馬征

剛工作時(shí)，恰逢編輯部新老交替，我接手了“職工信箱”欄目。起初不以為難，因?yàn)檫@個(gè)欄目已辦了多年，有一位合作多年的專(zhuān)家供稿。一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)，我實(shí)在想簡(jiǎn)單了。

辦“職工信箱”難在接電話(huà)、回信件郵件上。有時(shí)是問(wèn)題回答起來(lái)難，因?yàn)槲覈?guó)很多法律是粗線條的，一部法律后面還有規(guī)章細(xì)則或者法律解釋?zhuān)毠ぴ诂F(xiàn)實(shí)中的遭遇千奇百怪。每次接到咨詢(xún)，我只能記下職工電話(huà)，查完法律法規(guī)細(xì)則解釋之后，才敢回電或回郵。

有時(shí)，讀者咨詢(xún)的態(tài)度讓我為難。記得一位職工打來(lái)電話(huà)，詰問(wèn)我們登出的事業(yè)單位工作人員死亡一次性撫恤金，為何與另一刊物不同。我查了文件發(fā)現(xiàn)無(wú)誤，對(duì)方卻很氣憤：“人家登的40個(gè)月，你們?cè)趺词?0個(gè)月？”后來(lái)才弄明白，他既弄錯(cuò)了文件號(hào)，又把機(jī)關(guān)等同于事業(yè)單位，二者的待遇其實(shí)是不同的。

還有一個(gè)職工，自稱(chēng)違反了一點(diǎn)小紀(jì)律就被企業(yè)開(kāi)除了。后來(lái)才了解到，他與車(chē)隊(duì)司機(jī)合伙偷汽油，司機(jī)當(dāng)場(chǎng)被抓將他供出。對(duì)他的“求助”，我只好說(shuō)不?？捎幸惶?，他醉醺醺打來(lái)電話(huà)：“你們?yōu)樯恫惶嫖揖S權(quán)？你們是不是怕了公安局？”我強(qiáng)壓怒火說(shuō)，你先找找自己的原因吧。

工作5年多，粗算郵件回了300封，電話(huà)不知接了多少個(gè)。當(dāng)然，也不全都是讓人鬧心的。前幾天接到一封郵件，“你好，有關(guān)《勞動(dòng)法》的問(wèn)題想咨詢(xún)一下，可以嗎？如果可以，請(qǐng)簡(jiǎn)單回復(fù)任何一個(gè)字，如果不行，不回也可。因?yàn)槲蚁肽銈儠?huì)很忙吧，不想占用你多的時(shí)間。謝謝！”我先后回了3封。

對(duì)于這樣的來(lái)信或來(lái)電，我愿意跟他/她多聊兩句。