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        學(xué)做會說話的人

        2015-08-24 18:55:33本刊編輯部
        黨的生活 2015年6期
        關(guān)鍵詞:辦事效率保持一致大道理

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        學(xué)做會說話的人

        語言是思維的工具,會聊天、會說話能讓人辦事效率更高、人際關(guān)系更好。在職場中,如何做一個會說話的人呢?這里有四點建議:

        1.掌握節(jié)奏聆聽:與人聊天時,要聆聽對方講的內(nèi)容,掌握對方的說話節(jié)奏和頻率,將自己的語速與對方保持一致;在聆聽中了解對方的喜好,順著對方的思路談。

        2.表達(dá)方式委婉:說話要得體,多使用“謝謝”“麻煩了”等禮貌用語,即使拒絕別人,也要先說一句“非常抱歉”,以展現(xiàn)自己的修養(yǎng)。

        3.理解談話信息:首先,在對方說話時,要理解他的情緒是開心的還是沮喪的;其次,稍作停頓,提煉對方說話的重點和他進(jìn)一步想解決的問題。

        4.認(rèn)同對方感受:當(dāng)對方覺得心情糟糕時,“被認(rèn)同”是最好的療傷藥。不要吝嗇溫暖的話語,一句“別難過,有我在”比任何大道理都讓人覺得寬慰。

        (摘自《啟迪與智慧》)

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