儲(chǔ)召紅，薛 敏

（皖西學(xué)院政法學(xué)院，安徽 六安237012）

最近幾年，公交車上的縱火、爆炸、砍人等公共安全事件屢屢驚現(xiàn)。從2005年8月8日（福州公交車自殺性爆炸案）到2014年7月15日（廣州公交車爆燃事件）之間的9年間，公交車公共安全案件共發(fā)生35起，造成近100人死亡，392人受傷［1］。其犯案動(dòng)機(jī)為“個(gè)人厭世，報(bào)復(fù)社會(huì)”11例，高達(dá)31．4%［1］。這些犯案者都是典型的社會(huì)失意者，廈門公交車上縱火者陳水總，城市貧民，50多歲，數(shù)十年一直掙扎在貧困線上；杭州公交車縱火者包來旭，出身西北農(nóng)村，30多歲，農(nóng)民工；廣州公交爆炸制造者歐長生，出身于湖南農(nóng)村，25歲，農(nóng)民工。一系列血淋淋事實(shí)告誡我們要關(guān)注這些社會(huì)失意者，做好相關(guān)工作，防止社會(huì)失意者的極端暴力行為。

目前，對(duì)“社會(huì)失意者”的心理學(xué)研究很少，本文就社會(huì)失意感的產(chǎn)生過程、原因和社會(huì)失意者的行為表現(xiàn)作一初步探討。

一、社會(huì)失意感產(chǎn)生的過程

失意，學(xué)界沒有明確定義，《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為“不得志；不如意”［2］（P1137）。本文也是基于這樣定義來談失意的。失意感產(chǎn)生是社會(huì)比較的結(jié)果，因?yàn)榧幢阋粋€(gè)人已經(jīng)做得很好，但總會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊有人比自己做得更好，這時(shí)，沮喪感、失意感隨之產(chǎn)生，所以本文采用“社會(huì)失意”一詞來探討這一問題。社會(huì)失意者是指在社會(huì)生活中不得志、不如意、心理不平衡的人。

社會(huì)失意感的產(chǎn)生有個(gè)過程，一般有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：

1）個(gè)體的需要、動(dòng)機(jī)與目標(biāo)

需要是個(gè)體對(duì)一定對(duì)象的需求性和占有性，目標(biāo)是行動(dòng)的預(yù)期結(jié)果，動(dòng)機(jī)是為滿足某種需要、實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，個(gè)體的行為往往取決于需要與目標(biāo)的相互作用，只有需要和目標(biāo)相結(jié)合，才會(huì)有實(shí)際行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。一個(gè)人沒有強(qiáng)烈的需要，也沒有明確的目標(biāo)，他就沒有強(qiáng)有力的動(dòng)機(jī)。這樣的人，沒有志向沒有追求，不會(huì)產(chǎn)生不得志不如意的失意感。

2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際行動(dòng)

有了強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，一般就會(huì)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際行動(dòng)。但在行動(dòng)后沒有達(dá)到目標(biāo)，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生失意感。如果目標(biāo)高遠(yuǎn)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，只停留在想象上，沒有實(shí)際行動(dòng)，也不會(huì)產(chǎn)生失意感。

3）挫折情境

在通向目標(biāo)的道路上遇到障礙而又不能克服時(shí)，就出現(xiàn)了挫折情境。挫折情境出現(xiàn)，無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，行動(dòng)者失意感隨之產(chǎn)生。當(dāng)然，如果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一帆風(fēng)順，個(gè)體也無失意感。

4）對(duì)挫折情境的認(rèn)知

個(gè)體認(rèn)識(shí)到因行為受到阻礙，目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，因而感到不如意。如果客觀上有阻礙存在，但主觀上并無知覺，當(dāng)然也就不會(huì)有失意感。

5）情緒表現(xiàn)

目標(biāo)沒有達(dá)到，個(gè)體心理上感到不平衡，并產(chǎn)生一系列消極的負(fù)性情緒，如憤怒、怨恨、自責(zé)等。如果目標(biāo)沒有達(dá)到，個(gè)體抱著無所謂態(tài)度，也不會(huì)有失意感。

二、影響社會(huì)失意感產(chǎn)生的因素

影響社會(huì)失意感產(chǎn)生的因素多種多樣，概括起來，可分為主體外因素和主體因素2類。

（一）主體外因素

這是由于外界事物或情況阻礙人們達(dá)到目標(biāo)而產(chǎn)生的社會(huì)失意感。一是自然環(huán)境，包括個(gè)人能力無法克服的自然因素的限制。嚴(yán)重的如無法預(yù)料的天災(zāi)地變，以及衰老、疾病、死亡；輕微的如下雨無法去郊游等自然因素。另一是社會(huì)環(huán)境，包括個(gè)人在社會(huì)生活中所遭受到的政治、經(jīng)濟(jì)、道德、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等人為因素的限制［3］（P74-75）。如考試制度的關(guān)系，使一個(gè)具有特殊才能的人，無法發(fā)揮其潛力；在工作單位里，人際關(guān)系緊張、工作崗位不能使人充分發(fā)揮才能、管理方式不妥等，都可能成為社會(huì)失意感產(chǎn)生的原因。公交車上縱火等行為的社會(huì)失意者多數(shù)是生活上貧困潦倒者。就當(dāng)前來說，社會(huì)失意產(chǎn)生的主體外因素有貧富差距擴(kuò)大、社會(huì)保障體系不健全、民生建設(shè)落后、利益訴求渠道不暢等。

（二）主體因素

這是由于個(gè)人條件的限制不能達(dá)到目標(biāo)而產(chǎn)生的社會(huì)失意感。一是個(gè)體身心狀況的缺陷。個(gè)體健康狀況不佳或生理上有缺陷，不能勝任某種工作；個(gè)體知識(shí)不足或智力水平較差，在工作中遭到失敗。這些身心狀況的缺陷導(dǎo)致個(gè)體生活上的貧困。二是個(gè)體需要的沖突。一個(gè)人在日常生活中，同時(shí)產(chǎn)生兩個(gè)或兩個(gè)以上的需要，假如這些并存的需要互相對(duì)立或排斥，那么就無法同時(shí)獲得滿足，其中某一需要獲得滿足，其他需要滿足就可能受到阻礙。在這些需要之間發(fā)生沖突的情況下，無論怎樣，都有某種需要得不到滿足，社會(huì)失意感都會(huì)產(chǎn)生。三是個(gè)體抱負(fù)水平高。一個(gè)人在心理上是否體驗(yàn)到失意，同他的抱負(fù)水平密切相關(guān)，同樣的工作成績和生活條件，抱負(fù)水平低的人，感到滿意，但抱負(fù)水平高的人則覺得不如意。四是個(gè)體歸因偏差。歸因是個(gè)體對(duì)他人或自己行為原因的解釋和推論過程，“人們的行為表現(xiàn)，究其原因不外乎內(nèi)部原因和外部原因兩種，內(nèi)部原因是指個(gè)體自身具有的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的品質(zhì)和特征，外部原因是指個(gè)體自身以外的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的條件和影響。”［4］（P158）一般人在歸因中，“對(duì)于良好的行為都采取居功的態(tài)度，而對(duì)于不好的、欠妥的行為則否認(rèn)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任?！保?］（P172）這就是歸因的自我服務(wù)偏差。公交車上縱火等行為的社會(huì)失意者通常把自己生活不如意歸因于社會(huì)不公。2005年8月8日，福州市一輛公共汽車發(fā)生爆炸，2人死亡，31人受傷，疑犯黃茂根在遺書中說是“黑暗的權(quán)貴當(dāng)?shù)腊盐冶瞥山裉斓慕Y(jié)局”［1］。

社會(huì)失意感是主體因素與主體外因素相互作用下產(chǎn)生的。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人的人生際遇都難免有失意的時(shí)候，為什么有的失意者卻做出極端暴力犯罪行為呢？這與失意者的主體因素密切相關(guān)。

三、社會(huì)失意者的行為表現(xiàn)

人在失意時(shí)，心理上極不平衡，人們都有維持心理平衡的需要，失意者常常通過一系列行為來維持這種心理平衡。

（一）攻擊

人在失意時(shí)，最常出現(xiàn)的是生氣、憤怒等情緒，如果失控，在行動(dòng)上往往表現(xiàn)為攻擊。

一是直接攻擊。攻擊的對(duì)象是目標(biāo)障礙的人或物的本身，如直接攻擊障礙物，對(duì)人嘲笑謾罵，甚至動(dòng)手打人。這是爭強(qiáng)好勝的青少年或膽汁質(zhì)的成年人失意時(shí)的主要反應(yīng)方式。

二是轉(zhuǎn)向攻擊。如有的人因工作不如意，回到家里罵妻子、打孩子、摔東西，以發(fā)泄自己的情緒，這便是轉(zhuǎn)向攻擊的表現(xiàn)。轉(zhuǎn)向攻擊發(fā)生在失意者無法直接攻擊妨礙自己達(dá)到目標(biāo)的對(duì)象，或者沒有明確的直接攻擊對(duì)象，就把攻擊行為轉(zhuǎn)向某種代替物。這種攻擊行為往往采取尋找“替罪羊”或“出氣筒”，表現(xiàn)為“遷怒于人”。通常情況下，失意者會(huì)選擇軟弱的、沒有反抗能力的人作為“替罪羊”，公交車縱火犯案者和砍人者多數(shù)采用這種攻擊方式。

轉(zhuǎn)向攻擊另一種表現(xiàn)形式是自我攻擊。即把攻擊對(duì)象轉(zhuǎn)向自己，自我折磨或自我虐待。個(gè)人由于對(duì)自己缺乏信心，或悲觀失望，將造成不得志的原因全部歸咎于自己，認(rèn)為自己無能、不爭氣，感到羞愧和屈辱，將情緒一股腦兒向自己發(fā)泄，如敲打自己的頭，嚴(yán)重的甚至可能導(dǎo)致自殺。王永民，原在一家保險(xiǎn)公司工作，后被單位辭退，生活十分落魄，自焚而死［5］。

（二）冷漠

有時(shí)候，個(gè)體失意后表現(xiàn)出來的不是攻擊，而是冷漠。冷漠，表面看上去似乎對(duì)挫折情境漠不關(guān)心，表面冷漠退讓，但當(dāng)事人的內(nèi)心是十分痛苦的。在不得志時(shí)出現(xiàn)冷漠，多半是由以往的經(jīng)驗(yàn)造成的。如果個(gè)人曾用攻擊對(duì)付挫折并得到滿足，那么，此后他遭受挫折就會(huì)采取攻擊的方式；而如果以往的經(jīng)驗(yàn)告訴他攻擊是無效的，甚至?xí)?dǎo)致更多的痛苦，此后，他就可能改以冷漠的方式來應(yīng)付挫折。形成冷漠的另一個(gè)原因，可能是挫折情境對(duì)個(gè)人的壓力過分嚴(yán)重，使個(gè)人感到無助、絕望，因而失去信心和勇氣［6］（P84）。李年勇，2013年8月25日，在成都公交車用尖刀捅刺乘客，造成死亡、重傷、輕傷各5人。據(jù)李年勇的堂哥后來介紹，李年勇并不經(jīng)?；乩霞易?，就算回家也總是一個(gè)人在屋里住上10多天不出門［7］。

（三）倒退

有的成年人不得志時(shí)，也會(huì)像孩子一樣無理取鬧、哭鬧不止或滿地打滾，這就是倒退行為。通常，人的行為表現(xiàn)都帶有一定的年齡特征，但倒退是指人們?cè)诓坏弥?、不如意時(shí)所表現(xiàn)出來的與自己年齡、身份不相稱的幼稚行為［8］（P315），以這種幼稚行為求得別人的同情和照顧。主要表現(xiàn)為情緒的任意發(fā)泄和行為的失控。如個(gè)別教師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有沖突而甩手不干工作；或因職稱未如愿解決而哭鬧、吵罵，甚至“請(qǐng)假”不上班；或因受到學(xué)生頂撞而大發(fā)雷霆、中途罷教等。

（四）固執(zhí)

有人做過這樣的實(shí)驗(yàn)：讓幾個(gè)學(xué)生個(gè)別進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，該室有4個(gè)門，其中3個(gè)門是鎖住的，只有1個(gè)門可以打開，只要按順序?qū)⒏鏖T試一下，便能很快找到出路。但當(dāng)實(shí)驗(yàn)者用冷水、電擊、強(qiáng)光、噪音等強(qiáng)烈刺激同時(shí)加之于受試者，使之趨于緊張狀態(tài)時(shí)，好幾個(gè)被試呈現(xiàn)慌亂現(xiàn)象，不知道按順序找出路，到處亂跑，已經(jīng)試過是被鎖住的門，會(huì)重復(fù)地去嘗試，這就是固執(zhí)的表現(xiàn)。固執(zhí)即“頑固地堅(jiān)持某種不合理的意見或態(tài)度，盲目地重復(fù)某種無效的動(dòng)作，不能象常態(tài)下那樣正確合理地作出判斷?！保?］（P86）常見的固執(zhí)行為除上面的驚慌失措外，還有破罐破摔和強(qiáng)迫癥表現(xiàn)?，F(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)人失意后，往往會(huì)抵制經(jīng)濟(jì)或技術(shù)上變革，他會(huì)執(zhí)拗地認(rèn)為老一套辦法是最好的，甚至找出各種理由為他的抵制行為辯解［10］（P130-131）。2013年6月7日，廈門一輛公交車在行駛過程中突然起火，47人遇難，34人因傷住院，縱火犯案者陳水總因戶籍年齡被弄錯(cuò)以致無法辦理退休，反復(fù)上訪［1］。

（五）反向

人們表現(xiàn)于外的行為或情感，與他們內(nèi)心的感受完全相反，稱之為反向行為［10］（P131）。通過反向行為，以掩蓋自己的本意，避免或減輕自尊心受損。例如，畏于權(quán)勢去愛自己所恨的人，或因愛不成反生恨就是這種情況。戀愛不成功的失意者所引發(fā)的兇殺案，多數(shù)是這種反向行為所致。

（六）投射

一個(gè)人把自己的不良品質(zhì)或失誤強(qiáng)加于別人身上就是投射的表現(xiàn)［10］（P131）。如自己無能，往往大談別人的無能；作風(fēng)不正派的人往往認(rèn)為世上沒有作風(fēng)正派的人；自己憎恨別人卻認(rèn)為別人憎恨他。這種“以己之心度他人之腹”的投射行為會(huì)減輕自己的內(nèi)疚、不安和焦慮。社會(huì)失意者本人都有一系列問題，但他們大多缺乏反省意識(shí)和能力，把自身的問題看成別人問題或社會(huì)問題。

（七）逃避

如家里的事使自己“勃然火起”或“郁悶不樂”，就趕快上班，這種回避、躲開、不接觸導(dǎo)致心理困擾的外部環(huán)境，即“眼不見心不煩”的行為就是逃避。通過躲開現(xiàn)實(shí)，放棄原來所追求的目標(biāo)，撤退到比較安全的地方去。這種行為有3種表現(xiàn)形式：一種是逃向另一現(xiàn)實(shí)，回避自己面臨的挫折情境，這種方式對(duì)于解除焦慮困擾的作用只具有暫時(shí)的、過渡的性質(zhì)，它只在于讓情緒獲得一定程度的平息，為冷靜而理智地處理挫折后果創(chuàng)造心理?xiàng)l件，因?yàn)樘颖鼙旧聿⑽唇鉀Q問題。另一種是逃向幻想世界，即從挫折情境中撤退，逃向幻想的自由境界，走向想入非非。還有一種是逃向生理疾病。例如學(xué)生害怕考試失敗，竟在考試當(dāng)天發(fā)燒。個(gè)人借生理上某種機(jī)能的障礙以避免面對(duì)困難，這種疾病的產(chǎn)生往往是無意識(shí)的，與裝病不同［6］（P86）。社會(huì)失意者傾向于逃避現(xiàn)實(shí)，如前文提到的李年勇就是一個(gè)個(gè)案。

（八）壓抑

壓抑是指“當(dāng)一個(gè)人失意之后，用意志力量壓抑住憤怒、焦慮的情緒，表現(xiàn)出正常情況下的談笑自若的情緒狀態(tài)。”［9］（P317-318）壓抑是回避自我內(nèi)心危險(xiǎn)和矛盾的手段。這樣做的結(jié)果，可能減輕焦慮，獲得暫時(shí)的安全感，但欲望并未消失，而是深入到個(gè)體的潛意識(shí)里，影響人格的健全發(fā)展。壓抑的結(jié)果，往往造成情緒的突然爆發(fā)或患病，社會(huì)失意者的極端暴力行為常常是壓抑的情緒突然爆發(fā)的結(jié)果。

以上是人們?cè)谑б鈺r(shí)消極行為的主要表現(xiàn)。事實(shí)上，社會(huì)失意者的行為表現(xiàn)多以綜合的形式出現(xiàn)，諸多消極的行為常常導(dǎo)致社會(huì)失意者個(gè)人極端暴力犯罪活動(dòng)。

［1］戴玉．公交車公共車安全事件調(diào)查［J］．南方窗，2014（16）：65-67．

［2］中國社會(huì)科學(xué)院語言研究所詞典編輯室．現(xiàn)代漢語詞典（2002年增補(bǔ)本）［M］．北京：商務(wù)印書館，2004．

［3］徐厚道．心理學(xué)概論［M］．北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2009．

［4］章志光．社會(huì)心理學(xué)［M］．北京：人民教育出版社，2008．

［5］admin．應(yīng)加強(qiáng)對(duì)失意群體的研究與心理疏導(dǎo)［EB／OL］．http：／／www．zhipr．org／jianxinyanjiu／2014-06-26／2717．html．

［6］程正方．學(xué)校管理心理學(xué)［M］．北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2006．

［7］陳明玥．成都血案兇手身份曝光［EB／OL］．http：／／sc．sina．com．cn／news／b／2013-08-27／0824116341．html．

［8］俞文釗．管理心理學(xué)［M］．蘭州：甘肅人民出版社，1988．

［9］中央教育行政學(xué)院．學(xué)校管理心理學(xué)［M］．北京：教育科學(xué)出版社，1986．

［10］盧盛忠．管理心理學(xué)［M］．杭州：浙江教育出版社，1988．