劉培培 張阿維

（西安工程大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院，陜西 西安710000）

0 引言

隨著創(chuàng)意（知識(shí)）經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)格局的變化與調(diào)整，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)生了巨大的變化，工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新已經(jīng)成為提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、贏(yíng)得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略工具，也成為從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”成功轉(zhuǎn)變的核心要素之一。我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)由于創(chuàng)新資源不足、技術(shù)創(chuàng)新能力普遍不高、無(wú)法實(shí)現(xiàn)持續(xù)提升,也就不能真正發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的主體作用。因此,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的推動(dòng)下，提出工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)模式，為中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)提供務(wù)實(shí)的幫助,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)與創(chuàng)新迫在眉睫。

1 產(chǎn)業(yè)變革的新動(dòng)力：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和現(xiàn)狀

1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信互相融合的產(chǎn)物，簡(jiǎn)單理解是人們用手機(jī)等移動(dòng)終端通過(guò)上網(wǎng)使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是整合二者優(yōu)勢(shì)的“升級(jí)版本”，繼承了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)特征,如開(kāi)放性、創(chuàng)新性、信息共享性、用戶(hù)需求長(zhǎng)尾化、交互性等,而不僅僅對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單復(fù)制和移植。同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又具備區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征,即移動(dòng)便捷性、高時(shí)效性、身份可識(shí)別性、可定位性三大特征。

全球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展如火如荼，滲透率持續(xù)上升。日本的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展很快,并最早從中獲益,這主要得益于其發(fā)展的業(yè)務(wù),包括有搜索功能、定位功能、手機(jī)電視、移動(dòng)商務(wù)等。而日本之所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展迅速的一個(gè)重要原因歸結(jié)于他的商業(yè)模式成熟和產(chǎn)業(yè)鏈的完整。相較于日本，歐洲各國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)占有率也遙遙領(lǐng)先，英國(guó)以提高瀏覽器體驗(yàn),不限量數(shù)據(jù)計(jì)劃的推廣,以及更快的下載速度,來(lái)穩(wěn)固世界第二大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的寶座。其他國(guó)家如美國(guó)則以用戶(hù)體驗(yàn)為中心,不斷的對(duì)3G手機(jī)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新,也促進(jìn)了移動(dòng)行業(yè)的進(jìn)一步增長(zhǎng)，增強(qiáng)了在網(wǎng)用戶(hù)的粘性。

1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著智能終端的普及和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從最初的探索式的發(fā)展，到現(xiàn)在的日臻成熟。在人們的日常生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)、購(gòu)物等領(lǐng)域隨處可見(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的身影，全民生活方式和生活理念發(fā)生深刻變革。2013年年底中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破5.7億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)攀升促進(jìn)了手機(jī)終端各類(lèi)應(yīng)用的發(fā)展，同時(shí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商為用戶(hù)提供了諸如預(yù)定、支付、評(píng)價(jià)等一條龍的綜合性服務(wù),最大限度地提高了用戶(hù)忠實(shí)度,保證了用戶(hù)規(guī)模的穩(wěn)固增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，以具備相當(dāng)規(guī)模的市場(chǎng)空間，發(fā)展前景廣闊。

同時(shí)國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列關(guān)于促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、鼓勵(lì)信息消費(fèi)的政策，中國(guó)各城市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)到產(chǎn)業(yè)規(guī)模都有了跨越式發(fā)展，特別是北京、上海等一線(xiàn)城市的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的崛起，吸引了各大中小城市的跟風(fēng)，全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般興起并迅速發(fā)展，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、提升城市創(chuàng)新水平與競(jìng)爭(zhēng)力積極努力。

此外，我國(guó)的微博、微信、APP等大的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)已日漸成熟，在龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和快速變化的移動(dòng)終端上增長(zhǎng)的空間巨大。技術(shù)布控上從信息堆積到個(gè)性化定制，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不斷的改變著傳統(tǒng)中小企業(yè)的形態(tài)模式。一個(gè)屬于中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代巳經(jīng)到來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和廣泛應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)會(huì)產(chǎn)生何種影響?各中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否做好了心理和技術(shù)上的準(zhǔn)備?

2 中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀與機(jī)遇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中小企業(yè)的影響

2.1 批判性的審視中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新障礙

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小企業(yè)同大公司不同,他們普遍存在產(chǎn)業(yè)層次低、人力資源匱乏、信息化程度較低、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力以及自主創(chuàng)新能力相對(duì)較弱等弊病,這種情況很難應(yīng)對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)日益全球化、信息化,要想使企業(yè)做大做強(qiáng)，必須加快工業(yè)設(shè)計(jì)步伐,實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，提高中小企業(yè)創(chuàng)新能力。

2.1.1 設(shè)計(jì)人才的素質(zhì)及結(jié)構(gòu)不合理

人才是制約中小企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力提升的核心因素，中小企業(yè)在人才資源配置中設(shè)計(jì)人員占總研發(fā)人員比重低，絕大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有自己獨(dú)立的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),雖然少數(shù)中小企業(yè)內(nèi)部有1～2位設(shè)計(jì)師,但大部分處于美工、平面人員等模糊的尷尬地位，缺乏高層次設(shè)計(jì)人才。同時(shí)設(shè)計(jì)師由于精力有限，不可能充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶(hù)的真正需求，容易與整個(gè)市場(chǎng)乃至企業(yè)的生產(chǎn)流程相脫節(jié)。大部分中小企業(yè)為了穩(wěn)固自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，不能大膽啟用外來(lái)人才，為企業(yè)注入新鮮血液，因而形成了不良的企業(yè)文化，嚴(yán)重挫傷了設(shè)計(jì)人才的創(chuàng)新積極性。

2.1.2 削弱設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的投資

鑒于創(chuàng)新的成本利益化比較，規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)對(duì)自主創(chuàng)新熱情降低，因此產(chǎn)品往往會(huì)出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。中小企業(yè)在設(shè)計(jì)投資方面實(shí)力薄弱,不能系統(tǒng)地針對(duì)每一階段進(jìn)行維護(hù)與監(jiān)督，常到市場(chǎng)做不下去時(shí)才會(huì)找設(shè)計(jì)公司進(jìn)行具體項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)公司出于商業(yè)角度考慮,一般是按照企業(yè)提出的設(shè)計(jì)要求,并不是一種相互溝通相互合作的方式。如企業(yè)提供市面上幾大主要品牌的同類(lèi)產(chǎn)品,委托設(shè)計(jì)公司做追隨性設(shè)計(jì)或直接引入公模貼牌出售，它能幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的低投入多回報(bào)。但不利于企業(yè)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,市場(chǎng)反饋繼而中斷，優(yōu)化再設(shè)計(jì)也被夭折。

2.1.3 設(shè)計(jì)管理意識(shí)的缺陷

中小企業(yè)缺乏創(chuàng)新的設(shè)計(jì)管理理念，陷入自主創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足的發(fā)展困境。首先，核心領(lǐng)導(dǎo)層與管理層缺乏對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的宏觀(guān)認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)決策常常由獨(dú)裁的自上而下的經(jīng)理廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)了算，使得企業(yè)在設(shè)計(jì)管理中沒(méi)有一個(gè)核心設(shè)計(jì)思想的指導(dǎo)，最終導(dǎo)致產(chǎn)品識(shí)別的混亂。其次熱衷效仿并追求外在形式變化而創(chuàng)新力度不夠，知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱,缺乏品牌形象建設(shè)和品牌經(jīng)營(yíng)理念，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)傳播力度廣度不夠，設(shè)計(jì)咨詢(xún)和決策缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性。

2.2 中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)新模式

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)提供載體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生新的商業(yè)形態(tài)，使中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的組織進(jìn)行適度轉(zhuǎn)型或升級(jí)，把自己打造成一個(gè)開(kāi)放式的優(yōu)質(zhì)資源匯聚中心，最終提升整個(gè)區(qū)域中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的信息化創(chuàng)新服務(wù)的能力。

中小企業(yè)位于工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)價(jià)值鏈的末端，是設(shè)計(jì)服務(wù)的主體，滿(mǎn)足更多定制化"多元化和個(gè)性化需求，這種由技術(shù)推動(dòng)的工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變必將導(dǎo)致工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和變革。搭建更多類(lèi)似工業(yè)設(shè)計(jì)云服務(wù)平臺(tái)、工業(yè)消費(fèi)者行為研究中心、兩岸創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等的公共服務(wù)平臺(tái)，為更多中小企業(yè)、設(shè)計(jì)企業(yè)提供服務(wù)。例如，虛擬化展示漸漸步入人們的日常生活，讓消費(fèi)者直接體驗(yàn)，再?zèng)Q定生產(chǎn)，使企業(yè)降低成本，帶給消費(fèi)者更好的感官體驗(yàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)搭建中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，以此作為載體，協(xié)助企業(yè)發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與溝通,充分發(fā)揮窗口、橋梁的作用，實(shí)現(xiàn)具有1+1＞2組合優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集群資源共享和優(yōu)化配置，使集群內(nèi)各企業(yè)資源得到充分利用。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)間進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同制造、協(xié)同生產(chǎn)及協(xié)同咨詢(xún)服務(wù)，解決設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等問(wèn)題，利用資源優(yōu)勢(shì)，有效聚合產(chǎn)業(yè)界力量，提高使用效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)新模式的推動(dòng)勢(shì)必成為中小企業(yè)”涅磐重生”的新的發(fā)展機(jī)遇。

［1］朱煒.基于產(chǎn)業(yè)集群的中小企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新模式研究[J].湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2013.

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