在印度尼西亞一個(gè)美麗卻偏遠(yuǎn)的小島上，游客并不多。這里有一家酒店，經(jīng)理為客人們營(yíng)造出非常美好的內(nèi)部環(huán)境，但時(shí)常有周邊村莊的竊賊光顧，有些游客甚至遭受襲擊。酒店的工作人員不得不提醒客人：如果要去海灘，風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。

這必然會(huì)引起許多客人的不滿。人們紛紛議論這件事，有人甚至在旅游網(wǎng)站上發(fā)表一些負(fù)面的帖子，建議游客不要去那里。那些大膽冒險(xiǎn)去了海灘的人通?；貋?lái)時(shí)會(huì)丟了相機(jī)等東西，光天化日之下被打劫的恐懼清楚地出現(xiàn)在他們臉上。

酒店的總經(jīng)理知道那些偷竊游客的人有他們自身的需求：他們需要有足夠的東西活下來(lái)，并且養(yǎng)家糊口。當(dāng)他們看到游客拿著他們用三年的工資才能買(mǎi)得起的相機(jī)而自己的孩子連飯都沒(méi)得吃的時(shí)候，內(nèi)心一定有很大的落差。所以當(dāng)一個(gè)外國(guó)人在他們的村子里蓋起一座酒店，賺得盆滿缽滿時(shí)，當(dāng)?shù)厝藨嵟男那槭强梢岳斫獾?。什么都有和什么都沒(méi)有之間的差距如此明顯，因此，那些之前樸實(shí)的村民成了罪犯。

當(dāng)然，很少有游客能了解或理解這周?chē)那闆r，他們只看到罪犯襲擊和搶劫那些從度假村里走出來(lái)的毫無(wú)防備的游客。

經(jīng)理明白他不能像其他經(jīng)理那樣單靠加強(qiáng)安保去解決問(wèn)題。他找到那些村民，了解他們的實(shí)際需要。當(dāng)他更好地理解他們的處境之后，想到了一個(gè)簡(jiǎn)單的解決辦法：讓那些以前搶劫游客的人負(fù)責(zé)海灘安全，并付給他們工資，而不像之前那樣孤立他們，剝奪他們的權(quán)利。

曾經(jīng)令人害怕的劫匪成了解決方案的主角，村民有了一份不錯(cuò)的收入，重新獲得了尊嚴(yán)。之前那些不好的場(chǎng)面一下子不見(jiàn)了，酒店、游客和村民從此和諧共處。

羅伯特·格林和約斯特·艾弗斯在《48條權(quán)利法則》中說(shuō)道：無(wú)論何時(shí)，讓敵人放下手里的武器，給他一個(gè)為你服務(wù)的理由。亞伯拉罕·林肯也有一句名言：消滅敵人最好的方式是讓他們成為你的朋友。

（摘自《誰(shuí)是創(chuàng)新的殺手》電子工業(yè)出版社）