李曉鵬 賴宏慧

（贛南醫(yī)學院信息工程學院計算機教研室，江西 贛州 341000）

0 引言

從20世紀70年代初開始，我國政府越來越深刻地認識到人口增長過快對經(jīng)濟、社會發(fā)展不利，決定在全國城鄉(xiāng)大力推行計劃生育，并將人口發(fā)展計劃納入國民經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃，計劃生育工作進入了一個新的發(fā)展階段。1978年以后計劃生育成為中國的一項基本國策。不可否認，計劃生育政策，為我國的全面、快速發(fā)展做出的重大貢獻。

1 護工行業(yè)的現(xiàn)狀

由于計劃生育政策的實施，目前大部分都是獨生子女，而當今快節(jié)奏的生活、工作方式，使得人們往往因為各種原因，沒有時間去照顧老人。雖然，我國政府高度重視和解決人口老齡化問題，積極發(fā)展老齡事業(yè)，初步形成了政府主導、社會參與、全民關懷的發(fā)展老齡事業(yè)的工作格局，并通過制定一系列政策，使得老年人的基本生活得到了保障。可是，當老年人由于生病住院，生活不能自理的時候，如何得到更好的照顧，這個問題顯得尤為重要。

這個時候，一個新的職業(yè)出現(xiàn)了——護工。護工有時也被成為護理工，是指在醫(yī)院里，受雇擔任病人生活護理的人員。護工的主要工作對象就是住院的生活不能自理的老人。護工這個行業(yè)，在未來很長一段時間內(nèi)，將會高速發(fā)展。而目前護工這個行業(yè)，比起其他的行業(yè)相對來說存在著一些不足之處：

1.1 缺乏信息化管理機制

傳統(tǒng)的管理體制對于護工這個行業(yè)來說，約束性不強，主要原因有兩個：

（1）護工的工作地點是在醫(yī)院，可是他不同于護士，他不屬于醫(yī)院的職工，一般情況下，醫(yī)院不會對護工進行管理；

（2）護工的工作對象時病人，對于一些生活無法自理的老人來說，他們是沒有能力對護工進行管理的。

這樣就需要建立一個完善的信息化管理機制，告訴發(fā)展的信息技術，建立新的管理方式、體制，來對護工進行更有效的監(jiān)督和管理。

1.2 缺乏信息化培訓體制

傳統(tǒng)的培訓體制對護工行業(yè)作用不大。

由于護工的工作是以照顧生病住院生活不能自理的老人為主，因此，護工的工作任務是結合了護士與家政人員的工作，而又不同于這兩者。因此，對護工的要求除了能夠吃苦耐勞、踏實肯干外，護工要具備比一般家政人員更多的醫(yī)學常識，又要比普通護士更精通家務，是這兩者的結合。

而目前的情況是，護工對這兩方面的能力非常欠缺，這就需要通過建立一個完善的信息化培訓體制，來加強護工這兩方面欠缺的能力。

2 對策與研究

以高速發(fā)展的信息技術為平臺，以醫(yī)學院校為依托，針對護工行業(yè)，提出可靠的信息化管理方案，建立完善的信息化培訓體制，并通過各種信息渠道，使護工行業(yè)正規(guī)化、職業(yè)化、廣泛化的發(fā)展，主要有以下幾點：

2.1 提出護工行業(yè)的信息化管理方案

針對護工的工作地點為醫(yī)院這一特點，通過分析研究醫(yī)院、部隊、企業(yè)和一些政府機構的管理機制，結合信息化管理的建設標準，將醫(yī)院、部隊、企業(yè)的管理模式融合，提出一套針對護工行業(yè)的可靠的信息化管理方案。

（1）改變傳統(tǒng)的管理模式，實行扁平化管理和網(wǎng)絡化管理，實現(xiàn)針對護工的集成化管理目標。制定相關的管理制度，建立護工數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化雇主雇傭流程，使護工、雇主、醫(yī)院的相關信息傳輸更為便捷，實現(xiàn)信息資源的共享，使雇主與護工、醫(yī)院以及相關職能部門的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

（2）運用信息技術對護工的信息、動態(tài)進行有效控制和管理。逐步實現(xiàn)雇用、管理信息交互式發(fā)展，實現(xiàn)扁平化的管理方式，通過這個主線條銜接并重建每個護工、每個雇主、每個醫(yī)院的數(shù)字化基礎，并達到規(guī)范化、標準化的要求，雇主和相關機構可隨時調(diào)用相關數(shù)據(jù)，即實現(xiàn)資源共享，又實現(xiàn)實時監(jiān)控，同時防微杜漸。

2.2 建立護工行業(yè)的信息化培訓體制

由于護工的工作是以照顧生病住院生活不能自理的老人為主，其工作任務是結合了護士與家政人員的工作，而又不同于這兩者。護工要具備比一般家政人員更多的醫(yī)學常識，而醫(yī)學知識的獲取一般以醫(yī)學院校為主。

針對這一特點，利用信息化技術交互性、共享性、開放性、協(xié)作性和自主性的特征，以醫(yī)學院校為依托，網(wǎng)絡為平臺，通過信息化技術，建立健全護工行業(yè)的培訓體制，使護工可以通過先自學相關理論、再實踐培訓的方式，理論聯(lián)系實踐以此提高自身能力素質(zhì)，并最終通過相關考核后，方能上崗工作的培訓體制。

3 討論

護工行業(yè)的信息化管理方案的提出。只有建立了一個完善的信息化管理機制，才能使信息化培訓更加有效率、有權威性，并通過培訓，提供高素質(zhì)的專業(yè)人才，從而促進護工行業(yè)的信息化推廣。

由于護工的工作地點決定了護工的工作與醫(yī)院存在著千絲萬縷的聯(lián)系，但是護工的工作性質(zhì)又與醫(yī)務人員有所差別。而且，護工的經(jīng)濟來源（工資），又不是由醫(yī)院提供，所以目前來說，醫(yī)院對于護工的管理存在難度。而作為給護工提供經(jīng)濟來源（發(fā)工資）的雇主，一般情況下無法制定一個合理的管理制度，也不能隨時對護工進行監(jiān)督，更不能隨意對其進行處罰。因此，需要針對護工行業(yè)建立一個完善的信息化管理機制。

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