馮 婕 趙志軍

（吉林體育學(xué)院，吉林 長春 130022）

0 引言

近年來扶持小微企業(yè)發(fā)展是我國的一項(xiàng)重要國策，尤其是2014年以來，政府的采取了多種“微刺激”手段以保證財(cái)政、貨幣政策符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，其中扶持小微企業(yè)發(fā)展就是其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

然而，雖然我國現(xiàn)今小微企業(yè)數(shù)量眾多，但大多沒有建立公司治理機(jī)制與現(xiàn)代企業(yè)管理制度，企業(yè)管理問題成為了制約小微企業(yè)做精做大做強(qiáng)的主要障礙。針對當(dāng)前眾多小微企業(yè)規(guī)模小、資金少、人才短缺的現(xiàn)象，本文提出在小微企業(yè)中推行PDCA 質(zhì)量環(huán)管理法的思路，以在小微企業(yè)盡快建立實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，不斷提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，從根本上提升企業(yè)生存發(fā)展能力。

1 PDCA 質(zhì)量環(huán)簡述

1.1 PDCA 質(zhì)量環(huán)基本概念

PDCA 是一種不斷循環(huán)的管理方法也叫質(zhì)量環(huán)或戴明環(huán)，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘并加以廣泛宣傳。

PDCA 循環(huán)的概念為：P（Plan）—計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計(jì)劃的制定；D（Design）—設(shè)計(jì)和執(zhí)行，設(shè)計(jì)方案，然后具體運(yùn)作和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C（Check）—檢查，就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；A（Act）—處理，對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。追求有效性、持續(xù)改進(jìn)性與廣泛適用性是PDCA 管理法最顯著的特點(diǎn)[3]。

1.2 PDCA 質(zhì)量環(huán)主要特點(diǎn)

PDCA 循環(huán)是一種合乎邏輯的工作程序，簡單嚴(yán)謹(jǐn)具有循環(huán)往復(fù)的特性，可有效的保證每項(xiàng)工作的落實(shí)，現(xiàn)該理論已在企業(yè)管理中得到廣泛的運(yùn)用并獲得了經(jīng)濟(jì)成效，也是質(zhì)量管理體系中過程方法的主要理論基礎(chǔ)，該理論的有效性已得到廣泛的認(rèn)可。

每個(gè)循環(huán)不是單獨(dú)存在，每個(gè)循環(huán)結(jié)束也會是下一個(gè)循環(huán)的開始，結(jié)束后成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這就形成了新的一次PDCA 循環(huán)，成階梯狀達(dá)到了不斷完善持續(xù)改進(jìn)的效果。

2 小微企業(yè)的管理現(xiàn)狀

從企業(yè)運(yùn)行來看，不論是生產(chǎn)類還是服務(wù)類，管理的內(nèi)容均包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷六個(gè)層面。概括來講主要涉及人和制度兩個(gè)方面的因素。人的因素主要涉及管理者與員工兩個(gè)層面，制度主要涉及了建立與執(zhí)行兩個(gè)層面。經(jīng)調(diào)研分析現(xiàn)今我國的眾多小微企業(yè)主要涉及以下幾種問題：

2.1 管理者目標(biāo)不明確，重業(yè)務(wù)輕管理現(xiàn)象嚴(yán)重

就我國小微企業(yè)現(xiàn)狀來看，部分屬于家族式企業(yè)，部分屬于管理者自行創(chuàng)建[4]，管理者個(gè)人文化差異和思維模式是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，許多企業(yè)管理者沒有企業(yè)發(fā)展的明確目標(biāo)，管理上多是依賴經(jīng)驗(yàn)，或者片面追求企業(yè)效益[1]，忽視先進(jìn)管理理念的重要性。

2.2 管理人才短缺，員工管理意識淡薄

小微企業(yè)大多存在資金短缺，員工福利保障制度不健全的情況，人才的聘用面臨難題。企業(yè)規(guī)模小，發(fā)展前景不明朗，管理者管理意識淡薄等原因?qū)е鹿芾砣瞬藕茈y被吸納，管理的瓶頸很難打破。長期的管理混亂也影響到了全體員工的管理意識，很容易形成一種惡性循環(huán)，遲滯不前的狀況。

2.3 管理制度缺失嚴(yán)重，法規(guī)執(zhí)行力弱

現(xiàn)許多小微企業(yè)職能部門不健全，甚至沒有明確的職責(zé)分工，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量在管理制度方面得不到有效地保障。同時(shí)，缺少必要的監(jiān)管機(jī)制和獎懲機(jī)制，制度的落實(shí)往往流于形式，執(zhí)行力弱是眾多小微企業(yè)面臨的通病，這導(dǎo)致許多正確的東西不能保持，錯誤的行為難以杜絕，反復(fù)出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的有效發(fā)展。

3 PDCA 管理法在小微企業(yè)適應(yīng)性

3.1 可行性分析

一個(gè)管理制度在企業(yè)是否能夠運(yùn)行，主要從制度對企業(yè)的適用性與制度執(zhí)行的難度兩個(gè)方面進(jìn)行分析，制度執(zhí)行又涉及人的執(zhí)行意識與制度的建立兩個(gè)方面。PDCA 管理法在小微企業(yè)的可行性分析主要包括以下幾點(diǎn)：

3.1.1 適用于各種行業(yè)各種規(guī)模的企業(yè)

它適用于各種行業(yè)、各種規(guī)模及發(fā)展的各個(gè)階段，適合整個(gè)公司的使用也適合單個(gè)部門的使用。適合小微企業(yè)培養(yǎng)有目標(biāo)，有計(jì)劃，有執(zhí)行，有檢查，有反饋的思維工作模式，思維的轉(zhuǎn)變是小微企業(yè)走上科學(xué)管理之路的必要前提。

3.1.2 有助于梳理管理者思路，提升全員管理意識

PDCA 管理法是管理理論最基本的理論，PDCA 是一種管理方法，更是一種科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)處理任何問題的思維模式。就我國眾多小微企業(yè)管理混亂的情形，這是一種行之有效的管理方法，并且簡單易行。對管理者的管理知識和文化說平要求都不高。隨著運(yùn)行的推動可有效地提高認(rèn)識梳理管理者的科學(xué)管理的思路，有效的提升管理者及全體員工的管理意識。

3.1.3 建立制度過程可由易到難，可實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡

PDCA 管理法是針對每個(gè)具體問題做出一個(gè)循環(huán)管理的方法，該方法可有效迅速的建立企業(yè)制度，可迅速完善現(xiàn)有制度，不用推倒重來，只追求有效性，針對具體問題，針對好的經(jīng)驗(yàn)建立新的制度，能做到目標(biāo)明確思路清晰。這是一個(gè)可以從零開始的過程，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，對前期的先決條件要求不高，可實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

3.2 有效性分析

一個(gè)制度在企業(yè)的有效性主要看其能否執(zhí)行，是否利于長期發(fā)展，長期發(fā)展則包括了員工素質(zhì)的持續(xù)提高與管理制度的持續(xù)改進(jìn)兩個(gè)方面，具體分析為：

3.2.1 有利于執(zhí)行力的加強(qiáng)

PDCA 管理法遵循的每件事情都做到“有目標(biāo)，有計(jì)劃，有執(zhí)行，有檢查”可有效地提高法規(guī)的執(zhí)行力。根據(jù)目標(biāo)建立制度，做到有的放矢制度可做到規(guī)定合理可行，執(zhí)行后有檢查可保障制度的有效落實(shí)。

3.2.2 有利于員工素質(zhì)的提高

科學(xué)的管理不僅在制度需要逐步完善，員工的素質(zhì)也是管理的重要因素，堅(jiān)持科學(xué)有效的管理方法，規(guī)范的處理問題的程序也是逐步提高員工管理意識，質(zhì)量意識等素質(zhì)的有效途徑，可形成員工嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提升員工的各方面素質(zhì)。

3.2.3 有利于持續(xù)改進(jìn)

Pdca 是一個(gè)循環(huán)，大的套小的一個(gè)循環(huán)完了還有新的，循環(huán)不斷改進(jìn)持續(xù)。各級質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA 循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。每個(gè)PDCA 循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，錯的得到了改正，對的得到了保持，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

4 結(jié)束語

目標(biāo)的不明確，管理的不規(guī)范，甚至受家文化的影響嚴(yán)重，致使許多小微企業(yè)缺乏企業(yè)目標(biāo)、核心文化、有效規(guī)章、創(chuàng)新意識等核心競爭力，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展缺乏活力[2]，難以取得長遠(yuǎn)進(jìn)步，所有問題的原因都可歸結(jié)為思維意識欠缺。PDCA 管理法作為一種科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、追求?shí)效的思維方法是能夠有效提升科學(xué)管理意識，促進(jìn)長效發(fā)展的，適合我國小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

［1］強(qiáng)音.當(dāng)前小微企業(yè)管理瓶頸問題分析和對策探討[J].經(jīng)管視線.

［2］彭本清.我國小微企業(yè)管理問題探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012(15).

［3］百度百科.PDCA 管理法[OL].

［4］賈凱斯.我國小微企業(yè)管理存在的問題[J].管理制度，2013，10.