張夢(mèng)慈

（邵陽(yáng)學(xué)院圖書(shū)館，湖南 邵陽(yáng)422000）

0 引言

移動(dòng)圖書(shū)館（Mobile Library），顧名思義就是“移動(dòng)的圖書(shū)館”，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制為用戶提供相關(guān)信息和服務(wù)。隨著無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)、PDA等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，圖書(shū)館所提供的移動(dòng)信息服務(wù)模式逐步興起。大學(xué)生作為移動(dòng)終端設(shè)備和移動(dòng)信息服務(wù)的主要使用者，對(duì)高校移動(dòng)圖書(shū)館的需求越來(lái)越迫切[1]。因此，在我國(guó)高等院校推廣使用移動(dòng)圖書(shū)館已經(jīng)迫在眉睫。

1 移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用現(xiàn)狀

衛(wèi)星通信、陸地移動(dòng)蜂窩通信、無(wú)線通信等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端設(shè)備開(kāi)放式的操作系統(tǒng)為圖書(shū)館提供移動(dòng)信息服務(wù)模式創(chuàng)造了條件。目前，美國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)信息服務(wù)，我國(guó)部分大型公公圖書(shū)館和重點(diǎn)高校圖書(shū)館也在移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)方面取得了一定成績(jī)[2]。我國(guó)高等院校移動(dòng)圖書(shū)館主要通過(guò)SMS短信和WAP網(wǎng)絡(luò)兩種形式提供移動(dòng)信息服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括用戶個(gè)人信息管理、館藏資源信息管理、圖書(shū)館內(nèi)部事務(wù)管理等方面。移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)和推廣，提高了圖書(shū)館的服務(wù)效率和資源利用率，方便了用戶的工作，特別是隨著國(guó)家和政府對(duì)公共文化事業(yè)的進(jìn)一步重視，移動(dòng)圖書(shū)館有著廣闊的發(fā)展前景。

2 移動(dòng)圖書(shū)館推廣的必要性分析

移動(dòng)圖書(shū)館作為傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式的變革，移動(dòng)是手段，圖書(shū)館是功能。鑒于大學(xué)生提高自身科學(xué)文化素質(zhì)和綜合能力的需要，在我國(guó)高等院校推廣移動(dòng)圖書(shū)館的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 移動(dòng)通信時(shí)代的時(shí)代要求

移動(dòng)通信時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)了很多領(lǐng)域服務(wù)模式的改變，例如移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)圖書(shū)館、移動(dòng)支付的興起。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為移動(dòng)圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)支撐，提供信息在空中交互的信道，用戶可以隨時(shí)隨地與相關(guān)資源進(jìn)行交互，改變了傳統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)模式，促進(jìn)了移動(dòng)圖書(shū)館時(shí)代的到來(lái)。

2.2 提高大學(xué)生信息素質(zhì)的需要

信息素質(zhì)是人們收集、組織、分析、利用信息資源的能力，是信息時(shí)代對(duì)人們的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求，主要包括信息意思、信息能力、信息道德三方面內(nèi)涵。在我國(guó)大學(xué)生群體中推廣使用移動(dòng)圖書(shū)館，有利于提高其對(duì)信息的敏感程度、提高利用信息的能力、提高在信息活動(dòng)中的道德水準(zhǔn)。

2.3 進(jìn)行“移動(dòng)學(xué)習(xí)”的需要

利用移動(dòng)圖書(shū)館，用戶可以突破時(shí)間和空間方面的限制實(shí)現(xiàn)4A（Anyone、Anytime、Anywhere、Anything)學(xué)習(xí)。用戶利用移動(dòng)終端設(shè)備在碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)時(shí)間利用率。利用移動(dòng)圖書(shū)館所進(jìn)行的移動(dòng)學(xué)習(xí)的興起，是學(xué)習(xí)方式的革命性變革，推動(dòng)了多樣化學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)的發(fā)展。

2.4 提升圖書(shū)館服務(wù)能力的需要

圖書(shū)館作為提供公共文化服務(wù)的重要途徑，移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)提供了手機(jī)短信服務(wù)、WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)、移動(dòng)客戶端服務(wù)等多樣化的服務(wù)方式，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇服務(wù)模式[3]。服務(wù)方式的多樣化，即提高了用戶的滿意度，滿足了圖書(shū)館服務(wù)方式的人性化需要；又提高了圖書(shū)館的的公共文化服務(wù)能力。

3 移動(dòng)圖書(shū)館推廣過(guò)程中的問(wèn)題

移動(dòng)圖書(shū)館雖然被很多專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)認(rèn)為前景光明，但是其作為一種新事物仍然處于初步發(fā)展階段，在應(yīng)用和推廣過(guò)程中仍然存在很多需要面對(duì)和解決的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 移動(dòng)通信終端問(wèn)題

一方面，移動(dòng)通信終端設(shè)備體積較小，設(shè)備本身容易被竊取或破壞；移動(dòng)終端設(shè)備在運(yùn)算能力、屏幕分辨率、電源容量等方面存在問(wèn)題。另一方面，移動(dòng)終端操作系統(tǒng)不統(tǒng)一，較難實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)間的互操作問(wèn)題。這些因素會(huì)影響用戶在操作移動(dòng)終端設(shè)備中的用戶體驗(yàn)和用戶滿意度。

3.2 安全問(wèn)題

在利用移動(dòng)圖書(shū)館過(guò)程中，任何與館藏資源交互的信息都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交互的，都有可能被篡改、竊聽(tīng)、冒名使用，對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題至關(guān)重要，能否為用戶提供安全的環(huán)境，直接關(guān)系到用戶是否愿意接受使用新系統(tǒng)，關(guān)系到移動(dòng)圖書(shū)館能否全面推廣。移動(dòng)圖書(shū)館的安全問(wèn)題主要表現(xiàn)在移動(dòng)終端設(shè)備的安全、無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施的安全、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全等幾個(gè)方面。

3.3 隱私問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶對(duì)隱私問(wèn)題非常敏感。在大數(shù)據(jù)背景下，一些系統(tǒng)對(duì)用戶基本資料、操作行為的挖掘分析雖然能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化需求，但是過(guò)度挖掘會(huì)造成用戶個(gè)人隱私、個(gè)人身份的泄漏，用戶會(huì)因?yàn)椴恍湃味芙^使用某個(gè)系統(tǒng)。因此，在移動(dòng)圖書(shū)館的的推廣過(guò)程中，需要注意保護(hù)用戶的隱私不受侵犯。

3.4 用戶習(xí)慣問(wèn)題

在傳統(tǒng)實(shí)體圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館中，用戶已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)紙質(zhì)文獻(xiàn)或者臺(tái)式機(jī)進(jìn)行相關(guān)信息查詢活動(dòng)。在移動(dòng)終端設(shè)備電源續(xù)航能力有限、屏幕分辨率較小、操作不方便的矛盾下如何使用戶放棄傳統(tǒng)習(xí)慣，利用移動(dòng)終端設(shè)備訪問(wèn)移動(dòng)圖書(shū)館在移動(dòng)圖書(shū)館的推廣過(guò)程中也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

4 移動(dòng)圖書(shū)館推廣策略

移動(dòng)圖書(shū)館作為圖書(shū)館一種新的服務(wù)模式，在我國(guó)高等院校中建設(shè)和推廣的過(guò)程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。推廣效果的好壞受其內(nèi)部要素和外部條件的影響，具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：

4.1 移動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)容的構(gòu)建

移動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)容的構(gòu)建是其進(jìn)行推廣的基礎(chǔ)條件，直接決定移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)效果和推廣效果。內(nèi)容構(gòu)建的好壞能夠在很大程度上吸引用戶及提高用戶忠誠(chéng)度[4]。首先，應(yīng)保證內(nèi)容的客觀性和真實(shí)性，內(nèi)容豐富與否直接決定移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容；其次，構(gòu)建內(nèi)部信息資源整合框架，框架是否合理直接關(guān)系到移動(dòng)圖書(shū)館提供服務(wù)的多樣化；最后，加工原有信息資源，通過(guò)對(duì)相關(guān)資源的分析整合出二次信息供用戶利用。

4.2 優(yōu)化檢索策略

檢索策略的好壞直接關(guān)系到用戶利用移動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行信息檢索的效果，包含技術(shù)效果和經(jīng)濟(jì)效果，一般通過(guò)查全率、查準(zhǔn)率、輸出形式、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)反映檢索效果的好壞。首先要提高檢索系統(tǒng)的質(zhì)量，提供一般查詢、復(fù)合查詢、精確查詢、模糊查詢等多種檢索方式；其次要提高用戶的信息檢索水平，最大限度的發(fā)揮移動(dòng)圖書(shū)館的檢索功能。

4.3 提供個(gè)性化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)背景下，通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人信息和用戶行為的挖掘，對(duì)用戶進(jìn)行聚類(lèi)分析，針對(duì)用戶的個(gè)性化需求提供針對(duì)性的服務(wù)，通過(guò)挖掘用戶需求變被動(dòng)檢索為主動(dòng)信息推送，從而最大限度的滿足用戶的需求。同時(shí)需要利用傳統(tǒng)媒介或網(wǎng)絡(luò)媒介等方式加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)溝通，加大宣傳移動(dòng)圖書(shū)館的功能和便利性，吸引用戶改變傳統(tǒng)習(xí)慣，利用移動(dòng)圖書(shū)館為自己提供服務(wù)。4.4 政策法規(guī)的支持

移動(dòng)圖書(shū)館的推廣應(yīng)用除了加強(qiáng)系統(tǒng)自身的建設(shè)和提高用戶檢索水平外，其進(jìn)一步的推廣離不開(kāi)國(guó)家政策法規(guī)等外部環(huán)境的支持。特別是圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，數(shù)字圖書(shū)館和移動(dòng)圖書(shū)館等新型服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變需要國(guó)家在充分考慮各方面因素的基礎(chǔ)上制定政策、執(zhí)行政策、評(píng)估政策、調(diào)整政策等一系列政策措施來(lái)推動(dòng)移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)和推廣。

由前文所述可知，移動(dòng)圖書(shū)館推廣過(guò)程中的四種策略之間相輔相成，共同構(gòu)成了移動(dòng)圖書(shū)館的推廣策略體系。具體而言，移動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)容的構(gòu)建是推廣的基礎(chǔ)，是信息輸出的來(lái)源；檢索策略的優(yōu)化能提高用戶滿意度進(jìn)一步提高推廣的效果，個(gè)性化服務(wù)能提高移動(dòng)圖書(shū)館本身的服務(wù)能力；政策法規(guī)的支持位移動(dòng)圖書(shū)掛的建設(shè)和推廣提供保障。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著對(duì)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用，數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)一步向移動(dòng)圖書(shū)館方向發(fā)展。目前，對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)和推廣相關(guān)研究已經(jīng)成為圖書(shū)館學(xué)界的研究熱點(diǎn)之一。高等院校圖書(shū)館作為我國(guó)公共文化服務(wù)體系的重要項(xiàng)目，在我國(guó)大學(xué)生中首先推廣移動(dòng)圖書(shū)館有著必要性和緊迫性。本文在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，從宏觀角度列舉了移動(dòng)圖書(shū)館在我國(guó)高等院校推廣過(guò)程中存在的問(wèn)題和策略。在移動(dòng)圖書(shū)館推廣過(guò)程中，如何進(jìn)一步提高移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)能力、進(jìn)一步深化提推廣策略，需要進(jìn)一步研究探討。

［1］陳穎穎,裴允.高校移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)現(xiàn)狀分析[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2012（10）：76-79.

［2］靳艷華.試析移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展前景及實(shí)施策略[J].圖書(shū)館工作者研究,2013（1）：43-45.

［3］王向前,蔣華梅.貴州高效移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)的必要性和可行性分析[J].貴陽(yáng)學(xué)院學(xué)報(bào),2014（1）：93-96.

［4］馮祝斌,宗乾進(jìn),等.學(xué)術(shù)博客推廣策略研究[J].情報(bào)科學(xué),2013（4）：105-109.