■郭超志，陳 亮 ■黃石市下陸建筑有限責(zé)任公司，湖北 黃石 435004

產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)有沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量來保證建筑施工企業(yè)占有建筑市場(chǎng)，從而能夠長(zhǎng)久持續(xù)經(jīng)營(yíng)，全面質(zhì)量管理是關(guān)鍵。全面質(zhì)量管理包括PDCA 循環(huán)、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量教育和QC 小組活動(dòng)。質(zhì)量管理活動(dòng)(又稱QC 小組活動(dòng))是全面質(zhì)量管理的四大支柱之一，是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。筆者近年在黃石市下陸建筑有限責(zé)任公司大力開展的QC 小組活動(dòng)中，對(duì)創(chuàng)新型課題QC 小組活動(dòng)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1 創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)存在的問題

1.1 選題不符合創(chuàng)新型課題的要求

有的小組將“創(chuàng)新型”QC 小組課題與“問題解決型”(即現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型)QC 小組課題相混淆，把“降低某某預(yù)制梁不合格率”、“提高某某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。

1.2 活動(dòng)程序不規(guī)范

“創(chuàng)新型”和“問題解決型”課題類型活動(dòng)程序界定不清。一是“問題解決型”課題用“創(chuàng)新型”課題的部分程序，如在現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，有提出方案并確定最佳方案程序內(nèi)容;二是“創(chuàng)新型”課題用“問題解決型”課題程序，如活動(dòng)過程中有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定主要原因等程序等內(nèi)容。

實(shí)際上，“創(chuàng)新型”課題和“問題解決型”課題的立意不一樣，因此活動(dòng)程序在計(jì)劃階段程序有許多不同點(diǎn)。

1.3 目標(biāo)設(shè)定不量化、不具體，且太多

目標(biāo)設(shè)定不直觀，沒有量化值或籠統(tǒng)，這樣，不便檢查課題活動(dòng)的實(shí)效。有的目標(biāo)設(shè)定太多，涉及的內(nèi)容多，不利于活動(dòng)的開展。

1.4 方案選擇缺少數(shù)據(jù)分析，多數(shù)為主觀判斷

如在方案選擇中采用評(píng)價(jià)打分法、舉手表決法等主觀判斷方法，而不是通過實(shí)際計(jì)算、樣板試驗(yàn)、測(cè)試測(cè)量等數(shù)據(jù)分析后再做決定。

確定最佳方案所存在的問題:

(1)提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。很多小組沒有更廣泛的拓寬思路，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進(jìn)行對(duì)比選擇，僅僅只有兩個(gè)或者三個(gè)方案，可選擇比較的范圍小。有的小組將方案單純?cè)O(shè)定為“購置”、“外委”或“自我開發(fā)”，再對(duì)這幾種過于“簡(jiǎn)單”的方案進(jìn)行主觀判斷或者打分，最后根據(jù)“綜合得分”選出最佳方案。

(2)方案的對(duì)比性差，只是為了比較而比較。如雖然提出兩個(gè)方案，但明顯可用的方案只有一個(gè)，另一個(gè)方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案對(duì)比而做的“陪襯”。

(3)沒有將選定的最佳方案進(jìn)行分解，而且列入對(duì)策表中的子方案是如何出來的，也沒有作出交代，前后脫節(jié)。

(4)沒有對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)分方案的選擇進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比，如樣板試驗(yàn)、模擬試驗(yàn)、測(cè)試測(cè)量等，缺少用數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。

(5)方案對(duì)比分析、評(píng)價(jià)中較少運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。

2 如何有效開展創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)

2.1 加強(qiáng)企業(yè)管理機(jī)制的創(chuàng)新

創(chuàng)新型QC 小組活動(dòng)離不開企業(yè)管理機(jī)制的創(chuàng)新。質(zhì)量技術(shù)的創(chuàng)新，是當(dāng)前質(zhì)量管理工作的一個(gè)重點(diǎn)。針對(duì)多樣化的改進(jìn)方式，企業(yè)如何做出系統(tǒng)的整合和規(guī)劃，最大程度地獲得多種改進(jìn)方法的最優(yōu)效果，是實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程中所面臨的一個(gè)重要問題。在QC 小組活動(dòng)中，本公司針對(duì)企業(yè)管理機(jī)制做出如下創(chuàng)新:

(1)根據(jù)所包含的技術(shù)或管理因素的比重，將技術(shù)因素占主導(dǎo)地位的技術(shù)工藝創(chuàng)新活動(dòng)，實(shí)施主體為公司技術(shù)部工程技術(shù)人員，聯(lián)合項(xiàng)目部管理人員組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，采用集思廣益的辦法來制定新課題、新工藝的QC 活動(dòng)方向，從而為技術(shù)創(chuàng)新提供有力的技術(shù)保障。

(2)將QC 小組課題分為公司級(jí)和項(xiàng)目部級(jí)實(shí)施分級(jí)管理。這些課題小組由公司技術(shù)部注冊(cè)、審核和發(fā)布，并統(tǒng)一實(shí)施活動(dòng)過程的監(jiān)督、效果的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，項(xiàng)目部級(jí)課題為公司下屬各項(xiàng)目部圍繞自主質(zhì)量改進(jìn)和本工序內(nèi)部的一般性質(zhì)量問題所確定的改進(jìn)課題。這些課題由公司下屬各項(xiàng)目部向公司技術(shù)部申請(qǐng)注冊(cè)，然后自主實(shí)施、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。由于公司對(duì)QC 成果采取兩級(jí)管理，具體成果由各級(jí)人員分頭把關(guān)，從而確保了小組活動(dòng)的規(guī)范性、有效性。

2.2 加強(qiáng)應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新

應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新是QC 小組開展創(chuàng)新型活動(dòng)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)離不開企業(yè)對(duì)新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用與創(chuàng)新，通過采用新工藝、新技術(shù)，在實(shí)踐中去摸索、驗(yàn)證，從而總結(jié)出一套行之有效的施工工藝、施工方法，來完善、滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求，這一切都需要企業(yè)敢于、勇于推陳出新，大量采用新工藝、新技術(shù)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過實(shí)踐、技術(shù)攻關(guān)才能有效的滿足企業(yè)技術(shù)的發(fā)展。

2.3 落實(shí)完善QC小組創(chuàng)新型活動(dòng)

(1)應(yīng)鼓勵(lì)QC 小組根據(jù)公司和項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，從調(diào)查分析崗位、班組、部門的現(xiàn)狀人手，圍繞提高質(zhì)量、降低能耗、改善管理、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體和整潔文明的場(chǎng)所等方面選擇課題。為有利于取得活動(dòng)成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定或項(xiàng)目承包的方法。創(chuàng)新型小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時(shí)間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時(shí)向公司技術(shù)部門備案。

(2)鼓勵(lì)QC 小組集思廣益分工負(fù)責(zé)，按“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”工作程序開展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對(duì)策具體、方法得當(dāng)、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)檢查總結(jié)。

(3)倡導(dǎo)QC 小組活動(dòng)講求實(shí)效、生動(dòng)活潑，發(fā)揚(yáng)求實(shí)創(chuàng)新協(xié)作奉獻(xiàn)的精神，不斷學(xué)習(xí)借鑒消化吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需要恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和其它科學(xué)方法。

(4)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為QC 小組開展活動(dòng)提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵(lì)QC 小組積極開展多種形式的活動(dòng)。QC 小組集體活動(dòng)每月應(yīng)不少于一次?；顒?dòng)時(shí)間由小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行安排，公司各部門應(yīng)給予支持，并提供開展活動(dòng)所需的設(shè)備和活動(dòng)場(chǎng)所。

(5)鼓勵(lì)QC 小組如實(shí)做好活動(dòng)紀(jì)錄，包括活動(dòng)課題、現(xiàn)狀分析、對(duì)策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)需要統(tǒng)一記錄的格式。

(6)支持QC 小組對(duì)取得的成果制訂鞏固措施，對(duì)涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，企業(yè)有關(guān)技術(shù)主管部門及時(shí)做好審核審批工作。

(7)表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。首先，企業(yè)的質(zhì)量管理主管部門每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC 小組評(píng)選和表彰活動(dòng)。各項(xiàng)目部推薦的優(yōu)秀QC 小組可采取活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，并以評(píng)價(jià)為主的原則.活動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)將QC小組活動(dòng)經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。對(duì)以工人為主體的創(chuàng)新型的QC 小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵(lì)，以激勵(lì)廣大職工參與QC 小組活動(dòng)的積極。其次、對(duì)優(yōu)秀QC 小組、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)。同時(shí)，獲得各級(jí)優(yōu)秀QC 小組稱號(hào)的小組，公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC 小組的等級(jí)分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后，公司對(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量降低消耗或提高管理水平改善作業(yè)環(huán)境增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC 小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級(jí)的科技成果證書，并按國(guó)家有關(guān)科技成果獎(jiǎng)新修改的規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，QC 小組活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，精細(xì)化項(xiàng)目施工管理水平的具體實(shí)踐。我們的創(chuàng)新型QC 活動(dòng)也應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的需要，滿足市場(chǎng)變革的需求，通過不斷的借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和方法，為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益作出持續(xù)不斷的貢獻(xiàn)。

［1］湖北省建設(shè)工程質(zhì)量安全檢測(cè)協(xié)會(huì).QC 小組基礎(chǔ)知識(shí)必讀［M］.2006.

［2］中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程建設(shè)質(zhì)量管理分會(huì).工程建設(shè)QC 小組基礎(chǔ)教［M］.中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2012.

［3］柯宇慶.如何在建筑企業(yè)切實(shí)有效開展QC 小組活動(dòng)［J］.中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，2013.

［4］李玉紅.論QC 活動(dòng)在企業(yè)管理中的作用［J］.企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014.