呂冬梅

（南京大學(xué)圖書(shū)館，江蘇 南京 210093）

0 前言

2013年底，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商都獲得了工業(yè)和信息化部正式發(fā)放的4G牌照，此舉宣告我國(guó)通信行業(yè)進(jìn)入4G時(shí)代。作為第四代移動(dòng)通信技術(shù)，4G具有通信速度更快、智能性能更高、通信費(fèi)用更加便宜等特點(diǎn)。隨著以4G移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體不斷升級(jí)和數(shù)字圖書(shū)館的快速發(fā)展，圖書(shū)館的信息服務(wù)也有了更為廣闊的發(fā)展空間。4G時(shí)代移動(dòng)APP在圖書(shū)館的應(yīng)用，又會(huì)將圖書(shū)館服務(wù)提升到一個(gè)新階段。

1 4G移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)APP

1.1 4G移動(dòng)通信技術(shù)

4G是指第四代移動(dòng)通信技術(shù)，也稱為beyond 3G(超3G),是多種無(wú)線技術(shù)的綜合系統(tǒng)，融合了現(xiàn)有3G的增強(qiáng)型技術(shù)，集3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和WLAN（無(wú)線局域網(wǎng)）系統(tǒng)為一體。它可以在不同的固定、無(wú)線平臺(tái)和跨越不同的頻帶網(wǎng)絡(luò)中提供無(wú)線服務(wù)，可以在任何地方寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)提供定位定時(shí)、數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程控制等綜合功能[1]。

1.2 4G移動(dòng)通信技術(shù)的性能

第一，4G移動(dòng)通信技術(shù)的傳輸速率更快，與3G移動(dòng)通信相比，4G移動(dòng)通信技術(shù)的傳輸速率在理論上至少要提高50倍。第二，4G移動(dòng)通信技術(shù)具有集約化的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和接人方式具有系統(tǒng)優(yōu)化功能，方便實(shí)現(xiàn)切換。第三，4G移動(dòng)通信技術(shù)具有多網(wǎng)絡(luò)融合優(yōu)勢(shì)，不但能整合移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，還能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)真正的大網(wǎng)絡(luò)。最后，4G移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用前景廣闊，4G移動(dòng)通信網(wǎng)4G移動(dòng)通信技術(shù)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)高清音質(zhì)、圖像和信息的傳遞，還具備抗干擾功能，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信的安全性和保密性。

1.3 圖書(shū)館中的移動(dòng)APP

APP是APPlicalion(應(yīng)用程序)的簡(jiǎn)稱，移動(dòng)APP指安裝在移動(dòng)設(shè)備(主要是智能手機(jī)和平板電腦)上的應(yīng)用程序。QQ、微信、微博等社交通信工具都是當(dāng)前被廣泛應(yīng)用的移動(dòng)APP[2]。據(jù)第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2014年6月，我國(guó)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，比2013年底增長(zhǎng)了3208萬(wàn)，半年增長(zhǎng)率為6.0%。即時(shí)通信使用率為89.3%，較2013年底增長(zhǎng)了3.1個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)保持網(wǎng)民使用第一且持續(xù)攀升的態(tài)勢(shì)，尤其以手機(jī)端的發(fā)展更為迅速。手機(jī)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模為4.59億，較2013年底增長(zhǎng)了2842萬(wàn)，半年增長(zhǎng)率達(dá)6.6%。手機(jī)即時(shí)通信使用率為87.1%，網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)率和使用率均超過(guò)即時(shí)通信整體水平。[3]

有了4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，移動(dòng)APP的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。當(dāng)前，QQ、微信、微博、移動(dòng)圖書(shū)館是學(xué)生用戶手機(jī)上必裝的應(yīng)用軟件。

1）QQ

QQ是騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司開(kāi)發(fā)的一款基于Internet的即時(shí)通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻電話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、自定義面板、QQ郵箱等多種功能。并可與移動(dòng)通訊終端等多種通訊方式相連。1999年2月，騰訊正式推出第一個(gè)即時(shí)通信軟件——“騰訊QQ”，QQ在線用戶由1999年的2人（2人指馬化騰和張志東）發(fā)展到今天在線人數(shù)已突破兩億，是目前使用最廣泛的聊天軟件之一。

2）微信

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款以多媒體信息通信為核心功能的免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用。微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，它支持中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商的通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),支持 Wi-Fi、2G、3G 和 4G 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),支持 iOS、Android、塞班等多種操作系統(tǒng)平臺(tái)；微信支持多種交流溝通方式，它支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊,還具備實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)功能,這些溝通方式改變了人們的生活,使得信息傳播更加方便快捷。微信具備強(qiáng)大的社交功能，它支持通過(guò)搜索微信號(hào)碼,掃二維碼,從QQ好友列表以及手機(jī)通訊錄等多種方式添加朋友,也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件 “搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”、“語(yǔ)音記事本”等服務(wù)插件。微信一經(jīng)推出便迅速獲得了市場(chǎng)的關(guān)注與青睞，截至2013年11月，微信注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億。

3）微博

微博，是微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。截至2013年12月，微博用戶規(guī)模為2.81億，其中用手機(jī)上微博的網(wǎng)民數(shù)為1.96億。

4）移動(dòng)圖書(shū)館

移動(dòng)圖書(shū)館依托成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使讀者不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)、掌上電腦、E-Book、平板電腦等）一站式查找并獲取圖書(shū)館紙本圖書(shū)及電子資源，并可以幫助讀者通過(guò)該手機(jī)應(yīng)用享受圖書(shū)館提供的一系列個(gè)性化服務(wù)。比如，書(shū)生公司的書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館、超星公司的超星移動(dòng)圖書(shū)館，已經(jīng)在很多圖書(shū)館投入使用，深受廣大讀者的歡迎和好評(píng)。

2 移動(dòng)APP在圖書(shū)館的應(yīng)用

根據(jù)《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，在職業(yè)結(jié)構(gòu)上，學(xué)生是中國(guó)網(wǎng)民中最大的群體，占比25.1%；年齡結(jié)構(gòu)上，20-29歲年齡段網(wǎng)民是最大的群體，占比30.7%。綜合這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)可以推斷，高校圖書(shū)館所服務(wù)的讀者對(duì)象是最活躍的網(wǎng)絡(luò)使用群體，是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的推動(dòng)者。圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象普遍具有年輕化、知識(shí)化的特點(diǎn)，對(duì)新科技新應(yīng)用保持高度敏感，移動(dòng)APP的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者提供了一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)平臺(tái)。隨著4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，QQ、微信、微博等移動(dòng)APP可以在圖書(shū)館宣傳、服務(wù)等幾個(gè)方面得到很好的應(yīng)用。

2.1 豐富宣傳載體 拓寬宣傳渠道

微博、微信是當(dāng)下發(fā)展最快的新媒體形式，與傳統(tǒng)的新聞網(wǎng)站最大的區(qū)別在于其傳播速度和便捷性。隨時(shí)關(guān)注和發(fā)送微博、微信已經(jīng)成為很多人的一種生活習(xí)慣。微信是以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信為主設(shè)計(jì)的社交互動(dòng)平臺(tái)，本質(zhì)是交流溝通，微信的傳播圈更加有針對(duì)性；微博是一個(gè)信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，具備更強(qiáng)大的傳播擴(kuò)散能力。微博、微信各自具有鮮明的特點(diǎn)，倡議圖書(shū)館不僅關(guān)注兩個(gè)平臺(tái)的發(fā)展，而且要積極利用二者互補(bǔ)的功能與特性，充分發(fā)揮二者特點(diǎn)，塑造新時(shí)代圖書(shū)館的新形象，進(jìn)一步擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，吸引更多的讀者利用圖書(shū)館資源。圖書(shū)館可以利用微博、微信平臺(tái)定期發(fā)布新聞消息和圖書(shū)館資源動(dòng)態(tài)；利用平臺(tái)介紹圖書(shū)館的基本功能、常用資源；捕捉各專業(yè)的學(xué)習(xí)或研究熱點(diǎn)，向?qū)W生有針對(duì)性地推送館藏資源；在學(xué)生畢業(yè)時(shí)發(fā)送辦理圖書(shū)館離校手續(xù)的注意事項(xiàng)；以及新書(shū)推薦、新購(gòu)數(shù)字資源推薦、新開(kāi)通試用庫(kù)推薦等。此外，微博、微信還可以促進(jìn)圖書(shū)館同行之間的相互學(xué)習(xí)和交流。[5]

2.2 提升信息咨詢和科技查新服務(wù)質(zhì)量

科技查新服務(wù)是圖書(shū)館的核心模塊，也是圖書(shū)館價(jià)值的重要體現(xiàn)。4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館科技查新服務(wù)需要去學(xué)習(xí)信息技術(shù),順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，將移動(dòng)APP應(yīng)用到實(shí)踐中，為讀者提供更方便、更快捷的信息咨詢渠道，提升科技查新的服務(wù)質(zhì)量。利用微博、微信、QQ平臺(tái)的互動(dòng)特性，圖書(shū)館工作人員可以及時(shí)回復(fù)用戶發(fā)來(lái)的消息，實(shí)時(shí)為讀者提供信息咨詢，尤其是微信公眾平臺(tái)具有關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的功能，即使在非開(kāi)放時(shí)間，讀者也可以每時(shí)每刻自助查詢圖書(shū)館的常用信息，包括咨詢電話、開(kāi)館時(shí)間、借閱規(guī)則、館際互借、原文傳遞、講座培訓(xùn)等。

2.3 普及移動(dòng)閱讀服務(wù)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，碎片化閱讀成為人們的主流閱讀形態(tài)。據(jù)2013年4月中國(guó)新聞出版研究院公布的“第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”顯示，2013年我國(guó)成年國(guó)民人均閱讀電子書(shū)2.48本，人均每天手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)為21.70分鐘。這種能夠獲取海量信息、隨時(shí)隨地閱讀、檢索快捷方便、可以自主閱讀的模式，正在改變大家傳統(tǒng)的閱讀方式和閱讀習(xí)慣。讀者對(duì)圖書(shū)館信息資源的移動(dòng)閱讀表現(xiàn)出強(qiáng)烈的需求，圖書(shū)館也應(yīng)該積極順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展潮流，開(kāi)展基于手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備終端的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，使圖書(shū)館資源真正動(dòng)起來(lái)。

近些年來(lái)，移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)越來(lái)越成為圖書(shū)館的一種延伸服務(wù)方式,正日益受到圖書(shū)館界的廣泛關(guān)注。移動(dòng)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)在于：

1）隨時(shí)隨地查閱圖書(shū)館紙本資源，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、收藏、評(píng)論。

2）隨時(shí)隨地查找電子文獻(xiàn)，下載閱讀。

3）隨時(shí)隨地查找、收藏電子期刊，查看期刊最新目次。

4）第一時(shí)間揭示圖書(shū)館到館新書(shū)信息，讀者可根據(jù)專業(yè)量身定制。

5）強(qiáng)大的消息推送服務(wù)，圖書(shū)館可免費(fèi)發(fā)送新聞、講座，新書(shū)、期刊、讀者借閱到期等消息給用戶。

6）強(qiáng)大的工具支持，語(yǔ)音、二維碼等。

7）隨時(shí)隨地與讀者服務(wù)終端進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子書(shū)的在線下載。

此外，移動(dòng)圖書(shū)館還解決了校園外無(wú)法閱讀校內(nèi)資源的問(wèn)題，不論讀者是在家、在路上都可以輕松訪問(wèn)校內(nèi)資源。以高校圖書(shū)館為例，截止到2012年4月，39所“985”高校圖書(shū)館中有20所開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，占總數(shù)的51.3%;31家省級(jí)公共圖書(shū)館中有17家開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，占總數(shù)的54.8%。移動(dòng)圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是非常樂(lè)觀的。

3 需要解決的問(wèn)題

3.1 版權(quán)的保護(hù)問(wèn)題

版權(quán)問(wèn)題一直是制約數(shù)字資源快速發(fā)展的瓶頸，我們?cè)陂_(kāi)展圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)建設(shè)時(shí)，要首先切實(shí)解決好數(shù)字資源的版權(quán)問(wèn)題，在法律允許的范圍內(nèi)，為讀者提供最好的閱讀服務(wù)。解決數(shù)字資源的版權(quán)問(wèn)題主要靠各種模式的授權(quán)機(jī)制，不同的授權(quán)機(jī)制具有不同的特點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中可以互相補(bǔ)充解決多種版權(quán)授予問(wèn)題。

3.2 服務(wù)開(kāi)展中的問(wèn)題

圖書(shū)館需要高度重視微信、微博等服務(wù)的開(kāi)展。首先，要設(shè)置專人負(fù)責(zé)開(kāi)展此項(xiàng)工作，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析，了解讀者需求，做好充分的準(zhǔn)備工作；在注冊(cè)微信、微博、QQ等賬號(hào)時(shí)就要做到命名規(guī)范，便于讀者搜索；在開(kāi)展服務(wù)之后，把好質(zhì)量、時(shí)效兩大關(guān)，定期發(fā)布新資訊、及時(shí)回復(fù)咨詢問(wèn)題，同時(shí)做好數(shù)據(jù)更新和統(tǒng)計(jì)分析工作，不斷調(diào)整、改進(jìn)和完善服務(wù)內(nèi)容，真正搭建好圖書(shū)館與讀者之間的橋梁。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著4G技術(shù)的逐漸成熟，圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)將會(huì)吸引更多的用戶。因此，移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的核心。圖書(shū)館應(yīng)該緊隨信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握新技術(shù)的特點(diǎn)，結(jié)合圖書(shū)館業(yè)務(wù)，將更多更先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館服務(wù)中來(lái)，為讀者提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

[1]張玉龍，李志峰，趙勛.對(duì)4G移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的展望[J].信息通，2013(1)：226.

[2]文艷霞.移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的 APP與期刊 APP[J].出版發(fā)行研究,2012(9)：82-85.

[3]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[Z].

[4]畢磊.第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查成果在京發(fā)布[J].傳媒，2013(5)：78.

[5]張慧萍.4G時(shí)代圖書(shū)館移動(dòng)APP應(yīng)用研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2014（7）：110-112