陳璞華

（湖南城市學(xué)院圖書館，湖南 益陽 413000）

0 引言

圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)是根據(jù)圖書館的業(yè)務(wù)流程來構(gòu)建的，是圖書館提供服務(wù)的基礎(chǔ)，代表了圖書館自動(dòng)化的水平以及服務(wù)的能力，對(duì)圖書館處理事務(wù)的效率有非常大的影響。目前所使用的自動(dòng)化系統(tǒng)還是以圖書作為系統(tǒng)的核心，真正的管理系統(tǒng)的核心應(yīng)該是人財(cái)務(wù)、知識(shí)流，管理的核心是用戶而非圖書，所以目前的自動(dòng)化與管理系統(tǒng)只能算是一線員工的自動(dòng)化系統(tǒng)，還不能被認(rèn)為是真正的圖書館自動(dòng)化基礎(chǔ)管理系統(tǒng)。但目前讀者對(duì)圖書館服務(wù)的要求在不停提高，圖書館必須不斷加強(qiáng)服務(wù)能力才能夠滿足讀者的要求，Web 2.0，Library 2.0 等理念的引入讓圖書館的系統(tǒng)，圖書館系統(tǒng)融合了相關(guān)技術(shù)后有了更好的表現(xiàn)。本文在研究了圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題的基礎(chǔ)上，討論了圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。

1 圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

目前圖書館管理系統(tǒng)，一般以匯文，ADLIB2.0，金盤（國(guó)內(nèi)），Exlibris 的ALEPH 500，ADLIB2.0（國(guó)外）為主流產(chǎn)品。匯文管理的對(duì)象是書籍和期刊，其產(chǎn)品有文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)，移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，圖書館挖掘系統(tǒng)外，區(qū)域館際互借服務(wù)系統(tǒng)，區(qū)域聯(lián)合收集書目檢索系統(tǒng)，并擁有C/S 的結(jié)構(gòu)，整合的Web 2.0，圖書館2.0 后，讀者可以使用標(biāo)簽并發(fā)表評(píng)論，讀者管理系統(tǒng)可以基于讀者偏好的偏好推薦書籍。金盤的管理對(duì)象是書籍和期刊，它的結(jié)構(gòu)是C/S 和B/S，ALEPH 500 管理對(duì)象的書籍和期刊，也為C/S 和B/S 系統(tǒng)。產(chǎn)品有WebOPAC，館際互借，學(xué)術(shù)資源門戶網(wǎng)站等。ADLIB2.0 以用戶為中心，擁有B/S 體系結(jié)構(gòu)，ADLIB2.0 產(chǎn)品主要包括我的書房，圖書館知識(shí)檢索，圖書管理系統(tǒng)，并具有全面的圖書館2.0 解決方案，管理的重點(diǎn)從三個(gè)方向，不僅關(guān)注圖書，也關(guān)注相關(guān)的資源和服務(wù)，以及管理因素。

2 圖書館管理系統(tǒng)的問題

2.1 欠缺資源和信息整合

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館每天產(chǎn)生的信息越來越多，數(shù)字圖書館成為現(xiàn)代圖書館的一個(gè)不可缺少的一部分。然而，在許多圖書館，雖然有建設(shè)數(shù)字圖書館和紙質(zhì)圖書，但沒有整合兩個(gè)的信息。這顯著降低了數(shù)字圖書館傳達(dá)的信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，也容易引起讀者得到錯(cuò)誤的信息，降低圖書館操作的效率。因此，迫切需要圖書館將數(shù)字圖書館和紙質(zhì)圖書，信息和資源進(jìn)行信息集成，增加圖書館信息的整合，從而服務(wù)質(zhì)量提高。

2.2 業(yè)務(wù)內(nèi)容局限

目前，圖書館管理系統(tǒng)更注重的書籍和文獻(xiàn)，而沒有發(fā)揮數(shù)字圖書館的作用，只是登記用戶信息、還借書等。但是，這些功能并沒有辦法有效地管理圖書館的所有資源，圖書館管理系統(tǒng)還應(yīng)該進(jìn)行更全面的業(yè)務(wù)發(fā)展，如電子文檔，財(cái)務(wù)管理，資產(chǎn)管理，黨員管理，努力滿足現(xiàn)代圖書館服務(wù)的需求。

2.3 圖書館管理核心不明確

目前，圖書館管理系統(tǒng)的中心是書而不是讀者。但是，圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)該為讀者服務(wù)，樹立讀者服務(wù)體驗(yàn)為中心的理念，現(xiàn)在大部分圖書管理系統(tǒng)沒有做到這一點(diǎn)。因?yàn)橐话愕南到y(tǒng)沒有辦法對(duì)圖書館的運(yùn)行情況進(jìn)行一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)，也沒有辦法獲得讀者對(duì)圖書館的體驗(yàn)的滿意程度，缺少?zèng)Q策支持的信息源頭，容易給圖書館的管理造成一定的信息獲取阻礙，導(dǎo)致圖書館管理決策偏差。有效的圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠管理的書籍，雜志和其他資源，提供決策管理人員需要的各種信息，幫助提高圖書館服務(wù)，提高圖書館工作人員的工作效率，提高讀者的滿意度。

3 圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向

圖書館管理人員可以根據(jù)讀者的反饋信息進(jìn)行服務(wù)的改進(jìn)。以往一般都以讀者座談會(huì)、調(diào)查問卷等形式進(jìn)行。但是圖書館管理系統(tǒng)的使用可以作為獲取讀者反饋信息的關(guān)鍵性工具。通過讀者在圖書館管理系統(tǒng)中的使用數(shù)據(jù)和日志可以深入進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過關(guān)聯(lián)分析等計(jì)算方法來推算讀者喜歡的書類并進(jìn)行準(zhǔn)確的推薦推送，也可以根據(jù)讀者的使用頻率以及借還習(xí)慣等信息對(duì)讀者進(jìn)行自動(dòng)備忘提醒，從而增強(qiáng)讀者的滿意度。通過讀者的各類借閱數(shù)據(jù)來分析讀者的閱讀興趣，指導(dǎo)圖書館在購買資源時(shí)的偏向性等。

3.2 整合服務(wù)評(píng)價(jià)體系

目前圖書館管理系統(tǒng)中還缺乏系統(tǒng)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系。缺少與讀者之間的信息交流，容易造成圖書館和讀者相互孤立，無法使得資源利用最大化，促進(jìn)圖書館效益與效率最優(yōu)化。圖書館應(yīng)該在管理系統(tǒng)中加入系統(tǒng)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，直接獲得讀者對(duì)其的評(píng)價(jià)、建議與意見。通過與讀者進(jìn)行頻繁互動(dòng)，不斷努力提高管理系統(tǒng)的服務(wù)水平，避免造成管理系統(tǒng)用戶界面不友好、形同虛設(shè)等問題。

［1］林鳳輝.關(guān)于圖書館信息管理發(fā)展趨勢(shì)的思考[J].華章，2010，28：161.

［2］潘永勝.淺談高等專科學(xué)校圖書管理[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(2)：153-154.

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