織理論與方法，設(shè)計(jì)商品信息組織機(jī)制的分層結(jié)構(gòu)。

3.1女裝類商品信息組織機(jī)制設(shè)計(jì)的需求分析

在需求分析階段，本研究首先界定女裝類商品信息組織的范疇，通過(guò)對(duì)目前電商平臺(tái)上女裝類商品類目體系的分類與篩選維度的整理以及對(duì)商品信息組織中涉及到的對(duì)象及其關(guān)系的分析，提煉出需要描述的商品屬性、相關(guān)對(duì)象及其關(guān)系。

在研究范圍上，本研究聚焦于電商平臺(tái)的核心對(duì)象，即平臺(tái)賣(mài)家、平臺(tái)買(mǎi)家和商品，這是電商平臺(tái)的直接交易主體。而其他參與電商交易、提供各種支撐服務(wù)的相關(guān)組織，如物流公司、平臺(tái)賣(mài)家的供應(yīng)商（即供應(yīng)商的供應(yīng)商）、金融機(jī)構(gòu)、第三方支付機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、軟件公司等，暫不在本研究的考慮范圍之內(nèi)。

筆者通過(guò)對(duì)淘寶平臺(tái)上女裝類目體系的分類與篩選維度進(jìn)行匯總和整理，得到需要描述的女裝類商品屬性，具體包括：價(jià)格、品牌、尺碼、風(fēng)格、元素、衣長(zhǎng)、袖長(zhǎng)、領(lǐng)型、腰型、服裝版型、圖案、材質(zhì)、面料、成分含量、工藝、穿著方式、厚薄、款式、上市年份與季節(jié)、適用季節(jié)、適用場(chǎng)合等（見(jiàn)表1）。如何對(duì)這些繁雜多樣的商品屬性進(jìn)行分類和整序，是本研究的一個(gè)重要子問(wèn)題。

3.2女裝類商品信息組織機(jī)制的分層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

表1　女裝類商品的描述維度匯總表

在需求分析的基礎(chǔ)上，本研究設(shè)計(jì)了一個(gè)商品信息組織機(jī)制的分層結(jié)構(gòu)，自底向上依次為概念層、元數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層。分層結(jié)構(gòu)設(shè)置的依據(jù)如下：

（1）類似的分層思想已在傳統(tǒng)信息組織領(lǐng)域中得到實(shí)踐，如DC（Dublin Core）就分為抽象模型（DCMI Abstract Model）、描述集合規(guī)范檔（Description Set Profile Specification）、應(yīng)用文檔（Application Profiles）等多個(gè)層次［29］。

（2） 分層結(jié)構(gòu)提供清晰的邏輯模型，下層是上層的基礎(chǔ)，有助于人們對(duì)組織機(jī)制的理解。

（3） 不同層次信息的抽象程度、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)以及精確度不同，分層結(jié)構(gòu)便于計(jì)算機(jī)在實(shí)現(xiàn)該機(jī)制時(shí)進(jìn)行必要的差異化處理和操作。

在概念層，筆者利用本體構(gòu)建的方式對(duì)電商平臺(tái)商品信息組織相關(guān)的關(guān)鍵實(shí)體及其關(guān)系進(jìn)行歸納，繪制女裝類商品信息組織的概念模型。元數(shù)據(jù)層對(duì)概念模型進(jìn)行映射轉(zhuǎn)換，形成結(jié)構(gòu)化的商品相關(guān)信息描述規(guī)范。在這一層面，筆者借鑒阮岡納贊的分面分類理論，對(duì)女裝類商品的基本屬性進(jìn)行分類與整序。應(yīng)用層以元數(shù)據(jù)方案為基礎(chǔ)為前臺(tái)商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制提供支持，如增強(qiáng)類目篩選層次性、輔助搜索及推薦等。

4　商品信息組織機(jī)制分層結(jié)構(gòu)

4.1概念層

筆者對(duì)電商平臺(tái)商品信息組織相關(guān)的關(guān)鍵實(shí)體及其關(guān)系進(jìn)行歸納，以矩形表示實(shí)體，以菱形表示關(guān)系，以橢圓形表示實(shí)體的屬性，并對(duì)關(guān)系的類型進(jìn)行標(biāo)注，得到如下E-R圖（見(jiàn)圖1）。

圖1 電商平臺(tái)商品信息組織相關(guān)的關(guān)鍵實(shí)體及其關(guān)系

在C2C電商平臺(tái)環(huán)境下，有三類關(guān)鍵實(shí)體：商品、買(mǎi)家、賣(mài)家。三類實(shí)體之間的關(guān)系是：“賣(mài)家”銷售“商品”、買(mǎi)家”購(gòu)買(mǎi)“商品”、“賣(mài)家”與“買(mǎi)家”相互評(píng)價(jià)，且這些關(guān)系都是多對(duì)多關(guān)系。為了銷售商品，賣(mài)家還需在銷售之前對(duì)自家商品進(jìn)行描述，并在銷售之后記錄商品交易的情況。買(mǎi)家為了購(gòu)買(mǎi)商品，首先會(huì)有一個(gè)查找、挑選商品的過(guò)程，而購(gòu)買(mǎi)之后還會(huì)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。買(mǎi)家除了對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，也會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)，而賣(mài)家也會(huì)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外，商品還具有各種各樣的屬性，如品牌、價(jià)格、材質(zhì)、款式、風(fēng)格、工藝、適用場(chǎng)景、適用季節(jié)等。

因此，電商平臺(tái)后臺(tái)的商品描述元數(shù)據(jù)方案需支持以下四方面信息的表示：

（1） 商品的各方面屬性。對(duì)商品基本屬性的描述是完整反映商品特征的基礎(chǔ)。所需描述的商品屬性既與商品本身的性質(zhì)有關(guān)，又在很大程度上取決于買(mǎi)家如何查找、挑選商品。也就是說(shuō)，賣(mài)家描述的商品屬性應(yīng)當(dāng)與買(mǎi)家搜尋商品的角度、篩選商品運(yùn)用的屬性相匹配。這便需要一個(gè)有效的框架來(lái)對(duì)繁雜多樣的商品屬性進(jìn)行分類與整序。

（2） 商品交易情況。商品銷售情況需要得到準(zhǔn)確記錄，這是買(mǎi)家選擇商品的重要指標(biāo)，也是電商平臺(tái)提供熱門(mén)商品推薦的依據(jù)。

（3） 評(píng)價(jià)情況。以往買(mǎi)家對(duì)商品以及店鋪的評(píng)價(jià)信息可以作為潛在買(mǎi)家挑選商品與店鋪時(shí)的參考依據(jù)，而賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)則有助于屏蔽少數(shù)惡意買(mǎi)家對(duì)正常評(píng)價(jià)結(jié)果的干擾，因此我們有必要對(duì)買(mǎi)家與賣(mài)家之間的相互評(píng)價(jià)信息進(jìn)行記錄。

（4） 店鋪信息。C2C電商平臺(tái)存在嚴(yán)重的商品與服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象，買(mǎi)家即使選定了某款商品，也很可能進(jìn)一步面臨選擇賣(mài)家的問(wèn)題。這就要求對(duì)店鋪信息進(jìn)行全面的記錄，以便買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的選擇。店鋪信息既包括店鋪名稱、所在地區(qū)等基本信息，又包括隨著銷售情況、用戶評(píng)價(jià)而動(dòng)態(tài)變化的等級(jí)、口碑、信譽(yù)度等信息。

4.2元數(shù)據(jù)層

在元數(shù)據(jù)層，筆者對(duì)概念模型進(jìn)行映射轉(zhuǎn)換，形成結(jié)構(gòu)化的商品相關(guān)信息描述規(guī)范，其中一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是對(duì)商品屬性的梳理。由于女裝類商品的屬性多樣而繁雜，因此需要一個(gè)合理的框架對(duì)其進(jìn)行組織。對(duì)于這一問(wèn)題，阮岡納贊的分面分類理論提供了一個(gè)有效的思路。阮岡納贊認(rèn)為，可以將所有的基本概念歸納為五個(gè)基本類型：本體（Personality）、材料（Material）、動(dòng)力（Energy）、空間（Space）、時(shí)間（Time）［23］。其中，本體表示事物對(duì)象或事物種類；材料表示與主題對(duì)象有關(guān)的材料；動(dòng)力表示對(duì)事物對(duì)象的操作和處理；空間與時(shí)間則表示資源對(duì)象發(fā)生的空間位置和時(shí)間概念［22］132。盡管五個(gè)基本范疇理論的目的在于揭示文獻(xiàn)資源的復(fù)雜主題，但其對(duì)于商品屬性的揭示同樣具有適用性：本體可對(duì)應(yīng)商品種類；材料可對(duì)應(yīng)反映商品本身性質(zhì)的一些屬性；動(dòng)力可對(duì)應(yīng)對(duì)商品的處理；空間可對(duì)應(yīng)商品的適用場(chǎng)景；時(shí)間可對(duì)應(yīng)商品的季節(jié)屬性。通過(guò)借鑒阮岡納贊的分面分類理論，筆者對(duì)女裝類商品的各種基本屬性進(jìn)行分類、梳理和整序，形成較為完整的商品屬性分面表示（見(jiàn)表2）。

表2　女裝類商品屬性的分面表示

筆者進(jìn)一步比較商品信息組織與文獻(xiàn)資源信息組織中的相關(guān)實(shí)體及關(guān)系，認(rèn)為可以將“商品品牌”類比“文獻(xiàn)作者”、將“店鋪”類比“出版社”，設(shè)計(jì)相應(yīng)的信息組織機(jī)制。除此以外，后續(xù)研究還將對(duì)商品價(jià)格、商品交易信息、評(píng)價(jià)信息等動(dòng)態(tài)信息的組織機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì)。最終，將形成一套完整的元數(shù)據(jù)描述方案。

4.3應(yīng)用層

類目、搜索、推薦是電商平臺(tái)前臺(tái)為用戶提供的重要的商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制。本研究提出的商品描述元數(shù)據(jù)方案在這三個(gè)方面都能提供有效的支持：

（1） 類目。商品類目體系的形成是以后臺(tái)的元數(shù)據(jù)描述為基礎(chǔ)的。通過(guò)對(duì)商品的各方面屬性進(jìn)行分類和描述，電商平臺(tái)前臺(tái)的商品類目體系可以根據(jù)不同維度有層次地展開(kāi)，用戶在瀏覽類目體系的過(guò)程中可以充分理解商品的各方面情況，并方便地根據(jù)自身關(guān)心的屬性對(duì)商品進(jìn)行篩選，有效縮小選擇范圍?；谠獢?shù)據(jù)的描述方案還可以根據(jù)不同情況靈活生成動(dòng)態(tài)類目，如根據(jù)“適用季節(jié)”屬性挑選出適合特定季節(jié)穿著的服裝，從而專門(mén)為用戶提供應(yīng)季商品的類目體系。

（2） 搜索?；诟拍顚拥谋倔w結(jié)構(gòu)以及元數(shù)據(jù)層的規(guī)范化描述，搜索能夠更準(zhǔn)確地捕捉用戶檢索式背后的真正意圖，即增強(qiáng)對(duì)語(yǔ)義搜索的支持，返回更符合用戶需求的搜索結(jié)果。例如，當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，搜索系統(tǒng)可以首先判斷關(guān)鍵詞的類型（如是屬性名稱還是屬性值），然后提供有針對(duì)性的搜索提示和搜索結(jié)果。當(dāng)用戶輸入“連衣裙 小清新 蕾絲”時(shí)，搜索系統(tǒng)可以便捷地篩選出商品種類為“連衣裙”、風(fēng)格為“小清新”、元素包括“蕾絲”的商品并返回給用戶。進(jìn)一步推測(cè)用戶可能比較關(guān)注服裝的風(fēng)格和元素，那么當(dāng)用戶在搜索其他類型的服裝時(shí)搜索系統(tǒng)可提供一些風(fēng)格屬性詞或元素屬性詞作為搜索提示詞，并在搜索結(jié)果及類目體系中將“風(fēng)格”、“元素”兩個(gè)篩選維度排在類目體系的靠前位置。

（3） 推薦。在充分描述商品屬性和店鋪信息的基礎(chǔ)上，推薦可以覆蓋商品屬性、商品、店鋪等多種不同粒度。例如，熱門(mén)推薦不僅可以提供“爆款”，還能夠進(jìn)一步揭示出當(dāng)前的熱門(mén)風(fēng)格、元素、款型等。在個(gè)性化推薦方面，通過(guò)分析用戶瀏覽與購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品的屬性特征，可以分析出用戶對(duì)于材質(zhì)、風(fēng)格、元素等商品屬性的偏好，從而提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦。

可見(jiàn)，借助本研究提出的元數(shù)據(jù)方案對(duì)商品相關(guān)信息進(jìn)行描述，可以增強(qiáng)類目篩選的層次性、支持語(yǔ)義搜索、豐富推薦的粒度，從而有效地支持與優(yōu)化前臺(tái)的商品發(fā)現(xiàn)機(jī)制。

5　總結(jié)與討論

本文以女裝類商品為例，提出了一個(gè)C2C電商平臺(tái)的商品信息組織方案，自底向上依次為概念層、元數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層。本研究印證了分類法、元數(shù)據(jù)等傳統(tǒng)信息組織理論與方法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展與應(yīng)用的有效性，對(duì)電商平臺(tái)上的商品信息組織具有實(shí)踐參考價(jià)值。

后續(xù)研究面臨的關(guān)鍵問(wèn)題有兩個(gè)：

（1） 完整的元數(shù)據(jù)方案設(shè)計(jì)。目前的研究在運(yùn)用阮岡納贊分面分類理論的基礎(chǔ)上形成了商品基本屬性的分面表示，實(shí)現(xiàn)了對(duì)繁雜多樣的商品屬性的分類和整序，但除此以外還需對(duì)商品品牌、店鋪信息以及商品價(jià)格、商品交易信息、評(píng)價(jià)信息等動(dòng)態(tài)信息設(shè)計(jì)描述與組織機(jī)制，從而形成完整的商品描述元數(shù)據(jù)方案。

（2） 商品信息組織機(jī)制的驗(yàn)證。目前研究尚未對(duì)所設(shè)計(jì)的商品信息組織機(jī)制的合理性、有效性進(jìn)行驗(yàn)證，筆者計(jì)劃在完整的組織機(jī)制設(shè)計(jì)完成后，開(kāi)展用戶實(shí)驗(yàn)，對(duì)比淘寶平臺(tái)當(dāng)前為賣(mài)家提供的商品描述與分類標(biāo)引機(jī)制以及本研究所設(shè)計(jì)的商品信息組織機(jī)制，考察所設(shè)計(jì)的組織機(jī)制對(duì)用戶完成典型任務(wù)的效果，從而對(duì)本研究中的機(jī)制進(jìn)行驗(yàn)證?；谟脩魧?shí)驗(yàn)的驗(yàn)證將是下階段商品信息組織機(jī)制研究的重點(diǎn)。

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周 妍 碩士研究生，現(xiàn)工作于北京大學(xué)信息管理系。王 軍 教授，現(xiàn)工作于北京大學(xué)信息管理系。

Study on the Product Information Organization Mechanism for the E-Commerce Platform

By utilizing the experience of traditional knowledge organization theories and methods， this paper designed a multi-layered structure of female clothing product information organization mechanism for e-commerce platform: the conceptual layer captures relevant entities and relationships within the product information organization field； the metadata layer transforms the conceptual model into a linear and structured scheme to standardize the description of the product information， and we introduced Ranganathan's faceted classification scheme to arrange various basic properties of products； the application layer strengthen the hierarchy of the category selection， the assisted search and the recommendation based on the metadata scheme.

E-commerce； Information organization； Faceted classification； Ontology； Metadata

G254 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ B

*本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“面向電商平臺(tái)生態(tài)平衡的目錄導(dǎo)購(gòu)機(jī)制研究”的成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：71373015。

2015-01-04 ］