倫敦火車(chē)站可以說(shuō)是世界上最繁忙的交通樞紐之一，每天要接待兩三百萬(wàn)人。剛建成時(shí)，因?yàn)槭澜绺鞯貋?lái)的游客語(yǔ)言不通，火車(chē)站的環(huán)境又復(fù)雜，每天坐錯(cuò)車(chē)要求退票改簽的旅客有上千人，高峰時(shí)期一天曾有上萬(wàn)人誤車(chē)或是坐錯(cuò)車(chē)。

有一個(gè)聰明的年輕人想了個(gè)辦法，就是把自動(dòng)售票機(jī)的車(chē)票顏色和候車(chē)室顏色以及月臺(tái)顏色、要乘坐的火車(chē)顏色等同起來(lái)。

比如，旅客買(mǎi)一張到曼徹斯特的車(chē)票，車(chē)票是藍(lán)色的，就去藍(lán)色的候車(chē)室候車(chē)，然后上藍(lán)色的月臺(tái)，最后上藍(lán)色的火車(chē)。這樣的流程，保證了你只要不是色盲，即使你一個(gè)英文也不認(rèn)識(shí)也能準(zhǔn)確到達(dá)目的地。

當(dāng)時(shí)有人反對(duì)說(shuō)，為什么要改候車(chē)室、月臺(tái)和火車(chē)的顏色，不讓人看花了眼嗎？這樣花費(fèi)的成本太大了。

也有人說(shuō)，用來(lái)區(qū)別的顏色肯定會(huì)有接近的，到時(shí)候旅客因?yàn)闊o(wú)法區(qū)分清楚顏色而亂坐火車(chē)不是更麻煩嗎？

火車(chē)站的領(lǐng)導(dǎo)敏銳地意識(shí)到，改變候車(chē)室、月臺(tái)和火車(chē)的顏色這種打破常規(guī)的做法會(huì)帶來(lái)意想不到的好處，于是支持這個(gè)年輕人的想法。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究，這個(gè)年輕人做出了最完美的方案：所有的候車(chē)室月臺(tái)及進(jìn)站的火車(chē)，在同一時(shí)間段內(nèi)，用赤橙黃綠青藍(lán)紫七種顏色區(qū)分開(kāi)來(lái)。然后用一種特殊的LED燈光把一個(gè)方向的旅客引導(dǎo)到一種顏色的候車(chē)室內(nèi)，在一個(gè)候車(chē)室內(nèi)，按車(chē)票上的出發(fā)時(shí)間順著一種顏色的通道走到一個(gè)同顏色的月臺(tái)，然后上同一個(gè)顏色的火車(chē)。

打破常規(guī)，改變固有的思維模式，讓倫敦火車(chē)站成為世界上每天接待人數(shù)最多、運(yùn)行最流暢的交通樞紐，同時(shí)也成為世界各地游客到英國(guó)必看的風(fēng)景之一。

（摘自《知識(shí)窗》）