我的打印機(jī)出了故障，打印出來(lái)的字跡很模糊，我就打電話給維修店，請(qǐng)求幫助。接電話的是一位男士店員，態(tài)度非常友好，他告訴我，我的打印機(jī)也許只需要我自己動(dòng)手清理一下就行了。

“這么簡(jiǎn)單？你們不用派人過(guò)來(lái)看一下嗎？”我疑惑地問(wèn)道。

“是的。如果我們維修人員過(guò)去清理的話，你至少需要支付50英鎊的清理費(fèi)。所以，我建議你閱讀一遍打印機(jī)的使用手冊(cè)，根據(jù)上面提供的方法自己動(dòng)手清理就行了?！钡陠T耐心地解釋道。

店員的話讓我很意外，同時(shí)我也徹底被他感動(dòng)了。哪有生意送上門還拒絕的？如此為客戶考慮的店家真是太少見(jiàn)了。于是，我好奇地問(wèn)道：“你老板知道你這樣做嗎？如果他知道你把生意往外推，一定很生氣吧？”

店員沉默了一會(huì)兒，然后答道：“事實(shí)上，這就是我老板的主意。因?yàn)?，如果我們讓客戶先自己修理打印機(jī)的話，我們通常能掙到更多的錢?！?